Comunicación Interna En La Empresa (Grupo Ayuso, Jerez, Prats, Cebrián)
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Intercambio de información entre miembros de la empresa Parte de la dirección Objetivos económicos y sociales Objetivos respecto al personal:
Informar Formar Motivar
Problema actitudinal Los empleados han de tomar conciencia de su importancia Un buen sistema permite:
Una buna difusión Favorece la retroalimentación de los mensajes Versiones oficiales para atenuar rumores Buen hábito de comunicación Se refuerza la comunicación efectiva
Comunicación interna operacional y motivacional en función de su contenido
Descendente – La información fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la empresa
Ascendente – La información discurre hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa
Permiten a los mandos superiores conocer problemas del personal
Facilita la integración y participación de los trabajadores
La información fluye distorsionada Los jefes no admiten de buen grado
ciertas críticasHorizontal – La información se
transmite entre personas que están al mismo nivel jerárquico
Fomenta compañerismo Evita malos entendidos Facilita la coordinación