Contexto global de la industria petrolera

La producción, distribución, refino y venta del petróleo tomados éstos como uno solo, representan la industria mas grande en términos de valor en dólares en la Tierra.

El petróleo es un producto esencial para muchas industrias, y es de vital importancia para el mantenimiento de la misma civilización industrializada, por lo que se considera una industria crítica en la mayoría de las naciones.

Análisis de las marcas dentro de la industria Chilena

Calidad bencinera, a través de Tecnología Superior en

gasolinas, Diesel Ultra y Mobil, junto con una

constante innovación, una logística eficiente, vocación

de servicio y compromiso con sus clientes, hacen de

Copec el principal actor en la distribución de

combustibles y lubricantes.”

Hoy en día Copec esta posicionada como la estación

de servicio más importante de Chile abarcando a más

del 50% del mercado.

Análisis de las marcas dentro de la industria Chilena

“Construir relaciones con nuestros clientas

además de movilizar el transporte y la industria

con propuestas diferenciadoras que agregan

valor.”

Hoy en día Terpel está entrando lentamente a

ganar participación de mercado a través de sus

precios y calidad más baja que ofrece.

Análisis de las marcas dentro de la industria Chilena

“A Petrobras le mueve el desafío de

proveer la energía que impulsa el

desarrollo y asegura el futuro de la

sociedad con competencia, ética,

cordialidad y respeto a la diversidad.”

Petrobras independiente del poco tiempo

que lleva en Chile a logrado penetrar con

fuerza en esta industria con lo cual le ha

quitado bastante terreno a Copec.

Convenciones

Terpel Petrobras Copec

Sistema de echado de

bencina

Sistema de compra de

alimentos en local

Servicio rápido y sencillo, sin gran experiencia para el cliente.

Servicio más planeado con atendedores mas capacitados, mejor experiencia.

Sus atendedores debenseguir ciertos pasospara hacer del cliente una gran y efectiva experiencia.

Muy poca variedad de productos, baja calidad en ellos y sin un personal adecuado.

Sistema moderno, granvariedad de productosde consumo, buenas instalaciones y personal adecuado

Gran variedad en todo tipo de productos. Sistemas electrónicos de auto-servicio. personal adecuado einstalaciones de primer nivel.

Disrupciones

Terpel Petrobras Copec

Abastecimiento en carretera.

Autoservicio

No presenta servicio de autoservicio.

No presenta servicio de autoservicio.

Presenta servicios de autoservicio en cuanto a servicio de bencina y también autoservicio dentro del local de consumo.

Pocas estaciones de servicio en la carretera y centrados mayoritariamente a vehículos industriales.

Poca variedad de estaciones de servicio y atienden mayoritariamente a todo tipo de clientes.

Alta variedad de estaciones de servicio, las cuales logran satisfacer de la mejor forma a sus clientes en especial a los “viajeros”.

El 13 de enero del 2010 COPEC inauguró la primera estación de servicio sustentable en la ciudad

de San Fernando

ENERGÍA GEOTÉRMICA para el sistema de climatización interior (3,1% del consumo total). ENERGÍA SOLAR para el sistema de calefacción del agua de los baños y duchas (3% del consumo total). ENERGÍA EÓLICA para el sistema de iluminación.

Ultimas tendencias

Copec lanzó su nuevo sistema de autoservicio, único en Chile, llamado ZERVO 7.0 la cual consiste en que uno introduce el dinero o la tarjeta y de esa forma puede pagar la compra de bencina.

Novedades Copec