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CONCLUSIÓN
En el desarrollo de esta investigación, se cumplieron con los objetivos
formulados dirigidos al diseño de una campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo.
Con respecto al primer objetivo, sobre análisis FODA, los cuales son
elementos de mucha importancia para todo investigador, en este caso se
demostró que el Panteón Regional del estado Zulia es una institución que se
encarga de ser el centro de referencia emblemático del honor a la zulianidad
en las personas y memoria de las mujeres y varones baluartes del Zulia ,
entre las oportunidades que dicha Institución posee destaca que es la única
institución acreditada para realizar inhumaciones de personalidades
importantes para la región zuliana.
En cuanto al público objetivo, se concluyó clasificándolo en
profesionales universitarios, mayores de 20 años, con clase socio económica
media alta y que sean hombres activos y trabajadores.
Como solución del segundo objetivo especifico entorno a los objetivos
de mercado de la campaña publicitaria se consideró establecerse en base a
la satisfacción de las necesidades de los clientes, brindando un servicio de
excelente calidad.
Se demostró que el Panteón Regional del estado Zulia no posee cierto
reconocimiento en el mercado, ni una imagen que permita al público
111
diferenciarlo, por lo que se establece la estrategia mixta debido a que es de
gran importancia la intervención comunicacional de manera de proteger y
resguardar el área.
Respecto a la estrategia creativa de la campaña se estableció como
concepto “Homenaje a los ilustres zulianos”, apropiados en un tono racional y
un estilo de presentación.
El diseño de la campaña se efectuó en base a las consideraciones del
público y los conocimientos obtenidos durante el transcurso de la carrera, la
misma fue representada por una mezcla de medios entre los que se
consideró, la prensa, radio, televisión e internet como medios de difusión
masiva.
Por otra parte, al hablar del presupuesto de la campaña se puede
concluir que, el método de todos los fondos disponibles fue el más idóneo
para ser aplicado en la estrategia.
La idea de la investigación es proponer una campaña publicitaria que le
permita al Panteón Regional del estado Zulia proyectar su imagen
corporativa en las diferentes zonas del municipio Maracaibo.
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RECOMENDACIONES
Obtenidos los resultados respectivos del proceso de investigación, se
formularon las siguientes recomendaciones:
1. Implementación de la campaña publicitaria de difusión en un
periodo de 3 meses.
2. Manejar la campaña en los medios propuestos.
3. Realizar en los periodos establecidos, los métodos de evaluación y
control para observar la efectividad de la campaña.
4. Aplicar y dirigir la campaña publicitaria propuesta para proyectar la
imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia y fomentar el
desarrollo de la cultura zuliana
.5. Desarrollar estrategias promocionales innovadoras que apoyen la
campaña publicitaria, y de esta manera crear un mayor impacto.
113
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA
LIBROS
Arens W. (2000) Publicidad, México editorial Mac Graw Hill Traducción Sánchez M. Bavaresco, A. (1992) Proceso Metodología en la Investigación. Como hacer un diseño de investigación. Maracaibo Editorial Ediluz. Belch y Belch (2005) Publicidad y Promoción: Perspectiva de la comunicación de marketing integral / traducción Jorge Luis y Correa M; Revisión técnica Jean Nicolosco, México Mac Graw Hill. Chaves (2005) Metodología de la investigación educativa Venezuela. Hernández R. Fernández P. y Batista L (1999). Metodología de la investigación. México, Mac Graw Hill. Kotler, P. Armstrom, G. (2001), Marketing. Mexico. Pearson Education. Kleppner, O. Russell, T. (2006) Publicidad.Estados Unidos, Prentice Hall, Hispana americana. Sierra Bravo, R (2007). Técnicas de investigación social: teoría y ejercicios. Madrid Editorial Paraninfo. Sheinsohn, D. (1993) Comunicación estratégica. Argentina Editorial Pearson Education. Stanton, W. Etzel, M. Walker, B. (2000). Fundamentos de Marketing. Mexico. Mac Graw Hill Interamericana. Tamayo y Tamayo (2000) El proceso de la investigación científica / México Editorial Limusa. Book, Alberty Schick, Dennis (2005) Fundamentos del Copy y el layaout. Editorial NTC. Chicago Illinois USA Wells, w. Burnett, J. (2001) Publicidad principios y prácticas. Estados Unidos: Prentice Hall tercera edición.
114
Treviño (2005) Publicidad comunicación integral en marketing. Mexico Mac Graw Hill ENTREVISTA Reyes, V. (2011 Febrero) Entrevista personal. Directora del Panteón Regional del Estado Zulia TESIS DE GRADO De La Cruz, Paz, Pérez y Vera (2008) Diseño de una campaña publicitaria para la proyección de la imagen de los productos Leader Price en la zona norte de Maracaibo. Universidad Rafael Belloso Chacín. Maracaibo.
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ANEXOS
Anexo A
Entrevista dirigida a la Directora del Panteón Regional del estado Zulia.
ENTREVISTA DIRIGIDA A LA DIRECTORA DEL PANTEON REGIONAL
DEL ESTADO ZULIA
1. ¿En qué área del municipio Maracaibo (norte, sur, este, oeste, centro) se
encuentra el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de
la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo?
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2. En base a la edad de los individuos ¿Quién debe ser considerado público
objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo?
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3. Considerando el sexo ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo
de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del
Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
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4.¿En qué etapa del ciclo de vida familiar debe estar ubicado el individuo
para ser considerado público objetivo de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo?
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5. Considerando el nivel de ingreso ¿Quiénes deben ser considerados
público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo?
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6. ¿Qué nivel educativo deben poseer las personas para ser considerados
público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo?
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7. Considerando la personalidad de los individuos (tradicional, vanguardista,
introvertido, extrovertido, emprendedor) ¿Quiénes deben ser considerados
público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo?
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8. En base al estilo de vida de las personas ¿Quiénes deben ser
considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección
de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el
municipio Maracaibo?
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9. ¿Formularía el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo, en base a la meta de ventas que espera
alcanzar? Razone su respuesta.
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10. ¿Formularía el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo, en base a la satisfacción de las necesidades del
público? Justifique su respuesta
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11. El objetivo publicitario se centran en las metas de la comunicación.
¿Cuál seria en este caso el objetivo publicitario de la campaña publicitaria
para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado
Zulia en el municipio Maracaibo?
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12. El concepto de campaña es la idea básica en la que se debe basar el
mensaje e indica la línea creativa de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el
concepto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo?
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13. El tono es la forma de presentan los mensajes para que sean captados
correctamente por el público. ¿Cuál sería en este caso el tono de la campaña
publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón
Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
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14. El estilo es la forma de añadir valor a un producto o servicio para los
consumidores. ¿Cuál sería en este caso el estilo de la campaña publicitaria
para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado
Zulia en el municipio Maracaibo?
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15) El ReasonWhy es la razón del por qué se debe adquirir un producto o
servicio. ¿Cuál sería en este caso el ReasonWhy de la campaña publicitaria
para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado
Zulia en el municipio Maracaibo?
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16. Los objetivos de los medios traducen la estrategia publicitaria en metas
que pueden cumplir los medios. ¿Cuál sería en este caso el objetivo de
medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo?
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17. La mezcla de medios es la selección de los medios más idóneos para
llegar al público objetivo. ¿Cuál sería en este caso la mezcla de medios de la
campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del
Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
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18. El plan de medios consiste en analizar y seleccionar los canales de
comunicación que dirigirán los mensajes hacia las personas indicadas de
forma oportuna. ¿Cuál sería en este caso el plan de medios de la campaña
publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional
del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
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19. El presupuesto de medios resume la inversión que se hará para la
difusión de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el presupuesto de medios
de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del
Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
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20. El porcentaje de ventas consiste en calcular el presupuesto asignando el porcentaje de ventas anterior y el del año siguiente. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? _____________________________________________________________
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21. La paridad competitiva, asigna el presupuesto atendiendo a lo que
invierten los principales competidores. ¿Elaboraría usted el presupuesto de
la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del
Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta
definición?
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22. Los objetivos y tareas consisten en definir los objetivos, seleccionar la
estrategia y estimación del costo de la realización de la estrategia.
¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo en base a esta definición?
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23. Todos los fondos disponibles, es una técnica de todo o nada que
generalmente emplean las empresas pequeñas con poco capital. ¿Elaboraría
usted el presupuesto de la campaña public itaria para la proyección de la
imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio
Maracaibo en base a esta definición?
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24. ¿Evaluaría la campaña publicitaria desde su concepto inicial antes de su
implementación? Razone su respuesta
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26. ¿Cuáles considera usted son las fortalezas de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________
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27. ¿Qué oportunidades brinda el entorno del municipio Maracaibo para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________
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25. ¿Evaluaría la campaña publicitaria una vez finalizada para conocer su impacto en el público? Razone su respuesta
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28. ¿Qué debilidades presenta la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________
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29. ¿Qué elementos del entorno pueden ser considerados amenazas para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? _____________________________________________________________
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30. La estrategia comunicacional, es la indicación de una intervención
específicamente comunicacional, sobre el área semiótica de la institución.
¿Establecería la estrategia comunicacional para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? Justifique su respuesta
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31. La estrategia estructural cubre tanto la esfera semiótica de la institución
como la esfera no semiótica que apunta, precisamente a garantizar la
operatividad del programa. ¿Establecería la estrategia estructural para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia?
Justifique su respuesta
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32. La estrategia mixta es la que consiste en la prescripción de una
intervención mixta en que las modificaciones en el área comunicacional se
vea fuertemente respaldada por cambios en la propia realidad institucional.
¿Establecería la estrategia mixta para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia? Justifique su respuesta
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Anexo B Cuestionario dirigido al público del Municipio Maracaibo
CUESTIONARIO DIRIGIDO AL PÚBLICO EXTERNO DEL PANTEÓN REGIONAL DEL ESTADO ZULIA. 1. ¿En qué área del municipio Maracaibo se encuentra ubicada su residencia? a) Zona norte _____ b) Zona sur _____ c) Zona este _____ d) Zona oeste _____ e) Zona centro _____ 2. ¿En cuál de los siguientes rangos de edades se encuentra usted? a) 18_____ b) 19-25_____ c) 26-30_____ d) 31-40_____ e) 41-50_____ f) Mas de 50_____ 3. ¿Cuál es su sexo? a) Masculino_____ b) Femenino_____ 4. ¿En qué etapa del ciclo de vida de la familia usted se encuentra? a) Soltería_____ b) Joven casado_____ c) Joven con hijos_____ d) Divorciado_____ e) Concubino_____ f) Viudo_____ g) Otro especifique_____________________ 5. ¿En cuál de los siguientes rangos de ingreso usted se encuentra? a) Menos de 1.536Bs_____
b)De 1.537 a 2.500Bs_____ c) De 2.501 a 3.500Bs_____ d) De 3.501 a 4.000Bs_____ e) Más de 4.000Bs_____ 6. ¿Cuál es su nivel académico? a) Primaria_____ b) Bachiller_____ c) T.S.U_____ d) Universitario_____ e) Post Grado_____ 7. ¿En base a su personalidad usted se considera? a) Tradicional_____ b) Vanguardista_____ c) Introvertido_____ d) Extrovertido_____ 8) ¿Qué tipo de mensajes publicitarios le gustaría recibir sobre el Panteón Regional del Estado Zulia? a) Los que apelan a elementos racionales_____ b) Los que apelan a elementos emocionales_____ c) Los que combinan elementos racionales y emocionales_____ d) Otro_____ 9) ¿Qué estilo de mensajes publicitarios le gustaría recibir del Panteón Regional del Estado Zulia? a) Humorísticos_____ b) Demostrativos_____ c) Presentación_____ d) Testimoniales_____ 10) ¿A través de qué medios recibe usted habitualmente información? a) Prensa_____ b) Radio_____ c) Televisión_____ d)Vallas_____ e) Internet_____ f) Revistas_____
11) ¿A través de que periódico recibe usted habitualmente información? a) Panorama_____ b) La Verdad_____ c) El Nacional_____ d) El Universal_____ e) Otro_________________ 12) ¿Cuál de las siguientes estaciones de radio escucha con frecuencia? a) Súper 93.5_____ b) Metrópolis 103.9 FM_____ c) Urbe 96.3 FM_____ d) OK 101.3 FM_____ e) Sabor 106.5 FM_____ f) Otra____________________ 13) ¿Qué canales de Televisión ve frecuentemente? a)Venevisión_____ b) Televen_____ c) Canal i_____ d) TVES_____ e) Venezolana de Televisión_____ f) ANTV_____ g) NCTV_____ h) Zuvisión_____ i) Otro____________________
Anexo C
Instrumento de Validación
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL MENCION PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS
FORMATO PARA LA VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS PERTENECIENTES A LA INVESTIGACIÓN TITULADA:
DISEÑO DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN CORPORTATIVA DEL PANTEÓN REGIONAL DEL ESTADO
ZULA EN EL MUNICIPIO MARACAIBO.
REALIZADO POR:
APONTE PAOLA GONZÁLEZ ANA
LAHOUD RODRIGO TORRES MIREYA
FACILITADORES:
GONZALAEZ WILLIAM MOLERO MIGDALIS
SECCIÓN: Z-913 NO. DE EXPEDIENTE: Z-4118-01-12
Maracaibo, 10 de julio del 2012
Modelo de carta dirigida al Comité Académico Maracaibo, 10 de junio de 2011 Señores: Miembros del Comité Académico Coordinación de T.E.G. Facultad de Humanidades y Educación La presente tiene por finalidad solicitar su colaboración para
determinar la validez de contenido de los instrumentos de recolección de
datos a ser aplicados en el estudio denominado DISEÑO DE UNA
CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROYECCIÓN DE LA IMAGEN
CORPORTATIVA DEL PANTEÓN REGIONAL DEL ESTADO ZULA EN EL
MUNICIPIO MARACAIBO.
Su valiosa ayuda consistirá en la evaluación de la pertinencia de cada
una de las preguntas con los objetivos, variables, dimensiones, indicadores,
y la redacción de las mismas.
Agradeciendo de antemano su valiosa colaboración, se despiden de
Ustedes,
Atentamente,
Aponte Paola Gonzalez Ana
Lahoud Rodrigo Torres Mireya
González William Molero Migdalis
IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO 1. TÍTULO DEL TRABAJO:
Diseño de una campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia en el municipio Maracaibo.
2. OBJETIVOS DEL TRABAJO 2.1. OBJETIVO GENERAL
Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen
corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar la situación actual de la imagen del Panteón Regional del
estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo.
Formular el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo.
Establecer la estrategia de proyección de imagen de la campaña
publicitaria del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo.
Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la
proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia
en el municipio Maracaibo.
Elaborar el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección
de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el
municipio Maracaibo.
Establecer el método de evaluación y control de la campaña
publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional
del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
3. SISTEMA DE VARIABLES 3.1. DEFINICIÓN NOMINAL
Campaña Publicitaria
3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Según Arens (2000, p.565), “es una combinación de anuncios
especiales, de eventos promocionales y otras actividades de la comunicación
de marketing que expresa la misma propuesta de ventas. Los anuncios y
promociones presentan en forma conjunta un solo mensaje estratégico al
prospecto y al cliente”.
3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL:
La campaña publicitaria no es más que es una combinación de
anuncios especiales, de eventos promocionales y otras actividades de la
comunicación de marketing que expresa la misma propuesta de ventas,
durante un tiempo determinado, dirigido para proyectar la imagen corporativa
del Panteón Regional del Estado Zulia en el municipio Maracaibo.
3.4. DEFINICIÓN NOMINAL
Imagen
3.5. DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Capriotti (2009, p.86) define la imagen como la suma de cualidades
funcionales, y los atributos psicológicos que exis ten en la mente del
consumidor.
3.6. DEFINICIÓN OPERACIONAL
La imagen es la la suma de cualidades funcionales, y los atributos
psicológicos que existen en la mente del público sobre el Panteón Regional
del Estado Zulia en el Municipio Maracaibo.
3.7. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS DIMENSIONES
SITUACIÓN ACTUAL
Según Stanton (2004, p.672), la situación actual o análisis FODA
consiste en examinar dónde ha estado el programa de marketing de la
compañía, cómo ha funcionado y qué es probable que enfrente en los años
por venir.
PÚBLICO OBJETIVO
Para Stanton y otros (2004, p.674) señalan que el público objetivo “es el
grupo de personas u organizaciones al que la empresa dirige su programa de
marketing. A fin de seleccionar estos mercados, la empresa debe pronosticar
la demanda (es decir, las ventas) en los segmentos de mercado que
parezcan promisorios”.
OBJETIVO DE MERCADO
Según Arens (2000, p.213), el objetivo de mercado “se consideran,
entre otras cosas, el dinero que debe invertirse en el marketing y en la
producción, el conocimiento de mercado y el entorno competitivo”.
ESTRATEGIA DE PROYECCIÓN DE IMAGEN
Según Cháves (2005, p.176), la estrategia de proyección o estrategia
general, es la que deberá explicitar la articulación óptima entre la esfera
estric tamente comunicacional y la esfera operativa general.
ESTRATEGIA CREATIVA
Según Belch y Belch (2005, p. 259), “determina lo que se dice o
comunica, y una táctica creativa, que es la forma de ejecutar la estrategia del
mensaje. La estrategia creativa satisfactoria es a menudo un factor central
para el éxito de un producto o servicio, o para revertir el destino de una
marca que lucha por sobrevivir”.
ESTRATEGIA DE MEDIOS
Según Arens (2000, p. 260), la estrategia de medios “describe cómo el
publicista logrará los objetivos de medios formulados; que medios empleará,
dónde, con qué frecuencia y cuando. Del mismo modo que el experto en
marketing determina la estrategia mercadológica combinando los elementos
de la mezcla de medios”.
PRESUPUESTO
Según Arens, (2000, p. 238), “se utilizan varios métodos para
establecer el presupuesto de la publicidad como son: el porcentaje de
ventas, la paridad objetivos y funciones, además de todos los fondos
disponibles”.
METODO DE EVALUACIÓN Y CONTROL
Según Belch y Belch (2005, p.35), la evaluación y control consiste en
“determinar el grado en que dicho programa cumple con los objetivos de
comunicaciones y ayuda a que la empresa alcance sus metas y objetivos de
marketing”.
3.8. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LOS INDICADORES
FORTALEZAS
Para Stanton (2004, p.673) la fortaleza o fuerza, “son capacidades
especiales con que cuenta la empresa, y por lo que cuenta con una posición
privilegiada frente a la competencia para negociar”.
OPORTUNIDADES
Según Stanton (2004, p.673), las oportunidades “es la evaluación de
situacionesfavorables que abren la posibilidad de éxito de los negocios y
actividades actuales de la empresa”.
DEBILIDADES
De acuerdo con Stanton (2004, p.673), definen las debilidades de una
compañía “como aquellos factores que interfieren en sus costos de operación
relativamente elevados, que le dificultan competir sobre la base de precios
bajos”.
AMENAZAS
A juicio de Stanton (2004, p.673), las amenazas “es la variedad de
competidores que tiene la empresa en el mercado, que tienen interacciones
semejantes”.
LOCALIZACIÓN
Según Stanton y otros (2004, p.171), muchas empresas comercializan
sus productos en un número limitado de regiones o bien venden en todo el
país pero elaboran una mezcla de marketing distinta para cada región. La
distribución regional de la población es importante para los vendedores
porque la gente de una región comparte valores, actitudes y preferencias de
estilos. Sin embargo, suelen haber diferencias significativas entre regiones
por las diferencias de clima, usos soc iales y otros factores.
Muchas organizaciones segmentan sus mercados de acuerdo con el
tamaño de la ciudad o la concentración demográfica, es decir, siguen una
distribución urbana, suburbana y regional.
EDAD
Según Stanton y otros (2004, p.172), las carac terísticas más populares
son edad, sexo, etapa del ciclo vital de la familia. Por ejemplo la edad
promedio de los nuevos compradores de Toyota es de 44 años. Esto es en
gran parte debido a la popularidad del Camry entre consumidores mayores
de 50 años. Sin embargo como consecuencia de esto Toyota está
desarrollando la reputación de ser una marca para consumidores de mediana
edad.
SEXO
Es importante advertir que no hay reglas para el número o la extensión
de las categorías con que se hace la segmentación. El mercado y la
necesidad que se va a satisfacer dictan las opciones. Por ejemplo, quizá
haya cierta simetría en una categoría de edad que incluye a todos los
adolescentes (y deben tenerse datos sobre jóvenes) pero el comportamiento
de compra y las motivaciones de quienes tienen 13 y 14 años pueden ser
muy distintos de los del grupo de 18 y 19 años.
ETAPA DEL CICLO VITAL DE LA FAMILIA
Como Stanton y otros (2004) no desarrollan este aspecto, pero igual
es importante para la campaña se anexará la definición según Kotler (2004,
p. 246), las necesidades y deseos de los consumidores varían con la edad,
debido a que los seres humanos son cambiantes y todos seres pensantes
diferentes. El ciclo de vida a veces varía dependiendo del tipo de producto o
servicio. Algunas empresas ofrecen diferentes productos o estrategias de
mercadotecnia para penetrar en varios segmentos de edad y del ciclo de
vida.
INGRESO Y EDUCACIÓN
Como Stanton y otros (2004) no desarrollan este aspecto, pero
igual es importante para la campaña se agregará la definición según Kotler
(2004, p.246), los mercadólogos de productos y servicios de automóviles,
botes, ropa, cosméticos y viajes han utilizado la segmentación según el
ingreso. El ingreso no siempre predice que clientes comprarán determinado
producto o servicio; por lo tanto, el ingreso por sí solo puede ser engañoso
como una variable de la segmentación. Por lo general, se piensa que la
segmentación según el ingreso es una de las principales variables que
afectan la estrategia de precios. El precio no solo se determina según el
ingreso, aunque existe a menudo una estrecha correlación.
LA PERSONALIDAD
Según Stanton y otros (2004, p.173), la personalidad de un individuo se
describe por lo regular según rasgos que influyen en el comportamiento. En
teoría, sería una buena base para segmentar los mercados.
Sin embargo, las características de personalidad plantean problemas
que limitan la utilidad para una segmentación práctica del mercado. En
primer lugar la presencia de intensidad de estas características en la
población general son virtualmente importantes de medir.
De cualquier manera, las empresas adaptan sus mensajes publicitarios
para que llamen la atención de ciertos rasgos de personalidad. Y a pesar de
que la importancia de la dimensión de personalidad es una decisión en
particular pueda ser inconmensurable y el vendedor cree que ejerce una
influencia.
ESTILO DE VIDA
Según Stanton y otros (2004, p.174), el estilo de vida concierne a las
actividades, intereses y opiniones. El estilo de vida refleja cómo se pasa el
tiempo y qué convicciones se defienden sobre diversos temas sociales,
económicos y políticos. Es un concepto amplio que se superpone con las que
algunos consideran que son características de personalidad.
Sin duda, los estilos de vida de las personas tienen un efecto en
qué productos compran y qué marcas prefieran. Los vendedores lo saben y
diseñan sus estrategias de acuerdo con segmentos de estilo de vida.
Aunque es una valiosa herramienta de marketing, la segmentación por
estilo de vida tiene algunas de las mismas limitaciones de la segmentación
basada en las características de personalidad. Otro problema es que un
segmento por estilo de vida puede no ser accesible a un costo razonable
mediante el sistema de distribución habitual de la empresa o el programa de
promociones que ésta sigue normalmente.
OBJETIVOS GENERALES SATISFACTORES DE NECESIDADES
Para Arens (2000, p.213), se fijan cuando quieren sustituir la
visión gerencial de la compañía como productora de bienes o servicios por
la de satisfactoria de las necesidades de su mercado. Esos objetivos les
permiten formarse una perspectiva global de su negocio. Como las
necesidades del público cambian, una visión estrecha hará que la compañía
entre en mercados donde sus productos resultan obsoletos.
OBJETIVOS GENERALES DE LAS METAS DE VENTAS
Según Arens (2000, p.214), son metas específicas, cuantitativas y
realistas de marketing que han de cumplirse en un lapso determinado. Solo
con objetivos concretos pueden los directivos medir la eficacia del marketing.
Los objetivos de la meta de ventas pueden expresarse en varias formas
volumen total de ventas; volumen de ventas por producto, segmento del
mercado o tipo de cliente: participación en el mercado, tasa de crecimiento
del volumen de ventas, utilidades brutas en total o por línea de producto.
ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
Según Cháves (2005, p.177), la estrategia comunicacional, es la
indicación de una intervención específicamente comunicac ional, sobre el
área semiótica de la institución, y corresponde con aquellos casos en que el
diagnósticorealizado por la propia institución, fuera confirmado por la
investigación realizada.
ESTRATEGIA INFRAESTRUCTURAL
ParaCháves (2005, p.177), la estrategia infraestructural es el carácter
integral del diagnóstico que cubre tanto la esfera semiótica de la institución
como la esfera no semiótica que apunta, precisamente a garantizar la
operatividad del programa aun en aquellos casos en que el pre - diagnóstico
realizado por la propia institución haya fallado al localizar indebidamente el
problema en el campo comunicacional.
ESTRATEGIA MIXTA
De acuerdo conCháves (2005, p.178), la estrategia mixta “es la que
consiste en la prescripción de una intervención mixta en que las
modificaciones en el área comunicacional se vea fuertemente respaldada por
cambios en la propia realidad institucional”.
OBJETIVO DE LA CAMPAÑA
Según Arens (2000, p.252), los objetivos de un plan de publicidad o de
una campaña, provienen de un plan de marketing pero los objetivos de la
publicidad, se centran en las metas de la comunicación.
CONCEPTO DE CAMPAÑA
Para Arens (2000, p. 565), “es una combinación de anuncios
especiales, de eventos promocionales y otras actividades de la comunicación
de marketing que expresa la misma propuesta de ventas. Es la idea básica
en la que se debe basar el mensaje. Indica la línea creativa de la campaña,
esto es, cómo se va a contar al público los beneficios del producto”.
TONO
Como Arens (2000) no desarrolla este aspecto, pero igual es importante
para esta campaña se anexará la definición según Treviño (2005 p. 186), la
cual afirma que existen diversas maneras de usar la publicidad como para
activar al consumidor para que compre determinadas bienes, con esto se
hace mención de las diversas alternativas que tiene el equipo creativo para
lograr dos grandes metas: llamar la atención del cliente potencial y crear un
escenario o medio ambiente adecuado para transmitir el mensaje y lograr el
efecto deseado.
De aquí, en gran medida de desprenden las estrategias creativas a
seguir. Existen productos que nunca deben verse como humorísticos, de alto
contenido sexual, aburridos, antiguos. Todo depende de la situación
mercadológica de la marca a anunciar. De nueva cuenta, la estrategia indica
qué decir y el método de activación o aplicación creativa será como decirlo.
Un buen análisis estratégico ubica al anunciante en que decir y que omitir.
TIPOS DE TONO
(a) TONO EMOCIONAL
Según Treviño (2005 p. 188) va dirigido hacia el corazón y la conciencia
del consumidor. Se refiere a los sentimientos, esperanzas, deseos y
aspiraciones. Este método puede resultar muy positivo ya que el consumidor
puede verse relacionado con cualquiera de los sentimientos transmitidos por
un producto o servicio.
(b) TONO HUMORÍSTICO
Según Treviño (2005 p. 188) puede despertar desde una pequeña
sonrisa hasta una carcajada, y debe utilizarse solamente si es apropiado
para transmitir el mensaje de ventas y las características del producto o
servicio. El objetivo principal de este tono es crear interés a través del
entretenimiento.
(c) TONO FACTUAL
Según Treviño (2005 p. 188) este tono se utiliza para desarrollar avisos
o publicidades serias pero menos importantes con el fin de informar sobre la
oferta, el precio, un beneficio o característica elemental para el consumidor,
no se especula ni se dice más de lo que brinda el producto o servicio,
permite establecer una acción para generar interés y atractivo al posible
cliente.
ESTILO
Como Arens (2000) no desarrolla este aspecto, pero igual es importante
para la campaña se anexará la definición según Kotler(2004, p. 297), y se
refiere al estilo como otra forma de añadir valor para los consumidores es
mediante un estilo y un diseño de un producto distintivo. Estilo simplemente
se refiere a la apariencia de un producto. Este puede ser llamativo o
aburrido. Un estilo adecuado debe llamar la atención y producir una
estrategia agradable.
TIPOS DE ESTILOS
(a) DRAMATIZACIÓN
Según Kotler(2004, p. 298) puede ser emocional y humorístico,
estimular el deseo y crear interés despertando un estado emocional
particular como la nostalgia, la unión o el escapismo. Al mismo tiempo puede
establecer una convicción e inducir a la acción por medio de la información y
el entretenimiento. Este acercamiento se conoce como narrativa.
(b) DEMOSTRACIÓN
Según Kotler(2004, p. 298) es usualmente factual, muestra el
producto en acción. Esta puede consistir en la descripción en un sumario
de múltiples usos del producto.
(c) PRESENTACIÓN
Según Kotler(2004, p. 297) las características o beneficios del producto
son descritas en lugar de ser dramatizadas o demostradas. Las
presentaciones son por lo general factuales, pero también pueden ser
humorísticas, en especial la radio y la televisión en donde se utilizan con
frecuencia personajes cómicos o actores famosos. Los testimonios que se
hacen parte de las presentaciones, donde los presentadores describen su
experiencia con el producto.
REASON WHY
Como Arens (2000) no desarrolla este aspecto, pero igual es importante
para la campaña se anexará la definición según Treviño (2005, p. 187), el
método del argumento es el método “la razón del por qué” o “vendedor o
venta en impreso”. A diferencia de la información, el argumento va más allá
de un simple informe de los hechos”. Este método se fundamenta y da forma
a un argumento.
OBJETIVO DE MEDIOS
Según Arens (2000, p.254), los objetivos de los medios traducen la
estrategia publicitaria en metas que pueden cumplir los medios. Los objetivos
de los medios constan de dos grandes componentes objetivos de la
audiencia y objetivos de la distribución del mensaje.
MEZCLA DE MEDIOS
De acuerdo con Arens (2000, p. 260), muchos factores intervienen en el
diseño de una buenaestrategia de medios. Para simplificar el proceso y
facilitar la retención, se ha clasificado en cinco categorías y se le ha dado por
nombre mnemotécnico de las cinco emes: mercados, moneda, medios,
mecanismo y metodología.
Para Arens (2000, p.260) los mercados designan los blancos de un plan
de medios: audiencias profesionales y de consumidores; audiencias
globales, nacionales o regionales; grupos étnicos y socioeconómicos, y otros
relacionados con la compañía. En un plan integrado de marketing, el que lo
realiza quiere descubrir las causas y motivaciones de la compra del
prospecto, así como sus patrones de uso para trazar después un plan de
medios basándose en tales hallazgos.
Por otro lado Arens (2000, p. 260) expresa que con su intuición,
sensibilidad mercadológica y su habilidad analítica, el planificador determina
el segundo elemento, la moneda (dinero): cuánto presupuestar y dónde
asignar el presupuesto ¿Cuánto se destinara a los medios impresos, cuanto
a la televisión, cuanto a los medios no tradicionales o suplementarios, cuanto
a cada zona geográfica?
En tal sentido Arens (2000, p.261) relata que en la actualidad, el
elemento medio comprende todos los vehículos de comunicación al alcance
de un experto en marketing, como radio, televisión, periódico, revistas,
publicidad exterior y correo directo, además de promoción de ventas,
marketing directo, actividades de relaciones públicas, publicidad no pagada,
eventos especiales y materiales secundarios. Los buenos planificadores
defienden la planificación de toda la comunicación de marketing para cumplir
más fácilmente los objetivos mercadológicos y publicitarios de su empresa.
De tal manera Arens (2000, p. 261) destaca que también deben
ocuparse del complejo mecanismo de los medios y mensajes publicitarios.
Los comerciales electrónicos vienen en varias unidades temporales y los
anuncios impresos se realizan en varios tamaños y estilos. Los que planifican
la comunicación integrada de marketing utilizan las técnicas de los medios no
tradicionales, desde las bolsas de compras hasta los quioscos multimedia e
internet. La multitud de opciones de medios actuales ofrecen formas
interesantes y creativas de aumentar la aceptación de mensaje publicitario
por parte del público y le proporcionan un incentivo de compra.
Por último Arens (2000, p. 261) indica que el elemento metodología
designa la estrategia global para seleccionar y programar los vehículos de
los medios con el fin de cumplir los objetivos de peso, alcance, frecuencia y
continuidad deseada.
PLAN DE MEDIOS
Para Arens (2000, p. 244), tiene como objeto concebir, analizar y
seleccionar creativamente los canales de comunicación que dirigirán los
mensajes publicitarios hacia las personas indicadas en el lugar y en el
momento oportunos.
PRESUPUESTO DE MEDIOS
Como Arens (2000) no desarrolla este aspecto, pero igual es importante
para esta campaña se anexará la definición según Treviño (2005, p. 254), la
cual afirma que el presupuesto de medios se determinan por varios factores
como la etapa dentro del ciclo de vida del producto, la situación competitiva,
la estrategia emocional, los factores controlables e incontrolables, también
las regulaciones legales y además el timing o momento en que se requiere la
publicidad.
PORCENTAJE DE VENTAS
Para Arens (2000, p. 238), el presupuesto publicitario se calcula
asignando el porcentaje de las ventas del año anterior, de las ventas
previstas del siguiente año o con una combinación de ambas. El porcentaje
suele basarse en un promedio de la industria, en la experiencia de la
compañía o en una cifra arbitraria.
PARIDAD COMPETITIVA
Según Arens(2000, p.238), llamada también método de autodefensa.
Asigna el presupuesto atendiendo a lo que invierten los principales
competidores.
OBJETIVOS Y TAREAS
De acuerdo con Arens (2000, p. 238), denominado también método de
acumulación de presupuesto, consta de tres pasos definición de los
objetivos, selección de la estrategia y estimación del costo de la realización
de la estrategia.
TODOS LOS FONDOS DISPONIBLES
En opinión de Arens (2000, p. 238), es una técnica de todo o nada que
generalmente emplean las empresas pequeñas con poco capital, cuando
tratan de introducir productos o servicios nuevos.
PRE-PRUEBA
Según Belch y Belch (2005, p. 681), las prepruebas se pueden aplicar
en diversos momentos, desde la generación de la idea, en una ejecución
preliminar o en la versión final antes de transmitirla. Se puede aplicar más de
un tipo de prueba. En otros casos, se emplean aspectos de la campaña
publicitaria como titulares, algún texto del conjunto del anuncio e
ilustraciones preliminares. Para los comerciales de televisión se aprueban los
guiones y los comerciales preliminares.
Las metodologías de las prepruebas varían. En los grupos de enfoque,
los participantes analizan con libertad los significados de los anuncios,
consideran las ventajas relativas de las opciones e incluso sugieren mejoras
o temas adicionales. Además de los grupos de enfoque, o en lugar de ellos,
se pide a los consumidores que evalúen el anuncio en una escala. (Cada
agencia utiliza mediciones diferentes). Los datos también se recopilan
mediante entrevistas en los hogares o en centros comerciales, o con
métodos de laboratorio.
La ventaja de las prepruebas en esta etapa es que la retroalimentación
es relativamente costosa. Cualquier problema con el concepto o la forma en
que se transmite se identifica antes de gastar grandes cantidades de dinero.
Algunas veces se evalúa la eficacia de más de una versión del anuncio.
La desventaja es que los modelos a escala, guiones o comerciales
preliminares pueden no comunicar en forma tan eficaz como el producto
final. Los aspectos emocionales o humorísticos del mensaje son muy difíciles
de comunicar en este formato. Otra desventaja son los retrasos de tiempo.
Muchas compañías creen que ser el primero en el mercado les ofrece una
ventaja distintiva sobre sus consumidores, así que pasan por alto la
investigación para ahorrar tiempo y asegurar esta posición.
POST-PRUEBA
Según Belch y Belch (2005, p.682), las postpruebas también son
comunes entren los anunciantes y las agencias de publicidad (con excepción
de las pruebas de comerciales sobre desgaste). Con las postpruebas: Se
determina si la campaña cumple con los objetivos que se buscan y Sirven
como perspectiva sobre el análisis de la situación del periodo siguiente.
Además del momento en que se debe probar, hay que saber donde
hacerlo. Estas pruebas se realizan en entornos de campo o de laboratorio.
En las pruebas de laboratorio se llevan personas a un lugar en
particular donde se les muestren los anuncios o comerciales. Se formulan
preguntas acerca de ellos o se miden las respuestas de los participantes por
otros métodos, por ejemplo, dilatación de la pupila, rastreo visual o
respuestas galvánica de la piel.
La principal ventaja del entorno de laboratorio es el control que permite
al investigador. Los cambios de texto, ilustraciones, formatos, colores, etc. Se
manipulan forma poco costosa y se evalúa el efecto diferencial de cada uno.
Esto facilita mucho al investigador aislar la contribución de cada factor.
La principal desventaja es la falta de realismo. Tal vez el mayor efecto
de esta falta de realismo sea el sesgo de prueba. Cuando las personas van a
un laboratorio (aunque se parezca a una sala), analizan los anuncios de
manera mucho más atenta que si estuviesen en su casa. Un segundo
problema con esta falta de realismo es que no duplica una situación de visión
natural, con las distracciones o comodidades propias de una casa. Ver los
anuncios en un entorno de laboratorio no es lo mismo que verlos en casa, en
el sillón, con el cónyuge, niños, perro, gato y ruidos del perico en el fondo.
Sin embargo, el control de este método quizá supera las desventajas, lo que
lo justifica.
Las pruebas de campo son pruebas del anuncio o comercial en una
situación de visual natural, con el realismo del ruido, distracciones y
comodidades del hogar. Las pruebas de campo consideran los efectos de la
repetición, el contenido del programa e incluso la presencia de mensajes
competitivos.
La principal desventaja de las pruebas de campo es la falta de control.
Puede ser imposible aislar las causas de las evaluaciones de los
televidentes. Cualquier evento atípico que ocurra durante la prueba puede
ocasionar un resultado sesgado. Los competidores pueden sabotear la
investigación. Y las pruebas de campo por lo general tardan y cuestan más,
por lo que no se dispone de los resultados para actuar en consecuencia con
rapidez. Por eso, se obtiene realismo a expensas de otros factores
importantes. Depende del investigador determinar qué concesiones hacer
CAPITULO III MARCO METODOLOGICO
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Esta investigación consistió en realizar el diseño de una campaña
publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional
del Zulia en el Municipio Maracaibo.
Tal como lo explica Balestrini (2002, p.129) el tipo de investigación se
especifica cuando se ha señalado el problema y ha quedado suficientemente
claro para conocer el conflicto que se desea solucionar, entonces partiendo
de ello se debe delimitar el tipo de estudio de que se trata con su respectivo
esquema de investigación, que se adecue y sea el más apropiado en
relación a los objetivos propuestos.
En este orden de ideas, se pudo plantear que la presente investigación
se calificó por su propósito como proyecto factible debido a que se orientó a
brindar solución a la problemática presentada por el Panteón Regional del
estado Zulia, con respecto a una efectiva proyección de imagen.
De tal manera, afirma Balestrini (2002, p.133), que los proyectos factibles
tienen como fin resolver un problema en un periodo corto de tiempo de
acuerdo al método utilizado. De acuerdo al método utilizado, la investigación
se catalogo como Descriptiva, bajo la modalidad de campo, ya que se
estudiaron las variables “Campaña Publicitaria” e “Imagen”, caracterizando
su desenvolvimiento en la realidad, mediante la observación de datos de
fuente primaria.
En tal sentido, Tamayo y Tamayo (2007, p.46) afirma que la investigación
descriptiva comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la
naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El enfoque
se hizo sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o
cosa se conduce o funciona en el presente”.
De acuerdo con Baravesco (2006, p.28), la investigación de campo se
realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite
el conocimiento más a fondo del problema por parte del (la) investigador(a) y
puede manipular los datos con más seguridad. As í podrá soportarse en
diseños exploratorios, descriptivos, experimentales y predictivos. La presente
investigación fue de campo puesto que se aplicaron encuestas a la población
del municipio Maracaibo.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para fines de este estudio se empleo el diseño no experimental,
puesto que se recolec taron datos en un tiempo determinado sin intervenir el
ambiente en que se desarrollan las actividades del Panteón Regional del
estado Zulia, por lo que no hubo manipulación de variables.
En tal sentido Rosendo y otros (2003, p.90) afirman que el diseño no
experimental “son diseños que recolectan información en un solo momento,
en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado”.
Asimismo, se trato de un diseño transeccional que según Balestrini
(2002, p.131) se define como “aquellos que se proponen la descripción de
las variables, tal como se manifiestan y el análisis de estas, tomando en
cuenta su interrelación e incidencia. En los diseños transeccionales la
recolección de los datos se efectúa una sola vez y en un tiempo único”, ya
que se pretendió conocer el estado actual de la imagen corporativa del
Panteón Regional del estado Zulia. Por esta razón los diseños
transaccionales son los adecuados ya que presentan un panorama del
estado de una o más variables.
3. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
Según Arias (2006, 9.83) la población “es un conjunto finito o infinito
de elementos con características comunes para los cuales son extensivas
las conclusiones de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y
por los objetivos de estudio”.
En este sentido, la población de la investigación se encontró constituida
por las siguientes unidades:
a) La Directora del Panteón Regional del Estado Zulia.
b) El público externo, comprendido por los habitantes del municipio
Maracaibo, conformado por dieciocho parroquias: Antonio Borjas
Romero, Bolívar, Cacique Mara, Carracciolo Parra Pérez, Cecilio
Acosta, Cristo de Aranza, Coquivacoa, Chiquinquirá, Francisco
Eugenio Bustamante, Idelfonso Vásquez, Juana de Ávila, Luis Hurtado
Higuera, Manuel Dagnino, Olegario Villalobos, Raúl Leoni, Santa
Lucia, San Isidro, Venancio Pulgar,.
Cuadro 3 Distribución de la Población
Parroquias del municipio Maracaibo Número de Habitantes
Parroquia Antonio Borjas Romero 65.501
Parroquia Bolívar 27.836
Parroquia Cacique Mara 74.048
Parroquia Carracciolo Parra Pérez 59.401
Parroquia Cecilio Acosta 68.749
Parroquia Cristo de Aranza 137.153
Parroquia Coquivacoa 101.863
Parroquia Chiquinquirá 76.827
Parroquia Francisco Eugenio
Bustamante 152.278
Parroquia Idelfonso Vásquez 112.485
Parroquia Juana de Ávila 87.094
Parroquia Luis Hurtado Higuera 74.999
Parroquia Manuel Dagnino 102.249
Parroquia Olegario Villalobos 94.576
Fuente: Instituto Nacional de Estadística (2010).
Cuadro 3 (Cont…)
Parroquia Raúl Leoni 80.206
Parroquia Santa Lucia 44.515
Parroquia San Isidro 123.115
Parroquia Venancio Pulgar 12.304
Total habitantes 1.495.199
Fuente: Instituto Nacional de Estadística (2010).
3.1. MUESTRA
Según Hurtado (2000.p.154) la muestra es una porción de la
población que se toma para realizar un estudio, siendo esta porción
representativa de la población en cuestión.
Para seleccionar el tamaño de la mues tra de la población se aplico la
formula de Sierra (2007, p.227) para las poblaciones infinitas (más de 1000
mil). A tal efecto se utilizo un margen de error de 8, porque es un margen
aceptable para determinar una muestra representativa, al mismo tiempo
permite disminuir la cantidad misma.
N= 4.p.q
E2
Donde:
n: tamaño
4: es una constante
P y q: son probabilidades de éxito o fracaso que tiene un valor del
50% (por lo que p y q =50)
E2: margen de error seleccionado por el investigador (entre 5 y 9)
n= 4.50.50
9(2)
n= 10.000 n= 123
81
Luego de haberse realizado el cálculo se concluyo que el tamaño de la
muestra es de 123 sujetos
3.2. MUESTREO
El muestreo utilizado para esta investigación es estratificado, ya que
se dividió la muestra en relación de los diferentes subgrupos que conforman
la población, tal como lo definen Hernández, Fernández y Baptista (2006,
p.247), como un subgrupo en el que la población se divide en segmentos y
se selecciona una muestra para cada segmento.
La estratificación aumenta la precisión de la muestra, e implica el uso
deliberado de diferentes tamaños de muestra para cada estrato, a fin, de
lograr reducir la varianza de cada unidad de la medida muestral.
Cuadro 4 Distribución de Muestra
Parroquias del municipio Maracaibo
Números de habitantes
% de la población
Estratos
Parroquia Antonio Borjas Romero 65.501
4.38 5
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012)
Cuadro 4 (Cont…)
Parroquia Bolívar 27.836 1.86 2
Parroquia Cacique Mara 74.048 4.95 6
Parroquia Caracciolo Parra Pérez 59.401 3.97 5
Parroquia Cecilio Acosta
68.749 4.60 6
Parroquia Cristo de Aranza
137.153 9.17 11
Parroquia Coquivacoa 101.863 6.81 8
Parroquia Chiquinquirá 76.827
5.14 6
Parroquia Francisco Eugenio Bustamante 152.278
10.18 13
Parroquia Idelfonso Vásquez 112.485
7.52 9
Parroquia Juana de Ávila 87.094
5.82 7
Parroquia Luis Hurtado Higuera 74.999
5.02 6
Parroquia Manuel Dagnino 102.249
6.84 8
Parroquia Olegario Villalobos
94.576 6.33 8
Parroquia Raúl Leoni 80.206 5.36 7
Parroquia Santa Lucia 44.515 2.98 4
Parroquia San Isidro 123.115 8.23 10
Parroquia Venancio Pulgar 12.304
0.82
1
Total habitantes 1.495.199 100 % 123
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012)
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
El proceso de recolección de datos en este sentido, se realizo a través
de la observación mediante el diseño de los instrumentos (entrevista,
cuestionario).
Según Arens(2006,p.69), “la observación es una técnica que consiste
en visualizar o captar mediante la vista, de forma sistemática, cualquier
hecho, fenómeno o situación, que se produzca en la naturaleza o en la
sociedad, en función de unos objetivos de investigación prestablecidos.
4.1. INSTRUMENTO
Los instrumentos de recolección de datos, están referidos a los
medios que ha de utilizar el investigador para medir el comportamiento o
atributos de las variables, entre ellos y los utilizados en la investigación se
mencionan: la entrevista y el cuestionario.
En tal sentido Arens (2008, p.69) afirma que, el instrumento “es
cualquier recurso, dispositivo o (en papel o digital), que se utiliza para
obtener, registrar o almacenar información”.
La entrevista es de gran importancia en la presente investigación, ya
que los datos recolectados, se obtendrán mediante una entrevista realizada a
la directora del Panteón Regional del Estado Zulia.
En tal sentido, Tamayo y Tamayo (2007, p.51), define la entrevista
como aquella que se hace de acuerdo con la estructura de la investigación;
puede ser de orden flexible o rígido. Las rígidamente estructuradas, son de
orden formal y presentan un estilo idéntico del planteamiento de las
preguntas y en igual orden a cada uno de los participantes. Son flexibles
cuando conservan la estructura de la pregunta, pero su formulación obedece
a las características del participante.
En esta investigación se aplicará un cuestionario dirigido a los
habitantes de las diferentes parroquias del Municipio Maracaibo.
De tal manera, Tamayo y Tamayo (2007, p.33) afirma que el
cuestionario es un instrumento formado por una serie de preguntas que
contestan por escrito a fin de tener la información necesaria para la
realización de la investigación.
Bajo tales perspectivas, en la presente investigación se utilizaran los
siguientes instrumentos:
(a) Una entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del
Estado Zulia conformado por treinta y dos (32) preguntas abiertas
(b) Un cuestionario dirigido a los habitantes de las distintas parroquias
de Maracaibo conformado por trece (13) preguntas cerradas de
alternativa múltiple.
4.2. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
Según Tamayo y Tamayo (2007, p.149), la validez “es el acuerdo
entre resultado de una prueba o medida y la cosa que se supone medida”.
Cabe destacar que la validez de los instrumentos fue determinada por
los expertos del Comité Académico de la Universidad Dr. Rafael Belloso
Chacín (URBE).
Por otra parte, Tamayo y Tamayo (2007 p. 27) indica que la
confiabilidad “es la obtención que se logra cuando aplicada una prueba
repetidamente a un mismo individuo o grupo, o al mismo tiempo por
investigadores diferentes, da iguales o parecidos resultados”.
Chávez (2007, p. 203) afirma que existen diversos métodos para lograr
la confiabilidad. Entre estos se pueden destacar el coeficiente de estabilidad
y equivalencia.
De tal manera para determinar la confiabilidad numérica del
cuestionario, se vaciaron los datos obtenidos de la aplicación de la prueba
piloto en una hoja de cálculo. Según Chávez (2007, p. 205), se empleará el
coeficiente de confiabilidad de Estabilidad y Equivalencia, ya que los ítems
tienen respuestas de más de dos alternativas y diferentes tipos de
respuestas (ordinales y nominales):
rtt = rC1C2 = Σ (XC1) (XC2) / N - ( C1) ( C2)
(SC1) (SC2)
Donde: N= Número de
XC1= Producto de los Puntajes de la Primera Prueba
XC2= Producto de los Puntajes de la Segunda Prueba
C1= Media Aritmética del Producto de los Puntajes de la
Primera Prueba
C2= Media Aritmética del Producto de los Puntajes de la
Segunda Prueba
SC1= Desviación estándar del Producto de los Puntajes de la
Primera Prueba
SC2= Desviación estándar del Producto de los Puntajes de la
Segunda Prueba
rtt = _147,15___ 168,459353 rtt = 0,87
Este resultado indica que el cuestionario empleado tiene una
confiabilidad numérica de 0,87 estando ubicada entre 0,81 y 1,00, siendo
este el rango válido, por lo que sus resultados tienen una muy alta
probabilidad de ser confiables (la proximidad al 1 denota la máxima
confiabilidad), de acuerdo al siguiente baremo:
Cuadro 5.
Baremo para la interpretación de la Confiabilidad BAREMO INTERPRETACIÓN
0,81 a 1,00 Muy Alto
0,61 a 0,80 Alto
0,41 a 0,60 Moderado
0,21 a 0,40 Bajo
0,01 a 0,20 Muy Bajo
Fuente: Adaptación de Ruiz (1998)
5. TÉCNICAS DE ANÁLISIS
Tal como lo refiere Balestrini (2002, p.169) “el propósito del análisis es
resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que proporcionen
respuestas a las interrogantes de investigación. El análisis implica el
establecimiento de categorías, la ordenación y manipulación de los datos
para resumirlos y poder sacar algunos resultados en función de las
interrogantes de la investigación”:
Para esta investigación se utilizo el análisis cualitativo para la entrevista
que se le realizará a la directora del Panteón Regional del estado Zulia y se
tomaron las cualidades de la organización; luego un análisis cuantitativo ya
que se aplico un cuestionario a una muestra ya calculada de la población del
municipio Maracaibo.
Para el análisis del cuestionario, se empleo la estadística descriptiva
mediante la elaboración de tablas de distribución de frecuencias (absolutas y
relativas).
De tal forma, en esta investigación se realizaron tablas, gráficos para
expresar los resultados obtenidos en los cuestionarios realizados a la
población del municipio Maracaibo.
OBSERVACIONES GENERALES DEL COMITÉ ACADÉMICO FECHA: 10/07/2012 NÚMERO DEL EXPEDIENTE:Z-4118-01-12 SECCIÓN: Z-913 NOMBRE DE LOS INTEGRANTES: Aponte Paola, González Ana, Lahoud Rodrigo y Torres Mireya REVISIÓN No.: ______
1. Pertinencia de las preguntas con los objetivos: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro,dejando sólo el enunciado, por ejemplo:
1. Pertinencia de las preguntas con los objetivos:
Instrumento Suficiente Medianamente suficiente
Insuficiente
Instrumento 1 Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5 Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Pertinencia de las preguntas con la(s) Variable(s): Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____
Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro,dejando sólo el enunciado:
Instrumento Suficiente Medianamente suficiente
Insuficiente
Instrumento 1 Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5
Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Pertinencia de las preguntas con las dimensiones: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro, dejando sólo el enunciado:
Instrumento Suficiente Medianamente suficiente
Insuficiente
Instrumento 1 Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5
Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4. Pertinencia de las preguntas con los indicadores: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro, dejando sólo el enunciado:
Instrumento Suficiente Medianamente suficiente
Insuficiente
Instrumento 1 Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5
Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 5. Redacción de las preguntas: Adecuada: ____ Inadecuada: ____ Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Para casos en los cuales hay más de un instrumento de recolección de datos, favor usar el siguiente cuadro, dejando sólo el enunciado:
Instrumento Adecuada Inadecuada Instrumento 1
Instrumento 2 Instrumento 3 Instrumento 4 Instrumento 5
Observaciones: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
VoBo: Dra. Marilyn Lescher. Coordinadora de Trabajo Especial de Grado de Humanidades y Educación
RESULTADO DE LA REVISIÓN DEL COMITÉ ACADÉMICO
FIRMAS DE LOS MIEMBROS DEL COMITE ACADEMICO
William González
Sheiila Rincón
Luis Perdomo
María C. Alvarado
Darwin Chávez
Yelitza Andrade
Jorge Gil Janeth Chourio
Isaías Lescher
Migdalis Molero
Aprobado
Pendiente
Rechazado
Venir a Comité
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
.
.
Campaña Publicitaria
Público Objetivo
Localización
Edad
Sexo
Ciclo vital de la familia
1) ¿En qué área del municipio Maracaibo (norte, sur, este, oeste, centro) se encuentra el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 2) En base a la edad de los individuos ¿Quién debe ser considerado público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zu lia en el municipio Maracaibo? 3) Considerando el sexo ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 4) En que etapa del ciclo de vida familiar debe estar ubicado el individuo para ser considerado público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
.
.
Campaña Publicitaria
Público Objetivo
Ingreso y educación
Personalidad
Estilo de vida
5) Considerando el nivel de ingreso ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 6) ¿Qué nivel educativo deben poseer las personas para ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 7) Considerando la personalidad de los individuos (tradicional, vanguardista, introvertido, extrovertido, emprendedor) ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 8) En base al estilo de vida de las personas ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Formular el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo
Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. .
Campaña Publicitaria
Objetivo de Mercado
Estrategia Creativa
Objetivos generales de la meta de ventas
Objetivos generales
satisfactores de
necesidades
Objetivo Publicitario
Concepto
De Campaña
9) ¿Formularia el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo, en base a la meta de ventas que espera alcanzar? Razone su respuesta. 10) ¿Formularia el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo, en base a la satisfacción de las necesidades del público? Justifique su respuesta 11) El objetivo publicitario se centran en las metas de la comunicación. ¿Cuál seria en este caso el objetivo publicitario de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 12) El concepto de campaña es la idea básica en la que se debe basar el mensaje e indica la línea creativa de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el concepto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. .
Campaña Publicitaria
Estrategia Creativa
Tono
Estilo
Reason Why
13) El tono es la forma de presentan los mensajes para que sean captados correctamente por el público. ¿Cuál sería en este caso el tono de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 14) El estilo es la forma de añadir valor a un producto o servicio para los consumidores. ¿Cuál sería en este caso el estilo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 15) El ReasonWhy es la razón del por qué se debe adquirir un producto o servicio. ¿Cuál sería en este caso el ReasonWhy de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Campaña Publicitaria
Estrategia de
Medios
Objetivo de medios Mezcla de medios Plan de medios Presupuesto de medios
16) Los objetivos de los medios traducen la estrategia publicitaria en metas que pueden cumplir los medios. ¿Cuál sería en este caso el objetivo de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 17) La mezcla de medios es la selección de los medios más idóneos para llegar al público objetivo. ¿Cuál sería en este caso la mezcla de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 18) El plan de medios consiste en analizar y seleccionar los canales de comunicación que dirigirán los mensajes hacia las personas indicadas de forma oportuna. ¿Cuál sería en este caso el plan de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo? 19) El presupuesto de medios resume la inversión que se hará para la difusión de la campaña. ¿Cuál sería en este caso el presupuesto de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo?
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Elaborar el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Campaña Publicitaria
Presupuesto
Porcentaje de ventas
Paridad Competitiva
Objetivos y tareas
20) El porcentaje de ventas consiste en calcular el presupuesto asignando el porcentaje de ventas anterior y el del año siguiente. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? 21) La paridad competitiva, asigna el presupuesto atendiendo a lo que invierten los principales competidores. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? 22) Los objetivos y tareas consisten en definir los objetivos, seleccionar la estrategia y estimación del costo de la realización de la estrategia. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta def inición?
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Elaborar el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. Establecer el método de evaluación y control de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Campaña Publicitaria
Presupuesto
Método de evaluación y
control
Todos los fondos
disponibles
Pre-Prueba
Post-Prueba
23) Todos los fondos disponibles, es una técnica de todo o nada que generalmente emplean las empresas pequeñas con poco capital. ¿Elaboraría usted el presupuesto de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo en base a esta definición? 24) ¿Evaluaría la campaña publicitaria desde su concepto inicial antes de su implementación? Razone su respuesta 25) ¿Evaluaría la campaña publicitaria una vez finalizada para conocer su impacto en el público? Razone su repuesta
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia
Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Analizar la situación actual de la imagen del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Imagen
Situación Actual
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
26) ¿Cuáles considera usted son las fortalezas de la imagen corporativa
del Panteón Regional del Estado
Zulia?
27) ¿Qué oportunidades brinda
el entorno del municipio Maracaibo para la proyección
de la imagen corporativa del
Panteón Regional del Estado Zulia?
28) ¿Qué
debilidades presenta la imagen
corporativa del Panteón Regional del Estado Zulia?
29) ¿Qué elementos del entorno pueden ser considerados amenazas para la proyección de la
imagen corporativa del Panteón
Regional del Estado Zulia?
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación de la Entrevista dirigida a la directora del Panteón Regional del estado Zulia Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Establecer la estrategia de proyección de imagen de la campaña publicitaria del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Imagen
Estrategia de
proyección de imagen
Estrategia comunicacional
Estrategia Infraestructural Estrategia
Mixta
30)La estrategia comunicacional, es la
indicación de una intervención
específicamente comunicacional, sobre el
área semiótica de la institución. ¿Establecería la estrategia comunicacional para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del
Estado Zulia? Justifique su respuesta
31) La estrategia estructural
cubre tanto la esfera semiótica de la institución
como la esfera no semiótica que apunta, precisamente a
garantizar la operatividad del programa. ¿Establecería
la estrategia estructural para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del
Estado Zulia? Justifique su respuesta
32) La estrategia mixta es la
que consiste en la prescripción de una
intervención mixta en que las modificaciones en el
área comunicacional se vea fuertemente respaldada por
cambios en la propia realidad institucional.
¿Establecería la estrategia mixta para la proyección de
la imagen corporativa del Panteón Regional del
Estado Zulia? Justifique su respuesta
Fuente: Aponte, González, Lahoud, Torres (2012). Donde: P es pertinente, NP es no pertinente, A es adecuado e I es Inadecuado
Tabla de Construcción y Validación del Cuestionario dirigido al público externo del Panteón Regional del Estado Zulia. Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Campaña Publicitaria
Público Objetivo
Localización
Edad
Sexo
Etapa del ciclo vital
de la familia
1) ¿En que área del municipio Maracaibo se encuentra ubicada su residencia?
a) Zona norte b) Zona sur c) Zona este
d) Zona oeste e) Zona centro
2) ¿En cual de los siguientes rangos de edades se encuentra usted?
a) 18 b) 19-25 c) 26-30 d) 31-40 e) 41-50
f) Mas de 50
3) ¿Cuál es su sexo?
a) Masculino b) Femenino
4) ¿En que etapa del ciclo de vida de la familia usted se encuentra? a) Soltería b) Joven casado c) Joven con hijos d) Divorciado e) Concubino f) Viudo g) Otro especifique
Tabla de Construcción y Validación del Cuestionario dirigido al público externo del Panteón Regional del Estado Zulia. Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Identificar el público objetivo de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Campaña Publicitaria
Público Objetivo
Ingreso Y
Educación Personalidad
5) ¿En cual de los siguientes rangos de ingreso usted se encuentra? a) Menos de 1.536Bs b)De 1.537 a 2.500Bs c) De 2.501 a 3.500Bs d) De 3.501 a 4.000Bs
e) Mas de 4.000Bs
6) ¿Cuál es su nivel
académico?
a) Primaria b) Bachiller
c) T.S.U d) Universitario e) Post Grado
7) ¿En base a su personalidad usted se considera?
a) Tradicional b) Vanguardista c) Introvertido d) Extrovertido
Tabla de Construcción y Validación del Cuestionario dirigido al público externo del Panteón Regional del Estado Zulia. Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Diseñar la estrategia creativa de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo. Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Campaña Publicitaria
Estrategia creativa
Estrategia de Medios
Tono
Estilo Mezcla de
Medios
8) ¿Qué tipo de mensajes publicitarios le gustaría recibir sobre el Panteón Regional del Estado Zulia?
a) Los que apelan a elementos racionales b) Los que apelan a
elementos emocionales c) Los que combinan
elementos racionales y emocionales
d) Otro
9) ¿Qué estilo de mensajes publicitarios le gustaría recibir del Panteón Regional del Estado Zulia?
a) Humorísticos b) Demostrativos c) Presentación d) Testimoniales
10) ¿A través de qué medios recibe usted habitualmente información?
a) Prensa b) Radio
c) Televisión d)Vallas
e) Internet f) Revistas
11) ¿A través de que periódico recibe usted habitualmente información?
a) Panorama b) La Verdad c) El Nacional d) El Universal
e) Otro
Tabla de Construcción y Validación del Cuestionario dirigido al público externo del Panteón Regional del Estado Zulia. Objetivo General: Diseñar una campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Objetivos específicos
Variable Dimensiones Indicadores Ítems Área de Validación Pertinencia con el
Objetivo Pertinencia con
la variable Pertinencia con
la dimensión Pertinencia
con el indicador
Redacción
P NP P NP P NP P NP A I
Diseñar la estrategia de medios de la campaña publicitaria para la proyección de la imagen corporativa del Panteón Regional del estado Zulia en el municipio Maracaibo.
Campaña Publicitaria
Estrategia de Medios
Mezcla de Medios
12) ¿Cuál de las siguientes estaciones de radio escucha con frecuencia?
a) Súper 93.5 b) Metrópolis 103.9 FM
c) Urbe 96.3 FM d) OK 101.3 FM
e) Sabor 106.5 FM f) Otra
13)¿ Qué canales de Televisión ve frecuentemente?
a)Venevisión b) Televen c) Canal i d) TVES
e) Venezolana de Televisión f) ANTV g) NCTV
h) Zuvisión i) Otro
Anexo D Cálculos de Confiabilidad
Cálculo de Confiabilidad
Cuestionario Dirigido al público externo del Panteón Regional del
estado Zulia.
Sujetos Primera
Prueba
Segunda
Prueba
ProductosCruzados
1 52 47 2444
2 74 84 6216
3 62 65 4030
4 78 78 6084
5 50 50 2500
6 61 59 3599
7 53 54 2862
8 50 51 2550
9 42 42 1764
10 45 45 2025
Sum X1 X2/n 3407,4
Media 56,7 57,5 3260,25
Desvestand 11,9168415 14,1362418 168,459353
Numerador 147,15
Denominador 168,459353
Resultado 0,87350448