LUIS BABINO – @luisba69

CASOS DE CRISIS )))

En un mundo líquido la imagen es muy volátil )))

Evolución de la reputación online(especial: Capitanich y Kicillof)

Noviembre 2013 Enero 2014

Noviembre 2013 Enero 2014

Evolución de la reputación online(especial: Capitanich y Kicillof)

Evolución de la reputación online(especial: Capitanich y Kicillof)

En un mundo global los riesgosy las oportunidades son globales)))

Caso: Brote influenza aviar en México – Junio / Julio 2012Anticipación y manejo de conflictos

La demanda por parte del área de comunicación del organismo

“…Las agencias de noticias, muchas veces, se enteran antes que nosotros de situaciones de potencial riesgo que ocurren fuera de nuestro país. Lo cual nos deja permanentemente en una situación reactiva frente a las crisis…”

Escuchemos entonces no solo lo que se dice en relación al organismo y sus áreas de acción

en argentina, sino también lo que se dice entorno a las enfermedades en toda la región!

Se detecta fuerte aumento en la conversación mundial sobre la enfermedad

A través de la Geo-localización de la conversación se identifica la procedencia de la enfermedad

Evolución de la conversación y hechos destacados

22/06: Comienzan a denunciarse casos de influenza aviar en granjas de Jalisco

30/06: Comienza a circular que Senasica está estudiando casos de influenza en Jalisco

18/07: Preocupación por impacto socio económico.

03/07: Se anuncia la activación de dispositivo de emergencia frente influenza aviar.

Acción del organismo responsable en Argentina

En un mundo multiactoral gana el que mejor entiende el juego )))

Caso: Toma de escuelas en la Ciudad de Buenos Aires –Septiembre 2013

Anticipación y manejo de conflictos

1/9 al 5/9 Se registran las primeras conversaciones sobre tomas

Primer colegio tomado

Evolución diaria de la conversación en relación a TOMAS

Continuará…

Valoración de la conversación en relación a las tomas

POSITIVO NEUTRO NEGATIVO

40% 31% 29%

Evolución del tono de la conversación en relación a las tomas

0

10

20

30

40

50

60

70 En contra

A favor

25/09 Vandalismo en la iglesia San Ignacio

16 /9 Sube la cantidad de colegios tomados

1/9 al 5 /9 Se registran las primeras conversaciones sobre tomas

Primer colegio tomado

Evolución diaria de la conversación en relación a TOMAS

El lunes 16 de septiembre se registró el pico mayor de conversaciones en torno a las tomas en los colegios de CABA (479). Le siguieron: el lunes 9 (143) y el jueves 5 (134).

Administración Nacional de la Seguridad Social - ANSES )))

Caso: Nota de prensa sobre presunta estafa a jubiladosAnticipación y manejo de conflictos

Análisis del impacto y evolución del conflicto en Internet

10 a 12hs.

Base: 165 documentos

A partir de la intervención en medios de

comunicación por parte de Diego Bossio

y la utilización de las cuentas oficiales de

Twitter de ANSES y su titular para aclarar

los hechos vemos que la tonalidad de la

conversación cambió considerablemente.

91%

9%

Negativo Positivo

20 SEPT

Base: 134 documentos

40%

60%

Negativo Positivo

Los tuits en su mayoría replican los

emitidos por la cuenta oficial del

diario Clarín.

En su mayoría asocian a la ANSES y

el programa tarjeta Argenta a la

estafa realizada a jubilados.

00 a 10hs.

Base: 165 documentos

32%

68%

Negativo Positivo

12 a 16hs.

A medida que fueron pasando las horas a partir de la desmentida oficial vemos que la tonalidad de las conversaciones en Twitter fueron pasando a ser positivas en su mayoría.

Sigamos la conversación en …

WWW.CIGOB.ORG.AR - @FundacionCigob