Con enfoque de sostenibilidad - produccion.gob.bo

Con enfoque de sostenibilidad

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“Manual para la elaboración del inforMe de responsabilidad social eMpresarial”

PRESENTACIÓNel Ministerio de desarrollo productivo y economía plural, a través del Viceministerio de producción industrial a Mediana y Gran escala, presenta el Manual para la elaboración del informe de Responsabilidad Social Empresarial; el cual contempla las fases para elaborar un documento que muestre todos los programas, proyectos, acciones, actividades o prácticas socialmente responsables por la empresa.

en bolivia, las empresas si bien realizan prácticas socialmente responsables, las mismas no son visibles porque no se dan a conocer, el Ministerio de desarrollo productivo y economía plural, con la finalidad de dar apoyo a las empresas, ha preparado una herramienta más, que les permita preparar sus informes de rse, que permite dar a conocer el comportamiento ético de la gestión empresarial aplicada por la empresa en el marco de la rse y basado en la sostenibilidad en el ámbito social, ambiental y económico.

con el presente manual se busca orientar de forma clara y sencilla los lineamientos generales para que tanto empresarios como responsables de rse de las empresas tengan mayor claridad para elaborar los informes de gestión de rse.

Índice

INTRoduCCIÓN .............................................................................................................................. 9

FASES PARA lA ElAboRACIÓN dEl INFoRME dE RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl

EMPRESARIAl .............................................................................................................................. 11

INFoRME dE RSE ................................................................................................................ 13

Fases para la elaboración del informe de RSE ................................................................. 13

fase – a.................................................................................................................14

fase – b ................................................................................................................14

fase – c..................................................................................................................14

BeneficiosdelinformedeRSE .......................................................................................... 14

ElAboRACIÓN dEl INFoRME dE RSE ........................................................................................... 17

Informe de RSE ................................................................................................................... 19

Estructura para la elaboración informe de RSE ............................................................... 19

ElAboRACIÓN dEl INFoRME dE RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl EMPRESARIAl .................... 20

datos preliminares .................................................................................................... 20

1.- unidad productiva/empresa ................................................................................. 20

2.- productos y/o servicios ....................................................................................... 21

3.- implementación de prácticas socialmente responsables ................................... 22

4.- resultados alcanzados con la implementación de prácticas socialmente

responsables ..............................................................................................................23

5.- proyecciones futuras............................................................................................ 24

ANExoS ........................................................................................................................................ 25

anexo 1- principios .................................................................................................... 27

Anexo 2- Definiciones ................................................................................................ 29

anexo 3- lanzamiento de los 10 principios del pacto mundial de la

organización de las naciones unidas ......................................................................... 30

anexo 4- Materias fundamentales de la norma boliviana nb/iso 26000

“guía de responsabilidad social” ............................................................................... 31

anexo 5- Ámbitos de acción de la guía de responsabilidad social

empresarial - Mdpyep ................................................................................................ 32

_Toc11143697

_Toc11143698

_Toc11143699

anexo 6- objetivos del desarrollo sostenible de la agenda 2030

de la organización de las naciones unidas ................................................................ 33

anexo 7- ejemplo: elaboración del “informe de responsabilidad

social empresarial”................................................................................................ 34

biblografía .................................................................................................................................... 70

libros: ............................................................................................................................ 70

sitios web: ..................................................................................................................... 70

Introducción

la responsabilidad social empresarial (rse) no solo exige preocuparse por el mundo presente y futuro sino que también contribuye a las soluciones de los problemas más agudos de la sociedad, a partir de una relación transparente entre la empresa y su entorno que permita el desarrollo integral, siendo las empresas parte de las soluciones.

Hoy en día, muchas de las empresas de diferentes sectores, rubros y tamaños, desarrollan programas, proyectos o prácticas socialmente responsables con sus grupos de interés en el ámbito social, ambiental y económico, acciones que no son dadas a conocer por la gran mayoría de las empresas.

el presente documento Manual para la elaboración del informe de responsabilidad social empresarial, enfocado a la sostenibilidad; se utiliza posterior a la aplicación de la Guía de responsabilidad social empresarial, que permite dar a conocer el comportamiento ético de la gestión empresarial aplicada por la empresa en el marco de la rse y basado en la sostenibilidad en el ámbito social, ambiental y económico.

el documento Manual para la elaboración del informe de responsabilidad social empresarial contiene tres partes:

en la primera parte, se muestra las fases por la cual las empresas deben pasar para la elaboración del informe de rse; las empresas socialmente responsables que desarrollan acciones de rse deben ser aplicadas a través de un sistema de gestión, que le permita generar y sistematizar la información durante un periodo determinado, con la documentación e información obtenida de la aplicación de prácticas socialmente responsables se elaborará el informe de rse de la empresa.

en la segunda parte, se muestra una estructura para la elaboración del informe de rse, que se basa en la etapa 10 del sistema de gestión de la guía de rse, aplicando los principios establecidos en la presente metodología para garantizar la información transparente y confiable que contenga el informe.

como tercera parte y última, se presentan otros aspectos relevantes que facilitarán la aplicación de este manual a las empresas, que se encuentran en los anexos.


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Fases para la elaboración del inForme de responsabilidad social

empresarial


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Informe de RSEuno de los instrumentos que puede difundir el éxito de una organización o los desafíos asumidos en su gestión de RSE, así como la coherencia ética de sus operaciones empresariales con sus grupos de interés - con mayor transparencia de las prácticas socialmente responsables - y ampliar a su gestión empresarial, es el informe de rse basado en la sostenibilidad; preparado bajo la metodología que corresponde a la etapa 10 (elaboración del informe de rse) del proceso de comunicación del sistema de Gestión de rse 1.

Este informe, puede ser definido como el reporte anual de las prácticas socialmente responsable en los ámbitos: social, ambiental y económico, desarrolladas por la propia empresa luego de una “auditoria interna”, que busca medir el grado de cumplimiento del plan de rse y además muestra datos cuantitativos y cualitativos, información que orientará para la planificación de RSE de la próxima gestión.

Fases para la elaboración del informe de RSE

para que una unidad productiva pueda realizar el informe de rse, primero se tiene que implementar programas, proyectos o prácticas socialmente responsables a través de un sistema de Gestión. segundo, se tiene que sistematizar de manera lógica y secuencial la información generada de la Gestión de RSE. Por último, con toda la información se elabora el Informe de RSE, la planificación de estas actividades se hace en fases.

En el siguiente esquema se muestra gráficamente las fases A, B y C, que debe seguir la Unidad Productiva para llegar a generar el informe de rse, incorporando aspectos de sostenibilidad:

1 Guía de Responsabilidad Social Empresarial 2019-MDPyEP, Sistema de Gestión que contiene cinco (5) procesos (Planificación, Implementación, Evalua-ción, Mejora Continua y Comunicación) y 10 etapas, que permite su aplicación e implementación respondiendo a acciones en el ámbito social, ambiental y económico, coordinados con sus grupos de interés.

Fuente: Elaboración propia – VPIMGE

FASE - A: Aplicación de la Guía de RSE

FASE - b: Recolección de la Información Generada

FASE - C: Elaboración del Informe de RSE

MANuAl PARA lA ElAboRACIÓN dEl INFoRME dE RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl EMPRESARIAl

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el desarrollo de proyectos, programas o prácticas socialmente responsables deben ser a través de un sistema de Gestión que le permita a la empresa generar información; para esta primera fase se tiene la Guía de rse, que facilita el desarrollo de acciones socialmente responsables de manera lógica, secuencial y sistémica, integrada desde la estructura de la empresa.

la aplicación de un sistema de Gestión de rse permite generar información sistematizada, evidenciando las acciones realizadas e impactos alcanzados de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables coordinados con sus grupos de interés.

lo que no se gestiona no se mide, lo que no se informa no existe; por tanto esta fase permite mostrar o dar a conocer lo que la unidad Productiva ha realizado en responsabilidad social empresarial a través de un “informe de rse basado en la sostenibilidad” a la sociedad en general, en base a la información de las fases a y b.

FASE - A

FASE - B

FASE - C

BeneficiosdelinformedeRSE

• Las empresas que elaboran su Informe de RSE, muestran una reputación positiva, inspiran confianza y respeto, atraen financiamiento, transparencia y diálogo con los grupos de interés, logran ventajas competitivas y liderazgo en el mundo empresarial.

• las acciones de responsabilidad social empresarial no solamente aportan a las empresas buena reputación para con sus clientes, consumidores y trabajadores, sino les muestran a la sociedad el triple resultado (social, ambiental y económico) y, por ende, los impactos que inciden en la agenda del desarrollo sostenible.


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• las empresas que son socialmente responsables difunden sus acciones de la rse a través de un informe de rse, obteniendo mayor compromiso y lealtad de sus grupos de interés tanto internos como externos, generan mayor porcentaje de aceptación de sus productos o servicios, incidiendo a la sostenibilidad en la gestión empresarial.

• los mercados están en constante transformación. Hoy en día los clientes y la sociedad, además de

exigir calidad y precio justo, exigen acciones sociales, ambientales y económicas a las empresas, que vayan más allá del cumplimiento normativo legal. las empresas que cuentan con este enfoque logran mayor estabilidad; además, la RSE hoy en día y cada vez se convierte en una barrera no arancelaria.


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Elaboración del Informe de responsabilidad social empresarial


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Informe de RSE

el informe de rse, contendrá la siguiente información:

a. Perfil general de la Empresa.b. sistemas de Gestión aplicadas para el desarrollo de la gestión empresarial, relacionadas

en el aspecto: laboral, ambiental, calidad y gerencial, u otros. c. desarrollo e impactos de los programas, proyectos o prácticas socialmente

responsables, aplicados a través de un plan de rse. d. proyección de acciones generales (social, ambiental y económico) de rse para la

gestión siguiente.

Estructura para la elaboración del informe de RSE

la estructura para la elaboración del informe será en el marco de la etapa 10 “elaboración del informe de rse” del proceso “comunicación” del sistema de Gestión de la Guía de responsabilidad social empresarial2.

A continuación se muestra gráficamente la estructura y secuencia del contenido que debe tener el informe de rse, bajo principios establecidos en la presente metodología que se encuentran en el anexo 1 del presente manual, garantizando de esta forma la información trasparente y confiable.

2 Guía de RSE, Viceministerio de Producción Industrial a Mediana y Gran Escala - 2019.

fuente: Guía de responsabilidad social empresarial, etapa 10 del sistema de Gestión, pág. 53. – VpiMGe 2019.

uNIdAd PRoduCTIVA

PRoduCToS YSERVICIoS

INFoRME dE

RSE

PRoYECCIoNES FuTuRAS

IMPlEMENTACIÓN dE PRÁCTICAS SoCIAlMENTE

RESPoNSAblES

RESulTAdoS AlCANZAdoS CoN

lA IMPlEMENTACIÓN dE PRÁCTICAS SoCIAlMENTE

RESPoNSAblES


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Elaboración del informe de responsabilidad social empresarial

para el desarrollo y elaboración del informe de rse, se considera seguir la siguiente secuencia (aneXo 7):

la información preliminar, se coloca en la tapa del Informe de RSE:

A. informe de responsabilidad social empresarial.

b. logo de la empresa.

C. nombre de la empresa.

d. el año de la gestión de la aplicación de la rse.

E. localización departamental del informe de rse.

1.1 Nombre de la Empresa (unidad Productiva)

•el informe de rse debe llevar el nombre de la empresa en la tapa frontal y en la página posterior, para una mejor identificación y posicionamiento del mismo en sus grupos de interés de ser una empresa socialmente responsable.

1.2 Mensaje de la Alta Gerencia

(Sistema de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial (SGRSE) – Proceso: Planificación; etapa 2 - declaración de compromiso; Matrices: Visión, Misión, código de Valores y política de rse)

a. la alta Gerencia debe dar a conocer (a través de un mensaje) la importancia del tema de rse para la empresa y su implementación con la sociedad y el medio ambiente, compromisos asumidos de ser una empresa socialmente responsable.

b. Bajo qué lineamientos y herramientas, fueron desarrolladas las prácticas socialmente responsables.

c. biografía del Gerente General.

d. imagen del Gerente General.

e. firma del Gerente General.

1.3 Compromisos Asumidos

(SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 2 - Declaración de Compromiso; Matrices: Visión, Misión, código de Valores y política de rse)

a. la alta Gerencia debe dar a conocer su Misión y Visión señalando los aspectos de rse, asimismo su código de valor o ética y normas de conducta organizacional.

b. descripción General de la empresa, indicando aspectos importantes aplicados en la gestión empresarial.

1.- uNIdAd PRoduCTIVA/EMPRESA

dAToS PRElIMINARES


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c. dar a conocer su Cadena de Valor de la empresa, mostrando sus actividades y relacionamientos empresariales.

d. dar a conocer la aplicación de políticas laborales, políticas ambientales, políticas de calidad, política de rse y otras políticas o acciones (planes) asumidas para el desarrollo de la Gestión empresarial (enfoque estratégico).

e. dar a conocer cuáles son los Grupos de Interés de la Empresa, con las cuales la empresa desarrolla su Gestión empresarial.

f. dar a conocer los Sistemas de Gestión/Planes implementados por la empresa.

g. dar a conocer su Política de Responsabilidad Social Empresarial.

1.3.1 Resultados de la Gestión Empresarial

h. Dar a conocer los Resultados obtenidos de la Gestión Empresarial.

i. dar a conocer los Resultados de los Sistemas de Gestión/ Planes implementados por la empresa.

j. dar a conocer los premios o reconocimientos obtenidos por la empresa.

1.4 organigrama

(SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 3 – Organigrama; Matrices: Organigrama)

a. dar a conocer el organigrama de la empresa, indicando el área o el responsable designado para la implementación del tema de rse.

b. indicar el tamaño de la empresa (Micro, pequeña, Mediana o Grande) y sector o al complejo

productivo al que pertenece.

c. Indicar su afiliación según su adaptación (sector empresarial, asociaciones, instituciones públicas u otras).

d. Dar a conocer la cantidad total del personal con la que cuenta clasificado por: género, personas

con discapacidad, adultos de la tercera edad u otros (información relevante de sus trabajadores).

e. dar a conocer su cadena de suministro y su estructura de gobernanza.

en este segundo punto, la empresa (unidad productiva) brinda la siguiente información: productos o servicios que brindan a sus clientes, consumidores y sociedad, ubicación de la unidad productiva y centros de comercialización; información que beneficiará a las partes interesadas para una mejor localización.

2.1 Principales productos y/o servicios que ofrece.

dar a conocer los principales productos y/o servicios que brinda a sus clientes, consumidores o sociedad (los más importantes y/o relevantes).

2.2 ubicación comercial de sus productos y/o servicios.

dar a conocer su ubicación y centros de comercialización de sus productos o servicios, para el conocimiento de los grupos de interés.

2 .- productos y serVicios


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2.3 Sector de mercado

a. dar a conocer el sector al que está enfocado su giro de negocio y el sector de mercado que pertenece sus productos o servicios.

b. dar a conocer las oportunidades de exportación de sus productos a mercados internacionales.

la implementación de prácticas socialmente responsables debe ser a través de un sistema de Gestión de responsabilidad social empresarial3, plasmadas en el plan de acción deriva de los lineamientos de la política de rse de la empresa.

3.1. Grupos de Interés Priorizados.

(SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 4 - Matriz: Identificación de los Ámbitos de Acción, Paso 2: priorización de Ámbitosde acción y Grupos de interés; Matriz – Mapa de diálogo para la priorización.

a. dar a conocer cuáles son los Grupos de Interés y las razones por la cual fueron priorizadas o seleccionadas, para el desarrollo de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables.

b. dar a conocer la relación e involucramiento de los Grupos de Interés desde la proyección, elaboración e implementación de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables.

c. dar a conocer cuáles fueron los Grupos de Interés, que formaron parte para la elaboración del informe de rse.

3.2 Ámbitos de Acción (SoCIAl, AMbIENTAl y ECoNÓMICo).

(SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 4 - Matriz: Identificación de los Ámbitos de Acción, Paso 1: Identificación de Acciones)

A. IdentificacióndeÁmbitosdeAcción

dar a conocer cuáles fueron los criterios o mecanismos (cuantitativos o cualitativos) asumidos para identificar acciones para el desarrollo de programas, proyectos o prácticas socialmente responsables y bajo que principios.

b. Priorización de los Grupos de Interés

dar a conocer cuáles fueron los criterios o mecanismos (cuantitativos o cualitativos) asumidos para identificar a los grupos de interés, para el desarrollo de acciones socialmente responsables.

C. Validación de Ámbitos de Acción Priorizados

(SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 5 - Matriz: Validación de Ámbitos de Acción PriorizadaMatriz – Mapa de dialogo para la Validación.

dar a conocer cuáles fueron los criterios o mecanismos (cuantitativos o cualitativos) para la

3.- iMpleMentación de prÁcticas socialMente responsables

3 Guía de Responsabilidad Social Empresarial MDP y EP, 2019.


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validación de los ámbitos de acción asumidos, para el desarrollo de programas, proyectos o prácticas socialmente responsables y bajo qué principios.

3.3 Plan de Responsabilidad Social Empresarial

(SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 6 - Matriz: Plan de Responsabilidad Social Empresarial)

A. CobERTuRA Y lÍMITE

dar a conocer cuáles fueron los criterios o mecanismos (cuantitativos o cualitativos) asumidos para determinar el alcance de proyectos (cobertura y límite).

b. ACCIoNES PREVENTIVAS

(SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 5 MATRIZ: Validación de Ámbitos de Acción priorizadas, Matriz: Mapa de diálogo para la Validación)

Dar a conocer las acciones preventivas identificadas, para el desarrollo de programas, proyectos

o prácticas socialmente responsables.

C. PRESuPuESTo (SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 6 - Matriz: Plan de Responsabilidad Social Empresarial)

dar a conocer el presupuesto estimado de las prácticas socialmente responsables realizadas en el ámbito social, ambiental y económico con sus grupos de interés.

d. ACCIoNES PREVENTIVAS (SGRSE – Proceso: Planificación; Etapa 5 - MATRIZ: Validación de Ámbitos de Acción priorizadas,

Matriz: Mapa de diálogo para la Validación)

Dar a conocer las acciones preventivas identificadas, para el desarrollo de programas, proyectos o prácticas socialmente responsables.

4.1 Resultados del Ámbito de Acción Social

(sGrse – proceso: evaluación; etapa 8 - Matriz: evaluación de la Gestión de rse y Mejora continua)

dar a conocer los impactos y/o resultados alcanzados con la implementación de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables desarrolladas a través del sistema de Gestión de rse en el Ámbito social, de acuerdo a su plan de rse derivada de su política empresarial de rse.

4.2 Resultados del Ámbito de Acción Ambiental

(sGrse – proceso: evaluación; etapa 8 - Matriz: evaluación de la Gestión de rse y Mejora continúa)

dar a conocer los impactos y/o resultados alcanzados con la implementación de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables desarrolladas a través del sistema de Gestión de rse en el Ámbito ambiental, de acuerdo a su plan de rse derivada de su política empresarial de rse.

4.- RESULTADOS ALCAnZADOS COn la iMpleMentación de prÁcticas socialMente responsables


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4.3 Resultados del Ámbito de Acción Económico

(sGrse – proceso: evaluación; etapa 8 - Matriz: evaluación de la Gestión de rse y Mejora continua)

dar a conocer los impactos y/o resultados alcanzados con la implementación de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables desarrolladas a través del sistema de Gestión de rse en el Ámbito económico, de acuerdo a su plan de rse derivada de su política empresarial de rse.

por último, el informe de rse, debe incluir datos cuantitativos y cualitativos, que pueden orientar en la planificación de las actividades de RSE de la empresa (unidad productiva) para la próxima gestión.

5.1 Proyecciones Futuras

(sGrse – proceso: Mejora continua; etapa 9 - Mejora continua)

dar a conocer cuáles son los temas de los Ámbitos de acción proyectados para la próxima gestión, para el desarrollo de programas, proyectos o prácticas socialmente responsables, a través de un plan de rse que derivó de la política empresarial de rse.

5.- proyecciones futuras


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anexos


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ANExo 1 - PRINCIPIoS

PARA lA CAlIdAd dEl INFoRME:

Ética

es el comportamiento de la empresa conforme a los principios y/o valores asumidos por la empresa, para actuar con sus grupos de interés internos y externos. transparencia

es la práctica y manejo visible de los recursos e impactos logrados de la gestión empresarial y de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables desarrollados a través del sistema de Gestión de la rse.

fiabilidad

Juntar, analizar, seleccionar y registrar la información generada, para la elaboración del informe, de modo que puede ser objeto de validación y calidad del mismo.

precisión

brindar información cualitativa o cuantitativa adecuada y detallada de la gestión empresarial, del periodo o de la gestión determinada.

claridad

presentar la información disponible de una forma clara y accesible, para que los grupos de interés utilicen dicha información.

comparabilidad

La información presentada, debe ser información seleccionada que permita mostrar la coherencia de la mejora continua de la gestión empresarial anterior con la actual.

puntualidad

información recopilada y difundida en el periodo de la gestión determinada, para que los grupos de interés puedan tomar decisiones adecuadas con respecto a la información socializada.

participación

integrar a los grupos de interés para mostrar en el informe los resultados e impactos logrados en la gestión empresarial y de los programas, proyectos o prácticas socialmente responsables ejecutadas en la gestión.

PARA El CoNTENIdo dEl INFoRME:

impacto/Materialidad

es el impacto social, ambiental o económico logrado de un programa, proyecto o práctica socialmente responsable, considerado y valorado por la intervención del grupo de interés, que fue articulado con


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el accionar de la gestión de rse de la empresa, para tomar en cuenta y ser considerado en el informe de rse para su difusión.

inclusión de los grupos de interés

articular con sus grupos de interés, para dar a conocer los impactos o resultados alcanzados, relacionados a las expectativas comunes. los grupos de interés, también pueden dar a conocer cuáles de los temas son más importantes, para la difusión en el informe de rse.

resultado de la Gestión empresarial/contexto de sostenibilidad

el informe de responsabilidad social empresarial, también debe incluir resultados del desempeño de la gestión empresarial, en el contexto más amplio de la sostenibilidad en la dimensión: social, ambiental y económica.


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ANExo 2- dEFINICIoNESresponsabilidad social empresarial:

es el compromiso social para desarrollar una cultura empresarial, incorporando la responsabilidad ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en su entorno, bajo complementariedad y reciprocidad.

Grupos de interés:

son los pares complementarios de los actores de la economía plural, que están relacionados de manera directa o indirecta en los procesos de transformación productiva o comercialización, como los: trabajadores, proveedores, socios, clientes, consumidores, comunidad, Gobierno, asociaciones, accionistas y otros.

Mejora continua:

diferencia detectada en la gestión empresarial, entre una situación real y una situación deseada, en el ámbito social, ambiental y económico. la oportunidad de mejora puede afectar a un proceso, producto, servicio, recurso, sistema, habilidad, competencia o área de la Unidad Productiva.

desarrollo sostenible:

desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.


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ANExo 3 - lANZAMIENTo dE loS 10 PRINCIPIoS dEl PACTo MuNdIAl dE lA oRGANIZACIÓN dE lAS NACIoNES uNIdAS1.- dERECHoS HuMANoS:

• principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.

• principio 2:las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos.

2.- NoRMAS lAboRAlES:

• principio 3: las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

• principio 4: las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

• principio 5: las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

• principio 6: las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación.

3.- MEdIo AMbIENTE:

• principio 7: las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.

• principio 8:las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

• principio 9:las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

4.- ANTICoRRuPCIÓN:

• principio 10: las empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.


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ANExo 4 – MATERIAS FuNdAMENTAlES dE lA NoRMA bolIVIANA Nb/ISo 26000 “GuÍA dE RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl”

1 - GobERNANZA dE lA oRGANIZACIÓN

2 - dERECHoS HuMANoSAsunto 1: debida diligencia Asunto 2: Situaciones de riesgo para los derechos humanosAsunto 3: evitar la complicidadAsunto 4: resolución de reclamacionesAsunto 5: discriminación y grupos vulnerables Asunto 6: Derechos civiles y políticos Asunto 7: Derechos económicos, sociales y culturales Asunto 8: Principios y derechos fundamentales en el trabajo

3 - PRÁCTICAS lAboRAlESAsunto 1: trabajo y relaciones laborales Asunto 2: condiciones de trabajo y protección social Asunto 3: diálogo socialAsunto 4: salud y seguridad en el trabajo Asunto 5: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo

4 - El MEdIo AMbIENTEAsunto 1: prevención de la contaminaciónAsunto 2: uso sostenible de los recursos Asunto 3: Mitigación y adaptación al cambio climático Asunto 4: Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de hábitats naturales

5 - PRÁCTICAS JuSTAS dE oPERACIÓNAsunto 1: anti–corrupción Asunto 2: participación política responsable Asunto 3: competencia justaAsunto 4: promover la responsabilidad social en la cadena de valor Asunto 5: Respeto a los derechos de la propiedad

6 - ASuNToS dE CoNSuMIdoRESAsunto 1: prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación Asunto 2: protección de la salud y la seguridad de los consumidores Asunto 3: consumo sostenibleAsunto 4: servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias Asunto 5: protección y privacidad de los datos de los consumidores Asunto 6: acceso a servicios esenciales Asunto 7: educación y toma de conciencia

7 - PARTICIPACIÓN ACTIVA Y dESARRollo dE lA CoMuNIdAdAsunto 1: participación activa de la comunidad Asunto 2: educación y cultura Asunto 3: Creación de empleo y desarrollo de habilidades Asunto 4: desarrollo y acceso a la tecnología Asunto 5: Generación de riqueza e ingresos Asunto 6: salud Asunto 7: inversión social


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ANExo 5 – ÁMbIToS dE ACCIÓN dE lA GuÍA dE RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl EMPRESARIAl - MdPyEP

1) ÁMbITo dE ACCIÓN SoCIAl

Ejemplo de Acciones:

● Generación de mejores condiciones para grupos (personas adultas mayores, personas con discapacidad, niña niño adolescente y género) en situaciones de vulnerabilidad.

● igualdad de oportunidades para todos.

● remuneración digna para todos.

● espacios de comunicación efectiva.

● Búsqueda de realización personal (competencias y habilidades técnicas, bienestar integral, satisfacción al interior de la empresa, crecimiento laboral y otros).

● seguridad y salud ocupacional en el puesto de trabajo.

● calidad en el ambiente familiar.

● eliminación del trabajo forzoso e infantil.

● eliminación de la discriminación.

● Eliminación de hechos de explotación y exclusión.

● integración a las acciones de las políticas públicas de desarrollo integral (educación, salud y ambiental).

2) ÁMbITo dE ACCIÓN AMbIENTAl


● Consumo eficiente de materia prima, energía e insumos.

● uso de material reciclado en el proceso productivo.

● reducción de emisiones de efecto invernadero que afectan la atmósfera.

● innovación y desarrollo de productos sustentables.

3) ÁMbITo dE ACCIÓN ECoNÓMICo


● coordinación con actores clave para resolución de problemas comunes entre la empresa y los grupos de interés bajo enfoque de rse.

● cooperación mediante transferencia de conocimiento y tecnológica.

● priorización en el consumo e inclusión de productos nacionales.

● implementación de precios solidarios para sectores vulnerables

● protección y educación al consumidor para prevenir daños sociales y ambiental.

● cero corrupción.

● participación activa en el desarrollo integral con la comunidad.

● transferencia de conocimiento y tecnología a emprendedores (micro y pequeña empresas).

● priorización en la selección de proveedores nacionales que practican la rse.


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ANExo 6 – obJETIVoS dEl dESARRollo SoSTENIblE dE lA AGENdA 2030 dE lA oRGANIZACIÓN dE lAS NACIoNES uNIdAS


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ANExo 7 - EJEMPlo: ElAboRACIÓN dEl “INFoRME dE RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl EMPRESARIAl”

EJEMPlo: ElAboRACIÓN dEl “INFoRME dE RESPoNSAbIlIdAd SoCIAl EMPRESARIAl”

dAToS PRElIMINARES


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uNIdAd PRoduCTIVA


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43


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46


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PRoduCToSY SERVICIoS


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53

Implementación de prácticas socialmente

responsables


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58


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60

Resultados alcanzados con la implementación

de prácticas socialmente responsables


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Proyección Futura


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bIblIoGRAFÍA Y WEbGRAFÍAlIbRoS:

1. united nations Global compact 2008, “Guía práctica para la comunicación del progreso del pacto Mundial de la organización de las naciones unidades”.

2. etHos - corporación boliviana de rse (coborse), “Manual de auto evaluación”.

3. fundación eMprender 2006, “el balance social y la comunicación de la empresa con la sociedad”.

4. fundación eMprender 2006, “conceptos básicos e indicadores de responsabilidad social empresarial”.

5. norma bolivia nb/iso 26000 “Guía de responsabilidad social” 2010.

6. Ministerio de desarrollo productivo y economía plural 2018, “Guía de responsabilidad social empresarial”.

7. Ministerio de relaciones exteriores 2010, “Vivir bien, diplomacia por la Vida”.

8. Ministerio de desarrollo productivo y economía plural 2016, “plan sectorial de desarrollo integral para Vivir bien – 2020”.

9. el Modelo económico social comunitario productivo boliviano 2016.

10. Konrad adenauer stiftung 2015, “responsabilidad social empresarial (rse) teorías, tendencias y desafíos futuros para bolivia”.

11. Ministerio de desarrollo productivo y economía plural 2016, “Modelo empresarial inclusivo con enfoque de Género, Cerrando brechas de género en las empresas”.

12. aenor 2011, “rs 10 sistema de Gestión de la responsabilidad social”.

13. cedes boliVia, eMprender, coborse 2005, “Modelos empresariales de Gestión sostenible”.

14. coMisión europea 2011, “estrategia renovada de la ue, para 2011-2014 sobre la responsabilidad social de las empresas.

SITIoS WEb:

•Global Reporting Initiative – GRI. (https://www.globalreporting.org/standards/gri-standards-translations/gri-standards-spanish-translations-download-center/?g=23f771c5-424a-4ce7-a5d8-48e7e9d9da64).

•Objetivos del Desarrollo Sostenible – ODS. (http://www.bo.undp. org/content/bolivia/es/home/sustainable-development-goals.html).

•Pacto Mundial. (https://www.pactomundial.org/category/aprendizaje/10-principios/).

•Fondo de las naciones Unidas para la Infancia – UnICEF. (https://www.unicef.org/bolivia).

•Organización Internacional del Trabajo – OIT. (http://www.nu.org.bo/agencia/organizacion-internacional-del-trabajo/).

•OnU MUJERES (http://www.nu.org.bo/agencia/onu-mujeres/).

•Programa de las naciones Unidas para el Medio Ambiente – PnUMA (http://www.nu.org.bo/agencia/programa-de-las-naciones-unidas-para-el-medio-ambiente/).

•Pacto Global - Red Bolivia. CEPB. (http://www.pactoglobal.org.bo/).

•Unidad de Responsabilidad Social Empresarial – URSE. CEPB. (http://www.urse.org.bo/).

•Responsabilidad Social Empresarial – Cámara nacional de Industrias. (http://www.cnibolivia.com/rse).

•Guía de Responsabilidad Social Empresarial – MDPyEP. (https://produccion.gob.bo/viceministerios/viceministerio-de-produccion-industrial-a-mediana-y-gran-escala/).


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Con enfoque de sostenibilidad - produccion.gob.bo

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