Comunicación, ayuda y solidaridad
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Comunicación ayuda y solidaridad Material didáctico elaborado por María Mercedes García Díaz Visita el blog de captación de fondos para GNGs http://www.captacionfondosongs.com/
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Se estudia la evolución de la comunicación de la solidaridad en el siglo XX por parte de las ONGs y organismos internacionales.
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Comunicación
ayuda y
solidaridad
Material didáctico elaborado
por María Mercedes García Díaz
Visita el blog de captación de
fondos para GNGshttp://www.captacionfondosongs.com/
¿CÓMO NOS COMUNICAMOS
PARA SENSIBILIZAR?
La comunicación
de la ayuda
humanitaria
presenta varia fases Desde los inicios del siglo XX y bajo el auge de la filantropía moderna y el surgimiento de asociaciones de acción humanitaria internacional
Del shock effect pasando por una imagen más equiilibrada llegamos al “humanitarian branding”
Factores políticos han influido en la visión que
se proyecta de la ayuda Los valores modernos
producen en sus inicios un discurso de la solidaridad en base a una moral proveniente del concepto de “estado de bienestar”
La justificación para la acción pública descansa en una ética orientada emocionalmente al sufrimiento
La comunicación humanitaria esta influenciada por un modelo de pensamiento político y una forma de entender la relación de Occidente con su entorno
El discurso de la filantropía
moderna Ayuda a los pobres.
Visión elitista
Objetivo: el desarrollo y la transmisión de valores de civilización vs los valores de barbarie
Preocupación altruista por la desigualdad social
Imagen licencia creative commons de
kimiko powers
Las primeras formas de
comunicar la ayudaEl efecto de shock . Primera mitad del siglo XX
La acción humanitaria:
estética del sufrimiento Proporciona educación moral; nos ofrece una guía
de cómo nos debemos sentir acerca del sufrimiento
Moldea nuestra disposición en el medio y largo término y nuestras acciones solidarias bajo la estrategia de la habituación
Se crea un modelo social de sentir y actuar hacia el sufrimiento en base a una estética que articula el juego de las imágenes a una conexión emocional con el espectador
Se utilizan los medios de comunicación para transmitir el mensaje. (prensa, radio, TV y luego las TIC)
Culpabilidad, vergüenza e indignación. Emociones que se promueven para conseguir la empatía.
Búsqueda de la complicidad
con la audiencia
Si no participas estas fallando, una vez
que sabes lo que pasa la inacción
genera culpa. Esa es la base del efecto
de choque en la comunicación
No se reflexiona sobre las causas de la
pobreza o el hambre.
Características La lastima es un eje central de la
comunicación
Visión vertical de la ayuda. El que proporciona decide cómo y en qué ayudar, el receptor es pasivo
Se maneja la imagen de la victima ideal
Las victimas son objeto de contemplación
Perpetuación de las relaciones de poder de occidente. El donante es el benefactor, el receptor es pobre y desvalido
Se da un efecto
resistencia llamado
fatiga de la ayudaLa sobrecarga de publicidad de
la lastima genera en algunas
personas indiferencia como
mecanismo de respuesta
Se puede producir indignación
acerca del mensaje mismo.
Dos ejemplosCampaña de IntermonOxfam 1956
Se muestra
imágenes de una
mujer y su hijo
como victimas sin
voz ni capacidad
de acción.
Campaña Cruz Roja 1961
Se utilizan imágenes crudas de la hambruna en India, Bihar. Las fotos reflejan el sufrimiento y retratan la crudeza de la situación. Son utilizadas en la campaña de Cruz Roja
Se muestran mujeres y niños suplicando
Emerge gradualmente una
visión más positiva a
principios de los 80 Evoluciona el discurso de la ayuda y la
cooperación a una visión más equilibrada entre
donante y receptor.
Visión más positiva Ya no hay solo
sufrimiento, hay sonrisas y alegría, miradas fijas a la cámara que transmiten la idea de humanización de la victima
Es la típica imagen de apadrinamiento
“mira lo que tengo gracias a ti”
Imagen de Word Visión
Imagen del beneficiario más
humanizada Se apropian del
fotoperiodismo para transmitir una imagen más real
Se personaliza el sufrimiento focalizando los actores y su diversidad
Se transforma a los beneficiarios en sujetos con capacidad de acción
Se personaliza al donante Se mejoran las técnicas de
captación de fondos y se diversifican
Uso de las emociones bilaterales. Ejemplo apadrinamiento de niños Campaña de Wordvisión para
captación de padrinos
Imagen de la pagina web de la Fundación Vicente Ferrer
La culpa y la
gratitud son dos
aspectos similares
en el fondoEn ambos casos, en el efecto shock y en la nueva imagen positiva el fotoperiodismo sirve para remitir al sentimiento de culpa o de gratitud que incitan al acto de la donación
Se cree en el poder de las grandes emociones
Imagen con licencia creative comonsde Unidad de Gestión de la comunicación
Criticas a la visión positiva de
la ayuda En este contexto de sensibilización a través de las
imágenes se suprime la crítica al discurso y modelo político económico y social que esta en la base de las desigualdades y la inequidad social
No se critica la hegemonía económica de los países desarrollados, no se crítica el modelo neoliberal que impone duras medidas económica a los países más pobres
No se critican ni se exponen los fallos y fracasos en las políticas de desarrollo
No se realizan evaluaciones de impacto
Ausencia de reflexividad sobre la cooperación y la ayuda.
Lógica de la gratitud como limosna al final solo perpetua la situación de desigualdad
Nueva fase de la
comunicación de la ayuda
Mensaje post
emocional
Campaña de Médicos sin fronteras. Pastillas contra el dolor
ajeno
Las ONGs y agencias internacionales
apuestan por otro tipo de
comunicación
Se deja de lado el fotorealismo
El marketing social y la producción de contenidos multimedia permiten desarrollar otro estilo y filosofía de la comunicación
No se usan emociones y se usan marcas
El portavoz del mensaje adquiere importancia y voz propia.
Juego de imágenes y contenidos multimedia
Famosos que dan apoyo a la causa.
Adquiere más importancia el color, el diseño, el ritmo- es la era del diseño social para sensibilizar
El ciberactivismo, otra forma
de comunicar
Firmas de apoyo y denuncia, otro tipo de mensaje. Tu puedes cambiar las cosas.
Presión sobre entidades públicas y privadas
Denuncia y ciber presión a figuras políticas
El contenidos ha variado, y se conjuga con la imagen. Palabras, historias y una acción
Campaña de SETEM
Se democratiza la visión de la
ayuda Las plataformas de
cibermovilización están
abiertas para todo el mundo
Multiplicación de las
movilización, fragmentación
de la acción social,
Pero hay más competencia,
la marca adquiere
importancia y la calidad en
la transmisión del mensaje
Hay fragmentación pero
jerarquización. Unas pocas
tienen muchos recursos
mientras que la gran
cantidad de entidades
tienen pocos recursos
Importancia del marketing
social 2.0
El storytelling permite contar historias y las TiC dotar del hiperrealismo que busca la complicidad y el vínculo emocional con la misión y visión-imagen e identidad de la ONG
Las ONGs hacen uso de diversas técnicas para mejorar el mensaje y atraer a la audiencia.
Se trabaja la reputación y la marca en el marco de un plan estratégico
Los contenidos son más importantes que nunca
Reflexiones Las emociones siguen siendo el centro motivador en
el marketing social
Es importante reflexionar sobre el código ético en el uso de imágenes y en el ejercicio de la captación de fondos privados.
Cada ONG ha de desarrollar una política en el uso de las imágenes y transmisión del mensaje en base a una reflexión interna de lo que es la ayuda, la cooperación y el acto de donar recursos económicos
Hay que Intentar no quedarse en las emociones
La cadena de la ayuda es más horizontal, los beneficiarios son capaces de participar en la captación de fondos, de organizarse, de ser protagonistas. ¿Qué papel juegan en nuestra ONG?
Webgrafía de referenciaLilie Chouliaraki, Post-humanitarianism: humanitarian. communication beyond a politics of pityhttp://eprints.lse.ac.uk/29265/1/Post-humanitarianism%20%28LSERO%29.pdf
David Sogge. Dar y Tomar. ¿Qué sucede con la ayuda internacional?Icaria Antrazyt. Barcelona. 2002.
Formadora e-learning
APFOS
María Mercedes García
Díaz
http://www.captacionfondosongs.com/
