Crear una empresa en la red
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@munozluis
CREAR UNA EMPRESA EN INTERNETLuis Muñoz Hueso
EUTOPÍA 2012
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@munozluis
¿Qué valor crea mi empresa de Internet? - Modelos de negocio
¿Cómo construyo mi empresa? - Aspectos técnicos
¿Cómo maximizo las posibilidades de éxito? - Estrategias
Contexto - Qué es una empresa de Internet?
L!" p!r#$" %$ &! '(!r&!
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@munozluis
1996 2001 2002 2005 2006 2007 2010 2012
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@munozluis
¿Q,- $" &! r$%?
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@munozluish"p://www.flickr.com/photos/11527081@N05/3641124674/
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@munozluis
Internet
Empresa
Proveedores Clientes
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@munozluis
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@munozluis
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@munozluis
L! C!"! %$& L)br.
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@munozluis
Gr.,p.+
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@munozluishttp://www.wired.com/wired/archive/12.10/tail.html
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@munozluis
Internet
Empresa
Clientes
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@munozluis
Internet
Empresa
Clientes
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@munozluis
Internet
Empresa
Compradores
Internet
Vendedores
Comisión
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Eb!4
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@munozluis
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@munozluis
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Internet
Empresa
Internet
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@munozluis
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@munozluis
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@munozluis
Internet
Empresa
Usuarios
Anunciantes
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@munozluis
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@munozluis
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@munozluis
InternetEmpresa
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@munozluis
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@munozluis
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@munozluis
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@munozluis
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http://www.flickr.com/photos/philentropist/176054470
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@munozluis
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http://www.flickr.com/photos/mnsc/2768391365
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@munozluis
S(.p)f4
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@munozluis
S.:w!r$ &)br$
http://www.flickr.com/photos/javism/5533824887
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@munozluis
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@munozluis
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@munozluis
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@munozluis
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http://www.flickr.com/photos/quarenta/3256329577
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@munozluis
Tipo de solución Rapidez Sencillez Flexibilidad Coste
Alojada
Open source
A medida
C.*p!r!#)v!*
*En cualquier caso, con el advenimiento de la nube y el open-source, el coste y la complejidad de crear una empresa de Internet son una fracción que hace una década
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@munozluis
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http://www.flickr.com/photos/seyerce/342886581
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@munozluis
E& pr.'$". (!b)#,!& %$& $*pr$+%$%.r...
TextSolución*
*También conocida como “ideaquenomerrobenadie”
Producto
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@munozluis
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TextSolución ProductoProblema {Encaje problema/solución*
*En inglés “Problem/solution fit”
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@munozluis
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@munozluishttp://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/
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@munozluis
H!4 q,$ !8+!r *<" !=+: $!r&4-!%.p#$r"
“El precipicio*”
*Para más información: “Crossing the Chasm” (Geoffrey Moore)
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@munozluis
O#r!" pr$0,+#!" q,$ (!'$r"$
Cuáles son mis costes?
Cómo generaré ingresos? Precio?
Cuánto tengo que vender para ser rentable?
Cómo llegar a mis clientes?
Tengo alguna ventaja competitiva? Cómo construirla?
Cual es mi proposición de valor?
Cómo mido si las cosas están funcionando?
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@munozluis
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TextSolución Prototipo*Problema
*También conocido como MVP (Minimum Viable Product)
Producto
{ {Encaje Problema/Solución
†Encaje producto/mercado
†En inglés: “Product/market fit”
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@munozluis
M$%)r $& pr.0r$".: *.%$&. %$ 5 *-#r)'!"*
*Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure
• Adquisición: El usuario encuentra nuestro producto o servicio
• Activación: El usuario recibe una primera experiencia satisfactoria de nuestro producto o servicio
• Retención: El usuario vuelve a utilizar nuestro producto o servicio regularmente
• Referencias: El usuario recomienda nuestro producto o servicio a otros usuarios
• Remuneración: El usuario genera ingresos directos o indirectos
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@munozluis
E9$*p&. (8'#)').)
Visitantes de la web (100%)
Interesados (60%)
Se registran (15%)
Vuelven >1 vez al mes (5%)
Traen +1 usuario (1%)
Suscriben el servicio (2%)
Adquisición
Activación
Retención
Referencias
Remuneración
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@munozluis
E& *.*$+#. %$ 'r$'$r
http://www.flickr.com/photos/windsordi/5314528332/
![Page 52: Crear una empresa en la red](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052622/5595a2461a28ab27748b4586/html5/thumbnails/52.jpg)
@munozluis
Cr$')*)$+#. p.r r$#$+')3+
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@munozluis
Cr$')*)$+#. v)r!&
http://www.flickr.com/photos/sanofi-pasteur/5279776905
![Page 54: Crear una empresa en la red](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052622/5595a2461a28ab27748b4586/html5/thumbnails/54.jpg)
@munozluishttp://www.flickr.com/photos/ilamont/6466170377
Cr$')*)$+#. p.r !%q,)")')3+ %$ ,",!r)/
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@munozluis
P!r<*$#r/ $+ '!%! #)p. %$ 'r$')*)$+#.
Crecimiento por retenciónAbandonan menos clientes de los que se suscriben
Invertir en atención al cliente
Crecimiento viralCada cliente atrae a más de 1 cliente adicional
Fomentar la compartición
Crecimiento por adquisición de clientesEl valor de un cliente (LTV) < coste de adquirirlo
Invertir en publicidad y ventas
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@munozluis
!!!!!!!!!
Website.com!
REMUNERACIÓ
N*$$$*
Biz$Dev$Ads,%Lead%Gen,%Subscriptions,%ECommerce%
ACTIVACIÓN*
Homepage$/$Landing$Page$
Product$Features$
ADQUISICIÓN*
SEO$SEM$
Apps$&$Widgets$
Affiliates$
Email$
PR$ Biz$Dev$Campaigns,$Contests$
Direct,$Tel,$TV$
Social$Networks$
Blogs$
Domains$
RETENCIÓN
!
Emails%&%Alerts%
System%Events%&%Time<based%Features%
Blogs,%RSS,%News%Feeds%
REFERENC
IAS*
Emails$&$widgets$
Affiliates,%Contests%
Viral%Loops%
R$&!')3+ '.+ &!" 5 *-#r)'!"*
*Para más información: “AARRR Startup metrics for pirates” - Dave McClure
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@munozluis
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@munozluis
¿QUÉ ME HE DEJADO?
• Aspectos técnicos del desarrollo
• Medios de pago
• TPV, Paypal, recurrentes...
• ¿Qué papel juegan (o jugarán) los móviles?
• Pista: lo cambiará todo
• Plan de negocio de 1 página (Lean Canvas)
• Análisis de cohortes (“cohort analysis”)
• Paneles de control de analíticas
• Más casos prácticos!
¿Q,- *$ ($ %$9!%.?
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@munozluis
C.+'&,").+$"
Tener siempre el cliente en la cabeza: no se trata de resolvernos nuestros problemas, sino los de ellos
Hacer pocas cosas muy bien: foco y flujo
Medir el progreso
Evitar el principal riesgo del emprendedor de Internet: construir algo que la gente no va a usar
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@munozluis
Gr!')!"!
Luis Muñoz Hueso
@munozluishttp://es.linkedin.com/in/lumunozhttp://www.slideshare.net/lrmunoz/