1. CREACION DE LA AGENCIA PUBLICITARIA KHARMA

El lenguaje publicitario y por sobre todo el visual y auditivo es de vital importancia en el mensaje que emite la empresa, el producto y la forma como lo recepta el consumidor; al momento de preparar una campaa publicitaria el especialista mercadlogo junto con su equipo estructurado por publicistas y diseadores grficos puede utilizar distintos tipos de lenguaje publicitario como culto, coloquial, de jergas e incluso en determinados momentos puede decidir no utilizarlos, existen ciertas campaas que muestran simplemente imgenes no van acompaados de ningn otro elemento y que puede causar un alto nivel de impacto y ser sugestivos, sin embargo existen muchas otras que a pesar de ser completamente distintas no dicen nada y transmiten informacin completamente herrada, es entonces clave la trascendencia de la agencia en la forma de articular los distintos elementos necesarios para causar el impacto sobre su cliente y el cliente de su cliente., En todas las campaas publicitarias de cualquier caracterstica y de diversos tpicos aparecen muchos elementos como imgenes, videos, texto o figuras que se tratan de medios visuales, pero realmente no se ha logrado identificar el nivel de impacto que estos causan en los consumidores que requieren de estos productos o servicios. No es menos cierto que en determinados procesos de transmisin las imgenes como logo, eslogan entre otros requieren el acompaamiento de imgenes humanas e incluso animadas; dependiendo del segmento de mercado al cual van dirigidos, ms an hoy cuando hablamos de un nuevo enfoque de marketing verde, es entonces imprescindible contar con agencias publicitarias especializadas y tecnificadas que generen un verdadero marco de confianza en su cliente.Las pequeas, medianas y grandes empresas a nivel nacional buscan transmitir informacin de sus servicios y productos a sus clientes, de manera constante, mientras se monitorean los cambios de los gustos y preferencias de sus consumidores, ya sea para aumentar sus niveles de demanda, mejorar la calidad en sus productos o servicios, o simplemente para aumentar su rentabilidad, esta necesidad aumenta si las empresas se desenvuelven en ambientes tan competitivos, para cumplir con los requerimientos de estas empresas, surge la idea de crear una agencia de publicidad que brinde a sus clientes servicios especializados e innovadores. Esta empresa ser constituida con el nombre de PUBLICIDAD KHARMA S.A. Entre los servicios ms importantes que se ofertarn al mercado se encuentran:

Publicidad Interactiva.Publicidad Grfica.

Administracin de redes Sociales Diseo de Logos

Proyecciones Interactivas Diseo de pginas Web

Promotores, Publicidad Bluetooth Banners

Los servicios que se ofertan a diferencia de la competencia, son de costos moderados y accesibles, los mismos que se valdrn de la creatividad y el profesionalismo del personal para cumplir con los estndares y gustos de cada uno de los clientes, estn enfocados a ser amistosos con el medio ambiente por las tcnicas a utilizar, que tratarn de promover una conciencia ambiental, mediante el uso de herramientas que no causen mayor contaminacin. SERVICIOS 1. Publicidad Interactiva.- Administracin de redes Sociales Proyecciones Interactivas Promotores, Publicidad Bluetooth 2. Publicidad Grfica.- Diseo de Logos Diseo de pginas Web Banners 3. Publicidad Ecolgica. Ciclo Publicidad Productos publicitarios de reciclaje (carpetas; carta de productos o servicios, banners) Logo csped

Los insumos ms importantes para el continuo desarrollo de las actividades de esta agencia es el personal de trabajo, el mismo que deber ser altamente capacitado en estudios publicitarios, tendr como caracterstica principal la creatividad y originalidad, las herramientas tecnolgicas como computadoras, software, escneres, impresoras, entre otros.

1.1. Descripcin de la empresa.

Segn la Clasificacin Industrial Internacional Unificada, CIIU, la actividad de la agencia publicitaria pertenece: Seccin K 70-74.

Que trata de actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler Divisin 74.-Sobre Otras actividades empresariales Grupo 741.Actividades jurdicas y de contabilidad, tenedura de libros y auditora; asesoramiento en materia de impuestos; estudio de mercados y realizacin de encuestas de opinin Clase 743 7430

1.1.1. Tipo de Empresa.

La Agencia Publicitaria KHARMA es una empresa de servicios, constituida legalmente como Sociedad annima que ofrecer Planificacin, Organizacin y Ejecucin de campaas publicitarias, direccionada a personas y empresas dedicadas a la actividad comercial, entre otros.

Normativa Comercial

Segn el cdigo de tica y autorregulacin (CONARP), para comercializar servicios del tipo publicitario, se deben seguir varias normas que permitan un correcto uso de los medios de tal manera que no afecten al consumidor ni al pblico espectador en general.

Entre las principales estn:

La publicidad debe respetar los principios de la moral y las buenas costumbres, as como las normas legales vigentes. Consecuentemente, la publicidad debe ser honesta, veraz y digna de confianza a esos fines y para propiciar un mejor conocimiento, aplicacin y divulgacin del espritu que debe reunir la publicidad en cumplimiento de lo dispuesto en este Cdigo.

Los anunciantes, las agencias de publicidad, los profesionales publicitarios y los responsables de los medios deben: Asumir la responsabilidad social que implica la difusin pblica de sus mensajes. Ser conscientes de que la observancia de los principios ticos y el acatamiento de las normas que los preservan constituyen el fundamento que la publicidad le debe al pblico, a s mismos y a la comunidad en general. Comprometer sus esfuerzos para ganar la confianza de la sociedad en los productos y servicios que publicitan, en los anuncios mismos y en el ejercicio de la actividad publicitaria. Pronunciarse en contra de las prcticas de competencia desleal. No propiciar la difusin o continuidad de todo mensaje que haya sido considerado contrario a la letra y el espritu de este Cdigo.

Normativa Tcnica

La nueva agencia de publicidad ser constituida como Sociedad annima, por los beneficios que traer a futuro este tipo de sociedad, por esta razn deber ser inscrita en la Superintendencia de compaas, entidad encargada del control y regulacin de estas empresas.Para ello se deben realizar los trmites de constitucin definidos por la Superintendencia de compaa

Aprobar el nombre o razn social de la empresa Pagar gastos de constitucin Inscribir escrituras en el Registro Mercantil Obtener el RUC

Debe acogerse a la normativa y ordenanzas municipales para el efecto de publicidad exterior.

1.1.2. Localizacin de la empresa.

Localizacin de la empresa a nivel Macro.

La Agencia ubica sus instalaciones en el Cantn Quito de la provincia de Pichincha, considerando los sectores: Centro Norte.

Seleccin de la alternativa ptima.

Para determinar la alternativa ptima de ubicacin de la empresa y luego de considerar la incidencia en la macrolocalizacin, se prosigue a valorar de acuerdo a la matriz de ponderacin, Mtodo Cualitativo por Puntos[footnoteRef:1]. [1: Sapag Nassir, Preparacin y Evaluacin de Proyectos, Pg. 196.]

Matriz de Macro Localizacin.

FACTORPesoCENTRO NORTESECTORCENTROCENTRO SUR

Calif.PondCalif.PondCalif.Pond

Suministro de servicios bsicos0,351,551,530,9

Mercado al que se va a dirigir0,251,05120,4

Transporte0,150,530,330,3

Personal0,1530,4530,4530,45

Local0,0552,510,0530,15

Totales15,953,302,20

De acuerdo a los resultados de la ponderacin realizada, se ha determinado la zona ms idnea para la localizacin de la Agencia publicitaria KHARMA en el sector Centro Norte de la ciudad, por tratarse de un sector que brinda facilidad tanto en transportacin, servicios bsicos, as como presencia del mercado enfoque.

Localizacin de la empresa a nivel Micro.

La micro localizacin es un estudio que permite determinar el lugar ptimo para ubicar a la empresa, considerando factores de importancia como lo son: costos de infraestructura, de servicios bsicos, entre otros. As tenemos dos alternativas, la primera en la avenida Coln o Avenida 10 de Agosto, calle principal del sector.

Matriz de localizacin.

Para establecer la mejor alternativa en ubicacin de las instalaciones de la Agencia publicitaria KHARMA, se utiliz la siguiente matriz que se indicar los factores y los pesos asignados para evaluar las alternativas planteadas sobre la localizacin. La calificacin se har de la siguiente forma: 5 = Alto; 3 = Medio; 1 = Bajo.

FactorPesoavda. Colnav. 10 de agosto

Calif.PondCalif.Pond

Cercana del mercado0,2530,7551,25

Disponibilidad de servicios bsicos0,205151

Infraestructura0,1530,4550,75

Transporte, vas de acceso y comunicacin0,1050,550,5

Costo de arriendos0,1010,130,3

Eliminacin de desechos0,0550,2550,25

Seguridad0,0530,1530,15

Totales13,204,20

Seleccin de alternativa ptima.

Como resultado del anlisis presentado, se determin que la localizacin ptima para la Agencia publicitaria KHARMA, ser en el sector Centro Norte de la ciudad de Quito, en la Avenida 10 de Agosto con preferencia por su afluencia y cercana al mercado objetivo.

1.1.3. Filosofa empresarial

1.1.3.1. Misin

ELEMENTOS DE LA MISION

COMPONENTE

ELEMENTO

Identidad:

KHARMA S.A.

Actividad:

Planificacin, Organizacin y Ejecucin de Campaas publicitarias

Innovacin

Campaas publicitarias virtuales con animacin 3d.

TecnologaTecnologa de ltima generacin y avanzada en el campo publicitario, diseo y animacin.

Talento Humano

Personal tcnico y especializado en reas de diseo, marketing y publicidad.

Fin Objetivo

Generar campaas publicitarias creativas e interactivas para llegar al cliente y consumidor

Beneficiarios

Pequeas, medianas y grandes empresas

Espacio

Distrito Metropolitano de Quito.

Valores:Responsabilidad Social, competitividad y solidaridad.

Misin:

KHARMA S.A. PUBLICIDAD, es una agencia con responsabilidad empresarial y social, que planifica, organiza y ejecuta campaas publicitarias, provista de tecnologa de ltima generacin en diseo y animacin, con el apoyo de un grupo selecto de profesionales, direccionados a empresas pequeas, medianas y grandes que busquen una alternativa efectiva de llegar a sus clientes,.

1.1.3.2. Visin

ELEMENTOS DE LA VISIN

COMPONENTE

ELEMENTO

Cules son los productos y/o servicios futuros?Sistemas comunicaciones y campaas promocionales intensivas virtuales

Si todo marcha como se planea, cul sera la situacin de la institucin despus de tres aos?

La Agencia publicitaria KHARMA, dentro de tres aos tendr un posicionamiento en el mercado, ubicndose entre las empresas de mayor preferencia en la ciudad.

Qu avances tecnolgicos podran incorporarse?

Sistemas de animacin 3D

Qu recursos humanos necesitar?

Profesionales, diseadores, mercadlogos y publicistas con certificacin en reas del enfoque.

Visin:

KHARMA C.IA., en el 2015 ser una empresa con posicionamiento y mayor preferencia en el D. M. de Quito, con el reconocimiento de sus servicios, la optimizacin de los recursos existentes y la innovacin tecnolgica continua, en un marco de excelencia en atencin y profesionalismo, mediante el uso de tcnicas publicitarias, con la proyeccin de crear agencias a nivel nacional.

1.1.3.3. Valores

La Agencia publicitaria KHARMA., desarrollar sus actividades bajo valores tales como: la solidaridad, responsabilidad, excelencia, respeto a las diferencias, trabajo en equipo, moral y tica, mismos que direccionarn su vida institucional.

GRUPOS/REF

VALORES

SOCIEDAD

FAMILIA

EMPRESA

COMPETENCIA

PROVEEDORES

CLIENTES

PUNTAJE

SOLIDARIDAD444

23421

RESPONSABILIDAD44413420

EXCELENCIAACADMICA43411417

RESPETO A LAS DIFERENCIAS43333421

TRABAJO EN EQUIPO44423421

MORAL Y ETICA44423421

VALORACTITUD EN LA AGENCIA

SOLIDARIDADUnin y cooperacin, como eje de valores institucionales y fundamento de la ejecucin de campaas publicitarias con responsabilidad social.

RESPETO A LAS DIFERENCIASBasado en el reconocimiento y valoracin de las diferentes realidades y condiciones individuales de las personas y empresas, validando sus criterios de creacin y creatividad.

TRABAJO EN EQUIPO

Desarrollo de las actividades dentro del marco del respeto, motivacin y compaerismo.

MORAL Y TICA

Desarrollo de todas las actividades de la empresa con moral y tica, como factor fundamental que direccione su funcionamiento.

RESPONSABILIDAD

Cumplimiento y puntualidad en la entrega del servicio ofertado con los resultados esperados por sus clientes.

EXCELENCIA ACADMICA

Fundamentada en la bsqueda de la excelencia de los procesos del servicio publicitario.

1.1.3.4. Objetivos Estratgicos

Elaborar un plan de marketing que permita la Agencia posicionarse en la mente del consumidor como la mejor agencia de publicidad en la ciudad de Quito. Alcanzar una rentabilidad aceptable a partir del primer ao de operaciones, a travs de la utilizacin ptima de los recursos. Promover el mejoramiento continuo en todas las actividades a realizarse, con la finalidad de ofrecer un producto que satisfaga plenamente las necesidades del cliente. Ofrecer un servicio personalizado y garantizado, dando prioridad a los requerimientos del cliente.

1.1.3.5. 15

1.1.3.6. FODA EstratgicoFACTORES EXTERNOS

FACTORES INTERNOSOPORTUNIDADES1. Fortalecimiento del sector empresarial orientado hacia el manejo de mercados externos o internacionales.2. Crecimiento de las necesidades empresariales en darse a conocer hacia sus mercados objetivos3. Incentivos del Estado para la creacin de microempresas.4. Cambio de las preferencias y exigencias para la compra y captacin de productos y servicios. AMENAZAS1. Crisis econmica y poltica producto de periodos eleccionarios2. Empresas competidoras con estabilidad y experiencia.

3. Escaso inters del sector de enfoque, para invertir en publicidad.

4. Entrada de nuevas empresas competidoras por las dbiles barreras de entrada

FORTALEZAS1. Estar entre los primeros en desarrollar un servicio ON LINE en la ciudad de Quito2. La publicidad y el marketing online mejoran las campaas de publicidad.3. Clientes en espera de la constitucin de la Agencia publicitaria KHARMA.4. Ofrecer un servicio con un precio que le permita a micro pequeas y medianas empresas acceder a este..FOO1O2O3O4TOTALFA

A1A2A3A4TOTAL

F14

44416F1244

212

F2323311F212227

F3444315F3334313

F4422212F4232310

TOTAL15121312

TOTAL8121210

DEBILIDADES

1. Insuficiencia de capital para iniciar la agencia

2. La empresa solo depende de la rentabilidad que tenga la venta de sus servicios.

3. Por ser nuevos no se tiene mucha experiencia para competir en el mercado

4. Poco conocimiento del mercado de la existencia de nuestro servicio DOO1O2O3O4TOTALDAA1A2A3A4TOTAL

D1333110D1443314

D211215D214117

D3424111D311428

D4

223310D413116

TOTAL108126TOTAL71297

1.1.3.7. Estrategias

Estrategia de Competitividad

Tratndose de la agencia de publicidad se pretende ofrecer a los clientes servicios publicitarios de tipo BTL (publicidad fuera de los canales convencionales como: televisin, radio, prensa escrita), se obtendr una ventaja competitiva en puntos como:

Precio: Los precios de contratacin de los servicios de la nueva agencia de publicidad estarn por debajo de los de la competencia por el uso de herramientas que generan bajos costos.

Diferenciacin: La nueva agencia de publicidad ofrecer a su mercado objetivo servicios que no son usados comnmente en el mercado publicitario, lo que permitir llegar a aquellos clientes a implantar en sus negocios nuevas formas de publicidad.

Especializacin: Otra de las ventajas que tendr la nueva agencia de publicidad es la dedicacin de la empresa a un solo segmento del mercado, sirviendo en forma exclusiva a sus clientes y satisfaciendo sus necesidades mejor que las empresas competidoras.

Estrategia de Competencia

Permiten que la empresa ataque a otras empresas que ocupan una posicin similar a la suya siendo apropiado cuando estas tienen precios elevados o clientes insatisfechos.

La estrategias que ser usada en la agencia de publicidad es la estrategia del especialista, que corresponde a aquellas que concentran sus esfuerzos en reducidos segmentos de mercado, en base a la especializacin.

Estrategia de Crecimiento

La nueva agencia de publicidad usar la estrategia de crecimiento de diversificacin concntrica, en la cual la empresa saldr de su sector industrial y comercial y buscar aadir actividades nuevas, complementarias de las actividades existentes en el plano tecnolgico y comercial.

Se buscar aadir servicios complementarios que pueden ser usados por un mercado diferente al que ha sido establecido como mercado objetivo. Con nuevos servicios: Organizacin de eventos Agencia de modelos.

1.1.4. Estructura organizacional y funcional de la Agencia1.1.4.1. Estructura Organizacional

1.1.4.2. Procesos del Organigrama de la Agencia publicitaria KHARMA.

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JUNTA DE ACCIONISTAS

SUSTANTIVOS rea Creativa y medios rea de Marketing

GOBERNADORES Gerencia General

APOYO Asesora Legal Secretaria rea administrativaFinanciera

SubprocesoREA DE MARKETING Y VENTAS

ProductoActividadInsumosProveedoresClientes

Ventas Ingresos para la empresa. Bsqueda de nuevos nichos de mercado publicitarios.a. Estudio de mercado. b. Caractersticas de nuevas campaas publicitariasc. Publicidad

Empresas del Distrito Metropolitano de Quito y del pas

Departamento de servicio al cliente Nuevo mercado

Servicio al clienteSatisfaccin del cliente.a. Servicio postventab. Medicin del nivel de satisfaccin.c. Necesidades del cliente.

a. Reclamos y objeciones de los clientes.b. Estadsticas del nivel de satisfaccin.c. Canales de Comunicacin rea Administrativa Financiera. rea de Marketing y Ventas rea Creativa Gerencia General Campaas realizadas a empresas

1.1.4.3. Anlisis y descripcin de Puestos.

DESCRIPCIN DE PUESTOS

CARGO: GERENTE GENERAL

REAADMINISTRATIVA

CDIGO:G.G. 1

REPORTA A:JUNTA DE ACCIONISTAS

OBJETIVODirigir y controlar las actividades de la empresa de acuerdo a polticas y planes establecidos a fin de conseguir los objetivos estratgicos, que ser aprobada por la junta de Accionistas.

FUNCIONES ESPECFICAS:1. Ejercer la representacin legal de la empresa con atribuciones y deberes determinados en el estatuto general elaborado por la Junta de Accionistas.

2. Representar a la empresa en reuniones de negocios y de representacin en organismos pblicos y privados.

3. Planificar, dirigir y controlar las acciones de la empresa en general.

4. Supervisar el cumplimiento de poltica y procedimientos y control de calidad de todas las reas de la empresa.

5. Coordinar y orientar la poltica legal de la empresa.

6. Dirigir el Comit Ejecutivo de la empresa.

7. Elaborar los planes de la empresa y reuniones de trabajo mensuales para plantear solucin a problemas y tomar decisiones encomendadas por las acciones.

8. Autorizar el ingreso de nuevo personal a la empresa y ser parte de la decisin.

9. Cumplir con las metas de ventas de la empresa.

10. Aprobar reportes contables.

ANLISIS DEL PUESTO

PERFIL DEL PUESTOREQUISITOS INTELECTUALESRESPONSABILIDADCONDICIONES DE TRABAJO

FUNCIN PRINCIPALCOMPETENCIASSELECCININSTRUCCIN BSICACURSOS Y CAPACITACINEXPERIENCIAPOR DECISIONES

POR SUPERVISIN

POR EXACTITUD

AMBIENTE

Planificar, organizar y controlar la empresa de servicios de Agencia de Publicidad KHARMA siendo responsable del manejo y direccionamiento de la empresa, la expansin de la misma y resultados financieros del negocio.

Capacidad de administrar un negocio, desarrollo empresarial, identificacin de oportunidades de negocio y espritu emprendedor. Deber conocer ampliamente y tener slidos contactos en el sector de los servicios de publicidad.

La persona seleccionada recibir entrenamiento previo en los aspectos cientficos del negocio y ser parte de un importante y distinguido grupo empresarial.Ttulo Profesional de Ingeniera en Administracin o carreras afines. Altos conocimientos en manejo empresarial, con una estructura slida de gestin.Atencin al Cliente, Inteligencia Emocional, Calidad Total, control y calidad.Dos aos en cargos similares.La Junta de accionistas es el encargado de supervisar y controlar al Gerente General.

Toma de decisiones a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el personal, fijar los preciosLos funcionarios que supervisa son: la Asistente de Gerencia (Secretaria), el Asesor Legal, el Jefe Creativo, Jefe de ventas, el Coordinador del Servicio al Cliente, el Contador y el Jefe de Recursos Humanos.Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

El trabajo se realizar en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y una buena estructura.

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Proceso de Prestacin Del Servicio

1.1.5. Diseo del servicio.

El servicio que va ofrecer la Agencia Publicitaria KHARMA orientada a cubrir las expectativas que existen en el mercado se lo fundamenta en las actividades que se desenvuelven.

Este servicio se va a orientar Campaas publicitarias.

Caractersticas.

Las campaas publicitarias y los conceptos se ajustan a la demanda de mercado meta, teniendo como caracterstica principal formacin prctica y adaptable a las necesidades comerciales en las que se desenvuelven.

El servicio se desarrollar en espacios y medios adecuados para los fines pertinentes, radio, prensa, televisin, entre otros especializados equipadss acorde al requerimiento que se demanda en cada campaa.

1.1.6. Ciclo de vida del producto.

1.1.7. Uso del Servicio.

Los clientes de la Agencia publicitaria KHARMA tienen la facilidad de contratarla.

1.1.8. CAPACIDAD Y DISTRIBUCIN DE LA PLANTA.

1.1.8.1. Distribucin de la Planta.

Con el objetivo primordial de hallar el orden de las reas de trabajo y del equipo, que sea la ms econmica, al mismo tiempo que brinde seguridad y confort para el desarrollo ptimo de las actividades propias, por ende se cree un ambiente laboral adecuado, se propone la siguiente distribucin fsica de los espacios.

Distribucin de la PlantaPLANTA 1 MEZANINE 11234PATIO ESTACIONAMIENTOTALENTO HUMANO

GERENCIAPRESIDENCIAATENCION AL CLIENTEFINANCIERO Y CONTABILIDADMARKETING Y VENTASCREATIVAMEZANINEMEDIOS

ASESORIA LEGAL

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1.2. Infraestructura y EquipamientoEs posible desarrollar un sistema de ordenacin, clasificacin y presentacin de la informacin econmica derivada del estudio tcnico.

1.2.1. Balance de Maquinaria y Equipos Balance de Maquinarias y EquiposCantidadCosto unitarioCosto total

Equipos de oficina4470

Impresora laser8120960

telfonos 280160

Proyectores1500500

Equipo de audio1450450

Lcds38002400

Equipos de computacin7000

computadoras105005000

avid PC210002000

Otros equipos8768

Canon PowerShot SX10 IS Camera2338676

Sony HDR-FX7 Mini DV Videocmara319005700

American Audio MX-1400 DSP 4-Channel with Effects1400400

switcher1522522

monitores590450

Luces reflectores680480

trpodes3180540

Muebles de oficinas2290

escritorios880640

Sillas1020200

recepcin1150150

mesa de reunin1200200

Sillas de reunin1225300

Juego de sala1800800

TOTAL22.528

Elaborado por los autoresDetalle de SoftwaresProgramasCantidadCosto unitarioCosto total

Adobe Ilustrador CS5 software1450450

Adobe PhotoShop CS5 software1180180

Adobe Dreamweaver CS4 software1270270

CorelDRAW Graphics Suite CS51350350

Avid Xpress Pro 4.8.1MAC/5.2 P115001500

Total2750

Elaborado por los autoresGastos y Servicios Bsicos

Servicios bsicosmensualanual

luz 3003600

Agua30360

Telfono50600

limpieza2302760

seguridad5006000

total111013320

Elaborado por los autores

Balance de Personal TcnicoEl personal tcnico tendr un sueldo fijo y simplemente desarrollar las ideas que los ejecutivos de cada departamento requieran.

Personal tcnico Nmero de personasMensualAnual

Asistente creativo14004800

Editor14004800

Programador14004800

Asistente publicista14004800

Recepcionista15006000

Total210025200

Elaborado por los autores

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TtuloFuncinFase