Comunicacion y atencion al cliente

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F.P. Administración y Finanzas Murcia España 28/09/2015 - 12/10/2015 Elizabeth Rueda Garcia 1

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F.P. Administración y Finanzas Murcia España

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CONTENIDOContrato de compraventa

Elementos del contratoRequisitos del contrato mercantil y civilContratos especialesIncotermsResolución de contratos

• Presupuestos• Pedidos• Albaranes• Documentos de transporte

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Contrato de compraventa

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Elementos del contrato

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Requisitos de los contratos:

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Aspectos del contrato:Tipos de bienes muebles Forma:Corporales: Tangibles,

pueden verse y tocarse.No corporales:

Intangibles, derechos y servicios de cualquier naturaleza, asesorías, comunicaciones.

Contrato verbal: Validez igual que el escrito, salvo que la ley lo exija, mediante escritura pública, ante fedatario público.

Contrato escrito: Se refleja en un documento físico.

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Efectos legales del contrato de compraventaObligaciones del vendedor

Obligaciones del comprador

Conservar y custodiar la cosa vendida.

Entregar la cosa vendida en el lugar y fecha convenidos.

Garantizar al comprador la posesión legal y pacífica de lo vendido.

Garantizar el saneamiento por vicios ocultos o interiores.

Pagar el precio, en el plazo y lugar pactados.

Pagar intereses de demora sobre el precio.

Recibir el bien comprado.

Hacerse cargo de los demás gastos posteriores a la entrega del bien.

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Contratos especiales de compraventa

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INCOTERMS

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RESOLUCIÓN DEL CONTRADO DE COMPRAVENTA

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PRESUPUESTOS

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PEDIDOSDocumento que

realiza una empresa o profesional a un proveedor, en el que se solicitan unas determinadas mercancías o la prestación de un servicio.

Puede ser de manera:

VerbalElectrónicaCorreo ordinarioNota de pedidoMediante agente

comercial

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CLASES DE PEDIDO

Contenido de la nota de pedido

Datos de identificación comprador

Datos de identificación vendedor

Fecha de emisiónNúmero de pedidoLugar donde se

entregaránDescroción de las

mercancíasUnidades o cantidades

pedidasPrecio unitarioDescuentosImporte totalImpuestosFecha de entrega

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Albarán o nota de entregaConcepto: Modelos de albarán:Documento expedido por

quien efectúa una entrega, vendedor, para enviarlo junto con las mercancías al comprador, para que lo devuelva firmado, una vez que haya recibido el envío.

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Documentos de transporteCarta de Porte Carta de Porte

InternacionalDocumento que justifica

el desplazamiento de mercancías y describe el contenido de las mismas. Se redacta en electrónico o papel.

Documento regulado por una norma internacional suscrita por 54 países, expresa los datos del cargador, destinatario, remitente y transportista.

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Certificado de origen: Documento expedido por la Cámara Oficial de Comercio de la provincia originaria de la mercancía.Packing-list: Documento que detalla las características de la mercancía transportada: unidades físicas, número de bultos, número de embalajes, peso, volumen y medidas.