crossmedia 03: usuarios y contenidos
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Diplomado Crossmedia | Instituto Arcos | Jorge Cantú
crossmedia[ creación digital gráfica|web|video ]
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usuarios y contenidosde un proyecto web
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usagenera
espacios para
diseña a partir de
genera experiencia
s para
el usuario
la tecnología
el desarrollador
desarrollo de proyectos digitales
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La satisfacción del usuario en su interacción con la hipermedia se produce en un entorno de ejecución de tareas, por lo que responde a una conjunción de objetivos, contexto, medios y modelos mentales.
En el comercio electrónico, por ejemplo, el medio, el mensaje, el producto y el proceso de compra son inseparables.
experiencia del usuario
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La hipermedia es fundamentalmente cognitiva, y requiere de procesamiento de la información, además de estar basada en la estructura de hipertexto, la interactividad y la integración de medios.
La interactividad ayuda en la realización de tareas a los usuarios, atendiendo a la facilidad de uso, al tiempo de ejecución, a la evitación de los posibles errores y, en consecuencia, a su satisfacción.
experiencia del usuario
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modelo de J. J. Garrett
experiencia del usuario
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planificación de un sitio web
• Identificar claramente el objetivo del sitio web.
• Identificar claramente al grupo objetivo al que va dirigido el contenido.
• Es mejor dirigirse a un público muy específico dentro de un tema concreto.
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La personalización es útil para generar fidelidad y convertir visitantes esporádicos en habituales y eventualmente en clientes, mediante una comunicación significativa y a la medida.
Es necesario conocer cuanto sea posible sobre el usuario/cliente si se quiere personalizar la comunicación, la información, el servicio o el producto. Si no se sabe de quien se trata, no se puede individualizar el servicio.
necesidad de personalización
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Al desarrollar un producto multimedial es fundamental tener un objetivo claro en mente, y conocer el tipo de gente que utilizará el producto. Debe buscarse la mezcla perfecta entre comodidad y entretención, entre utilidad y diseño.
Un sitio web con éxito no tiene porqué parecer un entretenimiento.
motivaciones de los usuarios
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Existen básicamente dos perspectivas contrapuestas que permiten abordar el desarrollo de proyectos digitales.
perspectiva tecnocentrista: basada en principios altamente técnicos como la velocidad de transferencia, la plataforma empleada, reglas de usabilidad y accesibilidad, en la que la velocidad debe ser el principal criterio de proyección.
perspectiva efectista: la estimulación sensorial de alto impacto es lo que debe primar, la experiencia hipermedia total, el despliegue creativo sin cortapisas.
desarrollo de proyectos digitales
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1. identificación de audiencias.
2. necesidades de la audiencia.
3. motivaciones como usuarios.
4. comportamiento como usuarios.
5. adecuación del mensaje.
análisis de audiencias
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Cada elección de un internauta está motivada por uno o dos factores básicos.
Navegante por diversión: Están fascinados por las nuevas características, las nuevas piezas de comunicación y las nuevas posibilidades de comunicación. El pasarse horas frente a la pantalla es en sí una actividad agradable.
motivaciones de los usuarios
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Navegante social: Disfrutan especialmente comunicándose con otros, siendo parte de una comunidad, intercambiando ideas con otras personas que tengan sus mismos intereses.
Navegante con objetivo: Navega por la red para obtener información o comprar un producto rápidamente. Normalmente no encuentra la experiencia particularmente agradable y su objetivo son los resultados.
motivaciones de los usuarios
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planificación de un sitio web
Una vez determinada la audiencia o grupo objetivo debemos determinar y organizar los contenidos a tratar.
La organización de los contenidos configurarán finalmente las estructuras de navegación que permitirán a los usuarios acceder a la información.
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organizar el contenido en temas principales y subtemas secundarios.
contenidos del sitio web
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estructuras de navegación
lineal o secuencial
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estructuras de navegación
grilla
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estructuras de navegación
jerárquica
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estructuras de navegación
red
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estructuras de navegación
mixta