www.hisocial.com

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1. ¿Qué son las redes sociales? Concurso online

Acabamos de presentar un nuevo concurso en HiSocial y participar en el mismo es muy fácil,

tan sólo debes contestar de forma ingeniosa a esta pregunta: ¿Qué son las redes sociales?

Sigue este enlace para participar en el concurso: ¿Qué son las redes sociales?

Estos son los premios

Primer premio

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- Uso gratuito de HiSocial.com durante un año

- Asesoramiento personalizado para crear tus promociones

- Difusión de tu promoción en nuestro blog y redes sociales

Segundo premio

- Uso gratuito de HiSocial.com durante 6 meses

- Asesoramiento personalizado para crear tus promociones

- Difusión de tu promoción en nuestro blog y redes sociales

Tercer premio

- Uso gratuito de HiSocial.com durante 3 meses

- Asesoramiento personalizado para crear tus promociones

- Difusión de tu promoción en nuestro blog y redes sociales

Sigue este enlace para participar en el concurso: ¿Qué son las redes sociales?

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2. Cómo conseguir más followers en Twitter

En diversos ámbitos de nuestras vidas seguro que habremos oído la siguiente pregunta -

¿Importa el tamaño? -, (que cada cual haga sus propias interpretaciones ). La respuesta no

es evidente, los partidarios del sí nos dirán que el tamaño puede ser un factor de prestigio,

que refuerza nuestro ego, que nos da seguridad…; los partidarios del no, dirán que es solo una

métrica de vanidad, que lo importante es saber utilizar nuestros recursos, que de nada sirve el

tamaño si no sabemos cómo utilizarlo…

Pues bien, en Twitter existe una discusión parecida ¿Es importante el número de followers que

tenga nuestra cuenta?. mi respuesta es que sí, pero con matices. No hay duda que tener un

número elevado de seguidores nos ayuda “per se” a consolidar nuestra presencia en dicha

red, ya que:

- La gente será más propicia a seguirnos si ve que tenemos un gran número de seguidores “si

tanta gente lo sigue, deberá ser por algo…”

- Es más fácil que nos hagan retweets de nuestros mensajes, por un lado por el factor prestigio

y por otro lado porque uno siempre es proclive a hacerse “amiguete” de las cuentas con más

seguidores.

- Por otra parte al tener más seguidores aumentar las posibilidades de llegar a una audiencia

mayor.

Dicho lo anterior, entremos en las matizaciones, al final del día lo importante es cómo se ha

divulgado nuestro mensajes en las redes y de que manera ha repercutido ello en nuestra

empresa (ventas, leads, reducción de costes…) no la cifra de followers que tengamos. Por

este motivo vamos a centrar este artíiculo en técnicas para aumentar los followers de calidad.

Entendiendo como “follower de calidad” aquel que interaccione con nuestra cuenta y nos

ayude a potenciar el ROI de nuestra estrategia en Twitter.

Dicho todo lo anterior, veamos una amplia lista de consejos

1 - Completa todos los datos de tu perfil, y personalízalo de forma adecuada. Si quieres que te

tomen en serio, debes demostrar que tú también te tomas en serio tu cuenta de Twitter. Un

perfil sin personalizar, sin descripciones – o con descripciones sin sentido – y sin una imagen o

fotográfia del autor, no invita precisamente a que la gente te siga.

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2 – La descripción es un elemento muy importante, debes explicar claramente quien eres y

cuales son tus intereses. A menos que seas una celebridad mundial, la gente no te conoce,

por lo que debes presentarte de forma convincente para poder captar la atención de

seguidores que encajen en tu público objetivo. Veamos un ejemplo, en el perfil de HiSocial en

Twitter utilizamos la siguiente descripción:

“HiSocial is an online application that helps brands to grow and engage their Internet

audience, turning visits into ready to buy users. Try it Free! hisocial.com“

Mediante este descipción intentamos conseguir:

- Definir que ofrece nuestra empresa

- Motivar el interés de nuestro público objetivo (personas interesadas en el social media y el

community management)

- Informar de un aspecto relevante de nuestra plataforma (que la puedes probar de forma

gratuíta)

Mutatis mutandis debes hacer lo mismo con tu perfil, haciéndote las siguientes preguntas:

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¿Qué tipo follower me interesa conseguir”?

¿Cómo puedo presentarme de una forma atractiva?

¿Por que deberían seguirme?

3- Establece una temática central sobre la cual se basarán tus mensajes en Twitter. Si tu

principal interés es digamos por ejemplo el diseño industrial, la mayoría de tus tweets deberían

ser, sorpresa sorpresa, sobre diseño industrial. Si un día hablas de fútbol, otro de cine y otro de

yoga, estará transmitiendo a tus seguidores un mensaje confuso, y perderás a los seguidores

que realmente te interesan, los que comparten contigo su interés por el diseño industrial.

4 – Fija una rutina razonable de tweets por día, y ¡cúmplela!. Un error que todos hemos

cometido es empezar algo con mucha energía y dedicación, y al cabo de poco tiempo

olvidarnos del tema y abandonarla. Se realista y pregúntate antes de empezar a “twittear”

¿qué tiempo le puedo dedicar a Twitter de manera sostenida?. No tienen porque ser varias

horas al día, una dedicación de 15 o 20 minutos diarios es totalmente razonable, siempre que

seas constante y lo cumplas cada día.

5 – Sigue a personas que compartan tus intereses e interactua con ellos. Siguiendo con el

ejemplo del diseño industrial, debes buscar a personas que tengan ese mismo interés y

seguirlas. Para ello existen numerosas herramientas de búsqueda, una de las más interesantes

es Klout.

Una vez estemos conecatdos a dicha web, utilizando el buscador, teclearemos la temática

sobre la que estemos interesado (por ejemplo social media marketing)

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Cómo vemos en la pantalla anterior, nos aparecerán las personas más “influyentes” en la

temática seleccionada. Ello no significa que debamos limitarnos a seguir a esas personas,

pero si que nos ayudará a identificar a personas prestigiosas relacionadas con nuestros

intereses, y poder aprender de ellas y establecer conexiones interesantes.

6 – Combina tus mensajes. Esta bien que hables de ti o de tu empresa, todos lo hacemos,

pero también debes aportar valor a tus seguidores y mencionar recursos de intereses de

terceros.

7 – Interactua con otras cuentas. Nunca olvides que detrás de toda cuenta hay una persona

con la que puedes establecer una relación provechosa para ambas partes. comenta tweets

de otros, haz tetweets de mensajes interesantes, responde a preguntas de otras personas…

8 – Busca tweets con las palabras clave relacionadas con tus intereses. ello nos facilitará la

interacción que mencionabamos en el punto anterior. si por ejemplo utilizamos Tweetdeck o

una herramienta similar, podemos crearnos una columna con dichas palabras clave, de esta

forma nos serámuy cómodo tenerlas identificadas.

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9 – Usa (de forma moderada) hashtags en tus tweets. Ello ayudará a que la gente que realice

búsquedas encuentre más fácilmente tus tweets. (si no sabes que son los hastags de twitter, te

recomiendo este post ¿qué son los hashtags?)

10 – Difunde en tu web tu cuenta en Twitter. Es evidente que cuanto más destaques tu cuenta

de Twitter en tu web, más posibilidades tendrás de conseguir nuevos seguidores

11 – Utiliza los plugins que facilitan la difusión de tus posts en tu blog. Ello aumentará tu difusión

social y te ayudará a conseguir mas seguidores.

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12 – No deaproveches ninguna ocasión para mencionar tu cuenta de Twitter. Evidentemente

siempre que sea razonable, la puedes poner en la firma de tus emails, en la firma de los

mensajes que escribas en foros…

Por cierto , esta es mi dirección en Twitter:

https://twitter.com/albertmora

y esta la de HiSocial

https://twitter.com/HiSocial_es

13 – No hagas tus tweets demasiado largos. De esta forma facilitarás que la gente haga

retweets de tus mensajes

14 – Escribe un post sobre tu presencia en Twitter. Si tienes muchas visitas en tu blog, puedes

escribir un artículo describiendo tus planes en Twitter y que tipo de mensajes vas a escribir en

esta red. En las misma línea puedes comentar que cierto tipo de novedades las vas a divulgar

exclusivamente en dicha red.

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15 – Combina los mensajes automatizados con los manuales. Aunque los mensajes

programados tengan muchos detractores, si se utilizan con moderación pueden ser un buen

complemento para tu actividad en Twitter.

16 – Realiza una promoción online y utiliza la opción “Entrar con un Tweet“. Hisocial te permite

realizar promociones online (concursos, sorteos, cupones y regalos virtuales) y obligar a los

usuarios que quieran entrar en tu promoción a realizar un tweets sobre la misma (en este

artículo puedes ver más detalles: marketing en Twitter) Esta estrategia es ideal para conseguir

nuevos seguidores en tu cuenta de Twitter. Lo vamos a ilustrar con un caso real. Hace ya

tiempo escribí un ebook llamado “Marketing eficaz en redes sociales“, cómo puedes ver en la

siguiente pantalla para acceder al mismo los usuarios podían hacer un “like” o un “tweet” (

con Hisocial puedes elegir si quieres que entren solo con un like, solo con un tweet, o que,

como en este caso se presenten las dos opciones).

Los resultados fueron realmente, si realizar ningún tipo de inversión publicitaria, el libro ha sido

descargado más de 1.600 veces, ha mejorado el SEO (te aconsejo ver este estudio: SEO social

un caso real de posicionamiento web) y en tan solo unas pocas semana incremento mi

número de followers en un 50%, tal como puedes ver en este gráfico:

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3. Cómo crear una página en Facebook

Sucede muchas veces que cuando escribimos un blog siempre estamos pensando en usuarios

de un nivel medio o avanzado, y nos olvidamos de los usuarios con menos experiencia, por

este motivo nos hemos propuesto en HiSocial dedicar algunos artículos a este tipo de

internautas. Empecemos con este post que ofrece una guía completa sobre cómo crear una

pagina en Facebook.

Primer paso

Hacer log in en nuestra cuenta en Facebook (es imprescindible tener una para poder crear

una página) y dirigirse a la siguiente dirección:

https://www.facebook.com/pages/create/

Paso 2 – Escoger la temática de nuestra página

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Dependiendo del la temática de nuestra página escogeremos la opción correspondiente,

pongamos por ejemplo que se trata de un producto de nuestra empresa. Al pulsar sobre el

icono nos aparecerá una nueva pantalla:

Deberemos seleccionar una categoría y darle un nombre ( ya aceptar los términos legales de

Facebook)

Paso 3 – Rellenar los datos identificativos de nuestra página

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Entraremos en este caso los siguientes datos:

- La descripción de nuestra página

- El enlace a una web relacionada con nuestra página

- Deberemos indicar si la página representa un negocio real, y si tenemos la representación

legal suficiente del producto sobre el qual estamos realizando la página

Estas opciones pueden variar en función del tipo de página que estemos creando (tal cómo

veíamos en el paso interior)

Opcionalmente entraremos una foto ilustrativa

Paso 4 – Elegir la dirección url de la página

En este paso simplemente indicaremos que dirección (la llamad url) queremos que tenga

nuestra página. Facebook compobará que está dirección esté libre. de lo contrario

tendremos que escoger otra url.

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Paso 5 (opcional) – Publicitar página

Si queremos anunciarnos en Facebook para divulgar nuestra página, podemos utilizar esta

opción. crear una página es gratuito y no tenemos ninguna obligación de publicitarnos

(aunque en muchos casos puede resultar aconsejable). En cualquier caso esta posibilidad

siempre estará a nuestra disposición y la podremos utilizar cuando lo deseemos..

Si optamos por utilizar esta opción, nos pedirá nuestros datos de VISA o Paypal para hacer los

pagos correspondientes:

Con estos simples pasos ya tendremos nuestra página creada.

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Es importante tener en cuenta que aunque sea muy fácil crear una página, es tan sólo el

primer paso para desarrollar nuestra estrategia de marketing en dicha red social. En próximos

artículos iremos explicando diversas formas de consolidar y aumentar nuestra audiencia en

Facebook y poder aprovechar al máximo las oportunidades que nos brinda. De momento os

dejamos algunos artículos que nos pueden ayudar a popularizar nuestra nueva página:

- Marketing online mediante promociones y concursos (ebook gratuito)

- Cupones y ofertas en redes sociales

- Regalos virtuales como estrategia de marketing online

- Elegir una aplicación de concursos online

- Sorteos promocionales en redes sociales

Veamos algunas preguntas frecuentes sobre las páginas en Facebook

- ¿Existe información oficial sobre el tema?

Por supuesto, Facebook nos proporciona la siguiente

información:https://www.facebook.com/business/build

- ¿Puedo encontrar consejos de Facebook para mejorar mi página?

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Sí, utiliza esta página oficial de

Facebook https://www.facebook.com/marketing.espanol?brand_redir=1

- ¿En qué se diferencian las páginas de Facebook de los perfiles?

El mismo Facebook nos lo explica:

Cada persona tiene una cuenta y unos datos de acceso. Cada cuenta puede tener una

biografía personal y gestionar diversas páginas.

Biografías personales:

Las biografías son exclusivamente para uso personal y no comercial.

Representan a personas y deben poseer el nombre de una persona.

Puedes seguir biografías para ver actualizaciones públicas de personas que te interesan pero

de las que no eres amigo.

Páginas de Facebook:

Las páginas se parecen a biografías personales, pero ofrecen herramientas exclusivas para

conectar a la gente con un tema que les interesa, como una empresa, marca, organización

o personaje famoso.

Además, las páginas las gestionan administradores que tienen biografías personales. Las

páginas no son cuentas aparte de Facebook y no tienen información de acceso diferente de

la de tu biografía.

Las páginas proporcionan estadísticas que ayudan a los administradores a saber cómo

interactúan los usuarios con la página.

Puedes indicar que te gusta una página para ver las actualizaciones de las marcas que más

te interesan en tu sección de noticias.

¿Cómo puedo integrar mi perfil en Facebook con mi página?

Este artículo (en inglés) nos da unos consejos muy

interesantes:http://www.socialmediaexaminer.com/integrating-your-facebook-page-with-

your-facebook-profile/

¿Puede tener una página más de un administrador?

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Sí es posible, para ello utilizaremos la siguiente opción:

Posteriormente deberemos simplemente indicar el email del nuevoadministrador (Facebook le

enviará un email, y el receptor deberá confirmar que desea ser administrador de la página)

¿Puedo borrar una página que haya creado previamente?

No hay problema. Deberemos utilizar el siguiente menú:

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y posteriormente pulsar el siguiente enlace:

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4. Curso Community Manager UNED

No cabe duda que la formación es un aspecto fundamental para desarrollar correctamente

la labor de community manager, por este motivo es nuestra intención repasar alguna de las

múltiples alternativas que existen. El curso de community manager UNED es una de las más

conocidas. Nos hubiera gustado entrevistar a alguno de sus responsables, pero tras enviarles

un mensaje por Twitter no hemos recibido respuesta (ya hemos recibido un contacto). Por

supuesto la invitación sigue abierta, por lo que si alguien de la UNED lee este post que no

dude en contactar con nosotros. Por otra parte también agradeceríamos cualquier

comentario con opiniones de ex-alumnos.

Dicho lo anterior, analicemos que posibilidades nos ofrece este curso.

curso community manager uned

Lógicamente lo primero que debemos indicar es su

url: http://www.cursocommunityfuned.com/

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El curso es impartido por la Fundación UNED, que se define de la siguiente forma en su

web:Fundación UNED

“La Fundación UNED tiene por objeto diseñar, promover y realizar todas aquellas actividades

de colaboración y apoyo a las funciones de docencia e investigación que, en el marco de la

legislación universitaria y de sus propios Estatutos, lleve a cabo la Universidad Nacional de

Educación a Distancia en pro del desarrollo científico, cultural, social y económico; y de la

investigación y de la formación profesional, tanto en la sociedad española como de aquellos

países con los que mantenga actividades y relaciones de cooperación, especialmente con

Iberoamérica.”

Veamos las principales características de este curso:

- Formación de tipo online

- Duración 4 meses (500 horas de formación)

- Precio 650 euros (aunque existe un descuento del 20% para personas en situación de pago y

la posibilidad de subvenciones de la Fundación Tripartita).

- Impartido por la Fundación UNED

El programa es bastante completo y se basa en los siguientes módulos:

- Introducción al Marketing en Internet

- Community management

- Monitorización y analítica

- Casos prácticos

Sabemos que es imposible tratar todos los temas que afectan a la labor del community

manager, pero quizás el programa debería hablar más profundamente de los siguientes

temas:

- SEO (posicionamiento en buscadores)

- Publicidad en Adwords

- Publicidad en Facebook y otras redes sociales

- Nociones básicas de html, CSS y gestores de contenidos

El cuadro de profesores es extenso y cuenta con una dilatada trayectoria, por lo que en teoría

eso debería suponer una garantía de calidad. Lo podéis ver en el siguiente enlace:

http://www.cursocommunityfuned.com/communitymanager/profesores.html

Tal cómo exponen en su web el curso va dirigido a los siguientes destinatarios:

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Personas que quieren dedicarse profesionalmente al Community Management.

Empresarios responsables de Pymes y autónomos que quieren adentrarse en el Social Media

con una sólida formación que les permita optimizar sus acciones.

Profesionales que buscan complementar su perfil profesional con algunas de las

competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.

Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de

marca en redes sociales.

Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación

audiovisual, sociología, ciencias políticas, arte, técnicos, informáticos, etc.

Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías y entornos digitales.

Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que quieran hacer de su afición una

profesión de futuro

Metodología

El curso combina aspectos teóricos y prácticos, y disponen de servicio de tutorías

personalizadas. Quizás lo ideal sería que también permitiera algún tipo de prácticas “in situ”,

estudiar caso prácticos es sin duda positivo, pero se trata de un tipo de formación “ex-post”, o

dicho en otras palabras “a toro pasado”, las practicas permiten foguearse al futuro

community manager en situaciones reales y a adquirir más tablas sobre su oficio.

Acreditación

Titulación propia emitida por la UNED

¿Qué opina la gente?

Cómo decíamos anteriormente nos gustaría tener en los comentarios, algunas opiniones de

ex-alumnos. Buscando un poco por Internet, las opiniones parecen en general positivas,

aunque eso si con alguna queja sobre un precio excesivo (cosa que puede entenderse como

normal en una época de crisis como la actual). Aquí podéis ver una discusión al respecto:

http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=3128863

Veamos algunas opiniones más:

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- “Desde hace unos meses tengo la suerte de participar en el curso de Community Manager

de la FUNED como profesor y está siendo una experiencia realmente positiva. Un curso

totalmente online en el que los alumnos se pueden organizar el trabajo como quieran para

poder compaginarlo con otras actividades, siempre guiados por un tutor personalizado que

está totalmente disponible para resolver sus dudas. ¿Lo que más me gusta? Por un lado la

metodología, basada en foros de discursión donde tanto los alumnos como profesores

aprendemos un montón los unos de los otros y la puesta en práctica de los conocimientos a

través de un proyecto, que puede ser real o ficticio que permite ir aplicando todo lo que van

aprendiendo a lo largo del curso. Y por otro lado, los contenidos, que están súper completos y

se revisan continuamente para adaptarse a las novedades que vayan surgiendo en los

diferentes medios sociales.” Fuente: http://lacriaturacreativa.com/2013/02/curso-community-

management-de-la-fundacion-uned/

- “Pues un chasco. No me enseñaron nada nuevo. No voy a hablaros de los contenidos, que si

los veis vosotros mismos veréis que son bastabte escasos. Quiero hablaros del profesorado.

Creo que este factor es el 90% del

curso.” Fuente: http://www.jorgecrespocano.com/decepcion-con-el-profesorado-del-curso-

de-community-manager-de-la-uned/

- “De este programa puedo decir que es el que mejor relación duración-calidad-precio tiene.

Dura 4 meses y cuesta 650 €, y como el de 101, también es bonificable para trabajadores en

activo a través de la Fundación Tripartita.” Fuente: http://belbelart.com/2012/02/27/que-

curso-de-community-manager-hago-yo-recomiendo/

Finalmente os dejamos el vídeo de presentación de la propia UNED

http://youtu.be/tr-k_dITFaQ

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http://www.hisocial.com/blog/es/que-son-las-redes-sociales-concurso-

online/http://www.hisocial.com/blog/es/como-conseguir-mas-followers-en-

twitter/http://www.hisocial.com/blog/es/como-crear-una-pagina-en-facebook/

http://www.hisocial.com/blog/es/curso-community-manager-uned/

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