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NOVIEMBRE 2018
CORTE DIVERSIDAD SEXUAL1A EDICIÓN
ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018
¿De qué vamos a hablar hoy?
07¿QUÉ CONFIANZA HAY EN INTERNET?
08APRENDIZAJES
01¿QUIÉNES SON LOS INTERNAUTAS?
04¿CÓMO SOCIALIZAN?
02¿QUÉ USAN Y HACEN EN EL MUNDO DIGITAL?
05¿CÓMO SE RELACIONAN CON LA PUBLICIDAD ONLINE?
03¿CÓMO CONSUMEN CONTENIDOS?
06¿CÓMO COMPRAN EN INTERNET?
2
¿Qué contiene el primer estudio de consumo de medios de la comunidad LGBT+?
1
2
¿Qué hay de nuevo?
Por primera vez, identificaremos los hábitos y usos que la comunidad LGBT tiene en el entorno digital, así como un entendimiento de su consumo y
generación de contenido.
¿Qué entenderemos?El internet como medio de expresión y socialización.Los patrones de creación y consumo de contenidos.
El impacto que la publicidad tiene en la toma de decisiones.3
Agradecemos el apoyo especial de la Federación Mexicana de Empresarios LGTB+
para el desarrollo de este estudio, así como en el diseño metodológico de variables de diversidad sexual
4
fmelgbt.mx
Base: 181
Los internautas mexicanos del estudio LGBT+ fueron segmentados dada ladefinición, consideración, atracción y expresión de su sexualidad.
5
SEXO BIOLÓGICO
IDENTIDAD DE GÉNERO
ORIENTACIÓNDE GÉNERO
EXPRESIÓN DE GÉNERO
¿A quién entrevistamos? El estudio está diseñado de forma que tenemoscobertura a nivel nacional.
Área 1
12%
Área 3
20%Área 4
13%
Área 2
16%Área 5
22%
Área 6
17%
EDADES Y SEGMENTOS
18 – 70 años
• Millennials• Generación X• Baby Boomers
ABC+18%
C18%
C-D+DE64%
NSE
ECM
181personas LGBT+
6
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 39 años
40 a 70 años
NSE Alto
NSE Medio
NSE Bajo
Niveles esperados del demográfico
Área 1
Área 3Área 4
Área 2
Área 5
Área 6
¿Quiénes?¿Dónde?
100
Base: 181
Los internautas de la comunidad LGBT son jóvenes, principalmente de nivelsocioeconómico bajo ubicados en Área 3.
7
¿CÓMO SE COMPORTAN ONLINE LOS INTERNAUTAS AFINES AL ENTORNODE LA DIVERSIDAD SEXUAL?
Los internautas de la comunidad LGBT+ poseen casi cuatro dispositivos; a su vez, conectan a internet el 70% de los mismos.
Se conectan enPoseen
3.94 dispositivos
72%
Conversión
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:P02. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
Base: 181
2.83 dispositivos
9
Poseen…
Smartphone Computadora Smart TV Tablet
91% 83% 57% 57%
98% 96% 56% 77% % Conversión
Se conectan desde…
89% 32% 44%
Además, el smartphone es quien tiene el protagonismo de posesión y conexión, mientras casi 6 de cada 10 declaran tener Smart TV’s o tablets.
80%
P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees:P02. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?
Base: 181
10
50%
Total Internautas
79%
2.90Lugares que declaran
para conectarse.
1.71Métodos de conexión
Métodos de conexión preferidos:
95%
47%
WiFi
Datos
Adicionalmente, declaran conectarse en 3 lugares por medio de 2 métodos deconexión, de los cuales el principal es por WiFi.
Base: 181P03. ¿En que lugares te conectas a internet regularmente?UA1. ¿Cuáles de las siguientes opciones utilizas para conectarte a internet?
11Total Internautas
41%
¿CÓMO CONSUMEN CONTENIDOS?
5Actividades mientras
usan internet.
Escuchar música 43%
Mientras esperas 46%Estudiar / Hacer tarea 44%
Trabajar 43% Comer 41%
Hemos aprendido que internet es complemento de las actividades que realizan diariamente, usándolo principalmente mientras se está esperando algo.
Base: 181P19. ¿Cuáles de las siguientes actividades realizas mientras utilizas internet?
13
35%
Total Internautas
77%
45%
13%
Servicios de streaming de video.
Servicios de streaming relacionados a videojuegos.
Servicios de streaming de música/audio.
% de personas que SÍ declaran contar con acceso al servicio.Nota: no indica si son titulares de la cuenta o la frecuencia de acceso a la plataforma.
83% tiene acceso a algún
sistema de entretenimiento de paga por internet(sean o no titulares)
Los servicios de streaming de video son los más consumidos por aquellos internautas que cuentan con algún sistema de entretenimiento.
Base: 181P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga por internet?
14
1 Moda y estilo 47%
2 Tecnología 44%
3 Viajes 42%
4 Automóviles 42%
5 Información de marcas 40%
1 Salud 66%
2 Viajes 57%
3 Finanzas 56%
4 Noticias 55%
5 Tecnología 49%
93%Texto
91%Imagen
Buscar artículos relacionados a la salud es lo que el internauta LGBT+ prefiere,mientras que moda y estilo se carga a imágenes y para video, el entretenimiento.
88%Video
1 Entretenimiento 51%
2 Tecnología 51%
3 Deportes 45%
4 Belleza 41%
5 Noticias 40%
Base: 181SYC4. ¿Cuándo buscas información de los siguientes temas, de qué forma te gusta hacerlo?
15
88%
Total Internautas
86% 91%
56%
49% 40%
49%
¿CÓMO SE COMPORTAN ONLINE?
86% 84% 75%
Redes Sociales e-Mail Buscadores
TOP 3 TIPOS DE APPS MÁS USADAS
¿Qué redes prefiere el internauta mexicano?
Para el internauta, el correo electrónico es utilizado casi con la misma frecuenciaque las redes sociales, lo que reafirma la importancia de estar comunicado.
Base: 181P14d1 ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?.
17
4.31El internauta mexicano declara
usar
redes sociales
FacebookWhatsAppYouTubeInstagramTwitterPinterestGoogle+SnapchatLinkedInTumblr
Redes de uso ocasional
Redes de uso más frecuente
Uso de redes sociales
Las redes sociales con mayor oportunidad de interacción y usabilidad son laspreferidas por este sector. Snapchat, Twitter y WhatsApp tienen especialimportancia para la comunidad LGBT+.
Base: 181P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
18
4.09
Total Internautas
Usar el chat de la red social 57%
Subir fotos 42%
Enviar inbox 41%
Publicar comentarios 40%Compartir información, videos o fotos de otros usuarios 38%
Ver fotos 71%
Leer publicaciones de las personas que sigo 49%
Ver las últimas noticias de tus contactos 38%
Buscar noticias de información e interés 35%
Buscar personas 28%
GENERACIÓN DE CONTENIDOS
91%CONSUMO
DE CONTENIDOS
94%
Las fotografías y la comunicación son muy importantes para el internauta, teniendoademás, altos niveles tanto de generación como de consumo de contenidos.
Base: 181P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
19
87%
51%
35%
34%
Total Internautas
¿CÓMO SE RELACIONAN CON LA PUBLICIDAD EN INTERNET?
71%
13%
16% NUNCA
SIEMPRE
A VECES
54% No me llama la atención
46% Me molesta que aparezca cuando navego
44% Porque al dar click me lleva a otro sitio
39%Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando
38% Porque es aburrida
La publicidad es atractiva 45%
Me da información que me interesa 44%
Me entero de promociones/descuentos 41%
Muestra algo novedoso o diferente 32%
Por estar relacionada con el contenido que estoy consultando
29%
8 de cada 10 internautas ponen atención a la publicidad, aquellos que no lohacen es porque no les llamó la atención o les molestó mientras navegaban.
Base: 181P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
21
69%
39%
Total Internautas
65%
Siguen a una marca
79%
62% 51%
33% 30%
Me mantiene actualizado de las novedades de la
marca Me entero de promociones,
descuentos.
Contiene información
relevanteVeo
opiniones de otros usuarios
Me puedo comunicar con la marca
Beneficios de seguir a las marcas en redes
Más de la mitad de los internautas, siguen a una marca, principalmente porque losmantiene actualizados e informados.
Base: 181Base beneficios de seguir marcas: 117
P50.1f.¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h.¿Qué beneficios encuentras en seguir una marca en redes sociales?.
22
62%
Total Internautas
¿COMPRAN POR INTERNET?¿CÓMO LO HACEN?
T9.¿Investigas sobre productos y comparas precios en Internet para después comprarlos en una tienda física?T10.¿Investigas sobre productos y comparas precios en una tienda física para después comprarlos en internet?60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?
Web roomingCompara precios en internet para
comprar en una tienda física
Live web roomingComparan precios desde sus dispositivos
estando en una tienda física
66%
56%
45%
Base: 181
De los internautas mexicanos hace comparaciones de precio
en línea.
73% Show roomingCompara precios en una tienda física para comprar en internet
Los internautas están comparando precios de manera casi inmediata por medio deinternet y en establecimientos, por lo que el retailer debe ser consistente con suoferta online/offline.
24
70%
Total Internautas
Estilo de vida
Vehículos
Productos Servicios
Electrónicos
Ropa
Servicios de telecomunicación
Productos/Servicios financieros
Seguros
Viajes
Eventos culturales (Concierto/Teatro/
Cine)
Restaurantes, bares y antros
60%
34%
33%
38%
35%
28%
34%
33%
34%
33%
18%
La categoría de electrónicos y la telecomunicación son productos y servicios quedada la importancia en la comunidad, son investigados antes de ser contratados.
Base: 18159g. ¿Qué tipo de productos o servicios no adquieres sin antes consultar información en internet?
25
55%
29%31%
Total Internautas
69%
31%
NO SÍ
No me da confianza dar mis datos 38% Prefiero ver el producto antes de comprarlo 37%
No tengo tarjeta de crédito 35%
53% Tienen ofertas especiales
45% Rapidez y practicidad
44% Es más barato
P40. ¿Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses? T2.¿Por qué razones compras por internet?T3. ¿Por qué razones no has comprado por internet?
El consumidor declara
2.68razones que lo llevan a
comprar en línea
El consumidor declara
1.94razones que lo llevan a NO
comprar en línea
Los principales detonadores de las compras por internet son las ofertas, rapidez ypracticidad de los sistemas en línea, de manera que la desconfianza se convierteen la barrera principal.
Base compras: 181 Base sí compran: 125Base no compran: 56
26
66%
49%
Total Internautas
54% 48% 42%
37% 30% 28% 26% 25% 23% 23% 21% 20% 18%
10% 22%
48%
15%
43% 45% 36% 41%
26% 39% 41%
32% 43%
Smartphone
Computadora
Taxi
s
Com
ida
a do
mic
ilio
Mús
ica
Tran
sacc
ione
s ba
ncar
ias
Bole
tos
de
entre
teni
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Com
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Ropa
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nico
s
Rese
rvac
ión
de
hote
les
o al
ojam
ient
o
Des
pens
a
Bole
tos
de a
vión
Las compras que representan mayor grado de facilidad, son realizadas a través deSmartphone, mientras que las complicadas por medio de la computadora.
Base: 125P40a1.¿Cuáles de estas transacciones, compras o pagos has realizado en internet en los últimos 6 meses?
27
¿CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DE CONFIANZA HACIA INTERNET?
16% piensa que la información que hay de ellos en internet, es altamente vulnerable.
67% de los internautas sabe que depende de ellos aumentar las medidas de seguridad en línea.
17% cree que su información esta completamente segura.
¿Cómo se sienten los internautas con respecto a las medidas de seguridad de suinformación en línea?
Base: 18159.1g. ¿Cuál es la percepción que tienes sobre la información que has compartido en internet?
29
Las actividades más relevantes son generadas por la confianza online.
¿La confianza impacta en variables clave para el internauta mexicano?
80% Compran por internet
Quienes piensan que su información esta 100%
segura en internet
89% Ponen atención a la publicidad en internet
4.33 Número de redes sociales que usan
69%
Quienes piensan que su información esta vulnerable
en internet
65%
3.92Base sí confían: 30Base no confían: 30
P40. ¿Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses?P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet?P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
30
APRENDIZAJES
¿Cuáles son los principales aprendizajes entre edad? Sabemos que la comunidadLGBT joven vive una realidad distinta a quienes hoy tienen una edad más madura.
32
Adultos Jóvenes
(18-34)
Adultos Maduros
(35 +)
Los adultos maduros poseen en promedio 23%+ tablets y computadoras de escritorio.
Por otro lado, los adultos jóvenes de la comunidad LGBT se conectan significativamente más en el transporte público y al aire libre.
La comunidad LGBT+ joven usa internet principalmente al hacer tareas de recreación, espera y ocio, mientras los más grandes para trabajar.
Los jóvenes sobre indexan contra los adultos maduros en visita de sitios de entretenimiento, restaurantes y sitios de música, sin embargo ambos grupos
visitan 7 páginas a la semana en promedio
Los detonadores para comprar en línea de los jóvenes LGBT tienen que ver con precio, rapidez y practicidad mientras que a los de mayor edad lo hacen por
no haberlo encontrado en una tienda física y poder comparar precios.
Puntos clave. ¿Qué aprendimos?
Pasan gran parte de su tiempo conectados a internet, comunicándose con terceros,entreteniéndose e informándose, como complemento a sus actividades diarias.
Prefieren los formatos de texto para mantenerse informados principalmente sobre su salud, mientras los formatos en imagen son importantes en su toma dedecisiones respecto a moda y estilo.
33
Utilizan redes sociales como una herramienta de expresión, pues son generadores de contenido casi de la misma manera en que lo consumen.
Comparan precios de manera inmediata por medio de internet, pues la desconfianza es la principal barrera para realizar compras online.
Sabemos que la comunidad esta altamente involucrado con el uso de redes, pero…
¿Cuál es la conversación online en 2018?
Puntos clave. ¿Qué aprendimos?
Por lo tanto, hemos aprendido que Internet ha sido un facilitador, unmedio de conexión, liberación e interacción para la comunidad.
Lo más importante es seguir usando los dispositivos, la tecnología dela información y el internet para generar consciencia, expresarnos yhacer de los movimientos de la comunidad LGBT+ algo que genere unimpacto positivo.
En el último año, las conversaciones digitales han generadoimpresiones positivas, ya que se habla en su mayoría de temaspositivos, como amor, equidad y respeto.
NOVIEMBRE 2018
CORTE DIVERSIDAD SEXUAL1A EDICIÓN
ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018