ENSAYO: CONSUMIDOR ACTUAL Y DEL FUTURO

JULY TATIANA GALLÓN TABORDA

LEYDI VANESA GONZALEZ PATIÑO

ANTONIO JOSÉ RADA SÁENZ

11-A

PRESENTADO A: MARIA EDITH GUZMAN MEJIA

EN EL AREA DE: ETICA Y VALORES

INSTITUCION EDUCATIVA EFRAIN VARELA VACA

SEDE PABLO EMILIO CAMACHO PEREA

ZARZAL VALLE

2012

CONSUMIDOR ACTUAL Y DEL FUTURO

El mundo en que vivimos mantiene en constante transformación, cambia en el ámbito comercial,

tecnológico y relaciones personales donde tenemos que estar dispuestos a enfrentar aquellos

cambios. En el ámbito comercial es importante que cada uno tengamos en cuenta que todas las

personas tenemos diferentes emociones y necesidades, que para los comerciantes es muy

importante analizar todas estas, para brindar buena atención y ofrecer el producto adecuado.

“El planeta puede satisfacer a todos los que en el habitan, pero sigue siendo poco para algunos

avaros” Gandhi. El medio también cambia por causa de la mala administración de este por los que

vivimos en él y también afecta el consumo de productos y la creación de estos.

Los consumidores actuales presentan características tales como: ser escuchados cuando dan sus

opiniones, sugerencias, intereses y ser tenidos en cuenta para que sean importantes; también ha

habido cambios en sus comportamientos, son curiosos, desean probar y conocer nuevas cosas

llegando a marcar diferencias en aspectos de su vida; gastan su dinero en la satisfacción de sus

necesidades creando un afán por comer, vestir y divertirse con gusto, buscan un producto o

servicio de calidad y que cumpla sus expectativas en su satisfacción emocional; el tiempo no les

alcanza por eso quieren las cosas ya! Y no esperan, así establecen relaciones si obtienen más

rápido la respuesta; quieren ser sorprendidos siendo exigentes y llegando mas allá de lo que les

ofrecen, adquieren además un conocimiento sobre el producto, mercado y su entorno para poder

tomar una buena decisión de compra.

Todas estas características son muy importantes y debemos tenerlas en cuenta para mantener

fieles a nuestros clientes y que puedan adquirir una experiencia de compra perfecta, con un

servicio de calidad y una atención con la que cumplamos sus expectativas.

Se presenta la obsolescencia programada donde anteriormente se compraban nuevos productos

porque se dañaban, debido a que los programaban para una vida útil corta; tiempo después lo

hacían porque se le convertía en una necesidad el hecho de tener nuevos productos

supuestamente porque son modelos más avanzados, todo esto hace que acabemos con los

recursos finitos de nuestro planeta, pues la economía crece a tal paso que todos los países están

empezando a industrializarse.

El consumidor del futuro demandara mucha seguridad, pues los desarrollos tecnológicos

cambiaran la visión actual y ellos se sentirán muy inseguros y buscaran marcas que ofrezcan

seguridad, defenderán lo tradicional, le gustaran las ofertas sencillas que no tengan

complicaciones, ya no serán exigentes en sus compras, tendrán autorrealización al pasar por

diferentes experiencias de consumo, planificaran sus momentos de compra, se adaptaran a la

oferta existente, preferirán productos y servicios más amplios, la familia se volverá de nuevo

importante y definirá los hábitos, motivaciones y actitudes del consumidor, querrán tecnología

más simple, no asumirán tantos riesgos, percibirán solo lo que les interesa, no pedirán estar en el

proceso de creación de un producto o servicio, la influencia personal y la recomendación será muy

importante para ellos, solo compraran lo que puedan pagar y le sea más útil, se acabaran los

créditos y si no se puede comprar en efectivo no se comprara, buscaran marcas en las que puedan

confiar y serle fiel, estos consumidores serán más buscadores de seguridad y simplicidad, sabrán lo

que quieren y estarán muy informados.

Podemos concluir diciendo que todos estos cambios en los consumidores impulsaran también a

transformar el mercado de un producto y servicio, teniendo muy claro cada características del

consumidor actual como del consumidor del futuro, analizando y evaluando cada punto y espacio

de la organización, mejorando las debilidades y desarrollando una buena atención y confiabilidad

a cada cliente logrando proyectarse al futuro para no afectar mucho por los cambios de hábitos y

actitudes de los consumidores.