UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE SEDE PUERTO MONTTESCUELA INGENIERA CIVIL INDUSTRIALNombres: Kevin Crcamo V.Anwar Chelech O.Francisco Del RoConstanza M!oz M."ro#esor: Dr.$c% &lises Alarc'n (.Fecha: )) *e abril *e )+,-Carrera: .n/eniera Civil .n*strialAsi/natra: (esti'n Comercial 0 Mar1etin/2n*iceResmen e3ectivo...........................................................................................................................4.ntro*cci'n......................................................................................................................................5,. 6a *irecci'n *e mar1etin/ en la em7resa.................................................................................-). 8l 7roceso *e 7lani#icaci'n *e la estrate/ia orienta*a al merca*o...........................................9)., De#inici'n *e la misi'n *e la em7resa....................................................................................9).) Anlisis *e la sitaci'n............................................................................................................:).4 8stablecimientos *e ob3etivos *e mar1etin/........................................................................,+).5 De#inici'n *e la estrate/ia *e mar1etin/...............................................................................,,).5., 8strate/ias *e *esarrollo................................................................................................,,).5.) 8strate/ias *e crecimiento.............................................................................................,)).5.4 8strate/ias com7etitivas................................................................................................,)Conclsi'n......................................................................................................................................,5Kevin CrcamoAnwar ChelechFrancisco Del RoConstanza MuozPgina 2Resmen e3ectivoKevin CrcamoAnwar ChelechFrancisco Del RoConstanza MuozPgina 3.ntro*cci'n8n el 7resente in#orme se encentra in#ormaci'n re#erente al mar1etin/ *e la com7a!a Co7ec;.A. 7rinci7almente la *irecci'n *e mar1etin/ en la em7resa< el 7roceso *e 7lani#icaci'n *e laestrate/ia orienta*a al merca*o =e la com7a!a tiliza< *e#inien*o *es*e la misi'n con =e laem7resaseinsert'al merca*ohastael establecimiento*elosob3etivos0estrate/ias*emar1etin/< =e contem7la las estrate/ias *e *esarrollo< crecimiento 0 com7etitivi*a*.8n el a!o ,>:9 la em7resa a*o7ta la 7rimera /ran estrate/ia *e mar1etin/< la cal #e instararel eslo/an ?"rimera en ;ervicios@< a casa *e la /ran crisis #inanciera =e a#ecto al 7as. De esta#ormasecomenz'a*esarrollarnevasestrate/ias*emar1etin/7arallamarlaatenci'n*e7otenciales clientes.;e abor*ara en 7ro#n*i*a* como la com7a!a com7ite en la in*stria en la cal est inmersa