CONTENIDO

Carta a la Comunidad KUO

1. Nuestro Código de Ética y su Alcance

2. Grupos de Interés2.1 Accionistas y Socios2.2 Nuestro Personal2.3 Clientes y Consumidores2.4 Competidores2.5 Comunidad2.6 Proveedores2.7 Gobierno

3. Conflictos de Interés y Conductasy Hechos Inapropiados

4. Regulación del Código de Ética

5. Glosario de términos

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ASUNTO: Carta de Integridad e Institucionalidad

A TODA LA COMUNIDAD QUE INTEGRA GRUPO KUO

A través de la historia de DESC y Grupo KUO siempre hemos considerado como dosde sus principales valores, la Integridad e Institucionalidad; los cuales nos han posicionadocomo un importante conglomerado mexicano.

Debido al papel fundamental que tenemos en nuestra comunidad, nos interesa manteneruna conciencia de autogobierno, Integridad e Institucionalidad, en todas las decisionesy acciones, en cualquier entorno o ámbito que se presente. Continuaremos fomentandoesto mediante la congruencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos;manifestándonos con honestidad y respetando las normas; actuando en función de laMisión, Visión y Valores de Grupo KUO; beneficiando a la organización y sus gruposde interés con nuestras acciones.

El prestigio de nuestra organización es responsabilidad de todos, “Cada uno Cuenta”.Los que colaboramos en esta gran empresa somos capaces de cambiar el rumbo yconducirnos hacia una mejora continua, de lo contrario iríamos hacia el fracaso en ellogro de nuestros objetivos.

Los líderes de Grupo KUO tenemos un compromiso personal con la Integridad eInstitucionalidad, ejerciéndolas como herramientas para conservar y promover nuestrafilosofía de ser una empresa DESC ante la comunidad y grupos de interés; fomentandosiempre en los demás, la creación de una sólida Cultura Ética.

Siéntanse con la confianza de compartir o notificar, vía los mecanismos existentespara este fin, cualquier situación que no se apegue a los comportamientos establecidosen nuestro Código de Ética o que deteriore la buena imagen de nuestra organización.

Por este medio, los invito a vivir la Integridad e Institucionalidad; mantener siemprepresentes los lineamientos del Código de Ética de Grupo KUO; y potenciar nuestroenfoque de “Hacer lo que es correcto”, y “Hacer las cosas bien”, no sólo dentro de laorganización sino en todos los aspectos de la vida. Ante todo reto y oportunidad, loque hagamos cada uno de nosotros, será sumamente importante.

COMPARTIENDO PARA UN MEJOR KUO

Juan Marco Gutiérrez WanlessDirector General de Grupo KUO

Carta a la Comunidad KUO

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1. NUESTRO CÓDIGO DE ÉTICA Y SU ALCANCE

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1.1 La Ética en Grupo KUO

El Código de Ética refleja lo que somos a través de los valores y principios que rigen y orientan elcomportamiento de la organización. Es la expresión del compromiso por mantener los más altosniveles de ética en nuestro desempeño, garantizando la transparencia de las actividades en uncontexto de gobierno corporativo y en apego a los principios fundamentales de la responsabilidadsocial empresarial.

El desarrollo de Grupo KUO es una responsabilidad compartida, que puede resumirse en el concepto “cumplir e influirpara que los demás cumplan”, lo cual significa comportarnos, todos, de la forma correcta por el bien de todos.

Este Código es una guía para alcanzar este objetivo y como una herramienta para conseguir alternativas positivasy seguras de desempeño de modo que podamos canalizar nuestra energía en la creación de valor, que es la razónde ser Grupo KUO.

1.2 Alcance

El presente Código de Ética es aplicable a la comunidad que integra a Grupo KUO, conformada porsu personal, ejecutivos, consejeros, clientes y proveedores.La observancia de los principios y normas incluidos en este documento es también aplicable para contratistas y supersonal, así como para consultores externos y otros proveedores, tanto si prestan sus servicios al interior de GrupoKUO como si desarrollan sus actividades en otros ámbitos a nombre del Grupo y/o de sus empresas.

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1.3 Filosofía de Grupo KUO

MisiónCrear valor de forma sustentable y satisfactoria para nuestros grupos de interés a través de la gestión efectiva deun portafolio dinámico de negocios.

VisiónEn Grupo KUO visualizamos nuestro crecimiento y consolidación a partir de la creación de valor que se fundamentaen lo siguiente:

El orgullo que sentimos por ser una empresa socialmente responsable que mantiene una reputación de integridad,solidez y capacidad de generar valor para sus grupos de interés.La alta rentabilidad del negocio, que se refleja, de manera sostenida, en el valor de las acciones y en sus dividendos.Las alianzas que establecemos con nuestros socios y proveedores, siempre orientadas a crear valor para ambos.La satisfacción derivada de superar las expectativas de nuestros clientes por ser su mejor opción en calidad,servicio, innovación y tecnología.La fortaleza que significa ser integrante de un equipo de colaboradores de primer nivel, motivados, que ven supreparación constante como una prioridad y que comparten los objetivos y valores de Grupo KUO.Una organización conformada por un portafolio dinámico de empresas orientado a la creación de valor sostenido,con una estructura ágil y flexible que favorece la adecuación oportuna a las demandas del mercado.El compromiso con las comunidades en que operamos, que se refleja en nuestra participación activa a favorde su desarrollo.

El equipo KUO orienta de manera consistente su acción y compromiso a la creación de valor.

Nuestros Valores

El desempeño de todos y cada uno de quienes integramos Grupo KUO, debe ser consistente con los valores queguían nuestro comportamiento:

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IntegridadBuscamos siempre asegurar la congruencia entre lo quepensamos, decimos y hacemos, procurando mantenerrelaciones ganar-ganar.Identificamos tres vertientes de la integridad: material,que se refiere a la responsabilidad y transparencia totalen el manejo de los recursos; intelectual, que implica elcompromiso de manifestar, con honestidad, lo quepensamos y creemos; y moral, que significa respeto a lasnormas éticas, teniendo presentes las consecuencias denuestros actos en el cumplimiento de nuestra función.

InstitucionalidadActuamos en función de la misión, visión, valores y objetivosde Grupo KUO, y con apego a sus sistemas, orientandonuestras acciones, tareas y responsabilidades, dentro yfuera de la empresa, en beneficio de la organización y desus grupos de interés.

LiderazgoAsumimos el compromiso de esforzarnos por ser siemprelos mejores en todo lo que hacemos y, por ello, de ser actoresclave en la determinación de los parámetros de desempeño,calidad y servicio en nuestros ambientes de negocio.

Trabajo en equipoUnimos talentos y esfuerzos para el logro de nuestrosobjetivos comunes porque hacemos de la colaboración yel trabajo en equipo factores clave de competitividad quepermiten sumar experiencia, conocimientos y habilidadespara lograr resultados.

Apertura al cambioConstantemente buscamos mejores formas de hacer lascosas, con el propósito de agregar valor en todos losprocesos en que participamos para, de este modo, colaboraractivamente en el aseguramiento de un valor crecientepara la organización.

La congruencia es la base de la confianza entre laspersonas. En Grupo KUO somos consistentes en nuestrocomportamiento al actuar con apego a nuestros valoresy principios.

2. GRUPOS DE INTERÉS

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2.1 Accionistas y Socios

Estamos comprometidos con nuestros accionistas y socios de negocios a proteger su patrimonioe incrementarlo en términos reales, así como a procurar la generación de valor que ellos esperan,mediante la gestión efectiva de un portafolio dinámico de negocios.Este compromiso implica para todos nosotros el apego a los siguientes principios de actuacióny conducta:

2.1.1 Creación de valor

La creación de valor y la protección del patrimonio de losaccionistas son nuestra prioridad como empresa y esresponsabilidad primaria la creación de valor sincomprometer el crecimiento y sustentabilidad del negocioen el largo plazo.

2.1.2 Protección de los activos

Somos responsables de salvaguardar y conservar los bienesde Grupo KUO y sus empresas, protegiéndolos de todapérdida, sustracción y uso indebido, con el propósito degenerar beneficios para Grupo KUO y sus empresas.

2.1.3 Manejo adecuado de la informaciónpropiedad de Grupo KUO y sus empresas

La información generada y desarrollada por los integrantesde Grupo KUO como resultado de sus actividadeslaborales es propiedad del mismo y sus empresas.

Salvaguarda de patentes y demás derechos de propiedadintelectual e industrial. Las patentes y demás derechosde propiedad intelectual e industrial son activos delGrupo y por ello sus integrantes tenemos el compromisode asegurar su cuidado y buen uso.

Proteger la información que nos confíen nuestros socioscomerciales, clientes, proveedores y accionistas. Elacceso a este tipo de información obligará a celebrar losconvenios de confidencialidad correspondientes, cuandoasí se requiera por la naturaleza de dicha información.

Cualquier intercambio de información confidencial concompetidores, organismos o cualquier persona ajenaa Grupo KUO debe estar previamente consultado conel área Legal y autorizado por la Dirección responsable(Director de UEN y/o DGA).

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2.2 Nuestro Personal

Brindamos a nuestra gente un ambiente que promueve un alto sentido de responsabilidad,productividad, desarrollo y calidad de vida, acorde a su entorno y situación del negocio.Consideramos a nuestro personal la base para la efectividad, sustentabilidad de la creaciónde valor y crecimiento futuro.

2.2.1 Compromisos de los integrantes de GrupoKUO

Quienes conformamos Grupo KUO aceptamos elcompromiso de:

Cumplir con la misión y alcanzar nuestras metasorganizacionales tomando como base los valores delGrupo.Considerar prioritarios los intereses de Grupo KUO enla toma de decisiones.Utilizar los recursos a nuestro cargo con transparenciay responsabilidad.Cumplir con nuestros compromisos de maneraconsistente, honesta y responsable.Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientosinstitucionales.

2.2.2 Incorporación del personal

El proceso de selección de personal de Grupo KUO sesustenta en la capacidad demostrable, la experienciaprofesional, la actitud proactiva, el cumplimiento con elperfil de competencias y el nivel de identificación connuestros valores de cada candidato a integrarse al Grupo.Es un proceso trascendente que llevamos a cabo conabsoluto respeto a la dignidad y los derechos universalesde las personas y siempre tomando en consideración lacultura y las leyes de los países y regiones en dondeoperamos.

Nadie es discriminado por razones de sexo, estado civil,edad, religión, raza, capacidad física, preferencias oclase social.

2.2.3 Respeto

En consistencia con los valores que profesamos, nuestrasrelaciones interpersonales se sustentan en el respeto,la confianza y la colaboración.Escuchamos a todos con atención, valoramos ladiversidad de opiniones, creencias y formas de pensar.Más aún, promovemos el derecho a disentir, a discrepar;a estar en desacuerdo con una opinión, posición o acciónde cualquier persona, sin importar el nivel jerárquico,haciendo necesario fundamentar las ideas, las razonesy las opiniones siempre en un debate abierto de lasmismas.Disentir como un medio para fortalecer ideas y proyectos,para robustecer las decisiones y ser asertivos, es un sanocamino hacia la mejora continua y el conocimiento grupaly en consecuencia el conocimiento de Grupo KUO.

2.2.4 Seguridad industrial

Asumimos el compromiso de mantener empresasseguras y procesos operativos sustentables. En tal virtud,los líderes de las empresas y de procesos tienen laresponsabilidad de generar armónicamente valoreconómico, ambiental y social.

La naturaleza de nuestros procesos implica riesgos,ante los cuales todos tenemos la obligación de manteneruna actitud preventiva de cero tolerancia ante accionesinseguras y situaciones de riesgo.

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2.2.5 Calidad de vida en el trabajo

Promovemos un ambiente de trabajo en el que losintegrantes de Grupo KUO puedan encontrar laconfianza y apertura para desempeñarse en formaóptima, en condiciones de bienestar y con un balanceapropiado entre trabajo y vida personal.

2.2.6 Participación y reconocimiento

Asumimos la tarea de liderar los procesos de creaciónde valor. Convocamos la participación del personalfomentando el trabajo en equipo, con lo cual mejoramoslos procesos que generan valor para nuestros gruposde interés. Reconocemos públicamente aquellasiniciativas que se distinguen por su impacto en lacreación de valor, su mejora continua, su transferibilidad,sustentabilidad e innovación, así como la exhibición deconductas acordes a este Código de Ética.

Reconocemos el sentido de pertenencia de nuestragente y realizamos acciones que favorecen suintegración y que refuerzan su compromiso con laresponsabilidad social empresarial.

2.2.7 Comunicación

En Grupo KUO promovemos la comunicación eficientey oportuna, con el fin de establecer relaciones sólidascon nuestros grupos de interés, contribuyendo al logrode nuestros objetivos estratégicos.

La comunicación en el Grupo está orientada a lacreación de valor a través de crear, revisar, actualizary fortalecer los mecanismos que garanticen la correctacoordinación de la operación y administración de todasnuestras empresas.

2.2.8 Actividades políticas y comunitarias delpersonal

Los integrantes de Grupo KUO son libres de apoyar lascausas que prefieran y de participar en las organizacionescomunitarias, culturales, caritativas y políticas de suelección. Sin embargo, estas actividades se realizarána título personal, evitando dar la impresión de que seactúa a nombre y/o en representación de Grupo KUO ysus empresas.

Estas actividades externas no deberán interferir en eldesempeño del trabajo.

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2.3 Clientes y Consumidores

En Grupo KUO buscamos relaciones de largo plazo con nuestros clientes y consumidores,orientadas a la creación de valor para todos los involucrados, a través de la promoción deproductos y servicios que satisfagan sus expectativas, asegurando ser su mejor opción,sustentándonos en sistemas de calidad total, mejora continua e innovación.

2.3.1 Calidad de nuestros procesos, productosy servicios

Trabajamos con el firme propósito de mantener los másaltos estándares de calidad en la fabricación y distribuciónde nuestros productos, porque nuestro principal interéses garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes yconsumidores, poniendo siempre a su alcance el mejorproducto en el mercado a un precio competitivo.

2.3.2 Relación con clientes

En Grupo KUO buscamos permanentemente establecerrelaciones de largo plazo con nuestros clientes, quefavorezcan el desarrollo y crecimiento de los negocioscomunes, que generen valor para todos los involucrados,basados en relaciones dentro de un marco ético y deuna conducta íntegra en la forma de hacer negocios.

Grupo KUO promueve entre sus clientes el cumplimientode este Código de Ética, en el entendido de que todarelación comercial será de conformidad con las leyesvigentes y a este Código.

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2.4.1 Información de la competencia

No utilizamos métodos ilegales para obtener informaciónsobre la competencia y rechazamos todo tipo deespionaje industrial.

Queda prohibido realizar acuerdos ilegales concompetidores, así como compartir informaciónconfidencial referente a las empresas de Grupo KUO,fuera del marco legal y sin que medie el convenio deconfidencialidad respectivo.

2.4 Competidores

Estamos comprometidos a competir en el mercado de manera vigorosa e imparcial, cumpliendocon las leyes y reglamentos sobre competencia, en los países donde participamos.

Competimos de forma ética: por medio de calidad, servicio y estrategia comercial, apegándosea nuestros principios y valores.

Respetamos a nuestra competencia y siempre que tengamos que compararnos con ellos,utilizaremos información pública basada estrictamente en hechos, sin manifestar juicios de valor.

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2.5 Comunidad

En Grupo KUO mantenemos un enfoque de Responsabilidad Social donde nos preocupamos porla protección del medio ambiente y de las comunidades circunvecinas a nuestras operacionesproductivas. Buscamos el desarrollo sustentable a través de una cultura basada en la creación devalor económico, social, y ambiental de nuestras empresas.

2.5.1 Medio ambiente

En Grupo KUO desarrollamos e implantamos procesos,sistemas y procedimientos que son respetuosos delmedio ambiente basados en:

La innovación en prácticas de minimización deemisiones, ahorro de energéticos y preservaciónde los ecosistemas, extendiéndola en la cadenade suministro.Preservación de la seguridad de nuestrasoperaciones asegurando la integridad de nuestrostrabajadores, comunidades y sus mercados,tomando como base la prevención y el adecuadomanejo de contingencias a la luz de nuestroSistema de Administración de Crisis.Promoción del cumplimiento legal y la realizaciónde prácticas de Eco-eficiencia y Diseño para elAmbiente a través de la Política de ControlAmbiental, Seguridad e Higiene (CASH) y denuestros sistemas internos de Gestión en CASH.

Compromiso con la Mejora Continua, buscandonuevas acredi tac iones nacionales einternacionales para evaluar y mejorar losindicadores ecológicos en cada una de lasempresas del Grupo.

2.5.2 Servicio a la comunidad

En Grupo KUO participamos y apoyamos a lascomunidades en donde desarrollamos nuestrasactividades, promoviendo directa o indirectamente lacreación de empleo.

Debido al importante papel que jugamos dentro de lacomunidad, mantenemos una conciencia deautogobierno, Integridad e Institucionalidad en todasnuestras decisiones y acciones que se realizan en cadalocalidad donde operamos.

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2.6 Proveedores

Nuestro compromiso es mantener con nuestros proveedores relaciones de negocios equitativasy honestas.

2.6.1 Cartera de proveedores

Tienen opción de ser integrantes de nuestra cartera deproveedores, aquéllos que comparten nuestros valores,que mantienen una sólida reputación de equidad eintegridad en sus tratos.

La selección de los proveedores debe ser imparcial,basada en criterios de calidad, competencia, rentabilidad,seguridad industrial y servicio.

2.6.2 Relación con los proveedores

En Grupo KUO buscamos permanentemente establecerrelaciones de largo plazo que favorezcan el desarrollo

y crecimiento de los negocios comunes, que generenvalor mutuo, basados en un marco ético y una conductaíntegra en la forma de hacer negocios.

Grupo KUO promueve entre sus proveedores elcumplimiento de los estándares de este Código de Ética,en el entendido de que toda relación comercial será deconformidad con las leyes vigentes y a este Código.

2.6.3 Información de proveedores

Estamos comprometidos a proteger los derechos denuestros proveedores en lo que corresponde a laconfidencialidad de la información suministrada, cuandosu naturaleza así lo requiera.

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2.7 Gobierno y Organizaciones Laborales

Las operaciones de Grupo KUO y sus empresas requieren de la interacción con los gobiernosde los países en donde éstas se llevan a cabo. Esta interacción debe apegarse a los valoresde Grupo KUO.

Entendemos por relaciones con gobierno, aquéllas en las que un órgano de gobierno o entidadpública interactúa con Grupo KUO como rector, cliente, proveedor, accionista o promotor.

2.7.1 El gobierno como rector

Cumplimos estrictamente con el marco jurídico aplicablea las actividades que llevamos a cabo, con un altosentido de ética en los negocios.

2.7.2 El gobierno como cliente

En nuestro papel de proveedores de gobiernos, esresponsabilidad de Grupo KUO cumplir cabalmente conlos requisitos establecidos en el marco jurídico de lospaíses en los que operamos.

2.7.3 El gobierno como proveedor

Las relaciones de Grupo KUO con el gobierno de algúnpaís o cualquiera de sus dependencias, en las quefunjan como proveedores de bienes y/o servicios, semanejan conforme a lo establecido en la sección 2.6Proveedores de este Código y no se deberá dar untrato diferenciado.

2.7.4 Organizaciones laborales

Respetamos la ideología/principios de las organizacionessindicales que representan los intereses de lostrabajadores de nuestras empresas, como condición paragenerar relaciones de colaboración y mutuo beneficio.

Los colaboradores de las empresas de Grupo KUO queactúen en nombre de las representaciones sindicalesbuscarán en todo momento proteger el interés colectivoy el bien común por encima de sus intereses personales.

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3. CONFLICTOS DE INTERÉS/ CONDUCTAS YHECHOS INAPROPIADOS

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3.1 Conflictos de Interés

Se considera que existe conflicto de interés cuando se antepone el personal sobre el de Grupo KUO.

Dichos conflictos se producen cuando nuestros intereses o conductas personales comprometen,o parecieran comprometer, la capacidad de actuar en defensa de los mejores intereses de GrupoKUO y sus empresas.

En tales supuestos, no importa que una decisión sea imparcial, ya que con toda probabilidadlas demás personas no lo considerarán así.

No debemos utilizar el cargo que ocupamos para obtener ventajas en beneficio propio o de terceros.

Se debe evitar toda situación en la que nuestra lealtad pudiera estar, o aparentar estar en duda.

a. Trabajos adicionales al de Grupo KUOCualquier actividad laboral adicional no debe de afectarel cumplimiento de las obligaciones contraídas conGrupo KUO. En todo momento, se debe tenerautorización previa de la Dirección superior responsable.

b. Relación laboral con proveedores o clientesSe considera que existe conflicto de interés al trabajaren Grupo KUO y simultáneamente con algún proveedoro cliente del Grupo o cualquiera de sus empresas.

c. Competencia a empresas de Grupo KUOEstá estrictamente prohibido trabajar, involucrarse ennegocios o desarrollar actividades que impliquencompetencia a cualquier empresa de Grupo KUO.

d. Participación o interés en otras empresasEvitar tener cualquier participación o interésfinanciero activo con cualquier cliente, proveedor ocompetidor actual de Grupo KUO. Se entiende como“interés financiero activo” el ser dueño, accionistao familiar directo de un socio o algún otro empleadode cualquier empresa que sea cliente, proveedor ocompetidor de alguna empresa de Grupo KUO. Encaso de tener un interés financiero directo adquiridocon anterioridad a la relación de dicho tercero conGrupo KUO, dicha situación deberá revelarse alDirector superior responsable, y se deberá abstenerde participar en la toma de cualquier decisión enrelación con dicho tercero.Como excepción a lo anterior, previa notificación ala Dirección superior responsable, se podránmantener inversiones pasivas en capital o deudade clientes, proveedores o competidores de GrupoKUO. Se entiende como “inversión pasiva” laparticipación en el capital o deuda de un tercero enel que la persona no tenga posibilidad de controlaro de participar en decisiones de dicho tercero (Porejemplo: la inversión en fondos de inversión decapital o de deuda de emisoras, etc.).

. Uso de información privilegiadaSe refiere a todos los actos, hechos o acontecimientosde cualquier naturaleza que influyan o puedan influiren los precios de los valores de Grupo KUO o deotras empresas que pertenecen al Grupo, conocidoscomo eventos relevantes, que no han sido reveladosal Público Inversionista.Queda prohibido la divulgación a cualquier persona,incluso a familiares, de la información privilegiada,además de la información acerca de proveedoresy clientes.Queda prohibido en todo momento hacer uso deesta información para acceder al mercado bursátilpara la compra o venta de acciones. Esta es unaactividad ilegal sujeta a sanciones civiles y penales.Asimismo, queda prohibido recomendar a cualquierpersona una operación bursatil que derive del accesoa información privilegiada.

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f. FamiliaresPueden existir conflictos de interés si algún familiarcercano labora o tiene alguna participación con unproveedor, cliente o competidor de alguna empresaperteneciente a Grupo KUO.Si un empleado cree encontrarse en la anteriorsituación, debe de comunicarlo a su Dirección,Gerencia o Jefatura responsable a la brevedad, estocon el fin de aclarar su condición y prevenir que susdeberes pudieran originar situaciones en que sustomas de decisiones pudieran ser cuestionadas.Adicionalmente, el empleado deberá abstenerse departicipar en cualquier tipo de decisión relacionadacon el asunto de referencia, a menos que así lo autoricesu Dirección, Gerencia o Jefatura responsable. A este respecto, el empleado no podrá adquirir ningúntipo de participación de cualquier naturaleza en dichotercero, ya sea de forma directa o indirecta, mientrassubsista la relación laboral con Grupo KUO,independientemente de que tenga acceso a informaciónprivilegiada o no, salvo que así sea autorizado.

Cualquier duda, favor de remitirse al Buzón de Retroalimentación y Transparencia(sección 4.1 de este Código).

g. Aceptación de regalos o favores personalesEstá prohibido recibir regalos, cortesías, entradaspara eventos culturales o deportivos o cualquier tipode beneficios provenientes de proveedores, clientes,o de potenciales competidores.Cualquier caso especial tendrá que ser autorizadodirectamente por la Dirección General de Grupo KUOo por la Dirección a cargo.Se excluyen aquellos artículos promocionales u otrascortesías que se apeguen a las prácticas comercialesusuales, de valor simbólico y sobre todo, que nocomprometan o que aparenten comprometer sucriterio y objetividad de negociación o generen unsentimiento o expectativa de compromiso personal.

h. Consejos de Administración externosSe requiere la aprobación expresa de la DirecciónGeneral de Grupo KUO para poder participar encualquier Consejo de Administración u organismosimilar de alguna Compañía con fines de lucro queno forme parte de Grupo KUO.En el caso de Empresas sin fines de lucro uOrganizaciones comunitarias deberán comunicarloa su Dirección responsable.

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CONFLICTOS DE INTERÉS

Algunos Casos

¿Puede algún miembro de mi familia ser dueño total o parcial de una compañía quepresta servicios a cualquier empresa de Grupo KUO?

Respuesta: Depende de su posición dentro de Grupo KUO: usted o algún familiar cercanono pueden tener algún beneficio financiero directo de un proveedor sobre cuyas ventas ustedtiene influencia directa o indirecta dentro de su posición en Grupo KUO; por ejemplo si ustedtoma parte en la autorización de compras o de los pagos de la empresa que le compra adicho proveedor; esto implicaría una clara violación al Código de Ética.

Proceda a consultar a su Dirección responsable o si lo prefiere envíe su duda a través del Buzón deRetroalimentación y Transparencia, retroalimentacion.transparenciakuo@kuo.com.mx, o al teléfono 01 800700 GKUO (01 800 700 4586).

Un proveedor ofrece costos bajos y productos de buena calidad, sin embargo existe relación familiarentre el proveedor y el personal responsable. ¿Debo dejarlo pasar o debo considerarlo un problema?

Respuesta: No debe pasar la situación por alto, ya que se considera un conflicto de interés y falta decumplimiento a las políticas de trato con proveedores y al Código de Ética. Denúncielo de inmediato.

Un Contratista con el que yo personalmente negocio como parte de mis responsabilidades en GrupoKUO acaba de contratar a mi hermano. ¿Puedo seguir haciendo la negociación con el Contratista?

Respuesta: No. El Contratista puede buscar influir en la negociación por medio de su hermano y aunque seasólo en apariencia, esto se puede interpretar diferente: como que usted está usando su posición en GrupoKUO para obtener un beneficio para su hermano. Ése sería un conflicto de intereses que podría comprometersu reputación en Grupo KUO y debe ser revelado.

Algunos empleados de la empresa reciben regalosde proveedores y clientes así como frecuentesinvitaciones a comer que exceden las cortesíasnormales. ¿Es correcto este comportamiento?

Respuesta: No, ya que se considera un probableconflicto de interés de acuerdo al Código de Ética.

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Algunas situaciones que debemos de evitar que sucedan o que aparenten estar sucediendo

CONFLICTOS DE INTERÉS

Ser dueño o codueño de una empresa (cliente,proveedor o inversión) la cual tiene una relacióncomercial con Grupo KUO.

Negocios particulares que realice durante el horarioen que trabaja para alguna empresa de Grupo KUOo utilizando los recursos propiedad del Grupo paraobtener un beneficio económico particular.

Obsequios, regalos o favores personales quetengan un valor considerable u ostentoso de partede proveedores, clientes o competidores,especialmente si se está en un proceso de tomade decisiones (a nombre de Grupo KUO) y queeste proceso los involucre.

Descuentos extraordinarios u otro tipo deprivilegios hacia su persona por parte deproveedores, contratistas o clientes a los que elpúblico general o sus propios compañeros deGrupo KUO no tienen acceso.

Seleccionar para transacciones de compra aproveedores si es de su conocimiento que sonpropiedad o están administrados por parientes oamigos cercanos a usted.

Relaciones personales cuya naturaleza puedegenerar un conflicto con sus responsabilidadeslaborales y/o comprometer el prestigio e interésde Grupo KUO y sus empresas.

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a. Malversación de activosSacar provecho de su puesto o posición en laOrganización para sustraer o utilizar laspropiedades, bienes e información de Grupo KUOen beneficio personal o para propósitos noautorizados. Los activos del Grupo tienen propósitode uso estrictamente comercial y de negocio enbeneficio del Grupo.Disponer de información privilegiada para beneficiopersonal, familiar o de terceros.Duplicar, falsificar o alterar información.

b. CorrupciónNo es aceptable bajo ninguna circunstancia elofrecer, abonar, solicitar o recibir bajo cualquiercircunstancia o modalidad algún tipo de soborno,beneficio, o pago encubierto similar de carácterilícito o no ético. Dicha prohibición rige en todaslas localidades donde opere Grupo KUO. Noaplica ninguna excepción; incluyendo posiblesusos y costumbres locales o condicionescompetitivas particulares.No será tolerado el otorgar ilícitamente dinero ocualquier tipo de beneficios a terceros para laobtención de un fin.Está prohibido pedir o condicionar una negociacióna la entrega de una atención, cortesía o regalo.Se exceptúan los artículos promocionales y lasatenciones u otras cortesías que sean legales yse apeguen a las prácticas comerciales usuales.

Cualquier duda, remitirse al Buzón deRetroalimentación y Transparencia (sección 4.1de este Código).

3.2 Conductas y Hechos Inapropiados

Son aquellos en los que se antepone el interés personal sobre los valores que guían la actuacióndel personal de Grupo KUO. De manera enunciativa, más no limitativa, presentamos las siguientes:

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c. Conductas no éticasHostigamiento. Se entiende como conductaintimidante, amenazas, violencia física y/o verbalpara subordinados y colaboradores de trabajo aefecto de que realicen una actividad o labor.Utilización de un lenguaje inapropiado. Uso decalificativos, sobrenombres, palabras ofensivas odiscriminantes hacia alguno de los integrantes deGrupo KUO o sus grupos de interés.Ofensas, insultos, injurias o malos tratos acompañeros de trabajo, jefes, subordinados, etc.Acoso. Cualquier conducta que demerite la dignidadde alguna persona cuando quien lo realiza se hallaen posición de superioridad, provocando un entornode trabajo intimidante, hostil u ofensivo.Consumo, distribución, transportación, venta y/oposesión de cualquier tipo de droga prohibida oenervante. El uso de alcohol y drogas ilegalespuede crear serios riesgos de seguridad en el lugarde trabajo. La posesión, ofrecimiento, o uso dedrogas ilegales, o estar bajo la influencia de talesdrogas durante tiempo laboral, o dentro de lasinstalaciones de Grupo KUO, o en cualquier eventopatrocinado por Grupo KUO, está prohibido y seráobjeto de sanción que determinen la DirecciónGeneral y/o Direcciones Generales Adjuntas deGrupo KUO.Dejar de hacer denuncias ante actos quecontravengan el presente Código.

e. Personas relacionadasLas operaciones (transferencias de recursos,servicios u obligaciones) que se realicen con partesrelacionadas deben obedecer a valores y condicionesde mercado y revelarse conforme a las normas deinformación financiera.

f. FamiliaresQueda restringido que los directivos y empleados engeneral contraten familiares directos, colaterales opolíticos, en los siguientes casos:

Como empleados en puestos relacionados o dondedirecta o indirectamente se tenga influencia.Como proveedores de bienes y servicios.

La contratación de las personas antes mencionadassólo será posible cuando lo apruebe la DirecciónGeneral de Grupo KUO, después de efectuar elestudio correspondiente.

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d. Información financiera fraudulentaCometer fraude con la información financiera es:

Distorsionar los registros contables en formadolosa, con información financiera que nopresenta la situación financiera real de GrupoKUO y sus empresas.No revelar las operaciones con personasrelacionadas o llevar a cabo este tipo deoperaciones fuera de los márgenes establecidospor la regulación aplicable.Hacer operaciones ficticias como compras,gastos, préstamos, etc., así como la alteraciónde documentación relacionada con compras debienes y servicios.Omitir o no informar con oportunidad sobrecualquier irregularidad grave de tipo financierou operativo.Los empleados no deben nunca falsificardocumentos ni tergiversar la verdaderanaturaleza de las transacciones efectuadas.Los empleados deben cerciorarse de que loslibros de contabilidad, expedientes y cuentasque les fueron confiados reflejan fielmente lastransacciones realizadas, ajustándose a lasnormas de información financiera en vigor y alsistema de controles internos de Grupo KUO.Los empleados deben seguir las directrices queemite Grupo KUO sobre la conservación yprotección de información y documentos.

Algunos Casos

Un compañero de trabajo hizo ajustes en la información financiera para que un buenmes de ventas “ayudara” a un mes malo en los ingresos.¿Esto está permitido por el Código de Ética?

Respuesta: No. Registrar deliberadamente información financiera de manera incorrecta puedetener serias consecuencias, tanto para el personal como para la reputación de Grupo KUO ysus empresas. Este tipo de situaciones se deben reportar inmediatamente al Buzón deRetroalimentación yTransparencia o directamente al departamento de Auditoría Interna.

Se están recibiendo comprobaciones de gastos que incluyen uso de taxis con periodicidad y montorecurrente, autorizadas por el jefe correspondiente. Hemos observado que la persona que realiza estascomprobaciones se encuentra en la oficina la mayor parte de su tiempo.¿Debo reportar este hecho?

Respuesta: Definitivamente Sí. Este hecho puede ser un indicativo de una práctica indebida para hacerremuneraciones adicionales a empleados que no han sido autorizadas como parte de su compensación.

La persona encargada del fax tiene un negocio familiar de impresión digital y utiliza la infraestructurade la empresa (teléfono, computadora, correo electrónico, etc.) para atender a sus clientes.¿Debo dejar pasar esta situación o debo considerarlo un problema?

Respuesta: No. Los activos de Grupo KUO tienen un propósito de uso estrictamente para beneficio del Grupo.El utilizarlos para un beneficio personal es considerado una falta al Código de Ética, la cual deberá reportarseal Buzón de Retroalimentación y Transparencia.

Estoy recibiendo diariamente una gran cantidad de correos electrónicos de un compañero de trabajo delGrupo, cuyo contenido es principalmente “cadenas”, chistes y otras temáticas, que no ayudan a nuestraslabores. Dichos correos son reenviados también a personas que no pertenecen a empresas del Grupo.¿Debo considerarlo un problema?

Respuesta: Sí. Esta situación afecta nuestra imagen al utilizar una cuenta electrónica perteneciente a la empresa.Abusar de los recursos de Grupo KUO con propósitos de ocio se considera una falta al Código de Ética.

Hemos observado que el responsable asignado de la camioneta Van utilitaria de la Planta, la utilizarecurrentemente los fines de semana para eventos familiares. ¿Debo informar de esta situación?

Respuesta: Sí. Aprovechar su posición para utilizar los bienes de Grupo KUO en su beneficio personal opropósitos no autorizados es considerado una falta al Código de Ética, la cual deberá reportarse al Buzón deRetroalimentación y Transparencia.

En la oficina donde trabajo un ejecutivo del Grupo hace insinuaciones e invitaciones constantementea una compañera a pesar de su negativa.¿Debo reportalo a alguien?

Respuesta: No pase la situación por alto, ya que el hostigamiento o acoso sexual es una conducta consideradacomo inapropiada en el Código de Ética. Repórtelo utilizando el Buzón de Retroalimentación y Transparencia.

Tengo un problema personal con un compañero de labores y a ambos nos interesa la promoción a unpuesto dentro de la empresa. He pensado en inventar situaciones y enviarlas por medio del Buzón deRetroalimentación y Transparencia para descalificarlo para el puesto.

Respuesta: Este tipo de conducta es considerada una falta grave al Código de Ética de Grupo KUO; realizarestas acciones lo hará a usted sujeto a sanciones penales y laborales.

CONDUCTAS Y HECHOS INAPROPIADOS

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Generar un entorno laboral hostil, como hacer bromasrecurrentes o mostrar materiales que ridiculizan uofenden a un compañero de labor por su sola condiciónde género, raza, credo o apariencia.

Hacer insinuaciones de índole sexual a otro empleadoo persona con los que se labora.

Evitar colaborar o cooperar con determinadas personasdebido a su raza, religión, género, edad o estado civil.

Uso indebido de recursos de Grupo KUO que bajosu responsabilidad, estén siendo utilizados parapromover o colaborar con una actividad externa noautorizada o ilícita.

Contratar, promover o supervisar a un familiar directoque trabaje en un área relacionada.

Efectuar o recibir gratificaciones, favores o pagosindebidos que puedan comprometer el prestigio eintereses de Grupo KUO y sus empresas.

Omisión o negligencia en actividades de control parala salvaguarda de los activos y/o información propiedaddel Grupo.

Eliminar documentos o información sin saberpreviamente su contenido y si los documentos estánsujetos a requisitos de preservación de índole legal,fiscal o de control interno.

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CONDUCTAS Y HECHOS INAPROPIADOS

Algunas situaciones que debemos de evitar hacer o aparentar estar haciendo

4. REGULACIÓN DELCÓDIGO DE ÉTICA

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4.1 Retroalimentación y Transparencia

Para efectos de mantener una comunicacióndirecta con las personas que tengan preguntaso inquietudes de cómo aplicar el presente

Código o tener conocimiento de conductasinapropiadas por parte de algún miembro de GrupoKUO, ponemos a su disposición nuestro Buzón deRetroalimentación y Transparencia, cuyadirección electrónica es:retroalimentacion.transparenciakuo@kuo.com.mx o bien a través del número telefónico sin costo:01 800 700 GKUO (01 800 700 4586).

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Es responsabilidad de todos los miembros de GrupoKUO, el informar sobre cualquier conducta inapropiada.Se guardará absoluta confidencialidad a las personasque denuncien estos hechos; sin embargo, en un sentidoético de reciprocidad, solicitamos que la informaciónproporcionada se fundamente en hechos demostrables,con el fin de evitar posible desvirtuación de estemecanismo que pudiera derivar en actos de difamaciónsin fundamento.

Adicionalmente, cada dos años, la Comunidad deGrupo KUO deberá firmar una certificación decumplimiento al presente Código de Ética (ver Anexo).

Las situaciones no previstas en este Código seresolverán considerando el resto de las políticas deGrupo KUO.

El incumplimiento del presente Código de Ética puedeprovocar desde una amonestación, la disminución ocancelación definitiva de incentivos, terminación dela relación laboral y en su caso, sanciones civiles openales de acuerdo con la legislación correspondiente.

El Comité Ejecutivo a través del Comité de Auditoría,será el responsable de dar seguimiento a la aplicacióndel presente Código, así como definir su interpretaciónen caso de duda y la aplicación de las sancionescuando procedan. Para tal efecto, el Comité deAuditoría se apoyará en el trabajo de la Dirección deAuditoría Interna.

4.2 Carta de adhesión y cumplimiento

La comunidad que integra al Grupo KUO y que está conformada por el personal, ejecutivos,consejeros, clientes y proveedores, así como contratistas, su personal o consultoresindependientes que le presten servicio y que pudieran desarrollar actividades en nombre deGrupo KUO y sus empresas deben de dar seguimiento al presente Código.

CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE ÉTICA DE GRUPO KUO

Yo:

En mi carácter de:

De la Empresa:

Declaro que conozco, he cumplido y cumpliré íntegramente con el Código de Ética de Grupo KUO,al cual manifiesto mi total comprensión y adhesión.

En caso de conocer alguna desviación o posible desviación al Código de Ética de Grupo KUO, lodeclararé utilizando el Buzón de Retroalimentación y Transparencia al número telefónico sin costo01 800 700 GKUO (01 800 700 4586), o bien a la siguiente dirección electrónica:retroalimentacion.transparenciakuo@kuo.com.mx en el entendido que el manejo de la informaciónserá estrictamente confidencial.

El Código de Ética se encuentra a mi disposición para realizar consultas, en la siguiente direcciónelectrónica: http://www.kuo.com.mx

FIRMA FECHA

www.kuo.com.mxPaseo de los Tamarindos 400 B Piso 31, Bosques de las Lomas

05120, México, D.F., 5261.8000 fax. 5261.8096

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

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5.1 Glosario de Términos

Activos: Los activos son todos los bienes tangibles eintangibles propiedad de Grupo KUO y sus empresas,tales como efectivo, cuentas por cobrar, inventarios,edificios, maquinaria y equipo, acciones y valores,inventos, planes de negocio, patentes y marcas,nombres comerciales, identidad e imagen corporativa,tecnología de información, así como la informacióngenerada y desarrollada por las personas que integranla comunidad de Grupo KUO como resultado de susactividades laborales, entre otros.

Grupo KUO: Significa Grupo KUO, S. A. B. y cadauna de sus empresas pertenecientes a las UnidadesEstratégicas de Negocio o empresas de servicio.

Comunidad: Se refiere a la sociedad civil,organizaciones no gubernamentales (ONGs) ypoblaciones que circundan las operaciones.

DGA: Director General Adjunto.

Filosofía de Grupo KUO: Está integrada por su Misión,Visión y Valores.

Información privilegiada: Es el conocimiento de actos,hechos o acontecimientos capaces de influir en losprecios de los valores emitidos por Grupo KUO y susempresas, mientras tal información no se haya reveladoal público inversionista de manera oficial.

Familiar Cercano: Se define como familiar cercano alcónyuge, la concubina, el concubinario y el parienteconsanguíneo o civil hasta el 4º grado o por afinidadhasta el 3er grado.

Influencia significativa: Se entiende por influenciasignificativa el poder para participar en la decisión delas políticas de operación y financiera de la entidad enla cual se tiene una inversión, sin llegar a tener elcontrol de la misma.

Personas relacionadas: Las que respecto de GrupoKUO se ubiquen en alguno de los supuestos siguientes:

a) Las personas que controlen o tengan influenciasignificativa en una persona moral que forme partedel grupo empresarial o consorcio al que GrupoKUO pertenezca, así como los consejeros oadministradores y los directivos relevantes de lasintegrantes de dicho grupo o consorcio.

b) Las personas que tengan poder de mando en unapersona moral que forme parte de un grupo empresarialo consorcio al que pertenezca Grupo KUO.

c) El cónyuge, la concubina o el concubinario y laspersonas que tengan parentesco por consanguinidado civil hasta el 4º grado o por afinidad hasta el 3er

grado, con personas físicas que se ubiquen enalguno de los supuestos señalados en los incisosa) y b) anteriores, así como los socios ycopropietarios de las personas físicas mencionadasen dichos incisos con los que mantengan relacionesde negocios.

d) Las personas morales que sean parte del grupoempresarial o consorcio al que pertenezca Grupo KUO.

e) Las personas morales sobre las cuales alguna delas personas a que se refieren los incisos a), b) y c)anteriores, ejerzan el control o influencia significativa.

UEN: Unidad Estratégica de Negocio de Grupo KUO.