Conflicto y Tipos
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7/25/2019 Conflicto y Tipos
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Universidad Técnica de Machala
Unidad Académica de Ingeniería Civil.
Carrera de Ingenieria Civil
NOMBRE: Edwin Guamán R.DOCENTE: Ing. Wilmer Zambrano
SEMESTRE: Cuarto. FECHA: 28/06/2016CURSO: Cuarto. PARALELO: A
RESOLUCION DE CONFLICTOS.
Introducción.
Asumiendo que el conflicto es algo consustancial a la dinámica
organizacional, en el presente informe se realiza una revisión conceptual
de lo que se entiende por conflicto. Se revisan también los procesos de
negociación, mediación y arbitraje como posibles formas de resolución o
gestión de controversias. Posteriormente, se realiza una descripción de
las circunstancias en que se utiliza una u otra de dichas estrategias de
resolución de conflictos en el ámbito laboral.
Finalmente, se analiza el rol del consultor organizacional resaltándose la
labor que éste puede desempeñar como mediador de cara a gestionar los
conflictos latentes en la organización evitando así la aparición de
conflictos manifiestos y ampliando la base de significados compartidos
por los diferentes agentes organizacionales.
Marco conceptual.
Antes de conceptualizar los medios
alternativos de resolución de conflictos, se
debe conocer lo que es un conflicto, pues bien
un conflicto es una situación en la que dos o
más partes perciben que en todo o en parte
tiene intereses divergentes.
Para la resolución de conflictos tenemos que
tener en cuenta la conceptualización de lo que
es el RAD (Resolución alternativa de
disputas), el cual nos indica que es un conjunto de procedimientos que
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permiten resolver conflictos sin recurrir a la fuerza y sin que lo resuelva
un juez.
El sistema de resolución de disputas nos permite conocer las formas que
existen para resolver un conflicto, entre los cuales tenemos: Formas
adversariales y No adversariales.
Un conflicto de choques es aquello en lo cual cada persona aspira, siente
o piensa.
Entre los medios alternativos tenemos:
Negociación.
Mediación.
Conciliación.
Arbitraje.
Se tiene que tener en cuenta que un conflicto nunca se resuelve con
poder, sino al contrario mostrar el interés de resolver algún conflicto
llegando a que las partes afectadas estén bien.
Negociación.- Ciencia y arte de procurar un acuerdo entre dos o más
partes interdependientes, que desean maximizar sus propios resultados
comprendiendo que ganarán más si trabajan juntos que si se mantienen
enfrentados; buscando una salida mejor a través de una decidida acción
conjunta en lugar de recurrir a algún otro medio.
Mediación.- La mediación es un mecanismo voluntario orientado a la
resolución de conflictos, a través del cual dos o más personas gestionan
por sí mismas la solución amistosa de sus diferencias, con la asistencia
de un tercero neutral y calificado, denominado mediador.
Características: Voluntaria
Confidencial
Cooperativa
Informal pero con estructura
Arbitraje.- Método de resolución de conflictos mediante el cual las
personas naturales o jurídicas, previo acuerdo, puede someter a la
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decisión de uno o varios árbitros, las disputas surgidas o que puedan
surgir, en materias de su libre disposición.
Características:
Imparcialidad
Confidencialidad
Control sobre el procedimiento y flexibilidad
Especialidad
Celeridad
Inapelabilidad
Conclusión.
El líder tiene que ser una persona capacitada para resolver cualquier tipo
de conflicto que pueda ocurrir dentro de su equipo de trabajo, porque el
es el elegido a ser quien guie y apacigüe todo aquello que este mal dentro
de su equipo.
El rol que desempeña cada uno de estos procesos en el ámbito
estrictamente laboral. En primer lugar, nos interesa resaltar que el
conflicto en general y el conflicto latente en particular son una realidad
propia de la organización, algo que conviene gestionar o por lo menos
hacer consciente.