Cuaderno del

Taller R.I.C. (Resolución

Inteligente de Conflictos)

para ser un/a

FACILITADOR/A RIC ombre y Apellidos y curso: _________________

¿Cómo resolver bien un conflicto?

¿cuáles son las 4 fases

de mediación?

¿Puedo llegar a ser un

mediador de Padre Piquer?

N No

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1. Mindfulness: saber estar presentes al 100% AQUÍ Y AHORA

A) SENTIR. Reflexiona qué emoción/es tienes ahora mismo y dibuja una

carita con la emoción/es que sientes ahora mismo AQUÍ Y AHORA, y

sitúala en la zona correspondiente del termómetro según sea una

emoción que te ayude o que no te ayude para poder aprovechar

esta sesión formativa:

BOOM… si no ayuda porque es una emoción muy fuerte que me

despista, ponla arriba del todo del termómetro;

PLOF… si no ayuda porque es una emoción muy floja que me despista;

ponla abajo del todo en el termómetro.

OK… si es una emoción que me ayuda a centrarme por

la intensidad adecuada que tiene. Ponla en la mitad

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B) HACER. Haz un pequeño gesto que te permita cambiar el “chip”

para aprovechar esta clase a tope AQUÍ Y AHORA (frotarte las manos,

estirar las piernas, relajar músculos cara, masajear tu cuero cabelludo,

gárgaras silenciosas, respirar profundamente 3 veces, etc…) y

escríbelo en el recuadro

C) PENSAR.

Piensa en

silencio en qué cosas te

están viniendo a la cabeza al

empezar esta sesión formativa AQUÍ Y AHORA

(preocupaciones, miedos, deseos, problemas, tareas

pendientes, etc…) y pídeles que te dejen centrarte ahora en

lo que se va a trabajar y que luego les harás caso de nuevo,

escribe cada pensamiento resumido en una palabra o frase

en los globos y visualiza como se alejan por el cielo y te

dejan espacio y tranquilidad.

D) DECIR. Para manejar una comunicación eficaz AQUÍ Y

AHORA piensa en una palabra o frase que te motive, que te

de fuerzas cuando estás plof y escríbela en el rectángulo

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2. El conflicto: Definición de conflicto.

Completa esta frase.

“Cuando oigo la palabra CONFLICTO… me vienen a la

cabeza las palabras”

__________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________ 3.- El conflicto: Los 3 grupos de elementos que componen un conflicto.

ELEMENTO A B

PER

SO

NA

S

PROTAGONISTAS PRINCIPALES:

- ¿quiénes son los protagonistas?

- ¿cómo perciben la importancia del conflicto?

- SENTIMIENTOS Y EMOCIONES: ¿cómo se sienten?

- POSICIONES iniciales (miedos)

¿qué posición tienen, qué demandan?

- INTERESES Y NECESIDADES

¿qué le interesa resolver fundamentalmente?

¿por qué o para qué lo pide?

- VALORES

¿cuáles son sus valores?

PROTAGONISTAS SECUNDARIOS

- ¿Qué influencia ejercen terceras personas?

PR

OC

ESO

RELACIÓN

- ¿Qué relación tiene A con B y viceversa?:

Mucha/Poca

Confianza/desconfianza

Amistad/hostilidad

Huida/enfrentamiento

Calma/emocionalidad

COMUNICACIÓN

- Quién habla a quién

- comunicación no verbal

- dificultadores comunicación

PR

OB

LE

MA

MOMENTO DEL CONFLICTO

- ¿Cuánto tiempo lleva el conflicto?

- ¿han intentado resolverlo antes?¿Cómo¿

- ¿qué propone para resolverlo?

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4.- El conflicto: Qué son los PINS y cómo desbloquear el del otro/a

Ejercicio: son las 15 horas, llegas a casa y tienes mucha

hambre. Quieres comer macarrones, Tu madre/padre está

haciendo comida y no son macarrones, escribe la frase que

dirías para resolver el conflicto, dilo desde las:

POSICIONES:______________________________________________

___________________________________________________________

INTERESES: ________________________________________________

___________________________________________________________

NECESIDADES: ____________________________________________

___________________________________________________________

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5.- El conflicto: Hoja ejercicio saber analizar un conflicto tras ver el vídeo.

ELEMENTO A B P

ER

SO

NA

S

PROTAGONISTAS PRINCIPALES:

- ¿quiénes son los protagonistas?

- ¿cómo perciben la importancia del

conflicto?

- SENTIMIENTOS Y EMOCIONES: ¿cómo se

sienten?

- POSICIONES iniciales (miedos)

¿qué posición tienen, qué demandan?

- INTERESES Y NECESIDADES

¿qué le interesa resolver

fundamentalmente?

¿por qué o para qué lo pide?

- VALORES

¿cuáles son sus valores?

PROTAGONISTAS SECUNDARIOS

- ¿Qué influencia ejercen terceras

personas?

PR

OC

ESO

RELACIÓN

- ¿Qué relación tiene A con B y

viceversa?:

Mucha/Poca

Confianza/desconfianza

Amistad/hostilidad

Huida/enfrentamiento

Calma/emocionalidad

COMUNICACIÓN

- Quién habla a quién

- comunicación no verbal

- dificultadores comunicación

PR

OB

LEM

A MOMENTO DEL CONFLICTO

- ¿Cuánto tiempo lleva el conflicto?

- ¿han intentado resolverlo

antes?¿Cómo¿

- ¿qué propone para resolverlo?

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6.- El conflicto: Las 5 maneras de reaccionar ante el conflicto.

Ejercicio: Lee esta situación y elige la opción que mejor

refleje cómo reaccionarías tú si te ocurriera esto.

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6.- El conflicto: Las 5 maneras de reaccionar ante el conflicto.

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7.- Comunicación: Técnicas de comunicación en Mediación.

TÉCNICAS OBJETIVOS PROCEDIMIENTO EJEMPLOS

Clarificar

Aclarar lo dicho.

Obtener más

información.

Ayudar a ver otros

puntos de vista.

Preguntar.

Pedir que aclaren

algo que nos has

entendido.

“¿Y tú, qué hiciste en

ese momento?”

“¿Para ti que significa

ser un empollón’

Parafrasear

Demostrar que

estamos

comprendiendo lo

que pasa.

Verificar el

significado.

Repetir las ideas y

hechos básicos.

Utilizar las mismas

palabras que usan

los mediados.

“Entonces para ti esto

supone quedar en

ridículo"

“Lo que me estás

diciendo es que…”

Reflejar

Mostrar que se

entienden los

sentimientos.

Ayudar a que la

otra persona sea

más consciente de

sus sentimientos

Expresar los

sentimientos del

que habla.

A veces requiere

que pongamos

nombre al

sentimiento que se

intenta expresar.

“Te frustra que

siempre se te acuse de

ser el que más habla

en clase”

“Te duele que siempre

seas el último en ser

preguntado”

Resumir

Revisar el

progreso que ha

habido.

Juntar hechos e

ideas importantes.

Repetir los

principales hechos

y sentimientos

expresados.

“Entonces, si te he

entendido bien, A

insultó a B y a ti te ha

molestado que te vean

como causante de la

pelea”

Confrontar

Hacerles caer en

la cuenta de las

incongruencias

expresadas.

Destacar los datos

contradictorios.

“Propones que a partir

de ahora estudiarás

diez horas a la semana

y hasta ahora sólo

estudiabas dos”

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8.- Logra tu Carnet de Facilitador de R.I.C. de Padre Piquer.

6.1. SABER HACER de facilitador de R.I.C.

Contesta con sinceridad:

Despistado Normal Muy

atento

1) En esta sesión de RIC he estado como

OBSERVADOR/A

2) Mi compañero/a

_____________________________ me “regala”

que como OBSERVADOR/A he estado

3) En esta sesión de RIC he estado como

“COTILLA”

4) Mi compañero/a

_____________________________ me “regala”

que como “COTILLA” he estado

6.2. SABER de facilitador de R.I.C.

Las 5 maneras de reaccionar ante un conflicto son

Ev Ce I Com Col

Las letras de la palabra P.I.N.S. significan

P I N S

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6.- Logra tu Carnet de Facilitador de R.I.C. de Padre Piquer.

6.3. SABER SER facilitador de R.I.C.

APRENDÍ QUE Dedo meñique: de las emociones

Dedo anular: de los conflictos

Dedo medio/corazón: de la comunicación

Dedo índice: de la mediación

Dedo pulgar: de mi mismo/a

VOY A HACER

Dedo meñique: de las emociones

Dedo anular: de los conflictos

Dedo medio/corazón: de la comunicación

Dedo ínidce: de la mediación

Dedo pulgar: de mi mismo/a

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6.- Logra tu Carnet de Facilitador de R.I.C. de Padre Piquer.

6.4. SABER ESTAR como facilitador de R.I.C. Hasta la 2ª sesión de R.I.C. estaré en

el grupo de:

OBSERVADOR/A de conflictos mal resueltos en clase y Padre Piquer

OBSERVADOR/A de conflictos bien resueltos en clase y Padre Piquer

OBSERVADOR/A de conflictos mal resueltos en el entorno (familia, vecinos, amigos, barrio, mundo)

OBSERVADOR/A de conflictos bien resueltos en el entorno (familia, vecinos, amigos, barrio, mundo)

"COTILLA" de palabras/frases dificultadoras de la comunicación en la clase y en Padre Piquer

"COTILLA" de palabras/frases facilitadoras de la comunicación en la clase y en Padre Piquer

"COTILLA" de palabras/frases dificultadoras de la comunicación (familia, vecinos, amigos, barrio, mundo)

"COTILLA" de palabras/frases facilitadoras de la comunicación (familia, vecinos, amigos, barrio, mundo)

Facilitador/a de R.I.C.