REDES DE COMUNICACIÓN

Redes de comunicación • INTRODUCCION

El concepto de Comunicación Organizacional existe bajo diferentes definiciones con varios puntos comunes que, a modo de resumen, te destacamos a continuación. Esta particular forma de comunicarse en las instituciones ocurre en un complejo sistema (llámese empresa, institución, organización, etc.), compuesto por personas (públicos internos), las cuales día a día experimentan rutinas laborales que le obligan, consciente o inconscientemente, a desarrollar procesos de interrelación y convivencia con sus pares. En este sentido, y en general como cada uno de los seres humanos, los trabajadores poseen actitudes particulares, emociones y habilidades individuales que afloran de acuerdo a las circunstancias y herramientas provistas por su medio de acción directo.En este sentido, cualquier institución desarrolla sus procesos comunicativos y comerciales, en un medio ambiente ideado y adecuado especialmente para estos propósitos, dentro del cual, la comunicación organizacional implica un trascendente proceso de traspaso de mensajes dirigidos con un propósito específico hacia sus públicos internos. Esto quiere decir, que cada uno de estos mensajes estará focalizado hacia una gran red de relaciones interdependientes.

Comunicación en las organizaciones

O Implica flujo de sus mensajes, sus propósitos, su dirección y el medio empleado.

O Integra a personas y grupos de personas, sus actividades, sus sentimientos, motivaciones y habilidades de interpretación.

O Ocurre en un sistema abierto y complejo, que es influido e influye al medio ambiente

COMO OPERA LA COMUNICACION

COMUNICACIÓN DESCENDENTE

O Ésta es la más frecuente, ya que fluye hacia abajo en la estructura jerárquica de la empresa.

O Algunos canales de comunicación ascendente son:

O Boletín o periódicos de empresa.

O Circulares.

O Manuales de empresa.

O Tablones de anuncio.

O Folletos de bienvenida.

O Entrevistas.

O Cursos de formación.

COMUNICACION ASCENDENTE

Es aquella que va de abajo hacia arriba en la estructura jerárquica de la empresa. El alcance y la eficacia de ésta dependen de la cultura de la organización.

Desarrolla, entre otras las siguientes funciones:

• Permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal.• Facilita la integración y participación de los trabajadores.• Influye en una adecuada toma de decisiones.• Promueve la mejora de calidad.• Este tipo de comunicación en las empresas suele ser escasa.• Las causas más habituales se pueden resumir en:• Los canales ascendentes no suelen estar formalizados.• La información fluye distorsionada.• Los jefes no admiten de buen grado las críticas a su gestión.

Algunos canales de comunicación ascendente:

• Encuestas• Sondeos de opinión.• Manual de empresa.• Informes a la dirección.• Reuniones con subordinados.

COMUNICACION HORIZONTAL

O La comunicación horizontal es más intensa que la vertical, dado que las personas se comunican con mayor sinceridad y libertad con sus iguales que con sus superiores, además ésta evita pérdida de tiempo en la información que se desea, ya que no tiene que pasar primero por los mandos superiores y luego baje al destinatario original de esa información.

La comunicación horizontal en la empresa:

Fomenta el compañerismo y el espíritu de equipo.

Evita malos entendidos. Enriquece la formación y experiencia de los

trabajadores. Facilita la coordinación. Propicia el consenso en la toma de

decisiones. Procedimientos de comunicación horizontal: Debate. Grupos de estudio. Seminarios. Visitas a departamentos.

Redes formales de comunicación

O Este tipo de sistema de comunicación surge, por lo general, de las cúspides administrativas de la organización con el objetivo de que se cumplan las metas productivas trazadas por la misma entidad institucional. En otras palabras, estas redes establecen las responsabilidades y deberes explícitos y específicos que deben cumplir los grupos de trabajadores dentro de la organización.

TIPOS DE RED Y CARACTERISTICAS

O RED DE CADENA

La comunicación se establece con el miembro mas próximo.ningún miembro esta totalmente aislado.La persona que esta en el centro de la línea esta mejor informado.

O RED EN ESTRELLA

El individuo del centro puede comunicarse con todos los demás.En el resto se da sensación de frustración

O RED EN Y

Combina la red en cadena y en estrella.Es efectiva para realizar acciones complejas divídanse múltiples acciones mas simples.Los miembros mas lejanos del centro se sienten frustrados

O RED EN CIRCULO

No hay comunicaciones transversales ningún miembro esta aislado.La información se puede deformar o perder.La transmisión de la información es lenta.

O RED DE VIAS MULTIPLES

Permite a los miembros comunicarse.Se da una gran satisfacción entre los miembros y un alto sentimiento de participación.Puede ocasionar una perdida de tiempo o una falta de coordinación.

Redes informales de comunicación

O Paralela a la comunicación formal, existe la comunicación informal, la que se funda en las relaciones espontáneas y de simpatía, y dan lugar a una interrelación personal de naturaleza afectiva y duradera. Es así, que desde un punto de vista comunicacional, se le puede definir como aquella que comprende el traspaso de información que se produce en forma espontánea y que suele contribuir a la eficiencia de la organización para alcanzar sus objetivos.

TIPOS DE RED INFORMAL

O CADENA EN LINEA

La información es transmitida hasta llegar a la ultima persona posible.

O CADEN RETICULAR

Algunas personas que reciben la información no la transmiten, cortándose en ellas la transmisión.

O CADENA CASUAL

La información se transmite sin orden y puede no llegar a

todos

O RUMOR

Una persona se encarga de informar a todos que lo rodean

Algunas ventajas posibles de la comunicación informal

O SupervivenciaO AutorrealizaciónO EstimaciónO SeguridadO Creación de seguridadO Amor (afecto)O Reducción de la ansiedad