GUADALUPE ESQUIVEL

Es el comportamiento que muestran los consumidores buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.

Consumidor personal: compra bienes o servicios para propio consumo, son consumidores finales.

Consumidor Organizacional: compra de bienes o servicios de empresas con fines de lucro.

Investigación del consumidor: Describe métodos y técnicas que a

menudo se utilizan para estudiar el comportamiento del consumidor.

Positivista: tienden a ser objetivos y empíricos al indagar sobre las causas de los comportamientos y realizan estudios para generalizarse a poblaciones.

Interpretativistas: suele ser cualitativa y se basa en muestras pequeñas. Busca patrones comunes de valores operativos.