CONDICIONE ENERALE EL EGUR ÁSIC …...CONDICIONE ENERALE EL EGUR ÁSIC ESTANDARIZAD DE ID ANAMEX...

CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO BÁSICO ESTANDARIZADO DE VIDA BANAMEX

Citibanamex Seguros, S.A. de C.V. Venustiano Carranza No. 63 Col. Centro C.P. 06000 Cd. de Mex. Tel. México: (01 55) 1226 8100 Extranjero: 1 800 226 2639. Lunes a Viernes 8:00 am a 8:00 pm - Sábado de 8:00 am a 4:00 pm

1. Definiciones ....................................................... Pág. 1 1.1. Contratante 1.2. Asegurado 1.3.Beneficiario 1.4.PólizaoContratodeSeguro 1.5.SolicituddeSeguro 1.6. Endoso 1.7.Prima 1.8.SumaAsegurada 1.9.Siniestro 1.10.PeriododeGracia 1.11.RecibodePago 1.12.FechadeIniciodeVigencia 1.13.FechadeTérminodeVigencia 1.14. Ley2. Objeto del Seguro3. Descripción del Seguro de Vida4. Siniestro 4.1.AvisodelSiniestro 4.2.ComprobacióndelSiniestro 4.3.InformaciónparaelpagodelSiniestro 4.4.PagodelSiniestro5. Cláusulas generales ....................................................... Pág. 2 5.1.VigenciadelContrato 5.2.RenovaciónAutomáticayVitalicia 5.3.Terminacióny/oCancelacióndelContrato 5.4.Rehabilitación 5.5.ModificacionesyNotificaciones 5.6.RectificacióndelaPóliza 5.7.OmisionesoDeclaracionesInexactas 5.8.Disputabilidad 5.9.Primas 5.10.CarenciadeRestricciones 5.11.PeriododeGracia 5.12. Lugar de Pago 5.13.Periodicidad 5.14. Edad 5.15.Beneficiarios 5.15.1CambiodeBeneficiarios 5.16.Suicidio 5.17.InterésMoratorio

ÍNDICE



5.18.Competencia

5.19.Prescripción

5.20. Moneda

5.21.IntermediaciónoRevelacióndeComisiones

5.22.RégimenFiscal

Folleto explicativo ........................................................... Pág. 9



CONDICIONES GENERALES1. DEFINICIONES1.1. Contratante.PersonafísicaomoralseñaladaenlaPólizaquehasolicitadolacelebracióndelContratodeSeguroparasíoparaterceros,lacualseobligaaefectuarelpagodelasPrimascorrespondientesalseguro.ElContratantepodráserelpropioAsegurado,encasodequeseadiferente,seharáconstarenlaPólizasuconsentimiento.

1.2 Asegurado. PersonafísicaqueseencuentraprotegidaporlapresentePóliza.1.3. Beneficiario.PersonaopersonasquepordesignacióndelAsegurado,yafaltadedesignacióndelAseguradopordisposiciónlegal,tiene(n)derechoarecibirlaSumaAseguradacontratada,ensuproporcióncorrespondiente.

1.4. Póliza o Contrato de Seguro.DocumentodondeseestablecenlostérminosycondicionescelebradasentreelContratanteylaCompañía,asícomolosderechosyobligacionesdelaspartes.Estedocumentoestáintegradoporlascondicionesgenerales,lacarátuladelaPóliza,laSolicituddeSeguroyEndososqueseagreguen,loscualesconstituyenpruebadelContratodeSeguro.

1.5. Solicitud de Seguro.Documentoquecomprende la voluntaddelContratanteyAseguradoparaadquirir unseguroyexpresalaprotecciónsolicitadaeinformaciónparalaevaluacióndelriesgo.EstedocumentoesindispensableparalaemisióndelaPólizaydeberáserllenadoyfirmadoporelContratantey/oAsegurado.

1.6. Endoso.DocumentoemitidoporlaCompañía,previoacuerdoentrelaspartes,cuyascláusulasmodifican,aclaran,adicionanodejansinefectopartedelcontenidodelascondicionesgeneralesoparticularesdelaPóliza.

1.7. Prima.CantidadquedeberápagarelContratantedelsegurocomocondiciónparamantenervigentelaPóliza,cuyomontoseseñalaenlacarátuladelaPóliza.

1.8. Suma Asegurada.CantidadestablecidaenlacarátuladelaPólizaporlaquetendráresponsabilidadlaCompañía,encasodeprocederelSiniestro.

1.9. Siniestro.FallecimientodelAseguradoqueproduceefectosobreestaPóliza.1.10. Periodo de Gracia.PlazoquelaCompañíaotorgaalContratanteparacubrirelmontodePrima,dentrodelcualseotorgaprotecciónporelpresenteContratodeSeguro,auncuandonosehubierepagadolaPrimacorrespondiente.

1.11. Recibo de Pago.EseldocumentoexpedidoporlaCompañíaenelqueseestablecelaPrimaquedeberápagarelContratanteporelperiododecoberturaqueenélseseñala.

1.12. Fecha de Inicio de Vigencia. FechaapartirdelacualdainiciolaproteccióndelaPóliza,estipuladaenlacarátuladelaPóliza.

1.13. Fecha de Término de Vigencia.FechaenlacualconcluyelaproteccióndelaPóliza,estipuladaenlacarátuladelaPóliza.1.14. Ley. SerefierealaLeysobreelContratodeSeguro.

2. OBJETO DEL SEGUROCitibanamexSegurosS.A.deC.V, IntegrantedelGrupoFinancieroCitibanamex,enadelantedenominada laCompañía,seobligaapagaralosBeneficiariosdesignadoslaSumaAseguradaprevistaenesteContratodeSeguro,siemprequelaPólizaseencuentrevigentealaocurrenciadelfallecimientodelAseguradoysecumplaconloestablecidoenelnumeral4.2.

3. DESCRIPCION DEL SEGURO DE VIDA3.1. Protección o Cobertura.LaCompañíapagaráalosBeneficiariosenunasolaexhibiciónlaSumaAseguradaestipuladaenlacarátuladelaPólizaalocurrirelfallecimientodelAsegurado,siemprequeéstefallezcamientraselContratodeSeguroestévigente.SielAseguradosobrevivealtérminodelmismo,laprotecciónterminarásinobligaciónalgunaparalaCompañía.

4. SINIESTRO4.1. Aviso del Siniestro.ElContratantey/oBeneficiariodeberánotificaralaCompañía,dentrodelos5(cinco)díasnaturalessiguientesaldíaenquese tengaconocimientodel fallecimientodelAsegurado,salvocaso fortuitoode fuerzamayorydeacuerdoaloestablecidoenelArtículo66delaLeysobreelcontratodeSeguro.

4.2. Comprobación del Siniestro.ElBeneficiariodeberácomprobarlaexactituddesureclamaciónydeloshechosconsignadosen lamisma,para locual, laCompañía tendráderechodeexigira losBeneficiariosdesignados, todaclasede informaciónsobreloshechosrelacionadosconelSiniestro,conloscualespuedandeterminarselascircunstanciasdesurealizaciónysusconsecuencias.

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4.3. Información para el pago del Siniestro:a.Solicituddereclamacióndel(los)Beneficiario(s),requisitadaentodossuspuntos.

b.FormularioMédicosobrelascausasdefallecimientodelAsegurado(requisitadoensutotalidadporelMédicoCertificanteoTratante)oCertificadodeDefunciónencopiacertificada.

c.ActadeDefunción(copiacertificada).

d.ActadeNacimientodelAsegurado(copiacertificada),oensucasolaClaveÚnicadeRegistrodePoblación(CURP).

e.ActadeNacimientodelosBeneficiarios(copiacertificada).

f.Actadematrimonio,encasodequeelcónyugeseaelBeneficiario(copiacertificada).

g.SialgúnBeneficiariohafallecido,presentaractadedefuncióncorrespondiente(copiacertificada).

h.IdentificaciónAseguradoyBeneficiarios(OriginalycopiadeCredencialdeelector,PasaporteoCédulaProfesional).

i.Comprobantededomiciliovigente(nomayora3meses,puedeserrecibodelserviciotelefónico,luz,agua,predial,etc.).

j.EncasodemuerteaccidentalpresentaractuacionesdeMinisterioPúblicocompletas(averiguacionesprevias,identificacióndelcadáver,autopsiaodispensa,resultadodelosestudiosquímico,toxicológicosydealcoholemia,fotografías),partedetránsitoencasodeaccidenteencarreterayconclusiones(copiascertificadas).

k.Pólizaoriginal:Encasodenotenerlaanexarcartaexplicandoelmotivo.

Lacompañíasereservaelderechoaresolicitaralgúndocumentoadicionaloinformaciónsobreloshechosrelacionadosconelsiniestro,deacuerdoalodispuestoenelartículo69delaLeysobreelcontratodeSeguro.

4.4. Pago del Siniestro.LaCompañíapagarálaSumaAseguradacontratadaenunasolaexhibiciónencasodeserprocedenteelSiniestro,deacuerdoconloestipuladoenlapresentePóliza,yalrecibirpruebasdelosderechosdelosreclamantesydeloshechosquehaganprocedenteslaaplicacióndelosbeneficiosderivadosdelaPóliza.

LaCompañíatendráderechodecompensarlasPrimasqueseleadeuden.

LACOMPAÑIAharáelpagodecualquierindemnizaciónensusoficinas,enelcursodelos30(treinta)díasnaturalessiguientesalafechaenquehayarecibidolosdocumentoseinformaciónquelepermitanconocerelfundamentodelareclamación.

5. CLÁUSULAS GENERALESEstaPóliza,susEndosos,laSolicituddeSeguro,asícomolosRecibosdePagodePrimas,constituyenpruebadeesteContratodeSegurocelebradoentre laCompañíayelContratante,quesólopodrásermodificadomedianteprevioacuerdoentre laCompañía y elContratante y/oAsegurado haciéndose constar por escritomedianteEndosos registrados ante laComisiónNacionaldeSegurosyFianzas,sinqueloanteriorserefieraamodificareltextodelascondicionesgenerales.

5.1. Vigencia del Contrato. EsteContratodeSegurosemantendrávigenteduranteelperiodocomprendidoentrelaFechadeIniciodeVigenciaylaFechadeTérminodeVigencia,estipuladasenlaCarátuladePóliza.Loanterior,siempreycuandosecumplaconelpagodelasPrimasestablecidasenesteContrato.

5.2. Renovación Automática y Vitalicia. EstaPólizase renovaráautomáticamenteyporperiodossucesivosde5 (cinco)añosunavezquesealcanceelfindeVigenciadelContratoestipuladoenlaCarátuladelaPóliza.Loanterior,salvonotificaciónencontrariodelContratante,comunicadaconunaanticipacióndealmenos30(treinta)díasnaturalesanterioresalaFechadeTérminodeVigenciadelamisma.

Larenovaciónautomáticaseotorgará,demaneravitaliciasincumplirnuevosrequisitosdeasegurabilidadcuandohayasidoaseguradodentrodelperiododeaceptación,sujetaalassiguientescondiciones:

1.LaSumaAseguradaaliniciodecadarenovaciónautomáticacoincidiráconlavigenteenelperiodoanterior,salvoqueelContratantesoliciteporescritosumodificaciónaliniciodelarenovaciónautomática,encasodesolicitarunincrementodeSumaAseguradadeberánotificarloscambiosquemodifiquenlodeclaradoenlaSolicituddeseguroylamismafueraaprobadaporlaCompañíacumpliendoconlosrequisitosdeasegurabilidadcorrespondientes.

2.LasPrimassecalcularánsegúnlaedadalcanzadaporelAseguradoaliniciodecadarenovaciónautomática,laSumaAseguradacorrespondienteylastarifasvigentesalmomentodelarenovaciónautomática.

3.Encada renovaciónautomática laCompañíaharáconstar laSumaAsegurada,Fechade IniciodeVigenciade larenovación,FechadeTérminodeVigenciadelarenovación,plazodelsegurode5(cinco)años,plazodepagodePrimasde5(cinco)añosylaPrimacorrespondiente.

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5.3. Terminación y/o Cancelación del Contrato.EsteContratodeSeguroterminarásinobligaciónposteriorparalaCompañíaysinnotificaciónalguna,enlossiguientescasos:

a.PorfaltadepagodePrimas.LaterminacióndelaPólizacausaráefecto,unaveztranscurridoelPeriododeGraciaconcedido,segúnloestablecidoenlacláusula5.11delpresenteapartado,sinoseharecibidoelpagodela(s)Prima(s)correspondiente(s).

b.CuandoelContratantesolicitelacancelacióndelaPólizaporescritoalaCompañía.LacancelacióncausaráefectoapartirdelafechaenquesearecibidalasolicitudenlasoficinasdelaCompañía,oapartirdelafechasolicitadaeneldocumentorespectivo,laqueseaposterior.

c.CuandoapeticióndelContratante,laPólizanosearenovada.

d.AlafechadeocurrenciadelSiniestro.

5.4. Rehabilitación. EncasoqueelContratodeSegurohubierecesadoporfaltadepagodePrimas,elContratantepodráproponerlarehabilitacióndelContrato,siempreycuandoelperiodocomprendidoentreelúltimoRecibodePagodePrimasquehayasidopagadoylasolicitudderehabilitación,noseamayora90(noventa)díasnaturales.Asimismo,sedeberácumplirconlossiguientesrequisitos:

a. El Contratante deberá presentar firmada una solicitud de rehabilitación, en el formato en que la Compañía tieneexpresamenteparaestefin.

b.ElAseguradodeberácomprobarquereúnelascondicionesnecesariasdesaludydeasegurabilidadestablecidasporlaCompañía,alafechadelasolicitudderehabilitación.

c.ElContratantedeberácubrirelimportedelcostodelarehabilitaciónestablecidoporlaCompañía.

ElContratoseconsideraránuevamenteenvigorapartirdeldíaenquelaCompañíacomuniqueporescritoalContratantehaberaceptadolapropuestaderehabilitacióncorrespondiente.

5.5. Modificaciones y Notificaciones.SólotendránvalidezlasmodificacionespactadasexpresamenteentrelaCompañíayelContratantey/oAsegurado,queconstenporescritoenlaPóliza,omedianteEndososalamismaregistradospreviamenteantelaComisiónNacionaldeSegurosyFianzas,loscualesdeberánserfirmadosporelfuncionarioautorizadodelaCompañía.En consecuencia los agentes o cualquier otra persona no autorizada por la Compañía carecen de facultades para hacermodificacionesoconcesiones.

CualquiermodificaciónrespectoaladesignacióndeBeneficiariossólopodráefectuarlaelAsegurado.

TodanotificaciónalaCompañíadeberáhacerseporescritoydirigirsealdomiciliodelaCompañíaqueapareceenlacarátuladelaPóliza.ElContratantey/oAseguradodeberánotificarporescritoalaCompañíacualquiercambiodedomicilioefectuadodentrodelavigenciadelaPóliza.

Lascomunicacionesque laCompañíadebahaceralContratantey/oAsegurado, lasdirigiráaldomicilioespecificadoen lacarátuladelaPóliza,oalúltimodequehayatenidoconocimiento

5.6. Rectificación de la Póliza.SielcontenidodelaPólizaosusmodificacionesnoconcordarenconlaoferta,elAseguradopodrápedirlarectificacióncorrespondientedentrodelos30(treinta)díasnaturalessiguientesaldíaenquerecibalaPóliza.Transcurridoesteplazo,seconsideraránaceptadaslasestipulacionesdelaPólizaodesusmodificaciones.EstederechosehaceextensivoparaelContratante.

5.7. Omisiones o Declaraciones Inexactas.ElContratantey/oelAsegurado,está(n)obligado(s)adeclararporescritoalaCompañíaen laSolicituddelSeguro,exámenesmédicosycuestionariosadicionales, todos loshechos importantespara laapreciacióndelriesgoyquepuedaninfluirenlascondicionesconvenidas,talcomolosconozcaodebaconocerenelmomentodecelebracióndelContratodeSeguro.

Laomisiónodeclaracióninexactadetaleshechos,facultaráalaCompañíaparaconsiderarrescindidodeplenoderechoelContratodeSeguro,aunqueéstosnohayaninfluidoenlarealizacióndelSiniestro.

5.8. Disputabilidad. Este Contrato de Seguro será disputable dentro de los 5 (cinco) primeros años, por lo que se refiere a las causales de rescisión prevista por el Artículo 47 de la Ley, contados a partir de la Fecha de Inicio de Vigencia de la Póliza o de su última rehabilitación, durante el cual la Compañía se reserva el derecho de investigar la presencia de omisiones o inexactas declaraciones en la celebración del Contrato de Seguro respectivo. Una vez transcurrido dicho plazo la Compañía renuncia al derecho que le confiere la Ley para rescindir el contrato por omisiones o inexactas declaraciones en que hubiere incurrido el Contratante y/o el Asegurado.

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Lo anterior aplica para el incremento de suma asegurada y los 5 (cinco) años contarán a partir de que se autorice el aumento correspondiente.5.9. Primas.ElContratantedeberápagarlaPrimaanualapartirdesuvencimientoyduranteelplazodepagoestipuladoenlacarátuladelaPólizaequivalentea5(cinco)años.

MientrasestaPólizaestéenvigor,laCompañíanopodrámodificarlasPrimas,salvoquesemodifiqueelriesgopactado.

Seexcluyedelalcancedeestacláusulaalosgastosdeexpedición,mismosquecorresponderánalosqueesténenvigoralmomentodelaexpedicióndelrecibocorrespondiente.

5.10. Carencia de restricciones.EsteContratonoestarásujetoarestriccionesporrazonesderesidencia,viajes,ocupaciónygénerodevidadelAsegurado.

5.11. Periodo de Gracia. ElContratantedispondráanualmentedeunPeriododelGraciade30(treinta)díasnaturalesparaefectuarelpagodePrima.Transcurridoesteplazo,sinosehaefectuadoelpagodelaPrima,laCompañíaprocederáacancelarlaPóliza.EsteperiododetiempoescontadoapartirdelaFechadeIniciodeVigenciaydeacuerdoconloestipuladoenlosRecibosdepagodePrimas,siocurrieraelSiniestroduranteesteperiododetiempo,sededuciráelmontodelaPrimanopagadadelaindemnizaciónaentregar.

5.12. Lugar de Pago.Salvoqueseestablezcaexpresamenteun lugardepagodiverso, lasPrimasestipuladassepagaránconlaperiodicidadconvenida,enlasoficinasdelaCompañíaosecargarándeformaautomáticaenelinstrumentobancarioofinancieroquealefectoautoriceelContratante,acambiodelRecibodePagocorrespondiente;enesteúltimocaso,elestadodecuentaendondeaparezcaelcargoharápruebaplenadelpagodelasprimas.

5.13. Periodicidad. LasPrimastienenperiodicidadanual.5.14. Edad.ParaefectosdeesteContratodeSeguroseentenderácomoedaddelAsegurado,elnúmerodeañoscumplidosalaFechadeIniciodeVigenciadelseguro.

LoslímitesdeadmisiónfijadosporlaCompañíasonde18(dieciocho)añoscomomínimoyde65(sesentaycinco)añoscomomáximo.

LaedaddeclaradaporelAseguradodeberácomprobarselegalmenteyporunasolaocasióncuandolaCompañíalosolicite,antesodespuésdesufallecimiento,yloharáconstaryaseaenlaPólizaoencualquierotrocomprobanteynopodráexigirnuevaspruebasdeedad.

SialhacerlacomprobacióndelaedaddelAsegurado,seencuentraquehuboinexactitudenlaindicacióndelamismayéstaseencuentrafueradeloslímitesdeadmisiónfijadosporlaCompañía,estoserámotivoderescisiónautomáticadelContratodeSeguro,reduciéndoselaobligacióndelaCompañíaapagarelmontodelaReservaMatemáticaexistentealafechaderescisión.

SilaedadrealdelAseguradoestuvieracomprendidadentrodeloslímitesdeadmisiónfijadosporlaCompañía,seaplicaránlassiguientesreglas:

a.Cuandoaconsecuenciadelaindicacióninexactadelaedad,sehubierapagadounaPrimamenordelaquecorresponderíaporlaedadreal,laobligacióndelaCompañíasereduciráenlaproporciónqueexistaentrelaPrimapagadaylaPrimacorrespondientealaedadrealenlafechadecelebracióndelContratodeSeguro.

b.SilaCompañíahubieresatisfechoyaelimportedelseguroaldescubrirselainexactituddelaindicaciónsobrelaedad,tendráderechoarepetirloquehubierepagadodemásconformealcálculodelafracciónanterior,incluyendolosinteresesrespectivos.

c. Si a consecuencia de la inexacta indicación de la edad, se estuviere pagando una Prima más elevada que lacorrespondientea laedadreal, laCompañíaestaráobligadaareembolsar ladiferenciaentreelmontode laReservaMatemáticaexistenteyelmontodelaReservaMatemáticacorrespondientealaedadreal.LasPrimasanterioresdeberánreducirsedeacuerdoconlaedad;y

d. Si con posterioridad al fallecimiento del Asegurado, se descubriera que fue incorrecta la edadmanifestada en lasolicitud,yéstaseencuentradentrodeloslímitesdeadmisiónautorizados,laCompañíaestaráobligadaapagarlaSumaAseguradaquelasPrimascubiertashubierenpodidopagardeacuerdoconlaedadreal.

ParaloscálculosqueexigelapresentecláusulaseaplicaránlastarifasquehayanestadoenvigoraltiempodelacelebracióndelContratodeSeguro.

5.15. Beneficiarios.ElAseguradodebedesignarasusBeneficiariosenformaclarayprecisa,paraevitarcualquierincertidumbresobreelparticular.CuandoexistanvariosBeneficiarios,lapartedelquefallezcaantesqueelAsegurado,acrecentaráporpartesigualesladelosdemás,salvoestipulaciónencontrario.

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EnelcasodequesedeseenombrarBeneficiariosamenoresdeedad,nosedebeseñalaraunmayordeedadcomorepresentantedelosmenoresparaefectodeque,ensurepresentación,cobrelaindemnización.

Loanteriorporquelaslegislacionescivilesprevienenlaformaenquedebendesignarsetutores,albaceas,representantesdeherederosuotroscargossimilaresynoconsideranalContratodeSegurocomoelinstrumentoadecuadoparatalesdesignaciones.

LadesignaciónquesehicieradeunmayordeedadcomorepresentantedemenoresBeneficiarios,durantelaminoríadeedaddeellos,legalmentepuedeimplicarquesenombraBeneficiarioalmayordeedad,quienentodocasosólotendráunaobligaciónmoral,puesladesignaciónquesehacedeBeneficiariosenunContratodeSeguroleconcedeelderechoincondicionadodedisponerdelaSumaAsegurada.

CuandonoexistaBeneficiariodesignadoosisólosehubieranombradounoyéste falleceantesoalmismotiempoqueelAseguradoynoexistadesignacióndeotroBeneficiario,elimportedelsegurosepagaráalasucesióndelAsegurado.

5.15.1 Cambio de Beneficiarios.Siemprequenoexistarestricciónlegalencontrario,elAseguradopodráhacerdesignacióndeBeneficiariosmediantenotificaciónporescritoalaCompañía.Enelsupuestodequelanotificacióndequesetrata,noserecibaoportunamenteylaCompañíapagueel importe del seguro conformea la últimadesignacióndeBeneficiarios dequehaya tenido conocimiento, será sinresponsabilidadalgunaparaésta.

ElAseguradopuederenunciaralderechoquetienedecambiardeBeneficiario(s),siasílodesea,haciendounadesignaciónirrevocable,ydeberácomunicarloal(los)Beneficiario(s)yalaCompañíaporescrito,dicharenunciadeberáhacerseconstarenlaPólizayestacircunstanciaseráelúnicomediodepruebaadmisible.

5.16. Suicidio. En caso de fallecimiento por suicidio del Asegurado, ocurrido dentro de los 2 (dos) primeros años de vigencia de esta Póliza o de su última rehabilitación, la obligación de la Compañía se limitará a devolver la Reserva Matemática disponible en la fecha del fallecimiento. Lo señalado en el texto anterior, aplica sin importar la causa y el estado físico y/o mental del Asegurado y también para el incremento de suma asegurada que en su caso se efectúe en la renovación.5.17. Interés Moratorio.Enelcasodeque laCompañía,noobstantehaber recibido losdocumentose informaciónque lepermitanconocerelfundamentodelareclamaciónquelehayasidopresentada,nocumplaconlaobligacióndepagarlacantidadprocedenteenlostérminosdelartículo71delaLeysobreelContratodeSeguro,estaráobligadaapagarunaindemnizaciónpormoradeconformidadconlodispuestoenelArtículo276delaLeydeInstitucionesdeSegurosyFianzas.

Ley sobre el Contrato de Seguro Artículo 71.-“Elcréditoqueresultedelcontratodesegurovencerátreintadíasdespuésdelafechaenquelaempresahayarecibidolosdocumentoseinformacionesquelepermitanconocerelfundamentodelareclamación.

Seránula lacláusulaenquesepactequeelcréditonopodráexigirsesinodespuésdehabersidoreconocidopor laempresaocomprobadoenjuicio.”

ARTÍCULO 276.-SiunaInstitucióndeSegurosnocumpleconlasobligacionesasumidasenelcontratodesegurodentrodelosplazosconquecuentelegalmenteparasucumplimiento,deberápagaralacreedorunaindemnizaciónpormoradeacuerdoconlosiguiente:

I.LasobligacionesenmonedanacionalsedenominaránenUnidadesde Inversión,alvalordeéstasen la fechadelvencimientodelosplazosreferidosenlaparteinicialdeesteartículoysupagoseharáenmonedanacional,alvalorquelasUnidadesdeInversióntenganalafechaenqueseefectúeelmismo,deconformidadconlodispuestoenelpárrafosegundodelafracciónVIIIdeesteartículo.

Además,laInstitucióndeSegurospagaráuninterésmoratoriosobrelaobligacióndenominadaenUnidadesdeInversiónconformealodispuestoenelpárrafoanterior,elcualsecapitalizarámensualmenteycuyatasaseráigualalresultadodemultiplicarpor1.25elcostodecaptaciónaplazodepasivosdenominadosenUnidadesdeInversióndelasinstitucionesdebancamúltipledelpaís,publicadoporelBancodeMéxicoenelDiarioOficialdelaFederación,correspondienteacadaunodelosmesesenqueexistamora;

II. Cuando la obligación principal se denomine enmoneda extranjera, adicionalmente al pago de esa obligación, laInstitucióndeSegurosestaráobligadaapagaruninterésmoratorioelcualsecapitalizarámensualmenteysecalcularáaplicandoalmontodelapropiaobligación,elporcentajequeresultedemultiplicarpor1.25elcostodecaptaciónaplazodepasivosdenominadosendólaresdelosEstadosUnidosdeAmérica,delasinstitucionesdebancamúltipledelpaís,publicadoporelBancodeMéxicoenelDiarioOficialdelaFederación,correspondienteacadaunodelosmesesenqueexistamora;

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III.EncasodequealafechaenqueserealiceelcálculonosehayanpublicadolastasasdereferenciaparaelcálculodelinterésmoratorioaquealudenlasfraccionesIyIIdeesteartículo,seaplicaráladelmesinmediatoanteriory,paraelcasodequenosepubliquendichastasas,elinterésmoratoriosecomputarámultiplicandopor1.25latasaquelassustituya,conformealasdisposicionesaplicables;

IV.Losinteresesmoratoriosaqueserefiereesteartículosegeneraránpordía,apartirdelafechadelvencimientodelosplazosreferidosenlaparteinicialdeesteartículoyhastaeldíaenqueseefectúeelpagoprevistoenelpárrafosegundodelafracciónVIIIdeesteartículo.Parasucálculo,lastasasdereferenciaaqueserefiereesteartículodeberándividirseentretrescientossesentaycincoymultiplicarelresultadoporelnúmerodedíascorrespondientesalosmesesenquepersistaelincumplimiento;

V.Encasodereparaciónoreposicióndelobjetosiniestrado,laindemnizaciónpormoraconsistiráúnicamenteenelpagodelinteréscorrespondientealamonedaenquesehayadenominadolaobligaciónprincipalconformealasfraccionesIyIIdeesteartículoysecalcularásobreelimportedelcostodelareparaciónoreposición;

VI.Son irrenunciables losderechosdelacreedora lasprestaciones indemnizatoriasestablecidasenesteartículo.Elpactoquepretendaextinguirlosoreducirlosnosurtiráefectolegalalguno.EstosderechossurgiránporelsolotranscursodelplazoestablecidoporlaLeyparaelpagodelaobligaciónprincipal,aunqueéstanosealíquidaenesemomento.

Unavezfijadoelmontodelaobligaciónprincipalconformealopactadoporlaspartesoenlaresolucióndefinitivadictadaenjuicioanteeljuezoárbitro,lasprestacionesindemnizatoriasestablecidasenesteartículodeberánsercubiertasporlaInstitucióndeSegurossobreelmontodelaobligaciónprincipalasídeterminado;

VII.Sienel juiciorespectivoresultaprocedente lareclamación,auncuandonosehubieredemandadoelpagode laindemnizaciónpormoraestablecidaenesteartículo,eljuezoárbitro,ademásdelaobligaciónprincipal,deberácondenaraldeudoraquetambiéncubraesasprestacionesconformealasfraccionesprecedentes;

VIII.LaindemnizaciónpormoraconsistenteenelsistemadeactualizacióneinteresesaqueserefierenlasfraccionesI,II,IIIyIVdelpresenteartículoseráaplicableentodotipodeseguros,salvotratándosedesegurosdecauciónquegaranticenindemnizacionesrelacionadasconelimpagodecréditosfiscales,encuyocasoseestaráalodispuestoporelCódigoFiscaldelaFederación.

ElpagoquerealicelaInstitucióndeSegurosseharáenunasolaexhibiciónquecomprendaelsaldototalporlossiguientesconceptos:

a)Losinteresesmoratorios;

b)LaactualizaciónaqueserefiereelprimerpárrafodelafracciónIdeesteartículo,y

c)Laobligaciónprincipal.

EncasodequelaInstitucióndeSegurosnopagueenunasolaexhibiciónlatotalidaddelosimportesdelasobligacionesasumidasenelcontratodesegurosy la indemnizaciónpormora, lospagosquerealiceseaplicarána losconceptosseñaladosenelordenestablecidoenelpárrafoanterior,porloquelaindemnizaciónpormorasecontinuarágenerandoentérminosdelpresenteartículo,sobreelmontodelaobligaciónprincipalnopagada,hastaentantosecubraensutotalidad.

CuandolaInstitucióninterpongaunmediodedefensaquesuspendaelprocedimientodeejecuciónprevistoenestaley,ysedictesentenciafirmeporlaquequedensubsistenteslosactosimpugnados,elpagoocobrocorrespondientesdeberánincluirlaindemnizaciónpormoraquehastaesemomentohubieregeneradolaobligaciónprincipal,y

IX.SilaInstitucióndeSeguros,dentrodelosplazosytérminoslegales,noefectúaelpagodelasindemnizacionespormora,el juezo laComisiónNacionalpara laProtecciónyDefensade losUsuariosdeServiciosFinancieros, segúncorresponda,leimpondránunamultade1000a15000DíasdeSalario.

En el caso del procedimiento administrativo de ejecución previsto en el artículo 278 de esta Ley, si la institución deseguros,dentrodelosplazosotérminoslegales,noefectúanelpagodelasindemnizacionespormora,laComisiónleimpondrálamultaseñaladaenestafracción,apeticióndelaautoridadejecutoraquecorrespondaconformealafracciónIIdedichoartículo.

5.18. Competencia.Encasodecontroversia,elreclamantepodráhacervalersusderechosantelaCompañíaoenlaComisiónNacionalparalaProtecciónyDefensadelosUsuariosdeServiciosFinancieros(CONDUSEF),pudiendoasuelección,determinarlacompetenciaporterritorio,enrazóndeldomiciliodecualquieradesusdelegaciones,entérminosdelosartículos50Bisy68delaLeydeProtecciónyDefensaalUsuariodeServiciosFinancierosy277delaLeydeInstitucionesdeSegurosyFianzas.Loanteriordentrodeltérminodedosañoscontadosapartirdequesesusciteelhechoqueledioorigeno,ensucaso,apartirdelanegativadelaInstituciónFinancieraasatisfacerlaspretensionesdelreclamante.

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De no someterse las partes al arbitraje de laCONDUSEF, o de quien ésta proponga, se dejarán a salvo los derechos delreclamante para que los haga valer ante el juez del domicilio de dichas delegaciones. En todo caso, queda a elección delreclamanteacudirantelasreferidasinstanciasodirectamenteanteelcitadojuez.

5.19. Prescripción.Todas lasaccionesquesederivendeesteContratodeSeguroprescribiránen5(cinco)años,contadosdesdelafechadelacontecimientoquelesdioorigenenlostérminosdelArtículo81delaLeysobreelContratodeseguro,salvoloscasosdeexcepciónconsignadosenelArtículo82delaLey.

Elplazodequetrataelpárrafoanteriornocorreráencasodeomisión,falsasoinexactasdeclaracionessobreelriesgocorrido,sinodesdeeldíaenquelaCompañíahayatenidoconocimientodeél,ysisetratadelarealizacióndelSiniestro,desdeeldíaen que haya llegado a conocimiento de los interesados, quienes deberán demostrar que hasta entonces ignoraban dicharealización.

En términosdel artículo 68de la LeydeProtección yDefensaalUsuario deServiciosFinancieros y 84de la Ley sobreelContratodeseguro,lainterposicióndelareclamaciónantelaCONDUSEF,asícomoelnombramientodeperitosconmotivodela realización del Siniestro producirá la interrupción de la Prescripción, mientras que la suspensión de la Prescripción sóloprocedeporlainterposicióndelareclamaciónantelaUnidadEspecializadadeatencióndeconsultasyreclamacionesdeesainstitución,conformelodispuestoporelartículo50-BisdelaLeydeProtecciónyDefensaalUsuariodeServiciosFinancieros.

5.20. Moneda.TodoslospagosrelativosaesteContrato,yaseanporpartedelContratanteoporlaCompañía,seefectuaránenMonedaNacional,ajustándosealasdisposicionesdelaLeyMonetariavigentesalafechadepago.

5.21. Intermediación o Revelación de Comisiones.DurantelavigenciadelaPólizaelContratantepodrásolicitarporescritoa la Compañía le informe el porcentaje de la Prima que, por concepto de comisión o compensación directa, correspondaal intermediario o personamoral por su intervención en la celebración de este contrato. La Compañía proporcionará dichainformaciónporescritoopormedioselectrónicos,enunplazoquenoexcederáde10(diez)díashábilesposterioresalafechaderecepcióndelasolicitud.

5.22. Régimen Fiscal.ElRégimenFiscaldeestaPólizaestarásujetoalalegislaciónfiscalvigenteenlafechaenqueseefectúeelpagodelaindemnizaciónalosBeneficiarios.

Encumplimientoalodispuestoenelartículo202delaLeydeInstitucionesdeSegurosydeFianzas,ladocumentacióncontractualy lanotatécnicaqueintegranesteproductodeseguro,quedaronregistradasante laComisiónNacional deSeguros y Fianzas, a partir del día 12 deMayo de 2017,con el númeroCNSF-S0050-0160-2017/CONDUSEF-002703-02.

Paracualquieraclaraciónodudanoresueltasenrelaciónconsuseguro,contactealaUnidadEspecializadadenuestraCompañíaalosteléfonos50626723o(0155)50626723,víacorreoelectrónico:[email protected];obiencomunicarseaCONDUSEFalteléfono(55)54487000enelD.F.ydelinteriordelaRepúblicaal018009998080ovisitelapáginawww.condusef.gob.mx

REGISTRORECAS:CNSF-S0050-0160-2017/CONDUSEF-002703-02

• Paramayordetalledelasdisposicioneslegalesreferidasenestedocumentopuedeconsultar:

https://www.segurosbanamex.com.mx/SB/Condiciones-Generales-Seguros-Banamex.html

• Lasabreviaturasexpresadasenelpresente,puedenserconsultadasen:


• Consultecoberturasyexclusionesdeesteproductoen:


CONDUSEF: Av.InsurgentesSur#762Col.DelValleMéxicoD.F.C.P03100https://www.gob.mx/condusefTels.(55)53400999y(01800)[email protected]

UNE Citibanamex Seguros: VenustianoCarranzaNo.63Col.Centro.Del.Cuauhtémoc.C.P.06000México,D.F.Tels:[email protected]

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SEGURO TEMPORAL DE VIDA INDIVIDUAL A 5 AÑOS

Tipo de SeguroSegurodeVidaIndividual

PlanTemporala5años

*Enlarenovaciónseaplicarálatarifaenvigordeacuerdoalaedadalcanzada*Renovaciónvitalicia

CoberturaFallecimiento,sinbeneficiosadicionalesniinversión

MonedaNacional

Suma Asegurada$100,000.00$200,000.00$300,000.00

Montomáximodecoberturaporpersona

Edades de aceptaciónMínima:18añosMáxima:65años

Forma de pagoAnual,noaplicapagofraccionado

Periodo de Gracia para Pago de Prima30días

Periodo de Disputabilidad5años

Tarifa por aseguradora*Sedefiniráunatarifaporedadysexo

*Latarifaseráanivelnacional*CadaaseguradoradefinirásiaplicaunaPrimaMínimacomopartedesutarifa

Conductos de VentaSepodrárealizarporcualquierconductoquelaaseguradoratengaautorizado

Encumplimientoalodispuestoenelartículo202delaLeydeInstitucionesdeSegurosydeFianzas,ladocumentacióncontractualylanotatécnicaqueintegranesteproductodeseguros,quedaronregistradasante laComisiónNacional deSeguros y Fianzas, a partir del día 12 deMayo de 2017, con el númeroCNSF-S0050-0160-2017/CONDUSEF-002703-02.

Carta de los Derechos del Asegurado


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APRECIABLE CLIENTE:Esimportantequeustedsepaaquétienederecho:

Antes de la contratación de su seguro, a:• Solicitar al ejecutivo una identificación que lo acredite como representante de CITIBANAMEX y/o CITIBANAMEXSEGUROS.

•Elegirquéproductooserviciodeseacontrataryqueésteseadapteasusnecesidades,debiendoanalizarelcostodel(los)seguro(s)enlosquepodríaestarinteresado.

• Recibir asesoría sobre cualquier duda o aclaración que tenga del producto, por lo que se le deberá proporcionarinformaciónclara,verídicayoportuna.

•Nosercondicionadoacontratarunproductofinancieroporlaadquisicióndealgúnseguro.

Durante la contratación de su seguro, a:•RecibirCondicionesGeneralesyCarátuladePólizaafindequeconozcaadetallelascoberturas,losbeneficios,SumasAseguradas,procesoparapagodesiniestro,exclusionesdelsegurocontratado,asícomolaformadeterminacióndelcontrato.

•Solicitarporescritoalainstitución,leinformeelporcentajedelaprimaque,porconceptodecomisiónocompensacióndirecta,correspondaalintermediarioporsuintervenciónenlacelebracióndelcontratodeseguro.

•Recibiruntratoamable,respetuosoeigualitario,porpartedelpersonaldelaInstituciónconlaquetrate.

• Si no existiera concordancia entre lo inicialmente ofrecido y la Póliza definitiva, puede solicitar la corrección de ladivergenciaexistente,dentrodeunplazodeunmes,apartirdelaentregadelaPóliza.

•LacancelacióndesuPólizaencualquiermomento.

•AccederatodoslosmediosdecontactodelaInstitución.

•Laproteccióndesusdatospersonalesconformealavisodeprivacidadquepuedeconsultarensegurosbanamex.com

Al momento de ocurrencia del siniestro, a:•Recibiruntratoamable,respetuosoeigualitario,porpartedelpersonaldelaInstitución.

•RecibiroportunamenteelpagodelasprestacionesprocedentesenfuncióndelaSumaAseguradaysielpagonoesoportuno,recibirporpartedelaInstituciónunaindemnizaciónadicionalporconceptodemora.

•RecibirelpagodelasprestacionescontratadasensuPólizaporeventosocurridosdentrodelperiododegracia,aunquenohayapagadolaprimaenesteperiodo.

•Encasodeinconformidadconeltratamientodesusiniestro,puedepresentarunareclamaciónantelaAseguradorapormediodelaUnidaddeAtenciónEspecializada(UNE).Obien,acudiralaComisiónNacionalparalaProtecciónyDefensadelosUsuariosdeServiciosFinancieros(CONDUSEF),encualquieradesusdelegacionesestatales.

•AsolicitaralaCONDUSEFundictamentécnico,encasodequelaspartesnosehayansometidoasuarbitraje.

•ConocersiesbeneficiarioenunaPólizadeSegurodeVida,atravésdelSistemadeInformaciónsobreAseguradosyBeneficiariosdeSegurosdeVida(SIAB-Vida),herramientadelaCONDUSEF.

•Laproteccióndesusdatospersonalesconformealavisodeprivacidadquepuedeconsultarensegurosbanamex.com

Parareportarunsiniestro,solicitarasistencia,aclararcargos,cancelartuseguro,pediralgúntrámite,asesoríaolevantarunaquejacomunícateal (0155)12268100desde laCDMXo18002262639desdeelextranjerooa travésdenuestrapáginawww.segurosbanamex.com.Loshorariosdeatencióntelefónicasondelunesaviernesde8:00a.m.a8:00p.m.ysábadosde8:00a.m.a4:00p.m.

Sideseasmanifestaralgunainconformidaddelservicio,atención,producto,asesoría,aclaración,etc.dirígetealaUNE(UnidadEspecializadadeCitibanamexSeguros)al50626723desdelaCDMX,al(0155)50626723desdeelinteriordelarepública,víacorreoelectrónico:[email protected],CentroHistórico,Cd.DeMéxico,Del.Cuauhtémoc,C.P.06000.Loshorariosdeatencióntelefónicasondelunesaviernesde8:00a.m.a6:00p.modirígetealaCONDUSEFatravésdesupáginawww.condusef.gob.mx.

Encumplimientoalodispuestoenelartículo202delaLeydeInstitucionesdeSegurosydeFianzas,ladocumentacióncontractualylanotatécnicaqueintegranesteproductodeseguros,quedaronregistradasante laComisiónNacional deSeguros y Fianzas, a partir del día 12 deMayo de 2017, con el númeroCNSF-S0050-0160-2017/CONDUSEF-002703-02.

AVISO DE PRIVACIDAD

CITIBANAMEX SEGUROS

En Grupo Financiero Citibanamex estamos convencidos que el principal activo son nuestros clientes; es por ello que la seguridad de su información es nuestra prioridad, por lo que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.

Como nuestro cliente, usted tiene la oportunidad de escoger entre una amplia gama de productos y servicios, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera confidencial.

Responsable del tratamiento de sus Datos Personales:

Le informamos que el Responsable de recabar y dar tratamiento o utilizar los datos personales que usted nos proporcione es Citibanamex Seguros S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex, en lo sucesivo "Citibanamex Seguros”.

Adicionalmente, le informamos que Citibanamex, Tarjetas Citibanamex, Servicios Financieros Soriana, Citibanamex Casa de Bolsa, Citibanamex Pensiones, Citibanamex Afore y Citibanamex Asset Management, cuentan con su propio Aviso de Privacidad, los cuales podrán ser consultados en sus respectivas páginas de internet o en las oficinas que cada uno señale.

Domicilio del Responsable: Para efectos del presente aviso de privacidad, Citibanamex Seguros señala como su domicilio el ubicado en:

Venustiano Carranza No. 63, Centro Histórico, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México

Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales:

Los datos personales que Citibanamex Seguros recabe, serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

a) Aquellas indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica, entre el Responsable antes mencionado y usted, las cuales son:

Los datos recabados serán utilizados para los fines relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones de conformidad con lo establecido en las condiciones generales del producto contratado y las leyes en la materia, en su caso, para evaluar su solicitud de seguro, tramitar sus reclamaciones, cobrar, operar, administrar, mantener o renovar la póliza de seguro, análisis estadísticos y participación en encuestas sobre el servicio proporcionado; así como para selección de riesgos y prevención de fraudes.

b) Aquellas no indispensables para el cumplimiento de dicha relación jurídica. De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Para prospección, comercialización, mercadotecnia y publicidad de productos relacionados con el Grupo Financiero Citibanamex.

Datos Personales que podrán ser recabados y tratados:

Los datos personales que podrán ser tratados por Citibanamex Seguros, incluyendo los sensibles; son los siguientes:

Los datos señalados dependerán de la operación que usted solicite o celebre con la institución.

Citibanamex Seguros podrá realizar las investigaciones y acciones que considere necesarias, a efecto de comprobar directamente o a través de terceros contratados para ello, dependencia u autoridad, la veracidad de los datos que le fueron proporcionados.

Le informamos que no utilizamos tecnologías como Cookies y Web Beacons u otras tecnologías de rastreo similares para identificar, almacenar o recabar datos de nuestros clientes.

Medios para limitar el tratamiento (uso o divulgación) de sus Datos Personales:

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrá, en cualquier momento, oponerse al uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades que no sean indispensables para la relación jurídica a través de la inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS) conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

Estas inscripciones deberán realizarse por el titular. El costo que se llegará a generar por el uso de los medios descritos en este apartado, deberán ser cubiertos por el titular de los datos.

Adicionalmente, si no desea recibir información publicitaria de productos de Citibanamex Seguros vía telefónica, se pone a su disposición la inscripción en la base de REUS INTERNO de Citibanamex Seguros, el cual podrá realizarse por medio de un escrito dirigido al correo electrónico [email protected] indicando nombre completo y número(s) telefónico(s) a inscribir (a 10 posiciones).

Transferencia de Datos Personales:

Citibanamex Seguros no transfiere ni comparte datos de sus clientes con terceros para fines ajenos a los estipulados en este aviso de privacidad, ni para comercialización de productos ajenos al Grupo Financiero. Sólo realiza transferencias a entidades de gobierno a fin de dar cumplimiento a requerimientos y disposiciones oficiales y en su caso, a aquellos proveedores que resulten necesarios para la atención del servicio requerido por el titular, derivado del contrato de seguro. Así mismo, en su caso, a integrantes del Grupo Financiero Citibanamex para campañas de prospección, comercialización, mercadotecnia y publicidad de productos propios del Grupo. Y a integrantes del sector asegurador para selección de riesgos y prevención de fraudes.

Ejercicio de Derechos A.R.C.O.:

Usted o su representante legal debidamente acreditado, podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante el:

TIPO DE DATOS DATOS SENSIBLES

IDENTIFICACIÓN NO

LABORALES NO

PATRIMONIALES NO

DE SALUD SÍ

CARACTERÍSTICAS/HÁBITOS PERSONALES SÍ

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS SÍ

Módulo de Atención Personalizada ubicado en las oficinas de Citibanamex Seguros en Venustiano Carranza No. 63, Centro Histórico, Ciudad de México, C.P. 06000, Alcaldía Cuauhtémoc, o

Escribiendo al correo electrónico [email protected]

En los medios antes mencionados, deberá presentar a través de un escrito libre o del formato de ayuda publicado en www.segurosbanamex.com.mx en la sección Aviso de Privacidad, su solicitud de ejercicio de derechos ARCO, cumpliendo con lo siguiente:

REQUISITOS PARA EJECER SUS DERECHOS ARCO:

Escrito libre que incluya una descripción detallada del derecho que desea ejercer, el cual deberá contener el nombre completo del solicitante, fecha de nacimiento, RFC, domicilio, teléfono, correo electrónico y de preferencia su número de póliza, o también, podrá apoyarse en el formato publicado en www.segurosbanamex.com dentro del apartado de Aviso de Privacidad.

Proporcionar un medio de respuesta, ya sea un correo electrónico o correo postal. (Opciones descritas posteriormente)

Copia de Identificación Oficial del Titular vigente

En el caso de ejercer el Derecho de Rectificación, la carta deberá indicar el número de PÓLIZA que se va a modificar, el dato o datos a corregir, mencionando cómo aparecen actualmente y cómo deben aparecer. Este trámite deberá ir acompañado de copia del documento oficial que avale la nueva información.

Si el trámite es a través de un representante, también deberá incluir la acreditación de dicha representación, mediante una carta poder firmada ante dos testigos o poder otorgado ante Fedatario Público, así como la identificación oficial* del representante.

La respuesta, proporcionada por el departamento de protección de datos personales de Citibanamex Seguros, a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados podrá ser notificada al titular o a su representante legal vía correo electrónico (cuando se proporcione la dirección de correo electrónico) desde la dirección [email protected] o por medio de mensajería.

El medio de respuesta a la solicitud presentada por usted, siempre deberá de especificarse en dicha solicitud, ya que de no cumplir con este requisito, se tendrá por no presentada, dejando constancia de ello (Art 24 LFPDPPP).

Para solicitudes de DERECHO DE ACCESO: Para estas solicitudes el medio de reproducción a través del cual se proporcionará la información será en copias simples a través del medio solicitado, es decir; por correo electrónico el envío se realizará a la cuenta de correo proporcionada por el titular, incluyendo un archivo con la información solicitada y en caso de correo postal, el envío se realizará a través de correo certificado con las copias simples de la información.

PLAZOS DE RESPUESTA:

5 días hábiles, en caso de que Citibanamex Seguros requiera información adicional a la solicitud presentada.

Usted contará con 10 días hábiles para proporcionar lo solicitado por Citibanamex Seguros; en caso de no proporcionar dentro del plazo la información solicitada a usted, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

20 días hábiles para que Citibanamex Seguros emita una respuesta, y posteriormente 15 días hábiles a la notificación de la respuesta para hacer efectivo el derecho solicitado.

En su caso, 5 días hábiles posteriores a la obtención de los datos para notificar por escrito la negativa de uso para los tratamientos no necesarios, en caso contrario se entenderá por autorizado.

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales “INAI” (http://inicio.inai.org.mx) dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Citibanamex Seguros, o, en caso de no recibir respuesta, a partir de que concluya el plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

Revocación del consentimiento:

Usted podrá revocar el consentimiento que haya otorgado a Citibanamex Seguros para el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando:

a) No sean necesarios para cumplir con las finalidades indispensables antes descritas, dentro de los límites previstos en ley y acorde con las obligaciones establecidas en la misma.

b) Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales, hasta que el proceso correspondiente de bloqueo se cumpla.

El procedimiento para revocar el consentimiento sobre el tratamiento de los datos será de la misma forma al establecido en el apartado de los requisitos para ejercer los derechos ARCO y a través de los mismos. Una vez realizado lo anterior, y tras la acreditación de su identidad o la de su representante legal, excluiremos sus datos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, en un plazo de 35 (treinta y cinco) días contados a partir de la recepción de dicho formato. Esta revocación procederá sin necesidad de cumplir con algún requisito adicional y, por lo tanto, no tendrá que acudir posteriormente por respuesta alguna.

Modificaciones al aviso de privacidad:

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de necesidades propias de Citibanamex Seguros, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de la publicación en la página de Citibanamex Seguros en www.segurosbanamex.com en el apartado Aviso de Privacidad.

Si usted presume que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Fecha de actualización Junio 2018.

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