CRM GESTAR CRM CLIENTES SATISFECHOS = Orden + Productividad + Mejora Continua.
crm corazon
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CRM DEL CORAZON
DE MARKETING DE LA PAREJA -Herramientas adecuadas para
el conocimiento de los servicios del cliente haciendo
personalizada la oferta.
-Detalles con la pareja, así va cediendo y mostrando lo que le gusta coincidiendo con la
persona forjando una relación mas personal.
-Evaluando la evolución de la relación del cliente con la
empresa se establecen relaciones largas.
-Continuo trabajo con la pareja, superación de
inconvenientes con la misma garantizan una relación
duradera. -Fidelizacion del cliente a la empresa ofreciéndole como ganancia una mejor imagen
ante otros.
-Confianza mutua en la pareja; fidelidad y compromiso
mostrando siempre ante los demás una relación estable.
-El aumento de clientes en una empresa necesita apoyo en los sistemas de información así se detecta las necesidades de los
usuarios y permite la interacción con ellos.
-Tener bases solidas para una mejor comunicación en pareja esto ayuda a que se descubran
las insuficiencias entre las partes y hay un mejor
entendimiento. -A mayor fidelizacion del
cliente hay exceso de confianza descuidando esa
parte importante de la empresa, es aquí donde la
competencia aprovecha ese espacio para una oferta mas
atractiva para este.
-Cuando se tiene demasiada confianza en la otra parte y
esta se descuida siempre hay otra persona que ve la
oportunidad de abordar a la pareja que ha sido objeto de
descuido.
-Mayor volumen de ventas a un mismo cliente.
-Una pareja satisfecha siempre va a recibir mas de lo que ha
dado. -Con la tecnología de la
información se combinan acciones estratégicas para un mejor contacto con el cliente.
-En momentos en que la pareja esta distanciada la
utilización de internet y las comunicaciones suple ese
alejamiento. -Utilización del CRM para la obtención de datos de los clientes para una mejor
manipulación, sistematización y rentabilización.
-Total conocimiento de la pareja y acceso a todos los espacios de su vida para así saber siempre la forma de
conservarla. -Canalización, implementación y cambio al Sistema CRM en una empresa afectando anteriores
políticas de la empresa. (resistencia al cambio)
- A veces alguna de las partes no esta de acuerdo por que se siente cómodo
con la monotonía pero poco a poco va viendo los cambios y los asimila
para un mejor funcionamiento de la relación.
-Menor precio a usuarios preferenciales al reducirse la
cadena de valor.
-Cuando el hombre es fiel a la pareja invierte menos en
actividades que involucran la relación.
-La posibilidad del vender a un cliente nuevo es de un 15%, mientras que la probabilidad de vender a un cliente propio
es del 35%.
-Son mayores las posibilidades de que con la antigua pareja se
llegue a un mejor entendimiento que con una
nueva, todo asociado a que ya se conoce todas las facetas de
esta. -Cuesta 10 veces mas adquirir
un nuevo cliente que conservar uno antiguo.
-Si se termina con la antigua pareja es mas difícil conseguir otra persona que tenga una
buena comunicación y entendimiento.