Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia
-
Upload
ignacio-martin-granados -
Category
Documents
-
view
983 -
download
0
description
Transcript of Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia
![Page 1: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/1.jpg)
Comunicación institucionalCaso práctico:
Ayuntamiento de SegoviaSegovia, 28 de Noviembre 2013
Universidad de Valladolid, Campus de Segovia
Ignacio Martín Granadoswww.martingranados.es
[email protected] http://www.slideshare.net/Ignacio/ @imgranados
![Page 2: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/2.jpg)
Punto de partida• Organización del Gabinete de
Alcaldía• Revisión y Clipping de prensa• Planificación comunicaciones
diarias y semanales• Asistencia periódica a medios
de comunicación locales• Conocer características de
cada medio• Redes sociales
![Page 3: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/3.jpg)
Características de la comunicación institucional
• La campaña permanente
![Page 4: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/4.jpg)
Características de la comunicación institucional
• Coherencia y coordinación de todos los áreas y portavoces
![Page 5: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/5.jpg)
2. BrevedadCaracterísticas de la comunicación institucional
• Todo comunica
![Page 6: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/6.jpg)
Características de la comunicación institucional
• Comunicación institucional ≠ Comunicación electoral• Principio de “afinidad burocrática”• Relación “desconfianza mutua latente”• “Contar lo que haces, hacer lo que cuentas”
![Page 7: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/7.jpg)
Características de la comunicación institucional
• La Administración / Institución Informa / justifica / explica sus acciones de gobierno lo que supone transparencia, credibilidad, reputación y coherencia refuerza y aumenta la legitimidad que refuerza el sistema democrático
* Cumplimiento programa electoral
![Page 8: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/8.jpg)
La comunicación institucional
Antes:
• Boletín Oficial• Tablón de anuncios y edictos• Decretos y Bandos
![Page 9: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/9.jpg)
La comunicación institucionalAhora:
• Nota de prensa• Rueda de prensa• Eventos• Entrevistas• Asistencia a otros actos• Discursos públicos• Web y Redes sociales
• Recepciones oficiales y reuniones• Publicidad institucional • Patrocinios• Envíos sms (alertas)• Newsletters• Correo electrónico directo• APPs• A petición …
![Page 10: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/10.jpg)
• Comunicación de crisis
![Page 11: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/11.jpg)
La comunicación institucional• Interés institucional vs. Interés informativo• ¿Qué es importante?• Control del mensaje• Percepción es realidad
![Page 12: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/12.jpg)
Algunos retos de la comunicación institucional
![Page 13: Comunicación institucional. Caso práctico: Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022062300/557abbfcd8b42a642f8b4a26/html5/thumbnails/13.jpg)
Algunos retos de la comunicación institucional
• No descuidar la comunicación interna• Desconocimiento de la comunicación y sus mecanismos por parte de los políticos• La comunicación es algo bidireccional y hay que estar dispuesto a conversar• Disparidad en la forma de medir la eficacia de la gestión de la comunicación• La comunicación es un intangible cuyos frutos se recogen a medio y largo plazo (imagen y reputación)• Pérdida del control del mensaje por la variedad de canales, usuarios y mensajes (buzz)• Luchar contra el sensacionalismo, infoentretenimiento, espectacularización, saturación informativa…