Comunica 2.0 marketing turístico

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Marketing turístico 2.0


Enfoque de la ponencia

¿En que se puede beneficiar un destino turístico con el desarrollo de estrategias de SMM?

Estrategia-enfoque

Acciones

Escenario

Enfoque de la ponencia

Plan de marketing 2010www.travelturisme.com

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2.000

Penetración

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Influencia de Internet en la decisión de compra sobre viajes y turismo. Fuente TNS 2010


Escenario: Penetración de Internet en la toma de decisiones

UK

Germany

Las horas que se pasa un usuario en España conectado a internet superan ya el tiempo transcurrido delante de la pantalla del televisor. Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA)

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Estimación inversión publicitaria Europa por medios

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• El 85 por ciento de los anunciantes españoles han aumentado su inversión en publicidad 'on line' durante 2009 y el 90 por ciento espera incrementar la inversión en este medio en 2010.

(Barómetro de Publicidad en Internet de la Asociación Europea de Anuncios Interactivos)

Escenario: Inversión publicitaria en Internet

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• Notoriedad; Las redes sociales y el blogging son las áreas de actividad que más crecen en Internet y ya se sitúan entre las tres más fuertes tras el e-mail y el search. (comscore)

• Permanencia; El tiempo utilizado por el consumidor en redes sociales y blogging crece 3 veces más que el resto de actividades, con la consecuente acaparamiento de “share of time” a otros sectores….(facebook creció en este aspecto un 566%)500 millones!! (comscore)

• Amplitud target; La audiencia de las redes sociales y blogging son cada vez más altas, los crecimientos más altos se registraron en edades entre 35-49 y 50-64.Informe Nielsen Redes sociales 2009

“Las ventas online siguen subiendo y de estas ventas 7 de cada 10 fueron influenciadas por redes sociales” Informe nielsen redes sociales 2009

Escenario: Redes Sociales

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Actuaciones smm

Capacidad de impacto

Escenario: Creciente dificultad de impacto

Ejemplo:

1. marketing turístico

2. Aplicaciones y solicitudes a la cola

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• De la población total de internet, hace dos años sólo el 25% subían fotos y el 10% videos, pasando en la actulidad a 60% y 30% respectivamente.

• 87% de usuarios encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo turístico datos de PhocusWrite

Escenario: Redes Sociales

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Oops !!

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Ver el mundo desde la perspectiva del cliente

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El Social Media escomo el sexo adolescente. Todos quierenhacerlo. Nadie sabe realmente cómo.Cuando finalmente se hace,sorprende que no sea mejor de lo esperado.

Avinash Kaushik,Google Analytics Evangelist

”“

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Complejo mapa de marcas.

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Gestión no diferencial.Dinámicas de promoción institucional.

Documentación promocional para los consumidores: 91 %

Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %

Muestras y ferias del sector: 91 %

Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %

Documentación promocional: 85 %

Publicidad: 76 %

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Casi el100% Denominador común….la obsesión por el travel2.0. No es un factor diferencial

¡cuidado proporción!

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Estrategia: La importancia de la marca

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ALCANCE

Asimilación

Integración

Creatividad

Proporción

Métrica Propuestade valor

Modelo Estratégico de SMM para un destino turístico

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Asimilación

Integración

Propuestade valor

Creatividad

Métrica

Proporción

• Conozco al tipo de cliente y quiero conversar

• Estoy dispuesto a desnudarme

• Esto no es cosa del Dept de marketing

• Coherencia con mis objetivos de marca

• No deslavazada-robusta

• Conectada con marca

• Que aporta mi producto?

•¿Soy relevante?¿molesto?

• Entretengo?, formo?, informo?, emociono?

• Creatividad o talonario

• Clave para viralizar

• Medir, controlar retorno,

• IOR (Impact of Relationship)

• ROE-ROI

• El IRON (Índice de Reputación Online de Hoteles Urbanos) 5v

• Cliente brecha

• Escalabilidad

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Valoración usuarios Fotos, video, twitter

Comunidades de viajes y bloggingBlogs

Fuente: Tirso Maldonado

Estrategia. Del off-line al on-line. 360º

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Búsqueda de mayor retorno

“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa”

Craig David – Director General Creativo de JWT

SEO

SMM

SEM

70%

30%

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Búsqueda de mayor retorno

“Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa”

Craig David – Director General Creativo de JWT

SEO

SMM

SEM

30%

70%

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1. Benelux-Benidorm-Diciembre 09

2. Alemania-Castellón-Enero 10

3. EE.UU Valencia-Abril 10

4. Golf Octubre 10.

5. Cruceros-Alicante-Nov 10

Actuaciones. Programa Comunitat ValencianaMonitor de mercados

Asimilación


• Lanzamiento del portal www.comunidadvalenciana.com

– Campañas en redes sociales.• Contenidos Usuario

– Objetivo 2010 1.500 videos, 50.000 fotos.

– Portal móvil.– Análisis de la reputación on-line– Creación de 5 blogs temáticos.– Enfoque de geoposicionamiento de

todo el portal.– Canal YouTube; 30 videos por

segmento. – 12 reportajes de producto, tres para

cada marca turística.– RSS dotar de contenidos.

• Agenda, webcams, estación metereólógica.

Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line


– Creación de cinco blog de viajes en España, UK, Alemania, Francia, Benelux e Italia.

– Acuerdo con minube.com– Campañas de

posicionamiento específico en buscadores.• CV+Benidorm-uk• CV+Valencia-EE.UU• CV+Costa Blanca-Alemania• CV+Castellón-Francia

– Acuerdos de publicidad con Agencias de viaje on-line.

Actuaciones. Una gran apuesta por el marketing on-line

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Different product lines with Valencia Region brand. Classic touristic package

holiday,

yesterday today

Differentiation by target groups:from a mass-market product to an individualised product


Estrategia. Segmentación. Blog producto.

Interés específico

• Enoturismo• Idiomático• Stages deportivos• Caza/pesca• Vela y deportes acuáticos• Chárter• Buceo• Observación aves, flora y fauna• Naturismo• Ocio temático• BTT• Senderismo-trekking• Caravaning-camping• LGTB travelers

Eje básico• Wellness• Gastronomía• Náutico• Cultural• Activo• MICE• Lujo

Eje prioritarioEje prioritario

• Sol y Playa

• Mayor capacidad de incidencia.

• Promoción especializada (publicidad, ferias, viajes de prensa, campañas de social media maketing, SEO producto, SEM producto…)

• Mensajes a medida, actuaciones a medida.

Integración

Vela, surf, kite, buceo, btt

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Blogtrip timeline !

Junio 2009 Julio 2010Junio 2010Abril 2010

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Abril 2010

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Abril 2010

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Mayo 2010

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Mayo 2010

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#blogtripF1 #blogtripFIB

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Networking

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Traditional media?, no thanks!

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Crowsourcing

Wiki del #blogtripF1

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Construir la estrategia de forma conjunta

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19 de Julio 2010

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Tribes, Seth Godin. Octubre 2010

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Evolución del ROLES “reorientando la organización”

• Adecuación de contenidos.

• Tráfico. SEO, SEM, SMM.(blogs)

• Reputación.• OTA,s

Asimilación BLOG POR MERCADOS


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Aquellos que no pueden adaptarse

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Acaban por desaparecer

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muchas gracia por su atención!

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Business

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