Comunicacion terapeutica
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TEMA: COMUNICACIÓN
DOCENTE: MAG. LIZARRAGA DE MAGUIÑA ISABEL GRACIELA
CURSO: LIDERAZGO EN ENFERMERÍA
INTEGRANTES: -CABANILLASD VILLEGAS D.
-CAVERO ANCAJIMA A.
-CUSIHUALLPA CAÑAHUI D.
-DELGADO CLAVO S.
-MONSALVE MENOR D.
-RIVERA MARTINEZ S.
CONTENIDO CONCEPTUAL
Comunicación:
Definición ,Tipos, Proceso, Condiciones que facilitan.
Importancia de la comunicación en organizaciones de salud.
Comunicación terapéutica
Intercambio de ideas o pensamientos.
Transmisión de sentimientos.
Interacción más personal o social entre personas.
Componente básico de las relaciones humanas
Kozier B. (2008)COMUNICACIÓ
N
PROCESO DE LA COMUNICACION
Proceso bidireccional
TIPOS DE COMUNICACION
VERBAL 15%NO VERBAL
85%
Ritmo o entonación Simplicidad Claridad y brevedad Oportunidad y
relevancia Adaptabilidad Credibilidad Humor
Aspecto personal Postura y marcha Expresión facial Gestos
CONDICIONES QUE FACILITAN EL PROCESO DE COMUNICACION
Desarrollo psicosocial, intelectual y de lenguaje
Sexo
Valores y percepciones
Espacio personal
Territorialidad
Papeles y relaciones
Medio ambiente
Congruencia
Actitudes interpersonales
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION
La comunicación es un proceso dinámico usado para recoger datos de evaluación, enseñar y persuadir y expresar afecto y comodidad.Resulta ser una parte integral de la relación de ayuda.
Kozier B. (2008)
Comunicación Terapéutica
Es un nuevo enfoque en los cuidados enfermeros en el cual el centro de trabajo es el paciente, su narrativa, su experiencia de la enfermedad, su experiencia del sufrimiento y lo que significa para él, cómo el profesional escucha, atiende y dialoga con él sobreesa experiencia. (Clara Valverde G., 2007)
Es la base para después poder llevar a cabo todos los otros cuidados de enfermería
Qué es?
Favorece la comprensión y puede ayudar a
establecer una relación constructiva entre la
enfermera y el paciente.Duggas (2006).
La enfermera debe responder al contenido del mensaje verbal del paciente y a los sentimientos expresadosSe debe comprender como ve el paciente su situación y sus sentimientos antes de responderSe debe tener en cuenta que muchas veces el paciente trasmite verbalmente algo que no siente
OBJETIVOSPRINCIPAL Aumentar la calidad de vida del paciente.
ESPECÍFICOS
PARA EL PACIENTE
Sienta que es el centro de los cuidados y del proceso de enfermería.Note que su experiencia de la enfermedad es lo que más importa al enfermero.Pueda comunicar sus vivencias y sea escuchado.Perciba que su sufrimiento (físico y emocional) es creído y tomado en serio.Se sienta acompañado y menos solo.Tenga la posibilidad de identificar, sentir, saber y decidir si quiere cambiar y cómo, su manera de vivir su situación
ESPECÍFICOS
PARA LA ENFERMER
A
Crear una relación terapéutica eficaz
con el paciente.
Aumentar su eficacia y satisfacción.
Desarrollar un “saber estar”
profesional por medio del pensamiento
terapéutico.
Disminuir su propia frustración.
Aceptar que el sufrimiento es un tema
central en enfermería.
Aumentar su interés por la
Complejidad del paciente.
Sentirse más humano.
DIFERENCIA ENTRE COMUNICACIÓN
TERAPÉUTICA Y SOCIALEn la comunicación terapéutica, la
responsabilidad de que la comunicación sea lo más eficaz posible corresponde al
profesional, es parte de su trabajo.El papel del paciente en la comunicación consiste en expresar su malestar, a su manera, para que la enfermera pueda conocerle y así ayudarle mejor. (Clara
Valverde G., 2007)
En la comunicación social, la responsabilidad de la calidad de la
comunicación es de las dos personas que se están relacionando (dos
amigos, dos familiares, dos compañeros de trabajo...). (Clara Valverde
G., 2007)
ELEMENTOS
El pensamiento terapéutico.
La empatía.
La escucha receptiva y reflexiva
La atención a las emociones del paciente.
El acompañamiento del paciente en sus reflexiones.
Ayudar al paciente a aumentar su dignidad.
La autoreflexión y auto- observación.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA
Uso del silencio
Suministro de guías generales
Ser específico y tentativo
Usar preguntas de respuesta abierta
Uso del contacto y parafraseo
Reconocimiento
BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN
CAMBIO DE TEMAS Y
ARGUMENTOS
TRANQUILIZAR SIN JUSTIFICAIÓN
EMITIR JUICIO
SONDEO
COMPROBACIÓN
RECHAZO
PROPORCIONAR CONSEJO COMÚN
ESTEREOTIPIA
ACUERDO Y DESACUERDO
DESAFIO
“Las palabras amables pueden ser cortas y fáciles de decir, pero sus ecos son realmente infinitas”. (Madre Teresa)
BIBLIOGRAFÍA
Kozier B. (2008). Fundamentos de Enfermería, fundamento, proceso y prácticas 8va. Ed. Madrid: Pearson Educación.
Duggas (2006).Tratado de Enfermería. 5ta ed. Madrid: España. Mc Graw Hill.
Clara Valverde G.,(2007). Comunicación terapéutica en enfermería. Primera edición: Madrid. Difusión Avances de Enfermería.