Conferencia sobre CUADRO DE MANDO INTEGRAL

7/24/2019 Conferencia sobre CUADRO DE MANDO INTEGRAL

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DIPLOMADO DEADMINISTRACIN PBLICA

CMI

Profesora: Dra. C. Marisol Prez Campaa


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ESTRATEGIA BASICA O GENERALESTRATEGIA BASICA O GENERAL

COMPETENCIASqu capacidades necesitamos tener ?

MISINPor qu

existimos?

VALORESQu es importante para nosotros?

VISINQu queremos ser?

ESTRATEGIANuestro plan de maniobra

Planes de accin: Qu tenemos que hacer?

OBJETIVOSQu resultados queremos lograr?

ANALISIS

DEL ENTORNO

oportunidadesamenaas

ANALISIS INTERNO

!orta"easde#i"idades

ALINEACIONMantener todos los subsistemas alineados durante el cambio

PARTICIPACION

PARTICIPACION

PART

ICIPACION

PART

ICIPACION


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$a tenemos

de!inidos "osOBJETIVOSOBJETIVOS

% "a ESTRATEGIAESTRATEGIAde "a or&ania'i(n)

$a tenemos

de!inidos "osOBJETIVOSOBJETIVOS

% "a ESTRATEGIAESTRATEGIAde "a or&ania'i(n)

**

++

,,

--

..

//

00

12a"ta a"&o m3s412a"ta a"&o m3s4

12a"ta a"&o m3s412a"ta a"&o m3s4

ATERRI5ARLAATERRI5ARLA


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DE6DPODE6DPO

PEPE

DIPDIPSGC7ISOSGC7ISO

CONTROLCONTROLINTERNOINTERNO

Direccin por Objetivos Direccin por Objetivos

o Direccin por carpetas ?Direccin por carpetas ?

18ui9n piensa en18ui9n piensa enidenti!i'ar % satis!a'eridenti!i'ar % satis!a'er

"as"asNECESIDADES de "aNECESIDADES de "aso'iedad % e" '"iente4so'iedad % e" '"iente4

1 8ui9n piensa en 'ump"ir "os1 8ui9n piensa en 'ump"ir "osOBJETIVOS GLOBALES de "aOBJETIVOS GLOBALES de "aORGANI5ACIN 'uando de'ide enORGANI5ACIN 'uando de'ide ene" d:a a d:a4e" d:a a d:a4

COMPETENCIACOMPETENCIAS


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DE6DPODE6DPO

PEPE

DIPDIPSGC7ISOSGC7ISO

CONTROLCONTROLINTERNOINTERNO



COMPETENCIACOMPETENCIAS

Las so"u'ionesLas so"u'ionesor&aniati;as


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DE6DPODE6DPO



PEPE

DIDIPP

SGC7ISOSGC7ISO COMPETENCIACOMPETENCIA

D

pVDpV

De "o =ue se trata es de>;er?>;er?"as interre"a'ionesinterre"a'ionespara 'onstruir un

sistema @ni'o desistema @ni'o dedire''i(ndire''i(nen "aor&ania'i(n donde se;a%an in'orporando'oerentemente "asnue;as so"u'ionesor&aniati;as< para e"e;ar"a e!i'a'ia % "a e!i'ien'iade "a toma de de'isionesa 'orto % a "ar&o p"ao


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* 2a"ta de '"aridad en "a estrate&ia % "os o#eti;osde or&ania'i(n+ 2a"ta de '"aridad en "as a''iones a rea"iar % de

"os indi'adores de medi'i(n de &esti(n, 2a"ta de inte&ra'i(n de in!orma'i(n % en!o=ue de

"os distintos p"anes de tra#ao de "as 3reas

- Me'"a de mu'os indi'adores e in!ormes sinre"a'ionar"os 'on "a estrate&ia

. Di!erentes sistemas in!orm3ti'os =ue nopermiten inte&rar "a in!orma'i(n

/ 2a"ta de 'ompara'i(n de "os resu"tados de "aor&ania'i(n 'on "os de" mer'ado % de "a

'ompeten'ia0 No se 'omuni'a a todo e" persona" No est3n a"ineadas 'on "os o#eti;os persona"es de

=uienes "as tienen =ue ap"i'ar No se e;a"@an a priori "as 'ompeten'ias de" persona"

responsa#"e de "a ee'u'i(n de" p"an

por qu fracasan las estrategias?

ro!le"as"#s

frecuentes


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COMPETENCIASqu capacidades necesitamos tener ?

MISINPor qu existimos?

VALORESQu es importante para nosotros?

VISINQu queremos ser?

ESTRATEGIANuestro plan de maniobra

Planes de accin: Qu tenemos que h acer?

OBJETIVOSQu resultados queremos lograr?

ALINEACIONMantener todos los subsistemas alineados durante el cambio

1COMO ATERRI5ARLA41COMO ATERRI5ARLA4

DIAGNOSTICODIAGNOSTICOESTRATEGICOESTRATEGICO

BASADO ENBASADO ENPROCESOSPROCESOS

DIAGNOSTICODIAGNOSTICOESTRATEGICOESTRATEGICO

BASADO ENBASADO ENPROCESOSPROCESOS

TABLEROTABLERODEDE

COMANDOCOMANDO

TABLEROTABLERODEDE

COMANDOCOMANDO


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por qu fracasan las estrategias?

$IRECCION ESTRATEGICA$IRECCION ESTRATEGICA

Planeacin Implementacin Control

2a"ta de un sistema de 'ontro" de&esti(n=ue desp"ie&ue "a

estrate&ia en toda "a

or&ania'i(n


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E" pro#"ema de "a !a"ta de a"inea'i(n de "aE" pro#"ema de "a !a"ta de a"inea'i(n de "aor&ania'i(n 'on su estrate&iaor&ania'i(n 'on su estrate&ia

Ladire

ccin

quemarca

laest

rategi

a

Ladire

ccin

quemarca

laest

rategi

a

RES%LT

A$OS

RES%LT

A$OS

$EALTO

$EALTO

I&ACTO

I&ACTO

&'S$

ELO

&'S$

ELO

&IS&

O&IS

&O


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EL PROBLEMA DE LACOHERENCIA ENTRE LA

ESTRATEGIA Y EL CONTROL DEGESTIN

OBJETIVOS

ESTRATFGI OS

DE LA ORGANI5A IN

SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN

O B J E T I V O S L O C A L E S

estrate&iaimp":'ita

estrate&ia ep":'ita


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C%'L $EBE SER LA REG%NTA CLA(E ARACONOCER C%AN E)ECTI(O ES EL CONTROL $E

GESTI*N CON +%E SE TRABA,A?

SE A$ATA EL CONTROL $EGESTION A LAS NECESI$A$ESESTRATEGICAS $E LA

ORGANI-ACI*N?


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Autori.a.

Estatus

/a!ili.a.esRoles

Conoci"ientosCuali.a.es

El Ca"!io Organi0acional

$IRECTI(OS

Siste"a .e1alores

.ese"pe2an

Interpersonales

Infor"ati1os

$ecisores

.isponen

.espliegan

se !asan

gestionan

poseen

&AA CONCET%AL $EL $IRECTI(O&AA CONCET%AL $EL $IRECTI(O


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EL C%A$RO

$E &AN$OINTEGRAL

ESTRATEGIA$E

(ALORES

REC%RSOS

/%&ANOS$IRECTI(OS

SISTE&ASIN)OR&ATI(OS 3ORGANI-ATI(OS

%tili0an tcnicas co"o

%tili0an tcnicas co"o

%tili0antcn

icasco"o

%tili0antc

nicasco"o

&AA CONCET%AL $EL $IRECTI(O 3 ALG%NAS T4CNICAS&AA CONCET%AL $EL $IRECTI(O 3 ALG%NAS T4CNICAS


parapara

parapara

para


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+%E ES EL C%A$RO $E &AN$O INTEGRAL?

5Es un proceso que tra.uce la estrategia 6 la"isi7n .e una organi0aci7n en un a"plio

con8unto .e "e.i.as .e actuaci7n queproporcionan la estructura necesaria para unsiste"a .e gesti7n 6 "e.ici7n estratgico9

&i.e la actuaci7n .es.e cuatro perspecti1as:las finan0as; los clientes; los procesos internos

6 la for"aci7n 6 creci"iento


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&AA CONCET%AL $EL C%A$RO $E &AN$O INTEGRAL&AA CONCET%AL $EL C%A$RO $E &AN$O INTEGRAL


&arcoconceptual 6

!i!liogr#fico

C9 &9 I9

$escri!ir 6 contro=lar la estrategia

&e8orar la gesti7n

&a6or co"petiti1i.a..e "anera sosteni!le

rincipios roceso

&apaestratgico

Ta!lero .econtrol

cuenta

!usca

con el prop7sito

po.er lograr

requiere

se estructura

se !asa

E9 E9 E9

po.er alcan0ar

(ariosni1eles

se .ise2a

se .esco"pone

9 )9 9 C9 99I9 9A9C9

e>presa e>presa e>presa e>presa

9(9 9(9C T9 E9 CapitalIntang9

C9 /9 C9 I9 C9 O9

integra.o por

se alinean con

Capital

tangi!le


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N%E(A LOGICA ORGANI-ACIONAL ARA $ESCRIBIR LA ESTRATEGIAN%E(A LOGICA ORGANI-ACIONAL ARA $ESCRIBIR LA ESTRATEGIA

CO&ONENTESCO&ONENTES

ropietarios

Clientes

rocesosinternos

Tra!a8a.ores;tecnologas 6cli"a orgt1o9

$E&AN$AN$E&AN$AN

Resulta.os

Satisfacer

necesi.a.es

&e8oras

Alineaci7n

$ESCRIBEN$ESCRIBEN

roposici7n.e 1alor

roposici7n

.e 1alor

Creaci7n 6entrega 1alor

Ser fuente .ecreaci7n .e1alor

$E)INEN$E)INEN

El >ito

La e8ecuci7n .e la

estrategia

C7"o ponerla enpr#ctica

Apo6an la estrat9.e "anerasosteni!le

ESTABLECE %NA %NI$A$ $IALECTICA ENTRE ARES OR S% RELACION CA%SA=E)ECTO


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CARACTERISTICAS $EL C%A$RO $E&AN$O INTEGRAL

El C&I pone nfasis en que los indicadoresnfasis enque los indicadoresfinancieros y no financierosfinancieros y no financieros.e!en for"ar parte.el siste"a .e infor"aci7n para tra!a8a.ores ento.os los ni1eles .e la organi0aci7n9

Nos aporta una infor"aci7n @til para desarrollardesarrollar

continuamente aquellos indicadores de controlcontinuamente aquellos indicadores de controlque "#s r#pi.a"ente le per"itir#n a la organi0a=ci7n alcan0ar sus "etas9

Los tra!a8a.ores .e !ase an .e co"pren.er lasconsecuencias financieras .e sus .ecisiones 6acciones los altos e8ecuti1os .e!en co"pren.erlos in.uctores .el >ito financiero a largo pla0o

No es s7lo un registro .e resulta.os o!teni.os; sinota"!in una in.icaci7n .e resulta.os espera.os9


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E,E&LO CON LA LOGICA $EL C&I EN %NAORGANI-ACI*N E&RESARIAL

ROCE)inan0as

)i.eli.a..el ClienteClientes

Entregapuntual .epe.i.os

Cali.a..el

proceso

Ciclote"poral .el

proceso

rocesointernos

/a!ili.a. .elos

tra!a8a.ores

)or"aci7n 6Creci"iento


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E,E&LO CON LA LOGICA $EL C&I EN %NAINSTIT%CI*N ACA$4&ICA

&e8or uso .elresupuesto )inan0as

reparaci7ninstructi1a 6

e.ucati1a

@!licoO!8eti1o

rocesos .eense2an0aapren.i0a8e"e8ora.os

rocesointernos

Senti.oe.ucati1o .e.ocentes 6tra!a8a.ores

)or"aci7n 6Creci"iento

&ISI*N


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LA ESTRATEGIA; %N ASO EN %N ROCESO CONTIN%OLA ESTRATEGIA; %N ASO EN %N ROCESO CONTIN%O

&isi7nor qu e>isti"os

(alores fun.a"entalesEn qu cree"os

(isi7n+u quere"os ser

Cua.ro .e &an.o IntegralI"ple"entaci7n 6 enfoque

Estrategia

Nuestro plan .e 8uego

Iniciati1as estratgicas+u necesita"os aces

O!8eti1os personales+u necesito acer 6o

lantilla "oti1a.a 6prepara.a

rocesosefecti1os

@!licosencanta.os

$irecti1ossatisfecos

Resulta.os estratgicos


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ERSECTI(A $EL BLICO OB,ETI(OERSECTI(A $EL BLICO OB,ETI(O

roposici7n .e 1alor para elroposici7n .e 1alor para elp@!lico o!8eti1op@!lico o!8eti1o

restigio

Alu"nosEntornoEquipa"ientoAulasTe>tosrogra"aslan .eestu.io

Atri!utos .el pro.ucto o ser1icio Relaci7n I"agen

Alto ni1elprofesional Cultura generalintegral Alto co"pro"iso conla re1oluci7n

Senti.oin1estigati1o

LANTILLA $E %N &AA ESTRATEGICOESTAN$ARI-A$O


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roposici7n pararoposici7n para"e8or uso .el"e8or uso .elpresupuestopresupuesto Estrategia .e

creci"ientoEstrategia .epro.ucti1i.a.

&e8orarestructura.e costos

&e8orarutili0aci7n.e acti1os

Gestionarfon.os

&e8orar ofertasinternacionales

ERSECTI(A )INANCIERAERSECTI(A )INANCIERA


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ERSECTI(A $E ROCESOS INTERNOSERSECTI(A $E ROCESOS INTERNOS

rocesos .e crea=rocesos .e crea=ci7n .e 1alorci7n .e 1alor

rocesos.ocentes

rocesose.ucati1os

rocesosin1estigati1os

rocesose>tensi7n



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ERSECTI(A AREN$I-A,E 3 CRECI&IENTOERSECTI(A AREN$I-A,E 3 CRECI&IENTO

)uentes .e creaci7n)uentes .e creaci7n.e 1alor.e 1alor

Capital u"ano Capital .e infor"aci7n

Capital organi0ati1o

Tra!a8o en

equipoAlineaci7nLi.era0goCultura



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1=u9 es un ta#"ero de1=u9 es un ta#"ero de'omando4'omando4

Es una erramienta de" Contro" de Gesti(n

Hpara a"ineara"inear"os es!ueros de 'am#io en torno a" pro%e'toestrat9&i'o de "a empresa

H

pro;ee una ;isi(n @ni'a;isi(n @ni'ade" ne&o'io

Hes e" m9todo de 'ontro" % predi''i(n de "os resu"tados=ue trans!orma "a in!orma'i(n de "a empresa en'ono'imientos

es un enfoque .e c7"o incorporar los o!8eti1osestratgicos en el siste"a a."inistrati1o a tra1s .e los"ecanis"os .e "e.ici7n .el .ese"pe2o9"e.ici7n .el .ese"pe2o9


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so#re e" Ta#"ero de Comando so#re e" Ta#"ero de ComandoHA%uda a desp"e&ar "a estrate&iaen toda "a or&ania'i(n a tra;9sde me'anismos de medi'i(n de" desempeo

HBus'a rea"ar "os indu'tores no !inan'ierosde 'rea'i(n de ;a"or'omo son "as re"a'iones estrat9&i'as 'on pro;eedores< "ospro'esos internos 'r:ti'os< "os re'ursos umanos % "os sistemasde in!orma'i(n

Busca el balance entre indicadres !nanciers " n

!nanciers# el crt $la% " el lar& $la%# ls indicadresde resultads " ls de $rces " un balance entre elentrn " el interir de la !r'a(Sir1e para co"unicar 6 consensuar con to.os los ni1eles el ca"!ioestratgico

Esta!lece las !ases .e un proceso a."inistrati1o organi0a.o porporprocesos 6 no por funcionesprocesos 6 no por funcionesco"o err7nea"ente la "a6or parte .elas e"presas .el "un.o se organi0an9

# " T #" d C d


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so#re e" Ta#"ero de Comando so#re e" Ta#"ero de Comando

H

Grandes propuestas de ;a"or H Re"a'iones estrat9&i'as 'on pro;eedores

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