1) ¿Cuál de los protagonistas de las relaciones laborales fue el de mayor trascendencia? ¿Porqué?El ESTADOComo fuente de legislación, constituye un factor inevitable en la aparición y el desarrollo de los sistemas que rigen aquéllas. Las leyes pueden dificultar o fomentar, directa o indirectamente, la creación de organizaciones representativas de los trabajadores y las empresas. El Estado influye asimismo en el modo en que funcionan los sistemas de relaciones laborales. Así, la decisión adoptada por un Gobierno de establecer órganos administrativos o tribunales especiales para abordar los conflictos laborales y los desacuerdos relativos a problemas de empleo individuales puede indicar la prioridad concedida a estas cuestiones en la sociedad

2) PRODUCTIVIDAD: indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenidaIDENTIDAD: Lo que la organización define que es. Sus rasgos particulares que la diferencian. Lo que la hace única, la distingue y la diferencia de las demás.CULTURA: Conjunto de normas, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de la organización y que se refleja en sus comportamientos.FILOSOFÍA EMPRESARIAL: Representa lo que la organización quiere ser.Constituye las creencias, valores y pautas de conducta que debería poner en práctica para cumplir sus metas y objetivos fijados.REPUTACIÓN: Se construye por la experiencia directa o más o menos directa con la institución. Por lo que la organización ha comunicado intencionalmente. ( o no)Por lo que otras organizaciones piensan y dicen de la organización. Es la imagen corporativa.

4. PREVENIR CONFLICTOS

Establece buena comunicación Permanece atento y actúa en cuanto aparezcan signos de alarma. Una conversación cara a cara con la(s) persona(s) involucradas puede contribuir a

prevenir la crisis. Hacer juntos un diagnóstico de la situación, escuchando los motivos y quejas de cada

cual y exponiendo los tuyos. Controla tus emociones: Si te sientes agredido de forma injustificada por un

compañero o un superior, la primera reacción será defenderse. Cuando sientas que estás a punto de perder los estribos, interioriza tu enfado. Respira y pregúntate si tu enfado merece realmente la pena o si acaso no va a hacer

que el ambiente acabe de cargarse más aún de lo que está. Sé asertivo: La idea es hallar una justa media que deje satisfecho a ambas partes del

conflicto. No se trata de renunciar a tus opiniones, sino de admitir que otros puedan tener un punto de vista distinto.

Adopta una actitud constructiva con la(s) persona(s) con quienes estés en conflicto y dales la oportunidad de expresarse con claridad.