COMUNICACIN Y ASERTIVIDAD

COMUNICACIN Y ASERTIVIDAD COMUNICACIN Y ASERTIVIDAD

Virginia Satir compara el proceso de la Comunicacin con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que acontece entre dos personas. Considera que, una vez que el individuo llega al mundo de la Comunicacin, resulta ser el factor ms importante que determina el tipo de relacin interpersonal que se vaya a tener con los dems BARRERAS: Por qu existen? Omos lo que esperamos or.Tenemos posiciones diferentes.Evaluamos la fuente.Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que sabemos.Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas.Las palabras tienen significados simblicos.Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.CONDUCTA ASERTIVALa ASERTIVIDAD es la conducta humana ms deseada.

Se necesita para tener relaciones honestas y sanas

CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y respetuoso, mientras se interacta con los dems

PUEDEN CAMBIAR LAS CONDUCTAS?Aunque las personas tienen caractersticas bsicas permanentes pueden cambiar sus:

CREENCIAS, ACTITUDES, METAS, EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL, LEGUAJE CORPORAL

El cambio modesto de cualquiera de estos factores puede traducirse en:

SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA

LAS CINCO PS DEL CAMBIO EXITOSOPROTECCION

POTENCIA

PERMISO

PRACTICA

PRUEBA

PROGRAMESE PARA EL EXITOVisualice situaciones en las que se VEA, siendo ASERTIVO. SIENTASE confiado, poderoso y eficaz. OIGA, su voz fuerte y firme. EXPERIMENTE, la satisfaccin y el placer de SER ASERTIVO

EMOCION-ASERTIVIDADEl COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar nuestra asertividad puede ser uno de los ms grandes retos.

Casi todos aprendemos lecciones sobre los sentimientos, que no apoyan a la asertividad.

Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o acontecimientos, es quien elige la respuesta emocionalFRASES ASERTIVASDiga no puedo, no podrDespersonalice los sentimientos o niegue la propiedad: USTED ME HACE SENTIR BIENExagere minimice o use el sarcasmo JAMS ENTREGA SUS INFORMES A TIEMPOExprese preferencias o prioridades no acceda para ser sociable o acepte contra su voluntad ESTA BIEN VEAMOS LA PELCULA QUE USTEDES QUIERAN

Diga NO firme y cortsmenteExprese sus sentimientos honestamente: ESTOY ENOJADO. ME ENCANTA SU COMPAASea realista respetuoso y honesto: ESTE ES EL TERCER MES QUE ENTREGA TARDE SU INFORME.Exprese preferencias y prioridades: QUIERO IR AL CINE PERO A UNA PELICULA QUE NO SEA VIOLENTA

SI HACERNO HACERSEALES DEL LENGUAJE CORPORAL

CUATRO ESTILOS ASERTIVOS

DE APOYO - SOLICITO

DIRECTIVO - ORIENTADOR

ANALITICO

EXPRESIVOCUATRO PASOS HACIA LA COMUNICACIN ASERTIVAREPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIN

ORDENE, NO PREGUNTE

AGREGUE EMOCIN

INTRODUZCA CONSECUENCIAS

HERRAMIENTAS PARA LA CONFRONTACION EXITOSAIdentifique cual estilo asertivo funciona mejor

Defina la conducta especfica que se confrontara

Describa los resultados de la conducta

Identifique sus sentimientos

Definir la meta que aspira lograr

COMO OIR ACTIVAMENTEParafrasee el contenido

Reconozca los sentimientos

Concluya con una pregunta para revisar si su interlocutor entendi correctamente

HABILIDADES PARA COMUNICARSE EFECTIVAMENTE

Firme comunicacin visualBuena posturaAdemanes naturalesRopa apropiada y aspectoVoz y variedad vocalUso efectivo del lenguaje y de las pausasAtraer la atencin del que lo escuchaUso efectivo del humorSer uno mismo

G R A C I A S