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Junio 2009

Manual Proveedor

COMUNICACIÓN DE ADJUDICACIONES ON-LINE, FIRMA DIGITAL Y ARCHIVO

Manual del Proveedor

INDICE

1 ACCESO A ADJUDICACIONES ONLINE....................................................... 3

1.1 Gestión de Acceso al Sistema............................................................ 3 1.2 Búsqueda de Procesos en Curso ........................................................ 4 1.3 Listado de Procesos en Curso ............................................................ 4 1.4 Datos del Documento de Compromiso ................................................ 6 1.5 Descargar Documento Firmado.......................................................... 6 1.6 Confirmar Descarga del Documento Firmado ....................................... 6 1.7 Introducción de Peticiones de Servicio ................................................ 7 1.8 Descarga de Notificaciones de Adjudicación......................................... 7 1.9 Administración de Apoderados .......................................................... 8 1.10 Firma Múltiple ........................................................................... 12

2 TIPO DE ACCIONES.............................................................................. 14 2.1 Cartas de Adjudicación................................................................... 14

2.1.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. ........... 14 2.1.2 Descripción de las acciones ...................................................... 14

2.2 Contratos..................................................................................... 14 2.2.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. ........... 14 2.2.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del Proveedor........................................................................................... 14 2.2.3 Descripción de las acciones ...................................................... 14

2.3 Petición de Servicio. ...................................................................... 15 2.3.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. ........... 15 2.3.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del Proveedor........................................................................................... 15 2.3.3 Descripción de las acciones ...................................................... 16

2.4 Petición de Servicio Delegada.......................................................... 16 2.4.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. ........... 16 2.4.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del Proveedor........................................................................................... 17 2.4.3 Descripción de las acciones ...................................................... 17

2.5 Contrato Especial .......................................................................... 17 2.5.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. ........... 17 2.5.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del Proveedor........................................................................................... 17 2.5.3 Descripción de las acciones ...................................................... 18

3 AYUDA ............................................................................................... 19 4 ANEXOS ............................................................................................. 20

4.1 ANEXO – FIRMA ELECTRÓNICA...................................................... 20 4.1.1 Descarga del Certificado .......................................................... 20 4.1.2 Operativa de Firma ................................................................. 22 4.1.3 Verificación firma .................................................................... 25

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1 ACCESO A ADJUDICACIONES ONLINE 1.1 Gestión de Acceso al Sistema Para acceder al sistema de Adjudicaciones On-Line el usuario deberá hacerlo a través de la Solución Adquira Marketplace, bien accediendo por el portal de Adquira España (www.adquira.es) y una vez dentro haciendo clic sobre el “Acceso Marketplace”, bien tecleando directamente en la barra de direcciones de su navegador la URL: www.adquira.es/marketplace

Una vez situados en la página de acceso a la solución Adquira Marketplace el usuario deberá introducir su nombre de usuario y contraseña, y a continuación pulsar el botón “Aceptar”

Una vez dentro de Adquira Marketplace, en el menú de la izquierda aparecerá el número de procesos totales en AP y aquellos que se encuentran pendientes de firma. Pulsando el enlace pertinente el usuario accederá a la aplicación de las Adjudicaciones On-Line.

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http://www.adquira.es/

http://www.adquira.es/marketplace


Cuando un proveedor accede a la aplicación y una vez validado se encuentra con esta página de “Acceso de Proveedores”, en la cual dispone un formulario para hacer una búsqueda de contratos.

1.2 Búsqueda de Procesos en Curso En la pantalla de Inicio hay un formulario de Búsqueda de Procesos con una serie de campos:

Tipo de Contrato, Estado del proceso, Objeto del Contrato, Importe de Contrato y Fecha.

Es necesario elegir primero el Tipo de Contrato para poder elegir después el Estado del proceso. En el caso que el usuario tenga asociado el perfil de Apoderado, se encontrará, tal y cómo se detalla en punto 4.1, los enlaces:

- ”Obtener Certificado de Firma”, que lleva a la página que gestiona la obtención de certificados de firma.

- ”Descargar Aplicación para Firma”, que permite la descarga de la aplicación necesaria para poder hacer uso de la firma electrónica a través del sistema.

1.3 Listado de Procesos en Curso

El resultado de la búsqueda se nos muestra en un listado con los siguientes campos:

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Los procesos que se encuentren en un estado en el que el usuario no tenga asociada ninguna acción se mostrará en una tonalidad de gris claro y no estará activo el enlace a los Datos del Proceso. Los procesos que tengan activa una alarma indicando que está pendiente de avanzar el proceso se mostrará con una tonalidad azulada.

A su vez cuando se muestra un listado con al menos un proceso con este tipo de alarma, aparece un mensaje de aviso que es necesario cerrar para poder realizar cualquier otra acción. Pulsando sobre el proceso se podrá Confirmar la Descarga, en el caso de Cartas de Adjudicación.

Sólo se tendrá acceso a aquellos procesos de contratación sobre los que se espera que realice alguna acción el Proveedor, la cuál depende del tipo de contrato y estado en el que se encuentre el mismo, tal y cómo se describe en el punto 2. Estos se localizan donde cambie la tonalidad del color de fondo de la fila por donde esté pasando el cursor:

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1.4 Datos del Documento de Compromiso Pulsando sobre cualquier lugar de la línea vemos el detalle de ese proceso, apareciendo en la barra inferior de tareas, las posibles acciones que puede realizar el usuario.

En el caso que un proceso de contratación se encuentre pendiente de firma por el Proveedor, se mostrarán los Apoderados que tienen que firmar el mismo, con una marca verde en caso de que ya hayan firmado. Si este proceso tuviera algún mensaje de Alarma o aviso, aparece resaltado en el mismo color con el que lo hubiésemos visto en el listado.

1.5 Descargar Documento Firmado El Proveedor se descarga el documento firmado tanto por Telefónica como por los apoderados del Proveedor para proceder a su archivo. En el caso de la descarga de las Cartas de Adjudicación firmadas por el Director de Compras, el proveedor no puede firmar sino solamente ver las condiciones de ese contrato. 1.6 Confirmar Descarga del Documento Firmado

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El Proveedor al realizar esta acción puede archivar directamente una Carta de Adjudicación, si el proceso ya tiene asociado un número de contrato. De esta forma el proceso se archiva sin pasar por la bandeja del Comprador. Si no es así y está pendiente el asociar un número de contrato, el Comprador todavía tendrá la opción de archivar o no el proceso. 1.7 Introducción de Peticiones de Servicio

A través de esta ventana insertamos la Petición de Servicio. Caso que el documento a enviar sea en formato PDF se recomienda la inclusión de una hoja en blanco en el mismo que represente la “Hoja de Firmas”.

En esta ventana se puede incluir o excluir los apoderados del proveedor que firmarán el documento de adjudicación del proceso. 1.8 Descarga de Notificaciones de Adjudicación En el caso que el proceso que hemos editado sea un Contrato o una Petición de Servicio, podremos descargar la Notificación de Adjudicación pulsando en el enlace que se muestra en la parte inferior derecha,

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Si la Notificación consta de más de un documento se desplegará una ventana independiente donde podremos elegir el documento a descargar,

1.9 Administración de Apoderados Para acceder a esta pantalla, basta con pulsar sobre la opción Apoderados que se encuentra en la barra de perfil de la parte superior

De esta forma se accede a un buscador de apoderados por empresas.

En el caso de que el usuario proveedor pertenezca a una única empresa, ésta saldrá seleccionada en el combo de empresas y no podrá seleccionar otras así como solo tendrá acceso a los datos de sus apoderados. Por otro lado, si el usuario pertenece a varias empresas, podrá seleccionarlas y administrar los datos de sus apoderados. Como se puede observar, desde esta ventana se nos permite:

Dar de alta nuevos apoderados pertenecientes a nuestras empresas, Modificar los datos de los apoderados ya existentes, y Borrar apoderados.

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ALTA DE APODERADOS:

Se accede a esta opción pulsando sobre “Nuevo Apoderado”. Si anteriormente se ha escogido la empresa a la que pertenecerá este nuevo apoderado, los datos de la empresa se actualizarán automáticamente pudiendo luego modificar alguno de los datos si fuese necesario. Hay que tener en cuenta que el CIF de la empresa indicado debe ser uno de los CIFs de las empresas a las que pertenece el usuario no dejando dar de alta apoderados de otras empresas. La pantalla de alta es como la que se muestra a continuación:

Se ha de tener en cuenta que se nos pedirán distintos datos de apoderamiento dependiendo de que el apoderado posea “Poder Notarial” o que por el contrario este “Facultado al amparo de un contrato Marco”. Seleccionando una u otra opción se mostrarán los datos que deberán ser introducidos.

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Para insertar las fechas se puede utilizar un calendario que se desplegará al pulsar sobre la imagen que se encuentra a la derecha del espacio reservado para insertar manualmente las fechas (otra posible opción, siempre con el formato dd/mm/aaaa). Con las opciones mostradas en la zona inferior de la pantalla podemos volver “Atrás”, sin llevar a cabo ninguna acción, “Limpiar” el formulario de alta o bien salvar los cambios y dar de alta el Apoderado.

MODIFICACIÓN DE APODERADOS: Se accede a esta opción escogiendo en los combos mostrados la empresa a la que pertenece el apoderado cuyos datos queremos modificar y su nombre y pulsando sobre la opción “Mostrar Datos”. Los apoderados mostrados en el combo de apoderados dependen de la empresa que se haya seleccionado en el combo de empresas. Una vez que se nos muestran los datos del apoderado se puede proceder a su modificación. Los cambios realizados quedarán guardados una vez se pulse en la opción “Salvar”.

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BORRADO DE APODERADOS: Desde la misma ventana de visualización/modificación de datos, se puede borrar el Apoderado del cual se están mostrando los datos sin más que pulsar sobre la opción “Borrar”. Para dicho borrado se pedirá confirmación mediante un mensaje.

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1.10 Firma Múltiple Para acceder a esta pantalla, basta con pulsar sobre la opción firma múltiple que se encuentra en la barra de perfil de la parte superior

Una vez que se ha entrado en la pantalla de firma múltiple, se muestra una lista con todos los procesos pendientes de firma electrónica (Carta de adjudicación, Petición de servicio, Contrato, Notificación de adjudicación de contrato) en la que se detallan los siguientes datos de cada proceso:

Check de selección, tipo de contrato, número de contrato, contratista, Objeto del contrato y fecha.

Pulsando sobre la cabecera de cada una de las columnas podemos ordenar el listado por el criterio que hayamos pulsado, por Ej. por tipo de contrato o por fecha. Una vez que ordenemos por una columna, se mostrará el criterio de ordenación seleccionado (“Ascendentemente” o “Descendentemente”) sobre dicha columna.

Esta lista, como muchas otras de la aplicación puede ser impresa pulsando sobre el icono que representa una impresora. Para que el formato de salida sea el mismo que vemos en pantalla es necesario activar la opción del navegador “Imprimir colores e imágenes de fondo” que podemos encontrar en el menú “Herramientas/Opciones de Internet/Opciones Avanzadas”. Tenemos la opción de seleccionar todos los procesos mediante un click sobre el título de la columna “Seleccionar”, así mismo en el caso que posteriormente queramos deseleccionarlos pulsando nuevamente quedará anulada toda selección previa. Una vez elegidos los procesos que vamos a firmar, pulsamos la opción Firmar que está al pié del listado

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Al pulsar sobre “Firmar” se procede a la operativa de firma tal y como se detalla en el ANEXO – FIRMA ELECTRÓNICA. Una vez concluido el proceso de firma, se obtiene el resultado de la firma en la ventana principal de la aplicación, en donde se detallan los datos del firmante, el número de serie, el tipo de proceso y los documentos asociados y el comprobante de firma válida.

en caso de que no se haya encontrado ningún certificado válido o que el certificado del usuario sea distinto del de el usuario con el que accedió al sistema se muestra un mensaje de alerta indicando dicho suceso y no se permite continuar con el proceso de firma.

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2 TIPO DE ACCIONES Existen dos tipos de perfiles asociado a los Proveedores de Telefónica de España:

1) Proveedor. Usuario sin privilegios de firma. 2) Apoderado. Usuario con privilegios de firma.

Para que un proveedor tenga una correcta visión de los procesos de contratación realizados por Telefónica de España, debe disponer de usuarios con ambos perfiles o, en caso de un sólo usuario, que se le proporcionen ambos perfiles. Acciones que puede realizar cada usuario de acuerdo con su perfil, tipo de proceso y estado de éste. 2.1 Cartas de Adjudicación. 2.1.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. Estado: Firmado por TdE. Descargar Documento Firmado. Estado: Confirmar Descarga. Confirmar Descarga. 2.1.2 Descripción de las acciones

Descargar Documento Firmado: El usuario proveedor se descarga el documento firmado para revisarlo.

Confirmar Descarga El usuario proveedor podrá confirmar la descarga de la Carta de Adjudicación y proceder al archivo de la misma automáticamente si la Carta de Adjudicación tiene asociado un número de contrato. Al pulsar la acción se avisa que una vez confirmada la descarga no será posible volver a Descargar el documento firmado por Telefónica.

2.2 Contratos. 2.2.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. Estado: Contrato en Elaboración Descargar Notificación. Estado: Contrato Firmado por TdE Visualizar Documento. Estado: Contrato Firmado por TdE Visar. Estado: Contrato Firmado por TdE Descargar Documentación Adicional Estado: Contrato pendiente de entrega Visualizar Documento. Estado: Contrato pendiente de entrega Enviar a Telefónica. 2.2.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del

Proveedor. Estado: Contrato Visado Visualizar Documento. Estado: Contrato Visado Firmar Documento Estado: Contrato Firmado por TdE Descargar Documentación Adicional 2.2.3 Descripción de las acciones

Descargar Notificación: Permite la visualización o descarga a su equipo de la notificación de adjudicación correspondiente al contrato, visada o firmada por Telefónica de

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España. En el caso que la notificación esté formada por más de un documento se desplegará un popup en el que se muestran los documentos que forman la notificación. Visualizar Documento: Permite la visualización o descarga a su equipo del documento en formato PDF para revisarlo. El documento que se visualizará será la última versión disponible del documento firmado, de forma que dependiendo del estado, puede ser aquel que está firmado por Telefónica, o bien firmado por Telefónica y los posibles apoderados del proveedor.

Visar: Refleja el visto bueno del documento por parte del proveedor, y le entrega el proceso a los apoderados para que procedan a firmarlo. Descargar Documentación Adicional Permite la visualización o descarga a su equipo de la documentación adicional correspondiente al contrato, introducida por Telefónica de España. En el caso que la documentación adicional esté formada por más de un documento se desplegará un popup en el que se muestran los documentos que forman la documentación adicional. Firmar Documento: Inicia el proceso de firma electrónica del Contrato, mediante la utilización de la tarjeta y el certificado digital del apoderado. Enviar a Telefónica: Entrega el documento firmado por el proveedor a los usuarios de Telefónica, de forma que estos puedan proceder a su archivo. Se hace notar que será necesario que el proveedor se descargue el documento firmado por todas las partes antes de ejecutar esta acción, ya que una vez que lo haga, no podrá acceder de nuevo al documento.

2.3 Petición de Servicio. 2.3.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. Estado: Petición de Servicio pendiente de envío Descargar Notificación. Estado: Petición de Servicio pendiente de envío Enviar Petición de Servicio Estado: Petición de Servicio Firmada por TdE Visualizar Documento. Estado: Petición de Servicio Firmada por TdE Visar. Estado: Petición de Servicio Firmada por TdE Descargar Documentación Adicional. Estado: Petición de Servicio pendiente de entrega Visualizar Documento. Estado: Petición de Servicio pendiente de entrega Enviar a Telefónica. 2.3.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del

Proveedor. Estado: Petición de Servicio Visada Visualizar Documento. Estado: Petición de Servicio Visada Firmar Documento Estado: Petición de Servicio Firmada por TdE Descargar Documentación Adicional.

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2.3.3 Descripción de las acciones

Descargar Notificación: Permite la visualización o descarga a su equipo de la notificación de adjudicación correspondiente a la Petición de Servicio, visada o firmada por Telefónica de España. En el caso que la notificación esté formada por más de un documento se desplegará un popup en el que se muestran los documentos que forman la notificación

Enviar Petición de Servicio: Permite el envío a Telefónica de España de la Petición de Servicio. Caso que el documento a enviar sea en formato PDF se recomienda la inclusión de una hoja en blanco en el mismo que represente la “Hoja de Firmas”. Descargar Documentación Adicional Permite la visualización o descarga a su equipo de la documentación adicional correspondiente al contrato, introducida por Telefónica de España. En el caso que la documentación adicional esté formada por más de un documento se desplegará un popup en el que se muestran los documentos que forman la documentación adicional.

Visualizar Documento: Permite la visualización o descarga a su equipo del documento en formato PDF para revisarlo. El documento que se visualizará será la última versión disponible del documento firmado, de forma que dependiendo del estado, puede ser aquel que está firmado por Telefónica, o bien firmado por Telefónica y los posibles apoderados del proveedor.

Visar: Refleja el visto bueno del documento por parte del proveedor, y le entrega el proceso a los apoderados para que procedan a firmarlo. Firmar Documento: Inicia el proceso de firma electrónica del Contrato, mediante la utilización de la tarjeta y el certificado digital del apoderado. Enviar a Telefónica: Entrega el documento firmado por el proveedor a los usuarios de Telefónica, en caso que el proceso tenga número de contrato establecido el proceso se archiva automáticamente, en otro caso el proceso pasa a los usuarios de Telefónica de forma que estos puedan proceder a su archivo. Se hace notar que será necesario que el proveedor se descargue el documento firmado por todas las partes antes de ejecutar esta acción, ya que una vez que lo haga, no podrá acceder de nuevo al documento.

2.4 Petición de Servicio Delegada. 2.4.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. Estado: Petición de Servicio pendiente de envío Descargar Notificación. Estado: Petición de Servicio pendiente de envío Enviar Petición de Servicio Estado: Petición de Servicio Firmada por TdE Visualizar Documento. Estado: Petición de Servicio Firmada por TdE Visar. Estado: Petición de Servicio pendiente de entrega Visualizar Documento. Estado: Petición de Servicio pendiente de entrega Enviar a Telefónica.

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2.4.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del

Proveedor. Estado: Petición de Servicio Visada Visualizar Documento. Estado: Petición de Servicio Visada Firmar Documento 2.4.3 Descripción de las acciones

Descargar Notificación: Permite la visualización o descarga a su equipo de la notificación de adjudicación correspondiente a la Petición de Servicio, visada o firmada por Telefónica de España. En el caso que la notificación esté formada por más de un documento se desplegará un popup en el que se muestran los documentos que forman la notificación

Enviar Petición de Servicio: Permite el envío a Telefónica de España de la Petición de Servicio. Caso que el documento a enviar sea en formato PDF se recomienda la inclusión de una hoja en blanco en el mismo que represente la “Hoja de Firmas”.


Visar: Refleja el visto bueno del documento por parte del proveedor, y le entrega el proceso a los apoderados para que procedan a firmarlo. Firmar Documento: Inicia el proceso de firma electrónica del Contrato, mediante la utilización de la tarjeta y el certificado digital del apoderado. Enviar a Telefónica: Entrega el documento firmado por el proveedor a los usuarios de Telefónica, de forma que estos puedan proceder a su archivo. Se hace notar que será necesario que el proveedor se descargue el documento firmado por todas las partes antes de ejecutar esta acción, ya que una vez que lo haga, no podrá acceder de nuevo al documento.

2.5 Contrato Especial 2.5.1 Acciones posibles para un usuario con perfil de Proveedor. Estado: Contrato Firmado por TdE Visualizar Documento. Estado: Contrato Firmado por TdE Visar. Estado: Contrato pendiente de entrega Visualizar Documento. Estado: Contrato pendiente de entrega Enviar a Telefónica. 2.5.2 Acciones posibles para un usuario con perfil Apoderado del

Proveedor.

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Estado: Contrato Visado Visualizar Documento. Estado: Contrato Visado Firmar Documento 2.5.3 Descripción de las acciones


Visar: Refleja el visto bueno del documento por parte del proveedor, y le entrega el proceso a los apoderados para que procedan a firmarlo. Firmar Documento: Inicia el proceso de firma electrónica del Contrato, mediante la utilización de la tarjeta y el certificado digital del apoderado. Enviar a Telefónica: Entrega el documento firmado por el proveedor a los usuarios de Telefónica, de forma que estos puedan proceder a su archivo. Se hace notar que será necesario que el proveedor se descargue el documento firmado por todas las partes antes de ejecutar esta acción, ya que una vez que lo haga, no podrá acceder de nuevo al documento.

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3 AYUDA El presente manual sirve como ayuda de la aplicación, para facilitarle la ejecución de tareas al usuario. Además existe una ayuda on-line a la que podemos acceder pulsando en “ayuda” en la esquina inferior izquierda de la aplicación.

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4 ANEXOS 4.1 ANEXO – FIRMA ELECTRÓNICA 4.1.1 Descarga del Certificado 4.1.1.1 Acceso al Onsite y Descarga del Certificado Antes debe haberse instalado ATICO. Junto con la tarjeta y su PIN, se proporcionará el lector. El PIN de esta tarjeta debería cambiarse una vez instalado ATICO. Se proporcionará igualmente el ID (número T) y el passcode con el que se podrá descargar el certificado a la tarjeta ATICO. Para ello tiene que acceder a la aplicación AP a través de la opción “Obtener Certificado de Firma”:

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El proveedor del servicio criptográfico que se debe seleccionar es "ID2 Cryptographic Service Provider" o "SmartTrust Cryptographic Service Provider" (dependiendo de la versión del instalador de ATICO que se haya utilizado, sólo aparecerá una de las dos opciones).

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4.1.1.2 Incidencias en el proceso de Obtención de Certificados El soporte para estas incidencias lo dará CTA. Nivel 1 asignará las incidencias a GD3-RECURSOS-6 (nivel 3 de CTA). El responsable de este buzón deberá dirigirse a: SG - Gestión Jurídico Administrativa - (Admin Onsite): José Luis Saiz Escribano: Tno: 91584596 Rafael José Quintero: Tno: 91584587 Este soporte puede apoyarse en otros: Seguridad OSI (Incidencias con la Logística de Tarjetas y Lectores) ACE (Incidencias en el Onsite -- Certificados) 4.1.2 Operativa de Firma Para el correcto funcionamiento del proceso de firma es necesario descargar del la aplicación para Firma (pulsar “Descargar Aplicación para Firma”).

Es necesario seguir los siguientes pasos:

1) Seleccionar un directorio local donde guardar el archivo comprimido que contiene la Aplicación para Firma.

2) Extraer el contenido de dicho fichero a otro directorio local desde donde ejecutar el archivo de instalación de la Aplicación para Firma (para ello utilizar un programa de compresión / descompresión, por ejemplo: WinZip).

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3) Ejecutar, dentro del directorio local donde se ha extraido el contenido del fichero, el ejecutable Setup.exe para instala la Aplicación para Firma.

Tanto la obtención del certificado de firma como la descarga de la aplicación para firma, únicamente es necesario realizarlo la primera vez que se desee firmar un documento electrónicamente. Dentro del listado que se muestra al Proveedor tras incluir los filtros adecuados, se elige un proceso cuyo estado sea Firmado por TdE y se pulsará en el enlace que aparece al posicionarse sobre cualquier dato del proceso (la tonalidad sobre los procesos en los que podemos pulsar cambia de color a gris oscuro)

Dentro del proceso, se pulsará en la opción “Firmar Documento”

A continuación se mostrará una ventana de Advertencia de Seguridad que pide confirmación por parte del usuario para ejecutar la operativa de selección de certificado. Para esta operativa necesitará estar introducida en el lector la tarjeta ATICO que contiene el certificado de firma.

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Tras la carga del aplicativo de selección de certificado, se selecciona el Certificado con el que se desea firmar.

Una vez que se seleccione el certificado correcto, se solicita el el número secreto correspondiente a la tarjeta electrónica (PIN), tras lo que se firma el documento en el servidor.

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4.1.3 Verificación firma En el servidor, se lleva a cabo este proceso que consiste en extracción de la firma y verificación de: • Integridad del PDF: ¿Ha sido modificado después de firmar? • Cadena de Certificación correcta: Verisign Class 2 Primary CA + Telefónica Class 2 CA + CA Servicio Contratación Telefónica de España • Validez temporal del Certificado: ¿El Certificado ha caducado? • Comprobación de la lista de Certificados Revocados (CRL) ¿El Certificado ha sido revocado?

4.1.3.1 Mensajes de error en la Verificación de Firma

No existe el orden de firmante proporcionado. No se habían seleccionado ese número de firmantes.

La firma es errónea. El certificado que se ha utilizado para firmar el documento no es valido. El usuario deberá repetir el proceso de firma con un certificado válido. Si sigue el mismo error deberá llamarse al CTA y el nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

El certificado ha caducado. El certificado ha caducado, y el usuario debe conseguir otro certificado valido. Deberá llamarse al CTA. Nivel 1 asignará a nivel 3 (GD3-RECURSOS-6). El nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

El certificado aún no es válido. La fecha de validez del certificado no ha llegado todavía. Inténtelo más tarde.

La cadena de certificación no contiene un certificado raíz de confianza.

El certificado que se ha utilizado para firmar el documento no es valido. El usuario deberá repetir el proceso de firma con un certificado válido. Si sigue el mismo error deberá llamarse al CTA y el nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

No existe un certificado raíz de confianza. El certificado que se ha utilizado para firmar el documento no es valido. El usuario deberá repetir el proceso de firma con un certificado válido. Si sigue el mismo error deberá llamarse al CTA y el nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

La cadena de certificación no es válida. El certificado que se ha utilizado para firmar el documento no es valido. El usuario deberá repetir el proceso de firma con un certificado válido. Si sigue el mismo error deberá llamarse al CTA y el nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

La CRL ha caducado.

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Puede ser que ACE no haya actualizado la CRL, o que el servicio de validación de firma no haya podido conectarse al servidor de ACE por cualquier causa (servidor caído, proxy caído, etc.). Deberá llamarse al CTA. Nivel 1 asignará a nivel 3 (GD3-RECURSOS-6). El nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite o reasignará la incidencia a Técnica de Sistemas.

La CRL aún no es válida. La fecha de validez de la lista de certificados revocados no ha llegado todavía. Inténtelo más tarde.

La CRL es errónea. Ha ocurrido un problema con la lista de certificados revocados. Deberá llamarse al CTA. Nivel 1 asignará a nivel 3 (GD3-RECURSOS-6). El nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite o reasignará la incidencia a Técnica de Sistemas.

La firma de la CRL es errónea. Ha ocurrido un problema con la lista de certificados revocados. Deberá llamarse al CTA. Nivel 1 asignará a nivel 3 (GD3-RECURSOS-6). El nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite o reasignará la incidencia a Técnica de Sistemas.

Error en el almacén de certificados. Ha ocurrido un problema con la tarjeta inteligente. El usuario deberá repetir el proceso de firma. Si sigue el mismo error deberá llamarse al CTA y el nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

El certificado está revocado. El certificado que se ha utilizado para firmar el documento esta revocado. El usuario deberá repetir el proceso de firma con el certificado válido. Si sigue el mismo error deberá llamarse al CTA y el nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

La CRL indicada no existe. El certificado que se ha utilizado para firmar el documento no es correcto. El usuario deberá repetir el proceso de firma con un certificado válido. Si sigue el mismo error deberá llamarse al CTA y el nivel 3 de CTA contactará con la administración del Onsite.

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