COMUNICACIÓN ASERTIVA

5/17/2018 COMUNICACI N ASERTIVA - slidepdf.com

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INTEGRANTES:DANIEL REYESCRISTIAN ROMÁN

CURSO:8VO “D” EMPRESAS Y

NEGOCIOS



La comunicaciónasertiva se basa enser claro, contundentey directo haciendo

entender al máximonuestro mensaje deuna forma clara con locual aumenta lasexpectativas de que el

mensaje seaentendido y aceptado.



La asertividad no esotra cosa que elhacernos valer yrespetar, decir loque pensamos yopinamos sin temora represalias, esosí, haciéndolo

siempre conelegancia y desdeuna posición derespeto máxima.



Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.

Derecho a ser escuchado y tomado en serio.

Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades ytomar mis propias decisiones.

Derecho a decir “no” sin sentir culpa.

Derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también miinterlocutor tiene derecho a decir “no”.

Derecho de opinión, idea o línea de acción



Derecho a cometer errores

Derecho a pedir información y ser informado

Derecho a obtener aquello por lo que pagué.

Derecho a ser independiente

Derecho a decidir qué hacer con mis problemas, cuerpo, tiempo, etc.,mientras no se violen los derechos de otras personas.

Derecho a tener éxito

Derecho a gozar y disfrutar

Derecho a mi descanso y aislamiento



“Ningún hombre es una isla, algo completo

en sí mismo; todo hombre es un

fragmento del continente.”



Rendiciónsimulada

• Mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor perosin cambiar la postura

Ironía

asertiva

• Ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos igualar elnuestro al del emisor

Movimientos en laniebla

• Buscar la empatía aceptándolos pero agregando lo quedefendemos

Preguntaasertiva

• iniciar una crítica para lograr la información que queremos obtenerpara luego utilizar la respuesta en nuestra argumentación

Acuerdoasertivo

• Admitir los errores pues hacer lo contrario solo empeoraría lascosas



Ignorar

• Se procura retrasar la conversación para otro momento donde ambosestén en buena predisposición para el diálogo

Romper el proceso de

diálogo

• Al buen entendedor pocas palabras bastan

Disco rayado

• Repetir nuestro argumento tranquilamente y sin dejarnos despistar porasuntos poco relevantes

Manteniendo espacios • En estos casos hay que delimitar muy claramente hasta dónde llega unpunto negociado

Aplazamiento

• En una reunión es buena idea llevar un papel o cuaderno donde tomarnotas. En este caso podremos anotar consultas o críticas para abordarlasen otro momento



La meta principal de la asertividadconsiste en mejorar la auto imagen yaumentar la efectividad en situaciones

sociales y profesionalesLa comparación de los patrones de

comportamiento asertivo, agresivo ypasivo, provee una visión sobre losbeneficios personales, profesionales yorganizacionales que aporta elconocimiento asertivo responsable.



El comportamientopasivo ocurrecuando la personarenuncia a susderechos porcomplacer a los

demás



Elcomportamientoagresivo ocurrecuando laspersonas peleanpor sus derechosde tal manera quellegan a violar los

derechos de losdemás



El comportamiento asertivo ocurre cuando losindividuos defienden sus derechos sin queello implique violar los derechos de los

demás



http://c/Users/casa/Desktop/comunicaci%C3%B3n%20asertiva/Ni%20agresivo.mp4



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