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Consejo Nacional de ZonasFrancas de Exportación

COMPARTIENDO BUENAS PRACTICAS

HACIA LA EXCELENCIA INSTITUCIONAL

Objetivo:

Compartir con ustedes la buenas prácticas del CNZFE en las siguientes áreas:

Alianzas

Gestión de la Tecnología

COMPARTIENDO BUENAS PRACTICAS

HACIA LA EXCELENCIA INSTITUCIONAL

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El Consejo Nacional de Zonas Francas deExportación es la institución oficial encargadade delinear la política integral de desarrollo ypromoción del sector de Zonas Francas de laRepública Dominicana. Además, es lainstitución facultada para regular yreglamentar el régimen de Zonas FrancasIndustriales y de Servicios (Ley 8-90).

Misión

Impulsar el desarrollo y la competitividad y delsector zonas francas de la RepúblicaDominicana, mediante la aplicación de políticasy acciones que le garanticen reglas claras yservicios eficientes a las empresas.

Quienes Somos…

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Visión:

Las zonas francas son el sector exportador de mayor dinamismo de la República Dominicana y líder regional, el cual tiene un importante encadenamiento con el resto de la economía domestica y funciona con estricto apego a las disposiciones del comercio internacional y las normativas medioambientales.

Promueve la creación de capital humano y el desarrollo de nuevos mercados, mediante la identificación y atracción de inversiones que impulsen las exportaciones de alto valor agregado.

El fortalecimiento del sector zonas francas está sustentado en una institución moderna que promueve el mejoramiento continuo de sus procesos institucionales y el desarrollo humano, el fortalecimiento de su liderazgo, el compromiso, la innovación y la eficiencia en sus

resultados.

Quienes Somos…Quienes Somos…

Valores

Liderazgo

Innovación

Compromiso

Capacitación e Información

Integridad

Espíritu crítico

Eficacia y Eficiencia

Trabajo en equipo

Quienes Somos…

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Hacia una institución moderna y eficiente

Actuamos para Estructurar una administración moderna y eficiente

que promueva el desarrollo competitivo del sector, que actúe con

ética y transparencia, orientada a la obtención de resultados, al

servicio de la ciudadanía y del desarrollo nacional.

Hacia donde Miramos

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Implantando un Sistema de Gestión de la Calidad,

basado en una cultura organizacional de excelencia,

que promueva el cambio y la innovación.

Promoviendo y gestionando planes y programas de

capacitación, modernizando los procesos internos de

control y gestión,

Fortaleciendo los procesos institucionales y

promoviendo su vinculación con las necesidades de

los grupos de interés,

Reforzando la estructura orgánica de la institución

procurando mayor eficiencia y funcionalidad,

Como llegamos

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Hacia donde Miramos

Hacia una mayor inserción y diversificación enlos mercados globales

Impulsando el crecimiento de las exportaciones del

sector zonas francas sobre la base de una inserción más

competitiva y diversificada en los mercados

internacionales dinámicos.

Atrayendo flujos de inversión nacional y extranjera

hacia el sector zonas francas, con énfasis en el fomento de

actividades de alto valor agregado y amplia capacidad de

generación de empleo.

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Estructurando e implantando programas depromoción de exportaciones, que proyecte demanera eficaz la oferta exportable del sector de zonasfrancas.

Estableciendo alianzas estratégicas con institucionesnacionales e internacionales vinculadas a lapromoción de exportaciones y a la atracción deinversiones.

Desarrollando herramientas de estudio e investigaciónque sirvan de apoyo a los procesos de identificaciónde oportunidades para la atracción de inversiones.

Impulsando la concertación de nuevas negociacionescomerciales que favorezcan el crecimiento del sector yfomentar el aprovechamiento de los Tratados de LibreComercio.

Como llegamos

Propiciando la consolidación de un clima de

negocios pro-competitivo que contribuya con el

crecimiento y desarrollo del sector de zonas

francas en la República Dominicana.

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Hacia un mayor desarrollo y fortalecimiento dela competitividad

Hacia donde Miramos

Consolidando un mecanismo interno capaz deidentificar y comunicar de manera oportuna a laalta gerencia, las necesidades competitivas delsector de zonas francas.

Liderando el proceso de adecuación del marco legalde las zonas francas, de conformidad con losacuerdos internacionales, y con las nuevastendencias en los negocios globales.

Promoviendo y estableciendo alianzas estratégicas yconvenios con instituciones claves con potencialpara incidir en el mejoramiento de las fuentes deventajas competitivas del sector de zonas francas.

Propiciando el incremento del valor agregado de laoferta exportable de las zonas francas, mediante elestablecimiento de enlaces industriales entre elsector de zonas francas y la industria local.

Como llegamosComo llegamos

Haber asumido un modelo de gestión de la calidad: Modelo CAF

Tener una clara identificación de nuestros clientes:

Nuestros colaboradores Internos, Empresas del Sector Zonas Francas

Operadoras de zonas francas

Inversionistas Nacionales y Extranjeros

ADOZONA

ADOEXPO

CEI-RD

DGA

DGII

Banco Central de la República Dominicana

PROINDUSTRIA

INFOTEP

Centro de Información Gubernamental

Consejo Nacional de Competitividad

Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo

Comisión Nacional de Energía (CNE)

Ministerio de Medio Ambiente

Demás Instituciones del Estado con vínculos con el Sector Zonas Francas.

Elementos claves

Mayor conciencia de nuestras fortalezas, debilidades; riesgos y oportunidades: FODA

Evaluación de nuestra misión y visión, con el involucramiento de grupos de interés; y comunicarla

Mayor eficiencia en la estructura organizativa de la institución: Aprobado por el MAP

Motivación de nuestros colaboradores y haber fomentado una cultura flexible al cambio y fundamentada en nuestros valores: Reconocimientos, Motivación por logros, Promociones, Implicación, Adecuación del ambiente de área física, ect.

Mayor alineación de los planes operativos con las líneas estratégicas: Matriz de Producción Pública Prioritaria (Forma parte del Plan Nacional Plurianual del Sector Público)

Fortalecimiento de la gestión de recursos humanos: evaluación del desempeño y capacitación, definición de manuales administrativo (descripción de puestos, manual de cargos, ect.), adecuación reglamento interno

Mejor identificación de nuestros procesos claves y documentación de los mismos

Mayor fortalecimiento de nuestras alianzas

Elementos claves

Buenas prácticas: Alianzas

ADOZONA / ADUANAS/ CNZFE

CEI-RD

DGII

BANCO CENTRAL

ADOZONA

Aliados Propósitos

Unifica tarifas, establece horarios uniformesde las oficinas de aduanas en zonasfrancas,; designa en cada puerto yaeropuerto un colector de aduanas parazonas francas; dispone la verificación adestino; crea una estructura de recursoshumanos; agiliza los tramites de traspasopara la mercancía

Genera confianza para las inversionesmediante promoción y protecciónrecíprocas de las inversiones y tratadosinternacionales en materia de inversiónextrajeras

Mecanismos para facilitar una serie deincentivos y exenciones establecido por ley

Que fluyan las informaciones del sector quese incorporan al sistema de la cuantasnacionales

Desarrollar estrategias en las áreas depromoción, estudios e investigación,desarrollo de mercado y acciones en laesfera política y legislativa

Buenas prácticas: Alianzas

Aliados

INFOTEP

INFOTEP, Ministerio de Trabajo yAsociación de Industrias de laZona Franca de Santiago

Ministerio de Medio Ambiente

ONE, la CNNC, el DICOEX.

Comisión Nacional de Energía

Propósitos

Invertir en el capital humano, partede los recursos que aporta el sector

Incorporar a la esfera laborarfamilias de bajos recursos, mediantela capacitación en la manufactura decalzados (cocedores a manos)

Agilizar los requerimientos delsector mediante el establecimientode una ventanilla única

Cooperación permanente en elintercambio de información ycoordinación de acciones

Impulsar el desarrollo de laeficiencia energética y ecológica enlas zonas francas de la RepúblicaDominicana. Proyecto piloto ZonaFranca de Santiago.

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Con el objetivo de eficientizar nuestros procesos clavesy basados en la prioridad estratégica de:

“Estructurar una administración moderna y eficienteque promueva el desarrollo competitivo del sector, queactúe con ética y transparencia, orientada a laobtención de resultados, al servicio de la ciudadanía ydel desarrollo nacional”.

diseñamos, desarrollamos e implementamos elsistema:

CNZFE LIVE PRO BUSINESS

Es un sistema informático cuyo objetivo principal es laagilización de los procesos vinculados a los serviciosbrindados por el CNZFE a las empresas y otros usuariosdel sector, a través de la disminución del tiempo deprocesamiento de toda solicitud de servicios, de días ahoras.

Buenas prácticas: Gestión de la Tecnología

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Fortalecer el desempeño institucional mediante la

optimización de los recursos humanos,

tecnológicos y financieros.

Fortalecer los procesos

operativos claves de la

organización, para brindar un mejor servicio a los usuarios del sector, mediante la incorporación

de medios tecnológicos a los mismos.

Favorecer la articulación

interinstitucional en el sentido de

facilitar la consecución de

objetivos.

OBJETIVOS DEL SISTEMA

Buenas prácticas: Gestión de la Tecnología

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Beneficios del sistema:

Buenas prácticas: Gestión de la Tecnología

Reducción del tiempo de respuesta a los usuarios de losservicios que ofrecemos, estableciendo un Servicio Expreso enrango de 2 a 24 horas.

Favorece las relaciones y los procesos de alianza con todos losgrupos de interés.

Modernización de la infraestructura tecnológica.

Actualización de los procesos mediante el rediseño de lasestructuras, para satisfacer los nuevos requerimientos operativosde la institución.

Garantizar la calidad de nuestros servicios para alcanzar nivelesóptimos de competitividad mediante controles y medición deresultados.

Logros

Designación de usuarios no regulados.

Creación de un Fondo para ser destinado a préstamosrequeridos por las empresas que operan bajo el régimen dezonas francas dedicadas a la actividad de confecciones textilesy calzados.

Reducción de un 25% en el precio de las rentas

Reducción de la tasa por servicios que cobra la DGA atodo exportador, ofreciendo un tratamiento especial al sector dezona franca y estableciendo una tarifa fija.

En el Sector Zonas Francas:

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Logros

Autorizaciones de exoneraciones de impuestos para laadquisición de combustibles.

Emisión de la Ley 56-07 que declara de prioridad nacionallos sectores pertenecientes a la cadena textil, confecciones yaccesorios; pieles, fabricación de calzados de manufactura decuero.

Emisión de la Ley 187-07 que dispone que las sumasaceptadas y recibidas cada año por los trabajadores hasta el1ero. de enero del 2005, se considerarán como saldo definitivopor concepto de sus prestaciones laborales.

Emisión del Decreto 552-07 que dispone la creación de unFondo para la Preservación y Creación de Empleos en el SectorZonas Francas.

En el Sector Zonas Francas:

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Logros

Haber logrado que la Organización Mundial de Comercio(OMC) haya procedido a otorgar la prórroga para que el paíscontinúe facilitando los incentivos al Sector ZonasFrancas, hasta el año 2015.

Firma de un Acuerdo de Cooperación para Formación deCosedores de Calzados a Mano con INFOTEP – ADOZONA -Ministerio de Trabajo y CNZFE.

Firma de un Acuerdo de Cooperación con el Ministerio deMedio Ambiente - ADOZONA - CNZFE.

Firma de un Acuerdo de Cooperación Comisión Nacionalde Energía - CNZFE.

Formulación y remisión al Poder Ejecutivo del Anteproyectode Ley para el Fortalecimiento y la Competitividad de lasZonas Francas en la República Dominicana.

En el Sector Zonas Francas:

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Logros

Reconocimiento a las Prácticas Promisorias Año 2009

Medalla de Bronce Premio Nacional a la Calidad Año 2010

Premio Arroba de Oro, categoría mayor votación On Line

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Logros

Más de 450,000 empleos en el sector (directos e indirectos)

553 Empresas en operación diseminadas en toda la geografíanacional

58 Parques de Zonas Francas

4,000 millones de US$ en exportaciones

1,000 millones de US$ en divisas generadas

En la Sociedad:

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Nuestro Compromiso

Con el mejoramiento contínuo y laexcelencia institucional ….

Licda. Luisa Fernández D.Directora Ejecutiva

l.fernandez@cnzfe.gob.dowww.cnzfe.gob.do