Contenido

I MENSAJE DE DIRECCIÓN ....................................................................................... 3

II MISIÓN ........................................................................................................................... 5

III VISIÓN ........................................................................................................................... 5

IV VALORES. .................................................................................................................... 6

V VIVIR NUESTROS VALORES ................................................................................... 9

VI LÍMITES ....................................................................................................................... 14

VII ESTO NO ES NATURA EST.................................................................................... 15

VIII AMBIENTE LABORAL ............................................................................................. 18

IX RESPONSABILIDADES DE LOS DIRECTIVOS, COORDINADORES, TÉCNICOS.......................................................................................................................... 20

X RELACIÓN ENTRE COLABORADORES DE NATURA EST ........................... 21

XI DERECHOS HUMANOS Y RELACIÓN CON LAS COMUNIDADES .............. 22

XII RELACIÓN CON LOS CLIENTES, PROVEEDORES Y EMPRESAS SIMILARES ........................................................................................................................ 24

XIII GESTIÓN DE MATERIALES, EQUIPAMIENTO, EQUIPOS Y VEHÍCULOS . 27

XIV CUIDADO Y RESPETO DEL MEDIOAMBIENTE ................................................ 28

XV RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................... 30

XVI COMITÉ DE ÉTICA.................................................................................................... 32

XVII SEGUIMIENTO.................................................................................................... 36

XVIII CARTA DE ADHESIÓN ..................................................................................... 37

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I Mensaje de Dirección

Hoy en día la ética es un imperativo en el mundo de los negocios. Lejos quedaron los tiempos, afortunadamente, en que el paradigma del triunfador se asociaba con la despiadada voracidad de los escualos. Múltiples son los casos, por el contrario, que nos demuestran que el camino hacia el éxito es más sólido y factible si se enfoca desde la ética; no sólo para triunfar, sino para hacerlo de una manera satisfactoria, contribuyendo asimismo a la felicidad y realización de los colaboradores. En efecto, una cultura empresarial más humana, genera confianza, garantiza la integridad y honorabilidad en nuestras acciones conjuntas como entidad y aporta valor a nuestros colaboradores y clientes. Siendo así, disponer de una guía de actuación que responda a principios éticos, y que sea reflejo de la cultura de Natura EST se ha considerado imperativo por parte de la Dirección. En este sentido, se ha plasmado el presente Código de Ética, el cual recoge nuestra Misión, Visión, reafirma nuestros Valores, e incluye los principios y conductas fundamentales aplicables a los diversos ámbitos de nuestra actividad (profesional, familiar, social, personal). El Código de Ética cumplirá en consecuencia varias funciones:

a) Servir de guía de referencia para los comportamientos internos y externos de nuestros colaboradores.

b) Fungir como código de consulta, cuando se generen dudas sobre los modos de conducirse en diferentes situaciones: con los clientes, con los compañeros, en las obras, etc.

c) Servir como guía para evaluar y sancionar las conductas que se desvíen de la ética y la honorabilidad.

d) Generar orgullo y compromiso interno, al garantizar un comportamiento ético. e) Dar confianza a clientes y proveedores. f) Poder optar a concursos y procedimientos con gobierno y grandes

corporaciones que requieran códigos de conducta e instrumentos anticorrupción de sus proveedores.

Dada la relevancia de los objetivos anteriores, conocer el Código de Ética debe ser una prioridad para todos los colaboradores, como lo es para Natura EST cuidar su cumplimiento. En seguimiento a lo anteriormente planteado, el presente Código de Ética es de aplicación obligatoria para todos nuestros colaboradores, internos y externos, sin importar la función que desempeñen o lugar de desarrollo de sus actividades.

Por último, para hacer del Código de Ética un documento vivo, debemos asumir el compromiso de ponerlo en práctica. En este sentido, debemos recordar que, en el caso de ser conocedores de una situación que se desvíe de nuestros valores y de la debida integridad personal y profesional, contaremos con el Buzón "Esto No Es Natura", a través del cual podremos expresarnos de manera confidencial, discreta y segura. El seguimiento de cada notificación recibida será atendido por un Comité interno y transversal, formado por profesionales diversos de cada área, de reconocida trayectoria y honestidad. Apóyanos para seguir haciendo de Natura EST, la empresa más chingona del mundo. La Dirección:

Miguel Montañés Frontiñán

I I Misión

I I I Visión

Proporcionar valor añadido único y soluciones optimas a los clientes por medio del conocimiento. Construir un equipo de profesionales, comprometidos, innovadores, motivados, que conduzcan a la empresa a posicionarse como un actor principal en consultoría a nivel internacional, siendo a su vez referencia en cuanto a honestidad, responsabilidad y compromiso con el planeta y sus habitantes.

Obtener, generar, gestionar y divulgar, conocimiento para un progreso sostenible, equitativo y universal de la humanidad, así como contribuir a la conservación del medio ambiente.

IV Valores.

Los valores materializan las convicciones más profundas que facilitan una prestación de servicios de calidad uniforme en cualquier parte del mundo; así mismo, definen los estándares específicos de comportamiento que esperamos de nuestros colaboradores. Los valores construyen los cimientos sobre los que todo colaborador de Natura EST debe basar la toma de sus decisiones. Invitamos a los colaboradores a actuar, en su vida personal y laboral, guiados por valores, haciendo especial énfasis en nuestros Ocho Valores Institucionales.

Formación

La mejor versión de nosotros mismos está en el futuro: cada libro que leemos, cada curso, cada vez que invertimos tiempo en aprender nuevas cosas, cada vez que reflexionamos en cómo hacer mejor nuestro trabajo y en tener una visión más general, en abrir nuestra mente y aceptar otros puntos de vista, se abren nuevas perspectivas y horizontes. La futura versión de uno mismo es mucho mejor que la actual. Es por lo tanto un imperativo personal y profesional avanzar ese camino sin interrupción, en busca de la excelencia personal y organizacional.

Liderazgo

El líder no espera a que le digan qué hacer, es inconformista, asume responsabilidad por los objetivos comunes, no tiene miedo a equivocarse o a que le digan que no. Si considera que hay algo que aporte beneficio a los objetivos comunes, no sólo lo propone, sino que busca los medios para llevarlo a cabo. Los líderes saben escuchar y considerar las opiniones del resto del equipo, pero canalizan efectivamente los esfuerzos conjuntos en aras de optimizar las metas comunes. El liderazgo es independiente de la posición jerárquica de cada persona en la empresa y se espera de todo el mundo.

Creatividad

En un mundo en vertiginoso cambio, ya no basta con ser un técnico concienzudo, empecinado en las herramientas del ayer. Es nuestra responsabilidad escanear constantemente nuestro entorno y el estado de la tecnología en búsqueda de nuevas formas cada vez más efectivas para superarnos día a día y asegurar una ventaja competitiva a todos los niveles.

Respeto

Las diferencias son fuente de creatividad y es esencial saber convivir con ellas de manera profesional.

Es más, consideramos que los equipos heterogéneos aportan más valor y son capaces de encontrar mejores soluciones y más eficientemente. Animamos a la cohesión, pero no a la uniformidad. El respeto se basa en entender que existen diferentes puntos de vista y que las opiniones y circunstancias de los demás, pueden no coincidir con los propios, pero ser igualmente válidos y aceptables. Los colaboradores de Natura EST deben por lo tanto ser abiertos y receptivos, aceptar las diferencias, ser empáticos y educados y trabajar por un ambiente laboral sano y constructivo.

Colaboración

La verdadera colaboración se da cuando los objetivos grupales se priorizan sobre los individuales. La colaboración implica un comunicación generosa y sincera. Esto implica tanto divulgar lo que se sabe cómo escuchar y aprender. Una colaboración efectiva implica la participación y las ganas de hacer propuestas por parte de todo el mundo. Es una responsabilidad global sugerir y hacer propuestas, de la mejor manera desde la perspectiva de cada uno, así como escuchar y considerar las propuestas de los otros.

Mejora Continua

La mejora continua tiene que ser fruto de una constante insatisfacción y de la búsqueda infinita de la excelencia. Es por lo tanto responsabilidad de todos. Los colaboradores de Natura deben no sólo seguir las indicaciones y adoptar los nuevos métodos, herramientas y procedimientos, sino también ser un motor y promotor activo de cambio, cada uno desde sus perspectivas.

Compromiso

El compromiso implica buscar la mejor contribución de uno mismo para obtener resultados óptimos para los clientes, para Natura, para los compañeros, así como para la sociedad y el medio ambiente. La manera de lidiar entre la confluencia de todos estos intereses es trabajando en la mejor versión de uno mismo, buscando aunar conocimiento y desarrollo personal, sintiéndose responsable por los resultados finales, asumiendo los objetivos organizacionales como propios y siendo generoso en los esfuerzos, en aras de un mejor

servicio para los clientes y mejores estudios en beneficio de la sociedad y el medioambiente.

Integridad

La ética compensa tanto desde un punto de vista personal como profesional. Las decisiones personales y grupales deben pasar en todo caso el filtro de la ética. Nuestra vocación de servicio no debe imponerse a la necesidad de un comportamiento impecable. Lo mismo debe aplicar a la manera en que nos relacionamos con nuestros compañeros y colaboradores, con la empresa, con los proveedores o con cualquier persona en el desempeño de nuestro trabajo.

V Vivir Nuestros Valores

Formación

a) Destinar mínimo 30 minutos cada día en alguna actividad formativa (más, si las actividades lo permiten).

b) Alimentar la curiosidad. c) Preguntar a los compañeros e interesarse por

otras actividades/áreas de la empresa. d) Buscar cursos e información por internet (hoy en

día, la información es barata). e) Buscar un desarrollo integral, no sólo en las áreas

de especialización, con vistas a tener un mejor entendimiento del negocio, la tecnología y los clientes: conocimientos avanzados de ofimática, cursos de capacidades cognitivas (comunicación, escucha, cooperación, liderazgo, resolución de problemas, innovación).

f) Divulgar los aprendizajes al resto de la organización y aplicar los conocimientos a nuestro día a día.

Liderazgo

a) Evaluar y comunicar nuevas áreas de mejora para canalizar adecuadamente los esfuerzos.

b) Comunicar y buscar la colaboración del equipo por el bien común.

c) Lidiar y redirigir disputas personales, cuando son motivadas por ego, rencor, egoísmo o cualquier aspecto no relacionado con los objetivos comunes.

d) Proponer mejoras, aun cuando se piense que no van a ser bien recibidas.

e) No tener miedo al rechazo o la oposición de los compañeros o los directores.

f) No tener miedo a equivocarse, si eso implica paralizarse o adoptar actitudes gregarias.

Creatividad

a) Destinar un tiempo regular a recapacitar nuevas maneras más eficientes.

b) Mantener comunicación constructiva con equipos de colaboradores, así como con compañeros de otras áreas, de manera que las propuestas fluyan y beneficien horizontal y verticalmente a la organización.

c) Invertir tiempo en prueba y error. d) Desterrar el miedo a equivocarse. La

mejora requiere experimentación. e) Mantener una mentalidad de constante

curiosidad. f) Estudiar y compartir lecturas variadas,

cursos diversos, documentales.

Respeto

a) No juzgar a los compañeros y aceptar sus diferencias personales, de creencias, de personalidad.

b) El carácter y personalidad de los colaboradores debe ser igualmente respetado. No se puede cambiar la forma de ser de las personas, ni es la misión de los colaboradores pretenderlo.

c) No prejuzgar o criticar a los compañeros. d) Mantener las diferencias de opiniones en un

ambiente constructivo y profesional, en aras de cumplir las metas organizacionales, sin dejar que los aspectos personales interfieran o dificulten la comunicación y la relación profesional.

e) Conducirse con educación y buenas formas en todo momento.

f) Ser ecuánime y escuchar y valorar por igual las opiniones y propuestas de los compañeros, vengan de quien vengan.

Colaboración

a) Ser un miembro participativo en los proyectos y equipos de trabajo.

b) Hacer propuestas. c) Preguntar e interesarse por los objetivos de

equipo y las necesidades del cliente. d) Involucrarse y ser generoso en los esfuerzos

para la consecución de las metas conjuntas. e) Destacar y reconocer las aportaciones de

los compañeros. f) Sentir los objetivos y metas, así como la

misión de la empresa, como propios. g) Trabajar y comunicarse efectivamente con

los clientes, proveedores y colaboradores externos. La colaboración no debe ser sólo de puertas para dentro.

h) Agradecer y reconocer el trabajo de los demás.

i) Sentir los logros de equipo como propios y ayudar a percibir los errores como positivos y necesarios para el aprendizaje.

j) Colaborar activamente en la motivación de los equipos.

Mejora continua

a) Hacer propuestas. b) Deshacerse del miedo a equivocarse y probar

nuevas cosas. c) No sólo aceptar, sino abrazar los cambios, lo que

implica esforzarse en entender las nuevas herramientas y procedimientos, proponer cambios y probar nuevas maneras.

d) Preguntar a los clientes internos y externos, sobre cómo mejorar los servicios. Interrogarnos también interna y constantemente sobre cómo hacerlo.

e) Sugerir nuevos métodos y caminos y esforzarse en demostrar su viabilidad.

f) Animar a otros a implantar mejoras y proponer alternativas.

Compromiso

a) Cumplir con los requerimientos acordados con los clientes.

b) Formarse y desarrollar para estar en disposición de ofrecer siempre las mejores alternativas.

c) Preguntar cuando algo no se sabe o se desconoce.

d) Hacerse responsable de los proyectos y no esperar a que a uno le digan qué hacer o considerar que la responsabilidad siempre es de los demás.

e) Sentir y comportarse como si la empresa fuera de uno, buscando su mayor beneficio y representándola efectivamente a todos los niveles.

f) Proponer soluciones y hacer propuestas en lugar de buscar culpables o excusas.

g) Ser generoso con los esfuerzos, ofreciéndose también, cuando es posible, para apoyar a los compañeros, buscando el mayor confort como equipo.

h) Asesorar adecuadamente a los clientes, cuando haya conflicto de intereses con respecto a las mejores prácticas ambientales y sociales, buscando balancear los intereses encontrados sin renunciar en ningún caso a contribuir a minimizar los impactos ambientales y sociales.

i) Comunicar y divulgar los valores y la cultura de la empresa, contribuyendo a explicar la misión y desarrollando un ambiente de motivación y propósito general.

Integridad

a) Comportarse con respeto y asertividad, comunicando claramente, si se nos sugiere un comportamiento inapropiado, dónde está nuestro límite.

b) Tratar a todas las personas con respeto y amabilidad.

c) Filtrar las decisiones por el ámbito de nuestros valores y el código de ética de la empresa (Practicar nuestra profesión con conciencia y dignidad en todo momento o circunstancia).

d) Si surgen dudas sobre el rumbo a tomar, consultarlo con compañeros, colaboradores y responsables. La ética es responsabilidad de todos.

e) Dar una imagen profesional en todo momento.

VI Límites

Sólo los que el trabajo productivo, el sentido común y la excelencia en los servicios impongan.

El desarrollo de los proyectos también requiere esfuerzos y momentos de trabajo individual. El colaborador estrella debe participar activamente en las dinámicas de grupo, pero igualmente saber cuándo y cómo limitarlas para dejar espacio al trabajo individual.

Los impuestos por el respeto a las opiniones y condicionantes de los compañeros. Acaparar los esfuerzos globales en objetivos no prioritarios o que impliquen extraerlos de otras metas igualmente deseables.

Los que los recursos y compromisos

con clientes impongan. En todo caso, como organización, debemos aspirar a que al menos un 20 o hasta un 30% de nuestro tiempo se emplee en mejora; tiempo que se extraerá de la capacidad de optimizar nuestros procesos y metodologías. Sólo impuestos por el realismo,

aunque sin renunciar a pensar en grande.

El respeto que cada uno merece es complementario al que se ejerce sobre los demás. No se puede reclamar respeto, si se vulnera la sensibilidad y creencias de los demás. Conductas, opiniones y comentarios, poses y estéticas que sean polémicas, extravagantes, provocativas, en la medida en que puedan o estén destinadas a afectar, impactar o incomodar conscientemente al prójimo, son un límite en nuestro entendimiento del respeto

Colaboración

Mejora Continua

Compromiso

Los impuestos por la ética y las propias limitaciones personales. Igualmente, Natura cree en el desarrollo integral de la persona, por lo que el compromiso por la empresa y los clientes no debe sobreponerse siempre, de manera constante y significativa a otras necesidades personales, como lo son las familiares y afectivas.

Formación

Liderazgo

Creatividad

Respeto

Integridad

Adoptar posturas totalitarias o

radicales que impidan la efectiva realización de los servicios y el desarrollo global de la empresa. En último término, todo lo que hacemos puede tener impactos positivos y negativos. Desde una perspectiva integrista, un filtro demasiado estrecho puede ser paralizante, impidiendo el desarrollo de la empresa.

VII Esto no es Natura EST

Formación

a) Considerar que uno ya lo sabe todo o que sólo debe formarse en un área específica.

b) No respetar, valorar y aprender de los compañeros, o no escuchar sus puntos de vista.

c) Pensar que con lo que se sabe o que, por tener un título, ya es suficiente. d) Pensar que el valor lo dan los diplomas y no el conocimiento. e) No divulgar la propia experiencia y conocimiento.

Liderazgo

a) Comportamientos gregarios. b) Esperar que le digan a uno qué hacer, rebotando o desviando toda la

responsabilidad sobre superiores, compañeros o colaboradores. c) Invertir esfuerzo en justificarse, en lugar de en buscar soluciones, con lugares

comunes tan significativos como “no es culpa mía”, “no me dijiste”, “yo creía que…”, “alguien me dijo…”, etc.

d) Desentenderse de los objetivos grupales y empresariales. e) No comunicarse con los compañeros adecuadamente. Individualismo. f) Criticar o reprimir las iniciativas de otros, con ánimos de verlas fracasar, de

frenar el cambio o desacreditar a los compañeros.

Creatividad

a) Seguir el dogma de hacer las cosas “como se han hecho siempre”. b) Encajonarse y responder sólo a instrucciones. c) No tener iniciativa, ni realizar propuestas, ni experimentar nuevos métodos. d) Considerar que las cosas ya no se pueden mejorar ni cambiar y que no es

responsabilidad de uno buscar nuevas vías y caminos.

Respeto

a) Burlarse de los compañeros o provocarles de palabra o acción, buscando su reacción o tocando temas polémicos o sensibles.

b) Propagar chismes o divulgar información personal sobre los compañeros por cualquier motivo.

c) Discriminar a las personas en trato, oportunidades o desarrollo profesional por razones de género, raza, color, discapacidad, opiniones políticas, orientación sexual, edad, religión o estado de salud.

d) Cerrarse o negarse a mantener una actitud abierta, comunicativa y profesional con algún compañero por aspectos personales no justificados, en lugar de mantener mentalidad abierta y profesional.

e) Ser insistente y reiterativo, poniendo el foco en las diferencias y provocando reacciones airadas por insistencia.

f) Conducirse groseramente, de manera altisonante o con desprecio hacia cualquier persona.

g) Alentar o realizar bromas pesadas, que puedan humillar o menoscabar la honorabilidad de otras personas.

h) Tratar a los compañeros en función de las filias y fobias personales, juntándose sólo con la gente que cae bien y evitando a los que no. No adoptar, en consecuencia, comportamientos profesionales, siendo capaz de trabajar con todo mundo, independientemente de los sentimientos personales.

i) Acudir al trabajo en estado de ebriedad o sin la adecuada higiene personal o con aspecto descuidado.

j) Ser impuntual, sin tener en consideración el tiempo y condicionantes de los demás.

k) No atender a los demás, dejar emails y comunicaciones sin contestar. l) Menoscabar el trabajo y las iniciativas ajenas.

Colaboración

a) Centrarse en el propio trabajo, sin interesarse por lo que hacen los demás o coordinarse con ellos.

b) Pensar que lo que ocurre más allá de los propios proyectos/departamentos/áreas/equipos de trabajo no le incumbe a uno.

c) Negar la ayuda a los compañeros sin esforzarse antes por entender sus circunstancias o apoyarles a buscar alternativas, en caso de que uno no pueda.

d) Generar mal ambiente en las juntas de trabajo, desacreditar a otros o sus ideas, propiciar un ambiente que dificulte la colaboración.

e) Divulgar chismes. f) Hablar a las espaldas de los demás. g) Generar pandillas o guetos que fomenten la polarización y las islas de trabajo. h) No escuchar o trabajar coordinadamente con los clientes. i) Ocultar información relevante. j) Buscar destacarse o acaparar los méritos sobre los resultados, minimizando

o no reconociendo las contribuciones ajenas.

k) No compartir los reportes o la información disponible o el conocimiento profesional adquirido.

Mejora Continua

a) No adoptar los cambios o ser un freno a las iniciativas. b) Protestar y generar un ambiente de resistencia a las iniciativas, propuestas y

cambios. c) No emplear tiempo o esfuerzo en entender qué se hace o por qué. d) Adoptar una posición pasiva y gregaria, esperando a recibir instrucciones, sin

aportar nada propio. e) Asumir que las cosas no pueden mejorar (siempre se puede). f) Expresiones indicativas de la resistencia al cambio son: “nuestro sistema ya

está”,” ya funciona bien”,” es como siempre se ha hecho”, “no se puede mejorar”,” no me dijiste”, “yo de eso no sé”, etc.

Compromiso

a) Incumplir con los requerimientos acordados con los clientes. b) Dejar de preguntar cuando algo no se sabe o se desconoce. c) Evitar responsabilidad de los proyectos, esperar a que a uno le digan qué

hacer o considerar que la responsabilidad siempre es de los demás. d) No dar una imagen efectiva de la empresa a todos los niveles (compañeros,

clientes, autoridad). e) Buscar culpables o excusas, en lugar de buscar soluciones. f) Desentenderse de los resultados de las decisiones tomadas o los trabajos

realizados. g) No interrogarse sobre los impactos de nuestros trabajos y estudios y no

conceder la debida atención a las particularidades de cada proyecto. h) No reflexionar sobre el modo en que se hacen las cosas y cómo optimizar

procesos y recursos.

Integridad

a) Someterse a chantaje, corruptelas o presiones injustificadas, tergiversando o falseando datos o cambiando el sentido de las conclusiones, en contra del mejor criterio técnico.

b) Aceptar cualquier tipo de soborno, beneficio o regalo de nuestros clientes, compañeros o proveedores, que busque obtener prebendas respectos a los servicios que desarrollamos.

c) Cometer cualquier tipo de acto ilegal o ilícito.

d) Comportamientos no profesionales, cuidar el aspecto personal y conducirse con serenidad y rectitud en todo momento, especialmente en presencia de los clientes.

e) Dar pie a sospechar o sugerir la posibilidad de que nuestros criterios y decisiones están sujetos a oferta o son modificables, sin mayor respaldo técnico.

f) No responsabilizarse de los resultados de nuestras acciones y no considerar que nuestro trabajo tiene repercusión en la viabilidad de la empresa, en nuestro futuro y el de nuestros compañeros.

g) Realizar un mal uso de los equipos y recursos de la compañía. h) Escatimar, mal gastar o desviar los recursos económicos de la compañía.

VII I Ambiente Laboral

En Natura EST, nos esforzamos por crear y mantener un clima de confianza y respeto mutuo que permita el libre intercambio de ideas y propicie la plena realización de los colaboradores. Creemos firmemente que mantener un ambiente laboral sano y seguro es responsabilidad de los que formamos parte de Natura EST. Recuerda que es tarea de todos contribuir con nuestras buenas acciones. Violencia Laboral/ Acoso psicológico En Natura EST, se rechaza el hecho de que un colaborador, cliente o proveedor, sea molestado por otros colaboradores debido a su origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra conducta que por dichas causas atente contra la dignidad humana o tenga por objeto o efecto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Todo colaborador deberá abstenerse de la burla hacia otro colaborador, ya que puede afectar negativamente su dignidad y el desempeño en el trabajo. Con el objetivo de que todos los colaboradores, clientes y proveedores sean tratados con dignidad y respeto, procuramos un ambiente de trabajo libre de violencia laboral de cualquier índole, incluyendo el hostigamiento y el acoso laboral.

Estos comportamientos derivan de conductas discriminatorias que atentan contra la dignidad humana, por lo que en Natura EST se tomarán todas las medidas preventivas y correctivas para evitarlos. Igualdad de Oportunidades

Basados en los Valores que rigen Natura EST, se garantiza al personal igualdad en oportunidades de contratación, compensación, capacitación, desarrollo y promoción. Los criterios de promoción, beneficios y compensación salarial se basarán en las competencias, experiencia, habilidades, esfuerzo y resultados de los colaboradores, rechazándose cualquier discriminación por género, origen étnico o nacional, edad, discapacidades, la condición social, condición de salud, religión, etc.

Hostigamiento Sexual El hostigamiento es una forma de violencia laboral, en la que, una persona, de cualquier sexo, solicita favores de tipo sexual por medio de intimidaciones verbales o físicas, o a cambio de o para exigir mejores recompensas laborales o de cualquier índole. En Natura EST, se rechaza el hostigamiento sexual, ya sea que ocurra dentro o fuera del horario laboral, así como dentro o fuera del lugar de trabajo. Las faltas en este sentido tendrán la consideración de graves o muy graves. Natura EST está comprometido con prevenir y evitar las conductas antes mencionadas por lo cual alienta a los colaboradores a denunciar estos comportamientos, sin importar la posición dentro de Natura EST de quien lo cometa. En caso de ser testigo o participe de una conversación o acción que pueda ser calificada como hostigamiento, el colaborador tiene la obligación de informar a quien esté realizando esta acción o acto, que está violando los valores de Natura EST y el Código de Ética. Esto no es Natura

a) Ser despectivo con los colaboradores, clientes y proveedores. b) Comenzar riñas o inducir a los compañeros para que ellos las tengan dentro

de Natura EST.

c) Realizar críticas no constructivas ni fundamentadas en relación con el trabajo o comportamiento de determinados trabajadores.

d) Falta de comunicación, respeto y exceso de crítica hacia el equipo de trabajo. e) Esconder información relevante para el desempeño de los colaboradores f) Gritar, insultar o comunicarse de mal modo con los colaboradores, clientes o

proveedores. g) Hacer bromas, observaciones y chistes con respecto al aspecto físico de

cualquier compañero de trabajo y/o cliente. h) Amenazar o coaccionar de manera continua. i) Obstaculizar el desarrollo dentro de Natura EST, entorpeciendo el acceso a

promociones o cursos. j) Promover e incitar al odio, violencia, los insultos, la persecución, el rechazo,

a través de mensajes, publicaciones e imágenes en las redes sociales. k) La existencia de bromas, observaciones y chistes con intensa carga de

intencionalidad sexual. l) Chantajear: recibir un chantaje (de carácter sexual) por parte de

colaboradores, clientes y proveedores con el fin de obtener un beneficio. m) Los acercamientos excesivos (sin importar el género) de manera que

incomoden a los compañeros de trabajo. n) Hacer preguntas sobre la vida sexual de otra persona. o) Invitar reiteradamente a otro colaborador, cliente, proveedor, comisario o

consejero a citas cuando ya se ha presentado la negativa de su parte. p) Violentar de cualquier forma, verbal, física o psicológica. q) Difamar o dañar la imagen de un colaborador o excolaborador. r) Hacer uso implícito o explícito de la autoridad para que un colaborador realice

o encubra actividades que violen las políticas, así como lo establecido en el Código.

IX Responsabil idades de los Directivos, Coordinadores, Técnicos

Los responsables de equipos, coordinadores y directores tienen tanta mayor responsabilidad cuanto más elevada es su posición en el organigrama de la empresa. En Natura EST, estar a cargo de equipos o áreas se considera más una responsabilidad que un privilegio y los directivos deben ser embajadores y promotores principales de los valores de la empresa. Además, deberán actuar con justicia y equidad, protegiendo el interés común de los colaboradores, la dignidad individual y salvaguardando la misión, visión y los valores de Natura EST. De igual manera deberán promover un entorno de respeto y confianza, en donde se favorezca la comunicación, el aprendizaje y se realice una mejora continua. Los responsables de equipo deben tener en cuenta las siguientes directrices:

a) Dirigir con el ejemplo en el cumplimiento de los principios del Código. b) Comunicar expresamente a sus equipos de trabajo el deber de cumplir los

principios éticos y con la normatividad de Natura EST en el desempeño de sus responsabilidades laborales.

c) Hacer seguimiento a la gestión, a efectos de verificar la aplicación de los principios del Código y de los controles internos de Natura EST, que se sustentan en la necesidad de mitigar riesgos.

d) No ser indiferente frente a conductas que violan los principios o con las cuales se incumpla con la normativa aplicable.

e) Permitir y promover la formulación de consultas, dilemas y denuncias. f) Difundir y garantizar la aplicación de la reglamentación interna en materia

ambiental, social, de seguridad y salud y los riesgos de incumplimiento. Natura EST debe cumplir con las disposiciones que le son aplicables contenidas todas leyes internacionales, nacionales, regionales y locales dentro de sus ámbitos de actuación, así como con las reglamentaciones internas. Esto incluye, de manera enunciativa y no limitativa: leyes, decretos, procedimientos, manuales, guías, instructivos y demás lineamientos formales aplicables a la obra o trabajo de campo que se esté ejecutando.

g) De manera especial, se acogen las disposiciones en materia de control interno, la lucha contra la corrupción, fraude, soborno y demás que impliquen un riesgo de cumplimiento.

h) Promover una cultura del cambio, adoptando los valores de la empresa y siendo permeable e incentivador de las iniciativas de mejora, animando a utilizar todas las herramientas que contribuyan a optimizar los recursos y la calidad de nuestro trabajo.

i) Dar ejemplo también en cuanto a esfuerzo, generosidad, apoyo a los compañeros, empatía, horarios de trabajo, involucración y responsabilidad, etc. En resumen, los directores y responsables en Natura EST deben hacerse valedores de la confianza y el respeto del resto de colaboradores, independientemente de su posición.

X Relación entre colaboradores de Natura EST

El máximo valor para Natura EST son los colaboradores y su formación, por esta razón Natura EST se encuentra comprometida a:

a) Garantizar que todos los colaboradores sean tratados de manera justa, con respeto, equidad, dignidad y generar las condiciones para que los mismos colaboradores encuentren dentro de Natura EST un espacio adecuado para su formación, tanto en el ámbito profesional como el personal.

b) Asegurar la confidencialidad de información personal de cada uno de los colaboradores de Natura EST.

Todos colaboradores deberán conducirse de forma leal, respetuosa y honesta, cumpliendo con las normas y procedimientos de control interno establecidos en Natura EST. Del mismo modo, los colaboradores desplazados en obra están obligados a cumplir con todas y cada una de las leyes, reglamentos y/o normas aplicables en cada una de las obras.

XI Derechos Humanos y relación con las Comunidades

En Natura EST promovemos y protegemos los derechos humanos de acuerdo con lo establecido en la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas. En ese contexto, incluimos los derechos de las comunidades y pueblos indígenas en los proyectos en los que participamos, mediante el entendimiento y respeto de costumbres, tradiciones y espacios en los que podemos tener alguna actividad, siempre dentro del marco de la Ley.

De la misma manera nos apegamos a los principios de la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo. Esperamos el mismo respeto a los derechos humanos por parte de todos los que integran nuestra cadena de valor y demás grupos de interés, tales como proveedores, contratistas, clientes, personal de seguridad u autoridades. En Natura EST entendemos que la creación de valor en las comunidades con las que interactuamos es fundamental para el desarrollo y permanencia de nuestra organización. Buscamos una comunicación franca y transparente con los diversos grupos de interés, que sea incluyente con los más vulnerables y que nos permita construir una cultura de colaboración y sustentabilidad para beneficio de todos.

Impulsamos la creación de valor compartido con nuestros núcleos laborales y las comunidades, a través de la propuesta de planes de gestión social para los proyectos en los que participamos cuyos procesos de mejora continua se fundamentan en el compromiso individual y colectivo para acrecentar permanentemente la capacidad de desarrollo y autogestión, en un marco de corresponsabilidad social como elemento detonador del bienestar común.

Así mismo, aseguramos la transparencia en la gestión de los recursos en todas las fases de la intervención social, implementando un sistema de gestión alineado a los objetivos de la empresa. Cada uno de nosotros debemos esforzarnos por conocer y entender las normas, culturas, necesidades y costumbres de las comunidades en las que trabajamos para poder involucrarnos en su desarrollo, buscando que nuestra participación deje una marca positiva en cada una de las personas con las que interactuamos. Debemos identificar e involucrar, en la medida en que sea posible y conveniente, a los grupos de interés en nuestras actividades y proyectos para poder considerar sus expectativas e inquietudes, con objeto de maximizar la creación de valor y asegurar la sustentabilidad de nuestras actividades.

De igual manera, queda estrictamente prohibida cualquier forma de empleo de menores de edad en cualquiera de las actividades de Natura EST, de acuerdo con las regulaciones y leyes nacionales e internacionales aplicables, así como el trabajo forzoso u obligatorio.

XII Relación con los Clientes, Proveedores y Empresas similares

Relación con Clientes.

Para Natura EST y sus colaboradores, los clientes son aliados estratégicos a los que apoyan en su crecimiento y desarrollo. Los colaboradores actuarán de acuerdo con los más altos criterios de ética y honestidad para establecer una relación duradera y cordial con los clientes. Sus prácticas comerciales se deberán apegar a las normas que establecen las leyes que regulan la contratación de servicios. Los colaboradores que atienden a clientes deben ofrecer un trato equitativo y honesto en cada acercamiento, proporcionar los productos y servicios que le competen a cada colaborador con la mayor calidad y cumplir con los compromisos pactados en tiempo y forma.

Todo colaborador que realice prácticas de negocios en términos diferentes a los establecidos estará violando los valores de Natura EST y el presente Código. Relación con Proveedores. Es obligación del colaborador que participe en la selección, negociación y/o pago a proveedores conducirse con objetividad, sobre la base de mejores condiciones en combinación de precio, calidad, entrega y características de los bienes o servicios recibidos o por recibir. Los colaboradores no deberán aceptar o buscar directa o indirectamente algún beneficio por parte de proveedores existentes o prospectos. También queda estrictamente prohibido el condicionamiento de la compra de productos o servicios en términos que pudieran ser o aparentar extorsión o manipulación al Proveedor; toda contratación previa de algún servicio deberá ser aprobado por la Dirección Operativa responsable y Dirección General de Natura EST.

Relación con Empresas Similares a Natura EST. La reputación es para Natura EST un elemento estratégico fundamental para su ventaja competitiva, por lo cual no acepta que sus colaboradores hagan insinuaciones o declaraciones falsas o desorientadoras sobre la competencia, sus productos o sus servicios. Se desalientan las comparaciones de este tipo, debiendo referirse a la competencia con respeto y objetividad. En todo caso, las comparaciones que se hagan entre los servicios de Natura EST y los de sus competidores deberán ser precisas y soportadas por hechos reales. Los colaboradores de Natura EST tiene prohibido utilizar cualquier método ilegal o no ético, para obtener información de la cual la competencia es propietaria. Esto incluye el robo o el intentar inducir la revelación de dicha información, a empleados y ex empleados de sus competidores. La información de la competencia de procedencia legal deberá ser utilizada en apego a las normas aplicables y será revelada a los colaboradores de Natura EST autorizado para conocerla, quien está obligado a mantener su confidencialidad. Los colaboradores de Natura EST deben consultar a la Dirección Operativa y/o Dirección General, antes de preparar y firmar acuerdos o contratos y en caso de dudas o preguntas sobre una posible violación a las normas de competencia. Todos los contratos deben estar apegados al presente Código y a la normatividad vigente. No respetar lo dispuesto en el presente apartado será considerado una violación al Código de Ética.

Confl ictos de interés.

Los colaboradores, así como los clientes y proveedores, deben evitar situaciones que signifiquen o pudieran significar un conflicto entre intereses personales y los de Natura EST. Se entiende por conflicto de interés, independientemente de cualquier otro que se contemple dentro de este Código, todas aquellas situaciones profesionales en que se involucren relaciones con familiares o allegados.

En seguida se mencionan varios escenarios que pueden representar un conflicto de interés para el colaborador en su relación laboral con Natura EST, los cuales se presentan de manera enunciativa mas no limitativa:

a) Empleos y remuneraciones fuera de la Natura EST: Durante la vigencia de su relación laboral en Natura EST, el colaborador no podrá ocupar cargos en empresas de competidores, clientes, distribuidores, proveedores o en entidades gubernamentales, ni percibir remuneraciones provenientes de los mismos.

b) Inversiones personales: El colaborador no deberá poseer directa o indirectamente a través de familiares, amistades o partes relacionadas, intereses financieros en competidores, clientes, distribuidores o proveedores de Natura EST que los coloquen en una posición de conflicto.

c) Uso de tiempo y activos de Natura EST en beneficio personal: Los colaboradores no deberá ocupar tiempo o recursos (equipo, materiales, valores o información) de la empresa en trabajos ajenos o en actividades que no se consideren propias de las funciones que desempeñan.

d) Actividades cívicas y de servicio: Los colaboradores de Natura EST pueden participar en actividades cívicas, educativas, caritativas, políticas o religiosas, siempre y cuando no entren en conflicto con los horarios y actividades que deben desempeñar en Natura EST. En este sentido, las expresiones o comunicados públicos de los colaboradores que participen en dichas actividades serán a título personal y no en nombre de Natura EST.

e) Uso del cargo y sus relaciones en beneficio propio: El colaborador no puede apropiarse del nombre de Natura EST para su beneficio o de cualquier otra persona u organización, ni beneficiar a terceros por cualquier información, negociación o inversión potencial relacionada con el desempeño de su puesto.

f) Uso de información privilegiada o confidencial: Queda estrictamente prohibido el uso o difusión de información privilegiada o confidencial de Natura EST. Se considera información privilegiada de Natura EST aquella a la que se tiene acceso como consecuencia de formar parte de la Empresa y/o por el ejercicio de sus funciones como colaborador de esta.

XII I Gestión de materiales, equipamiento, equipos y vehículos

Los recursos materiales, equipamiento, equipos y vehículos son propiedad de Natura EST, por lo tanto, todo colaborador puede acceder a ellos a través de la gestión adecuada de los mismos. Cada colaborador es responsable del uso adecuado de los recursos y de los medios puestos a su disposición para la ejecución de sus actividades, los cuáles serán destinados exclusivamente a actividades profesionales relacionadas con los servicios prestados.

Es importante no recibir, a título personal, dinero, equipo, materiales o similares de clientes o proveedores, ni siquiera en forma de préstamo o anticipo. Es responsabilidad de todos y cada uno de los colaboradores de Natura EST preservar y mantener en óptimas condiciones los bienes y recursos asignados, por lo que, en resguardo y preservación de todos los bienes asignados, los colaboradores deberán proteger, evitar pérdidas, mal uso, robo, daño y sabotaje. El uso de los bienes de Natura EST (camionetas, recurso económico, entre otros) para fines personales puede ser permitido si este se solicita y aprueba previamente por Dirección General, Dirección de Operativa responsable y el departamento de Talento de Natura EST. Salvo casos extraordinarios los bienes de Natura EST deberán ser utilizados y destinados única y exclusivamente de manera correcta y sólo para cuestiones implícitas en la operatividad de la empresa. Se entiende por bienes de Natura EST, de forma enunciativa mas no limitativa, las oficinas, área de campamento, vehículos, maquinaria, mobiliario, equipo de cómputo, planos, formatos, procesos, sistemas de gestión, datos de computadora, tecnología, imágenes corporativas, estrategias de negocio, planes de negocio, valores, campañas publicitarias, entre otros.

XIV Cuidado y Respeto del Medioambiente

El conocimiento y cuidado del medioambiente forma parte del corazón de Natura EST. Es esencial que dicho objetivo, se permee al conjunto de actividades y comportamientos de la empresa. Los colaboradores, gerentes y directivos deberán plegarse a un comportamiento respetuoso con el medio ambiente, que tenga en consideración no sólo el ahora sino las repercusiones ambientales de nuestras acciones y análisis. Educación ambiental Como expertos ambientales, los técnicos de Natura EST deben asegurar la divulgación de la importancia del cuidado al medioambiente, tanto en el desempeño de sus funciones, como de manera general. Durante el desempeño de los servicios de Natura EST, se deberá:

a) Analizar adecuada y particularizadamente las características ambientales de cada proyecto, considerando sus especificidades concienzudamente para entender las interrelaciones de cada sistema tan profundamente como sea posible y proponer las medidas más efectivas y adecuadas.

b) Informar y divulgar a clientes, proveedores, subcontratas y colaboradores, la importancia de las especies y los ecosistemas en los que se trabaja, con objeto de generar concienciación.

c) En obra, generar charlas y formaciones a trabajadores y colaboradores, para concientizar sobre la importancia de una adecuada gestión ambiental. Se deben transmitir las acciones y vías de comunicación y gestión para asegurar el adecuado manejo de especies vegetales y animales, así como la utilización idónea de maquinaria, vehículos y recursos o la gestión de los residuos y residuos peligrosos, etc.

Más allá de los servicios específicos de Natura EST y en cumplimiento de su misión, la empresa pone a disposición de sus colaboradores, los medios divulgativos, el blog de la empresa y las cuentas en redes sociales para la divulgación efectiva y objetiva de mensajes que contribuyan a la concienciación y minimización de los impactos ambientales generados por las actividades humanas. Se anima por lo

tanto a los colaboradores a generar este impacto positivo, utilizando los medios disponibles. En todo caso, la participación a través de estos medios se regula internamente con objeto asegurar la relación con las actividades y objetivos de la empresa y ajustarse en términos de calidad y consistencia a la estrategia de comunicación general. De esta manera, Natura EST apoyará igualmente a los colaboradores en la publicación de este tipo de contenidos en revistas especializadas, libros, etc. Manejo de flora y fauna Particularmente en las obras y durante las actividades de muestreo de flora y fauna, los colaboradores encargados de dichas funciones deben acometerlo con extremo cuidado y precaución, teniendo en consideración los siguientes aspectos:

a) Minimización del sufrimiento de los organismos manipulados. Esto implica, minimizar el tiempo que se encuentran en cautiverio, minimizar el tiempo de manipulación, asegurar su devolución a la naturaleza de manera intacta y en una ubicación adecuada. Durante el proceso de planeación de los proyectos que involucran la manipulación de ejemplares de fauna se deberán investigar cuales son los lugares con la facultad y capacidades para la recepción, rehabilitación, protección, recuperación y reintroducción de vida silvestre, para en caso de ser necesario canalizar a estos los ejemplares que pudieran lastimarse durante el proceso.

b) Maximización de la supervivencia de las especies vegetales trasplantadas o reforestadas. Los técnicos de Natura EST, deberán formarse en las mejores técnicas aplicables para asegurar el adecuado manejo de los individuos y garantizar su máxima supervivencia. Se debe analizar el área de replantación para asegurar, dentro de los condicionantes de cada proyecto, que sus condiciones sean idóneas para la supervivencia, teniendo en cuenta: accesibilidad, uso del terreno, presencia de ganado, humedad, especies presentes, etc.

Optimización de recursos El cuidado del medioambiente también se debe acometer desde una reflexión de la utilización de los recursos y equipos del día a día:

a) Minimización de uso de papel. b) Reutilización de papel c) Apagar las luces, impresoras y equipos cuando no estén en uso y

especialmente, por la noche o los fines de semana. d) Apagar y desconectar las computadoras cuando no están en uso. e) Minimización y optimización de las políticas de transporte. Optimización de

los trayectos. Planificar los trayectos en vehículos con vistas a minimizar las distancias y emisiones.

f) Conducir a velocidades adecuadas, de manera eficiente, sin acelerones y frenazos, para optimizar el uso de combustible.

g) Priorizar las opciones de transporte público frente a las privadas, cuando sea posible.

h) Minimizar la generación de desechos, evitar vasos, platos o cubiertos desechables, minimizar la utilización de plásticos, etc.

i) Cuidado de los recursos, equipos y vehículos para asegurar su durabilidad. j) Separar los desechos adecuadamente para facilitar los procesos de reciclaje.

XV Resumen Ejecutivo

El presente Código se elabora con la intención de garantizar un comportamiento ético por parte de todos los colaboradores de Natura EST, tanto internamente, como en su relación con clientes, proveedores, empresas del entorno, comunidades, etc. En resumen, se espera de todos lo colaboradores un comportamiento no sólo apegado a las leyes y normas sino, más allá, respetuoso con los compañeros, con el medioambiente y la sociedad. Igualmente, y en base a los valores de la empresa, se desea fomentar actitudes, habilidades y comportamientos que garanticen la excelencia en relación con los siguientes aspectos:

a) Eficiencia y optimización de procesos operativos. b) Creatividad e innovación. c) Trabajo en equipo y colaboración. d) Mejora de calidad, e) Clima laboral y motivación. f) Compromiso e identificación con la organización. g) Comunicación interna y externa.

h) Servicio al cliente. i) Protección del medioambiente. j) Respeto de los derechos humanos y apoyo a las personas y comunidades

en situación de vulnerabilidad.

Para conseguir estos objetivos, se alienta a todo colaborador a tener muy en cuenta los siguientes aspectos esenciales:

a) Sin excusas. La búsqueda de excusas y justificaciones es una pérdida de tiempo. En Natura EST se buscan soluciones. El tiempo empleado en justificarse, ocultar la verdad, culpar a otros, lanzar chismes, etc., es tiempo mal empleado. Invertir tiempo en ello es malgastar los recursos fundamentales de la empresa y desviar la atención de lo importante.

b) El compañero es una extensión de uno mismo. En Natura EST, se busca que la misión y los objetivos empresariales sean comunes. Construyendo juntos, podemos llegar a donde la imaginación nos lleve. Se busca una auténtica mentalidad de equipo en la que cada colaborador sea generoso con sus compañeros y se muestre, se arriesgue y proponga, por el objetivo común. Como mosqueteros, debemos ser “uno para todos y todos para uno”.

c) Haz que pasen cosas; cuestiona para ello, si hace falta, el estatus quo. En Natura EST no se busca personal gregario, que responda a la autoridad sin cuestionarla y que acepte órdenes sin rechistar. Se busca personal con iniciativa y criterio, que proponga nuevos caminos y proteste cuando nos desviemos del camino.

d) Generar compromiso. Conocer, cumplir y vivir este Código debe ser una herramienta para generar orgullo y compromiso y conducir al cumplimiento de nuestra misión empresarial.

De esta manera, se alienta a todo colaborador de Natura EST, a emprender un constante proceso de introspección, formación y mejora personal y profesional. Este Código debe ser por lo tanto entendido no sólo como una norma de regulación interna, sino también como un manual de buenas prácticas que ayude al desarrollo de los colaboradores y a la generación de un clima de confianza, para el cumplimiento de la misión de Natura EST. En resumen, se conmina a todos los colaboradores de Natura EST a conocer, revisar, divulgar y vivir el Código, para asegurar su vigencia y validez y, con ello, avanzar en conjunto y sin pausa, construyendo a cada paso la empresa más chingona del mundo.

XVI Comité de Ética

Dentro de Natura EST, contamos con un Comité de Ética (en adelante, el Comité), el cual vigila el cumplimiento y mejoras del Código. Las funciones generales del Comité incluirán:

a) Recibir las denuncias y reclamos transmitidos a través de los canales de denuncia puestos a disposición de los colaboradores.

b) Leerlos, estudiarlos y clasificarlos y decidir su procedencia o no. En caso de considerarse no procedentes, se archivarán, notificando al denunciante dicha resolución y sus causas.

c) En caso de que las denuncias sean procedentes, investigar la denuncia de la manera más confidencial y discreta posible. La investigación debe contar con todas las garantías posibles de independencia y proteger la identidad y honorabilidad tanto del denunciante como del denunciado, en tanto se clarifican los hechos.

d) Ponderar la gravedad de los hechos. e) Proponer, en su caso, sanciones, recomendaciones

o medidas disciplinarias. f) Evaluar la vigencia del Código de Ética o la

necesidad de actualizarlo o ampliarlo con la experiencia práctica generada.

g) Proponer mejoras del Código de Ética y de su lógica de aplicación.

h) Proponer mejoras operativas para la mejora del ambiente corporativo.

Elección y renovación

El Comité debe estar constituido por seis personas, de distintos departamentos operativos y administrativos, que hayan pasado al menos dos años en la compañía y cuya trayectoria se haya distinguido desde un punto de vista ético. En el Comité no debe haber miembros directivos, para asegurar su máxima independencia.

La Dirección se reserva el derecho a seleccionar a los miembros del Comité en primera instancia o si, por cualquier circunstancia, éste debiera ser renovado o

sustituido, en más de un 50% de sus miembros. En todo caso, la selección debe basarse en los requerimientos de antigüedad y solvencia moral especificados anteriormente. No obstante, algunas posiciones podrán seleccionarse por procesos democráticos internos, en cuyo caso, el requisito de antigüedad no será aplicable, sin que, de esta manera, se cubran en ningún caso más del 50% de las posiciones del Comité. Esto último, con objeto de asegurar la representatividad y heterogeneidad del mismo. En caso de que haya que reemplazar, renovar o incrementar a algún miembro del Comité, si el número de personas a incorporar no representa más del 50% del total de miembros del Comité, será éste quien proponga inicialmente un conjunto de aspirantes, conformado por al menos 3 veces el número de miembros que se desea incorporar. Para la selección de estos aspirantes, el Comité deberá tener en consideración los mismos criterios de honorabilidad, ética y antigüedad expresados anteriormente. La selección final entre los aspirantes será ratificada por procesos democráticos internos, con participación abierta al conjunto de colaboradores de la empresa. La permanencia de todos los miembros del Comité se ratificará anualmente, siempre y cuando no hayan sido objeto de actas administrativas, amonestaciones o bajas. En ese caso, la Dirección se reserva el derecho a revocar a un miembro o miembros del Comité. Igualmente, los miembros del Comité podrán ser revocados a moción de los colaboradores. Para ello, deberá presentarse una moción de censura del miembro o miembros específicos, debidamente argumentada y fundamentada, teniendo en consideración, bien la constancia de comportamientos no éticos de carácter grave o reiterados o bien la demostración de actitudes tendenciosas o preferenciales en el desempeño de su función dentro del Comité. La moción deberá ser respaldada y firmada por al menos un 10% de los trabajadores de la empresa y será estudiada y sancionada, en su caso, por la Dirección. Procedimientos de Denuncia Vive nuestros valores, impleméntalos y conservarlos. Denuncia cualquier incumplimiento del Código de Ética, reglamentos o lineamientos internos a través del medio de denuncia. Antes de hacer cualquier tipo de denuncia relativa al Código, toma en cuenta las siguientes consideraciones:

a) Razona muy bien antes de actuar

• Evalúa las opciones y consecuencias.

• Considera quién puede verse afectado con tu decisión en caso de que tu percepción no sea correcta.

b) Consulta el Código de Ética

• Identifica qué fundamento, valor y/o norma de conducta es la que se está infringiendo.

c) Procede con confianza

• Comunica tu decisión a través de los medios de denuncia institucionales.

• Aporta elementos de tiempo, modo y lugar, así como pruebas, testigos y detalles.

Recuerda que un valor muy importante es la honestidad, por lo que las denuncias deberán ser objetivas, fundamentadas y sustentadas, aportando para ello los elementos suficientes para probar el dicho imputado. La confidencialidad del proceso es responsabilidad de todos los involucrados. Sé consciente de que, al involucrar el prestigio de un cliente o colaborador inocente, o no informar con oportunidad algún tipo de violación al Código, te hace corresponsable. Natura EST, pone a disposición de sus colaboradores, el siguiente correo:

estonoesnatura@naturaest.com A través de la web, se habilitará igualmente un formulario para la denuncia de comportamientos no éticos. Los reclamos y denuncias canalizados a través de estos medios habilitados por Natura EST, serán recibidos exclusivamente por los miembros del Comité. Éstos serán los encargados de realizar las investigaciones pertinentes y turnar los resultados. El proceso se realizará de manera confidencial. En la medida en la que las indagaciones lo permitan, los miembros del Comité deben proteger la identidad y honorabilidad tanto del denunciante como del denunciado, en tanto se clarifican los hechos. El Comité, evalúa las violaciones al Código que se le presenten por parte de colaboradores, investigará los hechos y escuchará, si procede, a las distintas partes involucradas. Tras la oportuna investigación, resolverá, según sea el caso, sobre la aplicación de sanciones de acuerdo con lo estipulado en el Código y en el

Reglamento Interior de Trabajo, exceptuando aquellos asuntos que, por su naturaleza, deban ser atendidos directamente por la Dirección. Las sanciones recomendadas por el Comité serán consistentes y congruentes en todo momento con la severidad de la falta al Código que dio lugar a tal imposición. Las resoluciones propuestas por el Comité serán sancionadas por Dirección, tras cuya validación, resultarán inapelables. Sanciones Las violaciones al presente Código de Ética y conducta serán calificadas a través del Comité, y sancionadas a través de cualquiera de las siguientes formas, conforme a lo que se establece en Reglamento Interior de Trabajo:

a) Amonestación verbal. b) Amonestación por escrito con copia al expediente del empleado. c) Suspensiones sin goce de sueldo, de entre 1 y 8 días. d) Rescisión del contrato de trabajo, dando aviso al empleado por escrito de la

fecha y causa o causas de la rescisión. e) Rescisión del contrato de trabajo en los términos del punto anterior sin

perjuicio de que la empresa haga la denuncia de hechos ante las autoridades competentes, si lo estimara pertinente.

Definición

a) Amonestación verbal

Consiste en una llamada de aviso verbal por el incumplimiento u omisión del Código de Ética, propias del colaborador, misma que deberá realizarse en un lugar independiente al lugar donde se encuentren los demás colaboradores.

b) Amonestación por escrito

Medida disciplinaria que se impone a los colaboradores por conducto del Líder, si aplica, en la que se notificarán las causas que dieron origen a la sanción, exhortándolo a que modifique su conducta, misma que deberá firmar de conformidad y archivarse en su expediente laboral.

c) Suspensiones sin goce de sueldo

En base a la gravedad de los hechos, y conforme a las sanciones especificadas en el Reglamento Interior de Trabajo, se podrán proponer suspensiones sin goce de sueldo, de la siguiente manera:

• Suspensión de uno o tres días sin goce de sueldo.

• Suspensión de cuatro a seis días sin goce de sueldo.

• Suspensión de siete a ocho días sin goce de sueldo.

d) Rescisión de contrato individual

En caso de que la falta al Reglamento, al Código, a la Ley, al contrato o a las políticas sea considerada como grave, procederá la rescisión del contrato individual respectivo, Los colaboradores tendrán en todo momento el derecho de ser escuchados previo a la aplicación de las sanciones antes señaladas, siempre que hagan valer su derecho en forma verbal o por escrito ante el Comité, si aplica. Otros El Comité podrá sugerir cualquier acción creativa, que contribuya a la corrección de los comportamientos que se desvíen del presente Código y contribuyan a una mejora del ambiente laboral en general, incluyendo: sugerencias de realización de cursos específicos, redistribución de equipos de trabajo, dinámicas de motivación y trabajo en equipo, etc.

XVII Seguimiento

Para verificar la correcta aplicación de los principios enunciados en el Código, se aplicarán encuestas de clima. Estas encuestas ayudarán a detectar desviaciones que puedan afectar el sano desarrollo de nuestras actividades y servirán para implementar, en su caso, mecanismos que garanticen la correcta interpretación y observancia de los principios. La responsabilidad inmediata del diseño, periodicidad y aplicación de las encuestas y de la revisión de los resultados obtenidos recae en Comité, el cual deberá coordinar esfuerzos con la Dirección para alcanzar la meta planteada. Los Lideres son los responsables de proponer actualizaciones y difundir por lo menos una vez al año el Código, conformado por un equipo multidisciplinario. Toda actualización deberá presentarse al Comité para su aprobación. Asimismo, la Dirección deberá asegurar que la difusión del Código, así como sus actualizaciones previamente aprobadas por el Comité, se realice íntegramente para todos los colaboradores, nacionales e internacionales.

XVII I Carta de Adhesión

Ciudad de México a ___ de ________ de ____

Yo ____________________________________________________________,

hago constar que he leído y aceptado el Código de Ética, comprometiéndome a

respetar y hacerlo respetar. Sé que tengo el derecho y el deber de informar las

violaciones al mismo.

Pondré mi mejor empeño en promover los valores de Natura EST, a fin de preservar

la confianza que otros colaboradores y clientes, han depositado en el área a la que

fui asignado.

Entiendo la importancia que tiene para Natura EST el Código, por ello ratifico que

actualmente no existe conflicto de interés alguno y/o situaciones que me impidan el

cumplimiento a dicho Código.

De conformidad

_________________________________________ Nombre y Firma