23 Bd

La responsable en Barcelona, y recientemente nombrada socia, de la con-sultora en comunicación líder en España y Latinoamérica, Llorente &Cuenca, aúna gran capacidad de trabajo, confianza, mucho criterio y una

notable trayectoria profesional.De todo esto hemos querido hablar con ella, pe-ro también de cuestiones más personales. Segura de sí misma, combina emo-ción y sentido común en lo que emprende.La comunicación –toda actividad en estos tiempos– necesita de talento,de esfuerzo, de compromiso social… ¿Cómo explicaría su trabajo?Cualquier actividad que tiene como objetivo ayudar amejorar los resultados deuna organización implica, en primer lugar, saber escuchar, entender la dinámi-ca de sus negocios, su cultura corporativa y determinar sus necesidades para asípoder diseñar una adecuada estrategia de comunicación.También lo explicaríaa través de la aportación de conocimiento y de talento.Para nosotros dicha apor-tación se apoya en la apuesta por la innovación y la especialización y por esocontamos con prácticas transversales y con una división que llamamos D+I. És-ta última analiza las tendencias del sector y la agenda pública y mediática conel fin de facilitar a nuestros clientes, herramientas que les ayuden en su tomade decisiones y en el diseño de su planes estratégicos. Por supuesto, el esfuer-zo y el compromiso forman parte de nuestro desempeño y están presentes ennuestra expansión internacional y en nuestra vocación por estar cerca de losmer-cados de interés de nuestros clientes.¿Podría definirnos a su cliente tipo?Las compañías con las que trabajamos desde la oficina de Barcelona buscan unequipo de profesionales con talento, comprometido y capaz de comprender lasparticularidades del mercado catalán.A la vez, nuestros clientes tienen como eslógico intereses y aspiraciones globales y valoran la experiencia, capacidad deacceso e influencia y liderazgo que Llorente & Cuenca puede ofrecer a través desus operaciones en el mundo. Por tanto hablamos desde pymes catalanas, mu-chas de ellas internacionales, a compañías multinacionales con sede corporati-va en Barcelona y de sectores variados como el de salud, turístico, tecnológico,financiero, energético, asegurador, cultural, industrial, institucional o del tercersector y en general más cercano al mundo de los servicios que al gran consu-mo, pero con el denominador común de la búsqueda de la excelencia en sus es-trategias de comunicación y reputación.Llorente & Cuenca crece mientras otros disminuyen. ¿El secreto está enver que la comunicación debe ser global? ¿O también local?Globalización e internacionalización son conceptos que han impregnado la co-municación. Una muestra de ello es la apuesta de Llorente & Cuenca para quetodas sus prácticas sean transversales: la comunicación online, de crisis o de Res-ponsabilidad Social Empresarial se desarrollan en los países donde nuestra com-

pañía está presente, desde España a Portugal y desde México a Argentina.Aunasí, lo global no debe remplazar el punto de vista local porque gran parte de lade diferenciación que pueden conseguir las empresas en comunicación vienedada por su idiosincrasia y características locales. Esta concepción también esuna de las razones de éxito de Llorente & Cuenca y el motivo de su apuesta poroperaciones locales como la de Barcelona.¿Se considera una persona optimista? ¿Hay razones para serlo?Desde el optimismo es más fácil gestionar los desafíos del día a día. Y por su-puesto que hay razones para serlo.A pesar del contexto actual, es difícil pensarque no podamos ganar el futuro si observamos los ciclos de la historia y sobretodo es importante entender que no tenemos alternativa puesto que construirlas bases para ese futuro es nuestra responsabilidad y está sólo en nuestrasma-nos.Y ese reto sólo se gana con esfuerzo, compromiso y por supuesto con con-fianza y optimismo.¿Le parece que el pesimismo se contagia?Con la crisis económica se ha generado una corriente pesimista que ha llegadoa todos los ámbitos:medios de comunicación, sector empresarial, opinión públi-ca… Pero al igual que el pesimismo se ha extendido, en nuestra labor diaria ob-servamos también una vertiente optimista, creativa y emprendedora en los pro-yectos de nuestros clientes, en su apuesta por la innovación, por el talento y porla internacionalización.Y esonos animaennuestro caminopara seguir avanzando.Cada uno debe trabajar para sumarse al optimismo y a la confianza.¿Por qué la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es tan importante pa-ra las empresas?La RSE ha dejado de ser una opción más para convertirse en un camino de pre-ceptivo cumplimiento para las organizaciones que quieren cuidar y mantenerla reputación ante sus distintos públicos de interés. Las compañías e institucio-nes deben ser capaces de responder no sólo ante los actores convencionales re-lacionados con el negocio de la compañía, como clientes y accionistas, sino quetambién deben hacer frente a un escrutinio globalparamantener el valor de losprincipales activos de sumarca.Dar una respuesta creíble, ser transparente ymos-trar el compromiso con la sociedad puede comportar la creación de lazos mu-cho más fuertes con los consumidores, que más allá de consumir una marca,pueden hacerla sentir suya, estableciendo vínculos emocionales con ella.¿No cree que hay demasiada comunicación y poca información?Saber qué comunicar, cómo hacerlo, en qué momento y en qué canal es la ba-se para transformar una mera comunicación en información creíble, útil y ne-cesaria para el receptor. En eso consiste parte de nuestro trabajo y es tambiénuno de los grandes desafíos tanto de las consultoras como de losmedios de co-municación.

María CuraSOCIA Y DIRECTORA GENERAL DE LLORENTE & CUENCA BCN

POR

JUAN

MAL

DO

NAD

OFO

TOAR

CH

IVO

COMUNICACIÓN CON CRITERIO

SER Y ESTAR

Abordemos,si no le importa,cuestiones más personales.Sus gustos… ¿Quéhace en sus ratos de ocio? ¿Lee? ¿Va al cine? ¿Se engancha al iPhone?Me encanta leer, en especial literatura española o latinoamericana. El cinetambién, tanto las grandes producciones norteamericanas como el cine inde-pendiente, sobre todo el europeo. La música es otra de mis grandes aficiones,la clásica o la actual. Y el iPhone y el iPad sin duda ayudan, no sólo a organi-zar mi vida sino también a tener siempre conmigo buena música, cine y co-nexión continua con amigos, si hablamos de ocio. En general, me gusta dis-frutar de la tranquilidad en mi tiempo libre y estar con mis hijos, mi familia, yestar en mi casa o con quien me haga sentir como en ella...¿Qué deporte practica?Nome gusta practicar deportes y además no se me da bien. Pero me gusta an-

dar y lo hago enmi actividad diaria y durante el fin de semana.Permite a lamen-te un momento de reflexión, que el ritmo del día a día a menudo impide.¿Una historia de la Historia que le guste referir?La revolución francesa, la industrial y la caída delmuro deBerlín son buenos ejem-plos en muchas ocasiones. Las revoluciones contemporáneas son ilustrativas dela conexión global y el actual papel de Internet y las redes globales. Aunque lapuesta en escena ha cambiado sustancialmente, los motivos que sustentan losconflictos son los mismos desde el inicio de los tiempos y son inherentes a lacondición humana. La falta de tolerancia y la ausencia de diálogo, a pesar de losmedios a nuestro alcance, están presentes en todos los conflictos.¿Avión o AVE? ¿Conduce? ¿Qué coche?El AVE, por comodidad. Conduzco un Mercedes ClaseA.

Quienes trabajan a su lado dicen que “lidera con afecto”. Es atrevida, intuitiva y generadora de buenas vibraciones. En primera línea

de la comunicación local/global, con 42 años, licenciada en Derecho, madre de dos hijos, siempre ha tenido muy en cuenta el

consejo que un día le dio su padre: “Tan importante es a lo que te dedicas como con quien lo haces. Elige un buen proyecto y

rodéate de buenos compañeros y clientes para aprender de ellos”.

22 Bd