COMUNICACION ASERTIVA

CONFERENCIA

ENTRENAMIENTO ASERTIVO

JOSE GUILLERMO RODRIGUEZ ALARCON

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Ser asertivo significa adoptar una estrategia diplomática para conseguir que se respeten los propios derechosExpresar de forma apropiada, directa, abierta y honesta, sus sentimientos afectuosos o de oposición, preferencias, necesidades y opinionesLas expresiones asertivas apropiadas no amenazan ni hieren a los demásEn 1.958 J. Wolpe fue el primero en definir esta estrategia sicológicaComportamiento no asertivoImportante distinguir entre comportamiento agresivo, pasivo (no asertivo) y asertivo


CARACTERISTICAS DE LA CONDUCTA AGRESIVA

Expresión violenta de opinionesDefensa deshonesta e impropia de los derechosAtenta contra los derechos y sentimientos de las otras personasExpresiones en voz altaHabla fluida y rápidaCaracterísticas no verbalesMirada fija agresivaEl enfriamientoGestos de amenazaPosturas intimidatorias, deshonestasLos mensajes impersonales


CONDUCTA AGRESIVA

Expresiones características“Harías mejor en”“Si no tienes cuidado”“Debes estar bromeando”“Deberías”“Travieso”“Acabaras mal”Agresiones verbales directasOfensas InsultosAmenazas HumillacionesSarcasmos Comentarios rencorososMurmuraciones maliciosas Expresiones desagradables


CONDUCTA AGRESIVA

El objetivo es : Dominar y vencer, forzando al otro a perderEl mensaje básico es : “Esto es lo que yo pienso; tu eres un estúpido y un idiota por pensar de forma diferente”Se produce resentimiento en el inter locutorTendera a evitar a la persona agresiva


CONDUCTA PASIVA

Falta de expresión de los propios sentimientos, opiniones y deseosExpresa pensamientos auto derrotistas, disculpas, manifestaciones de falta de confianza en si mismoLos demás no le hacen casoEl mensaje que comunica es : “Yo no cuento; puedes aprovecharte de mi”Características no verbalesMirar hacia abajo Retorcerse las manosVoz baja QuejaVacilaciones Risa falsaGestos desvalidos Postura hundidaNegar importancia a la situación.


CONDUCTA PASIVA

Expresiones características“Quizás” “Supongo”“Me pregunto” “No te molestes”“Realmente no es importante” “Es que”No poder decir “No”Objetivo de esta conducta es evitar los conflictos y apaciguar a los demás, tratar de ser amigables con todo el mundo, tolerantes y democráticosLa persona con frecuencia se siente incomprendida no tomada en consideración y manipuladaTodo el tiempo hay que inferir lo que dice; genera frustración, incomprensión y molestia hacia esa persona


CONDUCTA ASERTIVA

Implica la expresión directa de los propios sentimientos, opiniones, necesidades y derechos, bajo el principio del respeto mutuoEl mensaje básico es : “Esto es lo que yo pienso”Características de la conducta asertiva no verbalContacto ocular directo Nivel de voz conversacionalHabla fluida Gestos firmesPostura erecta Mensajes en primera persona Honestidad Verbalización positivaRespuestas directas Manos sueltas


CONDUCTA ASERTIVA

Expresiones características“Considero” “Pienso”“Hagamos” “Quiero”“Que te parece” “Que piensas”“Como podemos resolver esto”La conducta asertiva contribuye a resolver problemas, pero, sin embargo no siempre se consigue evitarlosLa ausencia total de conflicto es imposibleLa conducta asertiva puede causar molestias en algunas personasPor eso es importante sopesar consecuencias parta las dos partesImplica tener confianza en uno mismo, pero sin caer en la arroganciaAnalizarse uno mismo y el contexto que lo rodea


CONDUCTA ASERTIVA

“Mirar dentro” Para saber lo que se quiere y mirar alrededor para comprobar lo que quieren los demásEl principio filosófico es: La gente tiene derecho a expresarse y al mismo tiempo a sentirse libre de ansiedadMomentos en que es conveniente ser asertivoDar y recibir cumplidosSolicitar algoExpresar satisfaccionAmor y afectoIniciar y mantener una conversaciónComportamiento asertivo de autoafirmaciónExpresión de los propios derechos legítimosNegar una solicitud y mantener una conversación


CONDUCTA ASERTIVA

Comportamiento asertivo negativoExpresar molestias justificadasDisgusto y enojo justificadoAumento en la asertividadMayor auto confianzaAutoconocimientoRespeto por uno mismo y por los otrosNo se ponga a cambiar a los demás !


TECNICAS DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO

1. Extinción de comportamientos no asertivos2. El contra condicionamiento3. Modelamiento de la conducta4. Reforzamiento5. El ensayo6. El feed back7. E l entrenamiento8. Las instrucciones y los ejercicios

Inicialmente se valora la conducta asertiva existenteSe distingue entre lo asertivo y lo no asertivo



Articular necesidades en relaciones socialesRechazar exigencias poco razonablesNegociar activamente relaciones de cooperaciónNo someterse a relaciones unilateralesEjemplo de un plan de 5 sesiones semanales de 30 minutosPrimera sesiónUna persona de manera agresiva impone unas reglas de comportamiento poco realistasOtra persona expone reglas de una manera muy laxaSe muestra una forma asertivaRealizar debateSe asigna compromiso; observar comportamientos agresivos, pasivos y asertivos



Segunda sesiónSe analizan los datos registradosCada uno exterioriza comportamientos agresivos, pasivos y asertivosEl docente discierne la precisiónCompromiso, observar nuevamente comportamientos agresivos, pasivos y asertivos Anotando los sentimientos que estos generan en el que los esta observando



Tercera sesiónSe comparten las observaciones y sentimientosSe comenta la expresión corporalSe entrega una hoja con diez ideas sobre el comportamiento asertivoInfluencia voz, contacto visual, gestos, etc.Se discuten los bloqueos emocionalesCompromiso practicar un comportamiento asertivo y compartir emociones positivas



Cuarta sesiónSe discute trabajo asignadoSe observa que al expresar emociones positivas se recibe un feed back positivoAceptar el comportamiento asertivo de los demásQuinta sesiónSe revisa el programa, discutiendo lo que se ha conseguidoSe realiza una evaluación final del mismo


GRACIAS POR SU ATENCION


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