TALLER DE APRENDIZAJE

DANIEL ESTEBAN GARCIA FRANCOYERALDINE GRISALES MEJIA

ALVARO JOSE HURTADO VARGASCRISTIAN FABIAN LOPEZ CORDOBA

11-AETICA

EDITH GUZMAN

INSTITUCION EDUCATIVA “EFRAIN VARELA VACA”SEDE “PABLO EMILIO CAMACHO PEREA”

ZARZAL VALLE2012

CONSUMIDOR ACTUAL Y DEL FUTURO

Existe una gran diferencia entre el consumidor actual y el de el futuro el actual quiere que lo escuchen, quiere ser tomado en cuenta. Nos encontramos con un consumidor activo que no se limita a recibir ofertas sino que las busca, las distribuye, un consumidor comunicante, un pro consumidor y solo piensa en la satisfacción propia y quiere pelear por lo que es para el y siempre quiere lo tradicional mientras que el consumidor del futuro demandará, sobre todo, seguridad. El crecimiento exponencial que experimentaremos de nuevas tecnologías cambiará de forma todavía más insospechada el panorama actual, ya de por sí muy turbulento. El movimiento del consumidor será similar al de los damnificados en las postguerras. Se sentirá inseguro ante tanta avalancha de posibilidades, por lo que esencialmente buscará marcas que les ofrezcan seguridad, el consumidor redescubrirá el valor de lo tradicional. Si bien ya ha habido movimientos más o menos puntuales en este sentido, esta sensación se generalizará, Se impondrá la simplicidad tales como ofertas sencillas, que no trasladen más complicaciones al cliente. Se acabaron las letras pequeñas, las cláusulas y las miles de versiones de los productos. Los lineales tendrán que ser menos profundos, estos no participarán en el proceso de fabricación de producto o servicio al contrario de lo que ocurre ahora, los consumidores no demandarán el participar en la creación de servicios o productos, ni querrán interactuar tanto con la empresa. Simplemente demandarán un servicio concreto o aprenderán a consumir lo que se les ofrezca si les parece interesante, pero no pedirán estar en el proceso de creación. 

Fuera de la familia, el consumidor buscará pertenecer a grupos más o menos numerosos que serán los que le amparen y protejan frente al resto de la sociedad en su día a día, la importancia del proscriptor la influencia personal y la recomendación tendrá un papel todavía más relevante del que tiene hoy en día. Pero esos recomendadores tendrán que pertenecer al círculo de más confianza y más íntimo del consumidor, el consumidor solo comprará aquello que pueda pagar y aquello que realmente le sea útil. Se acabó el pedir créditos para el consumo y los pagos fraccionados a varios meses visto para cualquier compra. Solo se hará en las compras realmente importantes. El resto, sino se puede comprar en efectivo, no se comprará, el consumidor del futuro estará deseando encontrar una marca en la que confiar y serle fiel. Cuando una marca se introduzca en el núcleo familiar y responda a las expectativas, esta marca obtendrá una fidelidad extra.  

Por tanto, el cliente del futuro será una especie de híbrido entre el de la era más industrial, en búsqueda de seguridad y simplicidad, y el nuevo consumidor de la era del conocimiento, que sabe lo que quiere y que está muy informado. Aquellas organizaciones que logren situarse en este complicado equilibrio, serán claramente las que logren dominar e impulsar el mercado

Consulta:

Ética: la ética son los principios o pautas de la conducta humana, a menudo y de forma impropia llamada moral, es considerada como una ciencia normativa, porque se ocupa de las normas de la conducta humana

Ética laboral o profesional: La ética laboral, llamada también profesional, es la que se preocupa de la reflexión sobre el comportamiento del profesional respecto de su profesión. Dentro de ésta, se encuentran los siguientes deberes (entendidos como exigencias, imposiciones indeclinables, recaídos sobre la responsabilidad del individuo que mientras mejor los cumple, más derecho tiene a la feliz convivencia social) fundamentales del profesional: la honradez, la honestidad, el estudio, la independencia, el carácter, la cortesía, la Investigación, la puntualidad, la discreción, el prestigio de la profesión; y, la equidad en el cobro de honorarios.

Valor: Los valores son una cualidad "sui generis" de un objeto. Los valores son agregados a las características físicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al objeto por un individuo o un grupo social, modificando a partir de esa atribución su comportamiento y actitudes hacia el objeto.

obsolescencia programada: a la determinación, la planificación o programación del fin de la vida útil de un producto o servicio de modo que tras un período de tiempo calculado de antemano por el fabricante o por la empresa de servicios durante la fase de diseño de dicho producto o servicio éste se torne obsoleto, no funcional, inútil o inservible

Desarrollo a escala humana: plantea en forma general la necesidad de promover un desarrollo orientado a la satisfacción de las necesidades humanas, es una teoría que trasciende las posiciones convencionales tanto económicas como sociales, políticas, culturales, porque visualiza al ser humano como el ente primordial y motorizado de su desarrollo, y este desarrollo debe estar articulado al plan global de cada nación.

Manfred Max Neef: Lo que más destaco a este personaje fueron dos tesis que denominó Economía descalza y Desarrollo a escala humana, las que definen una matriz que abarca nueve necesidades humanas básicas: «subsistencia», «protección», «afecto», «comprensión» o «entendimiento», «participación», «creación», «recreo» u «ocio», «identidad» y «libertad»;5 además propone una décima necesidad, pero que prefiere mantener separada de las anteriores: la «trascendencia». Todas ellas hacen hincapié en la importancia de los esfuerzos humanos pequeños y apasionados. Max-Neef además postula que no existe correlación alguna entre el grado de desarrollo económico (industrial) y la felicidad relativa de las personas implicadas; al contrario, el desarrollo económico parece aumentar la soledad y la alienación en las sociedades desarrolladas

Ejemplo de matriz positiva

Ejemplo de matriz negativa