Consumidor como Individuo
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Os Consumidores como Indivíduos Umberto Eco
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Os Consumidorescomo Indivíduos
Umberto Eco
Capítulo 2
Equipe:Ana Cristina DevairElisângelaMarcoRômuloSirleiValter
A Percepção • Elisângela
Os Consumidores como Indivíduos
Percepção
Receptor autônomo
Mundo Externo de informações
Os “Inputs” que os nossos 5 sentidos detectam são os dados Brutos que dão início ao
processo de Perceptivo.
Exemplo Sensorial Visão
CORES
Vermelho; perigo, quente, excitante, sexo. Azul; masculino, frio, calmo, estável. Branco; puro, honesto, frio. Pastel; feminino, sensível, delicado. Laranja; emoção, positivo. Negro; morte, poder, autoridade, seriedade. Rosa; feminino, quente, ardente. Verde; natureza, conforto, esperança, dinheiro. Amarelo; sol, calor, calma, tranqüilidade.
Processos de PercepçãoÉ o processo pelo qual as pessoas Selecionam, Organizam e
Interpretam essas sensações.
Seleciona Organiza Interpreta
Processos de Percepção Aspecto individual “Invisível”
De Frente para o Mar
Em busca de uma Visão.
Correr !!!
Mas de quem? E Para onde?
Leite...
X
ChurrascoChurrasco Americano
Churrasco Brasil
Churrasco Gaucho
“O individuo interpreta o significado de um estimulo de acordo com suas próprias concepções, necessidades e experiências”.
Os Sentidos • Marco
Qualidades Sensoriais
&Limiares Sensoriais
Qualidades Sensoriais
Cores
Odores
Sons
Sabores
Textura
Limiares SensoriaisLimiar Absoluto
Limiares SensoriaisLimiar Diferencial
Conversa em local movimentadoX
Conversa em biblioteca
Limiares SensoriaisTamanhos de Embalagens
Design dos Produtos • Devair
Design
O novo, o moderno
Alternativas diferentes
Pode ser simples, mas deve ser prático
Atualmente, é alvo para todas as classes sociais
Ambiente da loja, embalagens, vitrines... tudo é design
“O primeiro momento da verdade”A. G. Lafley – Diretor Executivo da P & G
Design
DUCHA – Loja com produtos para banho, totalmente inovadores, diferentes do que tem no mercado
IMAGINARIUM – Loja de produtos variados (de porta cd´s à poltronas, aparelhos de som, etc...)
FAST SHOP – Loja que permite maior interação do consumidor com o produto que está disposto à adquirir
COCA COLA - um clássico do design pela sensualidade da forma.
Design
Design/Matérias Renováveis
Um dos exemplos foi a Vassoura da Linha Brilhant da Condor feita em PET
Design/Matérias Renováveis Natura Chronos Embalagem em cristal injetado Economia de material
Design/Matérias Renováveis Natura Ekos
Design/InovaçãoA Method Home, preocupada com o meio ambiente, mudou o design de suas embalagens. Reposicionando seus produtos na categoria de cosméticos para a casa. Com design limpo e formas inusitadas, como de um frasco de perfume. Seus componentes atóxicos e ecológicos, solução sustentável de embalagem. Algumas garrafas já são feitas de material 100% reciclado. Materiais da Method são biodegradáveis ou recicláveis podendo apresentar pequenas imperfeições de cor, mas essa imperfeição pode ser acrescentado como parte do design do produto, acrescentando valor.Toda embalagem tem um presente, passado e futuro.
Design/Inovação Linha Method - limpeza
Design/Inovação Linha Method – novas embalagens
Consumo Hedônico
Design diferenciado
Testar novas experiências
Sair do casual (do que todos já sabem, do que todos já tem)
Consumo Hedônico Consumo pelo prazer
Por ser diferente do tradicional
Por sair na frente (ter primeiro que os outros)
Consumo Hedônico
Propaganda Subliminar • Sirlei
Percepção Subliminar
Subliminar é um mecanismo de convencimento inconsciente, captado pelo nosso subconsciente, que tem uma maior capacidade de armazenamento de informações do que a consciência. Ela não é recebida diretamente pelos sentidos do homem, pois está em um patamar sensorial quase imperceptível, configurando a mínima sensação auditiva ou visual passível de ser transmitida.
Percepção Subliminar• Está abaixo do limiar, a menor sensação detectável conscientemente. Refere-se à ideia de que um estímulo apresentado abaixo do nível da consciência é capaz de influenciar o comportamento e os sentimentos.
mulher nua e com um corpo perfeito
Técnicas Subliminares
Estímulo visual apresentado rapidamente
Mensagens para público de auditório apresentadas sob a forma de discurso rápido em baixo volume.
Imagens ou palavras relacionadas com sexo inseridas em anúncios impressos.
Mensagens sonoras como ondas do mar, ou outro som da natureza.
A mensagem subliminar funciona?
Algumas pesquisas sugerem que as pessoas podem sofrer influencias sob condições especificas.
Não existem provas que comprove o efeito desse processo sobre o consumidor.
Exemplos
A imagem espelhada mostra um leão... o animal com a mais bela cabeleira
Semiótica • Ana Cristina
Semiótica Os Olhos de quem vê:
viéses interpretativos
Semiótica Os Olhos de quem vê:
viéses interpretativos
Semiótica Os símbolos à nossa volta:
Semiótica IDENTIDADES SOCIAIS
Semiótica Para ajudar na compreensão do modo como os consumidores interpretam os significados de símbolos, alguns profissionais de marketing estão se voltando para
um campo de estudo conhecido como SEMIÓTICASEMIÓTICA.
OBJETO – SIGNO (SÍMBOLO) - SIGNIFICADOOBJETO – SIGNO (SÍMBOLO) - SIGNIFICADO
Signo (imagem)
OBJETO (produto)
Tradução (significado)
BELEZABELEZAMODERNIDADEMODERNIDADEPOPULARIDADEPOPULARIDADE
(todo mundo (todo mundo usa)usa)
Semiótica Segundo Charles Sanders Peirce, os signos são relacionados a objetos de 3 formas:
Semelhança a objetos
Semiótica Índice
AROMA REFRESCANTEAROMA REFRESCANTE
Semiótica Símbolo
Compacto para quem vê. Compacto para quem vê. Valente para quem andaValente para quem anda
Semiótica Hiper-realidade
Torna real o que inicialmente é uma simulação ou exagero
Posicionamento Perceptivo Posição de mercado do produto
Expectativas e Padrões • Valter
Interpretando estímulos Hoje, vivemos na era da sociedade de informação,
alem do excesso de estímulos a que estamos expostos, temos mais informação do que
queremos e podemos processar. Por isso o grande desafio dos profissionais de marketing é criar e desenvolver mecanismos
para entender e chamar a atenção dos consumidores.
Um adulto comum está exposto a cerca de 3.500 informações publicitárias por dia.
No metro não há aquela enxurrada de propagandas se sobrepondo, nem disputa acirrada pela atenção do publico, pois em determinados pontos a publicidade será única, substituindo o vazio que existe nos túneis escuros e tristes.
Seleção perceptiva;
As pessoas tendem a focar uma pequena parcela dos estímulos a que estão expostos.
Fatores desta seleção; A experiência; resultado da aquisição e do
processamento de estímulos ao longo do tempo, criando um filtro que influencia o que vamos processar.
Vigilância perceptiva; reagem a estímulos relacionados com suas necessidades atuais.
Defesa perceptiva; vêem o que querem ver, ignoram estímulos ameaçadores.
A capacidade de retenção da atenção dos usuários do metro é muito grande, causando um impacto positivo (na escuridão surge um ponto luminoso)
Adaptação; Estímulos repetitivos podem
perder o efeito, pois se torna muito familiar. Um consumidor pode ficar habituado, exigindo do estimulo adaptações para ser notado.
Fatores que levam a adaptação; Intensidade. Duração Discriminação
Pela velocidade e deslocamento natural do metro, dará a impressão de existir um rodízio publicitário, com apelos diversificados e em intensidades diferentes.
* Precisa ter uma mensagem relevante.
Seu tamanho é adequado com formas e mensagens seqüenciais que adquirem vida quando visto por aqueles que estão dentro do metro em movimento, cores vivas para sobrepor a escuridão e com posição estrategicamente direcionada ao nível dos olhos dos passageiros.
A mensagem publicitária no metro deve ser facilmente compreendia, usando cores correlacionadas (ex. o vermelho de uma Coca Cola), e relação com outros eventos (parques e festas para produtos direcionados ao publico infantil).
Estudo de Caso • Rômulo
• O admirável mundo novo da propaganda no metro• T-Mobile’s Dance
A PROPAGANDA NO METRO
Empresas que utilizaram:-American Express, Target Stores, Coca-Cola, Channel Discovery, Cartoon Network, Royal Caribbean, Cadillac e Calvin Klein
Como funciona :• Tecnologia inovadora• Ilumina-se os escuros túneis do metro, transformando-os em valiosas vitrines• Série de painéis com imagens estáticas (1,5 a 3m2)• Na velocidade normal adquirem movimento (comerciais de 15 a 30 seg)
A PROPAGANDA NO METROEfeito :• Inovador e único• Elimina o tédio da viagem• Cativa o público• Transforma um ambiente semi-industrial
Atualmente :• Presente em túneis na América do Norte e do Sul, na Ásia e na Europa
Representa:• O que todo anunciante sonha, um comercial que as pessoas não só não bloqueiam, mas mudam de caminho para verhttp://www.youtube.com/watch?v=dxvnt08mZdQ&NR=1
T-MOBILE’S DANCECampanha operadora T-Mobile (série de flashmobs)• Mensagem “Life’s for sharing”• Impacto e Surpresa positiva• Emociona o público• Muda o dia de uma pessoa• Vai ficar gravado na memória• Todos querem gravar nos celulares “ Momento Único”
Link:http://www.youtube.com/watch?v=UNgaXhbKfis
