Realizado por : Grupo Marketing

MIDDLE TREND

Ficha Técnica:

Hora: 10:30 amFecha: 8 de Septiembre de 2009 Lugar: Centro Comercial Jardín Plaza

Hora: 10:30 amFecha: 9 de Septiembre de 2009 Lugar: Centro de Cali, Plaza de Caicedo

Categoría Seleccionada:

-Economía y Finanzas (Banca, Seguros, Inversiones, Créditos y tipos, Novedades y estilos de comunicación.

Analizaremos los siguientes aspectos a relacionar de acuerdo a nuestra categoría:-Publicidad-Productos o servicios-Medios-Lugares-Web-Diseño

Según las investigaciones llevadas adelante porNCR, los clientes bancarios en el mundodesarrollado son adeptos y tienen expectativasaltas sobre prestaciones de autoservicio y desolución instantánea. Un estudio en 11 paísesseñala que el 67% de los consumidores prefierenser clientes de una empresa que privilegia elautoservicio.

Innovación Tecnológica de NCR

CELULAR BANCARIO

El teléfono móvil se suma al proceso de convergencia de los canales automáticos de los bancos, junto a los cajeros automáticos e Internet. Por ejemplo, ya existen en países como Turquía desarrollos de NCR que permiten a los clientes la extracción de dinero de un cajero sin usar la tradicional tarjeta de plástico.El usuario se acerca a una terminal de autoservicio del banco, teclea la opción "retirar dinero sin tarjeta " e ingresa una clave que le fue enviada a su teléfonomóvil. Si el código está vigente y es correcto, el cajero entregará el efectivo.Otro sistema, empleado en Japón, utiliza la tarjeta de identificación del móvil que interactúa con el cajero, a través de sistemas inalámbricos, como en la imagen de abajo, correspondiente a un banco nipón.También hay sistemas que recolectan la información bancaria contenida en el móvil, que se coloca en el cajero, y éste autoriza la operación, como se observa en las imágenes inferiores.Así, el cliente extrae el dinero sin necesidad de colocar ninguna tarjeta de plástico.

ESCRITORIO MULTIMEDIA

Otro ejemplo de los cambios que se avecinan lo protagoniza el Surface . Se trata de unpunto de contacto para sucursales que utiliza esta solución de Microsoft dentro de unpanel personalizado.Este escritorio eleva la interfaz a una altura cómoda para una persona que está de pie, eincluye un estante que facilita la integración al diseño de dispositivos adicionales, comolectores que no necesitan contacto físico y teclados numéricos encriptados.Surface permite interacciones multitáctiles, experiencias multiusuario, reconocimiento dedispositivos y de objetos .El día de mañana se dará el caso de que un cliente llega con su celular ante el escritorio enla sucursal del banco. Acto seguido, coloca el teléfono móvil en el escritorio, que loreconoce como dispositivo para intercambiar información del cliente con los sistemas delbanco. El cliente puede seleccionar, por ejemplo, una planilla de una póliza de seguro ycompletar algunos datos con un teclado virtual. La información personal del cliente esprovista desde el celular. El sistema permite la interacción simultánea de otros usuariossobre el mismo producto o servicio. En este caso, otro cliente coloca su propio celularpara sumarse a la misma póliza. Un empleado del banco autoriza la operación con unatarjeta especial. El sistema incluye la posibilidad de firmas manuales virtuales.

CAJEROS SATELITALES Y ECOLÓGICOS

En concordancia con la onda verde imperante desde hace algunos años en el sectortecnológico, en NCR trabajan en cajeros automáticos con un uso eficiente de laenergía. Grossi explicó que ya existen desarrollos de energía solar que alimentan estosequipos, y hasta cajeros que "se duermen", es decir, que apagan su pantalla hastarecibir al cliente.El ejecutivo también señaló otros desarrollos, como cajeros que se conectan en formainalámbrica a la red del banco, por Wi-Fi o satélite. Esto permite aumentar lapenetración de los servicios bancarios en zonas rurales o aisladas.

SEGURIDAD BIOMÉTRICA

También se enfoca a cuestiones de seguridad. Un ejemplo de estas aplicaciones es uncajero automático en la cadena Falabella en Chile con biometría a partir de las huellasdigitales del cliente. Se trabaja en aplicaciones basadas en el reconocimiento del irisdel cliente. "Es muy interesante y segura pero tiene problemas de aceptación de losconsumidores y es cara", admitió.

El fraude con tarjetas en los cajeros automáticos, una técnica sobre la cual trabajan enNCR es una clave de objetos visuales, con fotografías que aparecen en forma aleatoriaen el panel del cajero.

El cliente sólo deberá recordar una combinación de imágenes, mucho más fáciles dememorizar que una clave alfanumérica . La solución llegaría entre 3 y 5 años almercado.Sobre la introducción de código malicioso en los sistemas operativos de los cajeros, Grossi explicó que implementan una especie de blindaje en torno al software de la terminal, que sólo permite la introducción de programas autorizados en una "lista blanca" por el proveedor.

SKIMMING

Beneficios:

TARJETA SEGURA CON CHIP

- Identificas las Nuevas Tarjetas Seguras porque tiene un chip a la vista en la parte superior izquierda del frente de la tarjeta. -Reducen el riesgo que clonen tu tarjeta, ya que esta tiene un chip que almacena yvalida tu información y es único e irrepetible.

Diseño:

Nueva Imagen Corporativa del Banco de Crédito que paso a ser Helm Bank

Cuando un colombiano va a una sucursal bancaria suele encontrar largas filas y demoras. Eso es lo que quiere cambiar la estrategia, que incluye colores, formas, texturas, sonidos, aromas y sabores.

dentro del nuevo concepto de servicio, las oficinas tienen un aroma especial, ademásde dulces con un sabor creado especialmente para la entidad. A los visitantes de lassucursales también se les ofrece agua embotellada marca 'Helm'.

Token Plus BBVA – Generador de Claves

BBVA ha lanzado un nuevo generador de claves para su servicio de banca electrónica, aunque de momento, para empresas e instituciones (BBVA Net Cash).Token Plus es un aparato que genera una clave válida por 30 segundos, como elSecurity de caja de España, pero en este caso es una doble factor de seguridad en laclave de confirmación de las operaciones, puesto que además de la clave deoperaciones habrá que introducir el número generado por el aparato.

Correspondencia Virtual:

El servicio de correspondencia virtual de BBVA net y podrá consultar, de forma totalmente gratuita, todos los documentos que BBVA le envía por correo.

Banco del Futuro:

El mercado está experimentando pruebaspiloto en diversas partes del mundo que seránlos pilares sobre los que se asentará la bancadel futuro. Sucede que los bancos -comoentidades edilicias- van camino a unareconversión más agionada, acorde con lostiempos que corren.

En Atlanta, el Bank of America adelanta cómo será la sucursal del año 2010. El equipo de Bank of America I+D rediseñó 20 oficinas en base a tres tipos de modelos alternativos. otras fueron convertidas en “centros financieros” (más espaciosas y con un entorno relajado) y el resto quedó nucleado en los llamados centros tradicionales, con el aspecto de cualquier banco y ofreciendo los servicios típicos, aunque con nuevos procesos y tecnologías.el del banco danés Jyske Bank, que acaba de lanzar el experimento de una peculiarsucursal que mezcla cajeros automáticos y mostradores con la venta de artículosdel hogar.

Con una mayor comodidad para el cliente y una reducción de gastos, el éxito de labanca electrónica en el país va a depender de la capacidad de la entidad financierapara ofertar sus productos de forma eficiente y eficaz. La Banca tendrá en un futurono lejano el desafío de adaptarse a la realidad diaria, a la constante evolucióntecnológica y a los cambios culturales que ésta genera.

Para el ejecutivo, el desafío incluirá desarrollar nuevos canales de relacionamiento, que lleven el banco al celular, a la televisión digital, al iPhone y a los nuevos dispositivos que surjan. La cuestión principal a resolver, explica, es cómo crear una Banca OnLine multicanal.Para el ejecutivo, el desafío incluirá desarrollar nuevos canales de relacionamiento, que lleven el banco al celular, a la televisión digital, al iPhone y a los nuevos dispositivos que surjan. La cuestión principal a resolver, explica, es cómo crear una Banca OnLine multicanal.

la Banca de Consumo del Citi está adoptando en otras partes del mundo medios de pago utilizando huellas digitales como método de autenticación”, ejemplifica el ejecutivo.es necesario que las entidades bancarias argentinas trabajen en algunos puntos claverelacionados con las demandas de los clientes, a saber:• Construir sites más operativos y útiles desde el criterio del cliente.• Garantizar mayor rapidez de respuesta (el usuario de Internet no tiene tiempo).• Mantener el difícil equilibrio entre la seguridad y la facilidad de uso de las claves.• Brindar confianza en todas las comunicaciones y por todos los canales.

SEGUROS DEPORTIVOSEquipo América de Cali

La Alcaldía de Cali, el América y TOP Company lanzaron el Proyecto Deporte Seguro y enPaz, cuyo elemento central es el Pasaporte Americano, una tarjeta que pretendecerrarlas las puertas a los violentos durante los partidos de fútbol.

Tendrá un costo de $ 25.000 y servirá comoseguro contra accidentes para los hinchas queasistan al estadio; 1 hora antes, 1 hora despuésy durante el partido, los hinchas están segurosde cualquier índole violento que se puedapresentar en el estadio y en 300 metros a laredonda.

La carnificación de los hinchas americanos no solo llevara a que se acabe la falsificación de boletas y el carrusel en los partidos, sino que le ahorrara a la institución cerca de $160.millones anuales en impresión de boletería. Esta iniciativa nace por la violencia que se esta presentando en los estadios deColombia, y es así que el Club escarlata crea esta estrategia, que tendrá todos los datosde todas las personas que asistan para verlo jugar, igualmente los otros clubes están enla obligación de hacer algo similar para sus hinchas, ya que la FIFA lo esta pidiendocomo requisito para el año 2010. Al mejor estilo Europeo nuestro país progresa contecnología y estrategia en el deporte, y servirá como ejemplo para los demás países deSudamérica.

CONCLUSION

Podemos destacar que la tecnología cada ves esta siendo utilizadapor las diferentes industrias para poder satisfacer las necesidadesde sus consumidores, dado del caso de la Industria Bancaria, dondeel fin es poder ofrecer a los clientes un servicio eficaz que se puedadar solución inmediata a sus necesidades, por medio de latecnología.