Crear Un Comité Interdisciplinario de Productividad
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CREAR UN COMITÉ INTERDISCIPLINARIO DE PRODUCTIVIDAD PARA LAMEJORA DE LOS SERVICIOS EN EL INSTITUTO NEUROLOGICO DE
COLOMBIA.
MARIA CAROLINA VALENCIA GARCIA
ANTEPROYECTO DE TRABAJO DE GRADO
MODALIDAD INVESTIGATIVA
LINEA DE INVESTIGACIÒN PRODUCTIVIDAD
INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO
FACULTA DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO
TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÒN INDUSTRIAL
MEDELLÍN
2016
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CREAR UN COMITÉ INTERDISCIPLINARIO DE PRODUCTIVIDAD PARA LAMEJORA DE LOS SERVICIOS EN EL INSTITUTO NEUROLOGICO DE
COLOMBIA.
MARIA CAROLINA VALENCIA GARCIA
ANTEPROYECTO DE TRABAJO DE GRADO
MODALIDAD INVESTIGATIVA
LINEA DE INVESTIGACIÒN PRODUCTIVIDAD
DOCENTE METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
BANESSA OSORIO CASTAÑO
INSTITUCIÒN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO
FACULTA DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO
TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÒN INDUSTRIAL
MEDELLÍN
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2016PAGINA DE ACEPTACIÓN
NOTA DE ACEPTACIÒN
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TABLA DE CONTENIDO.
GLOSARIO...........................................................................................................5
INTRODUCCIÓN................................................................................................10
1 PROBLEMA DE INVESTIGACIÒN..............................................................10
1.1 IDENTIFICACIÒN DEL PROBLEMA....................................................11
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..................................................11
1.7 FORMULACIÒN DEL PROBLEMA......................................................11
2 OBJETIVOS.................................................................................................11
2.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................12
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................12
7 JUSTIFICACIÒN..........................................................................................17
8 MARCO DE REFERENCIA.........................................................................19
8.1 MARCO CONTE:TUAL........................................................................19
4.1.1 Historia...........................................................................................16
4.1.2 Servicios........................................................................................1;
8.2 MARCO TEORICO................................................................................27
8.2.1 S$#'"*
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8.2.7 E( S$#'"* %"
9 B$>($+4!*?,*...................................................................................................29
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LISTA DE ILUSTRACIONES.
ILUSTRACIÓN 1 URGENCIAS NEUROLÓGICAS...........................................19ILUSTRACIÓN 2 APOO DIAGNOSTICO........................................................16ILUSTRACIÓN ! I"AGENOLOG#A.
.....................................................................................................................16ILUSTRACIÓN 4 LA$ORATORIO CL%NICO.....................................................1;ILUSTRACIÓN & TELE"ETR%A........................................................................1;ILUSTRACIÓN ' ANGIOGRA(%A......................................................................1@ILUSTRACIÓN ) CONSULTA PROGRA"AS ESPECIALES...........................1@ILUSTRACIÓN * SER+ICIO DE CONSULTA E,TERNA.................................15ILUSTRACIÓN - C$ERNI(E........................................................................15ILUSTRACIÓN 1/ CIRUG%A..............................................................................20ILUSTRACIÓN 11 SER+ICIO DE HOSPITALI0ACIÓN....................................20
GLOSARIO
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INTRODUCCIÓN
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1 PRO$LE"A DE IN+ESTIGACIÒN.
1.1 IDENTI(ICACIÒN DEL PRO$LE"A E& "( I'$')'+ N")!+(=4$+ %"
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2 O$3ETI+OS.
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! 3USTI(ICACIÒN.
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4 "ARCO DE RE(ERENCIA.
4.1 "ARCO CONTE,TUAL
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B$*#*- R. E. 20113. Eficiencia empresaria. Tomo I. A!4"&'$&* U&$"!#$%*% %"B"(4!*&+.
C*#'!+ .- C. A. 20063. Modelo para la selección de un sistema de la programación de la producción, un enfoque estratégico. C+(+>$* R"%U&$"!#$%*% E*?$'.
C)*'!"*#*# A!>=#- L. 20003. La producción : procesos: relación entre
productos y procesos. E%$$+&"# D,* %" S*&'+#.D" L* C!) B+"*- C. A. 20053. Como implementar un sistema de gestión de
la calidad en su empresa; producción y prestación del sericio. A!4"&'$&* E( C$% E%$'+! .
%$*- A. 15573. !roducci"n: #esti"n y Control. E#
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"$'/*(- V. A. 200;3. Calidad total en la gestión de sericios. E#