Cuadro de Mando Integral
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Transcript of Cuadro de Mando Integral
INFORME Cuadro de Mando del Control de Gestin del Talento Humano
MAPA ESTRATGICO
CAPACITACINCALIDAD DEL APRENDIZAJE
PERSONAL CALIFICADOCALIDAD DE LA FORMACIN Y DESARROLLOPROYECCIN NACIONAL E INTERNACIONALCALIDAD DE SISTEMAS DE INFORMACIN
PRODUCTIVIDAD OPERATIVACIENCIA Y TECNOLOGA ADECUADASUPERVICIN Y CONTROLINFRAESTRUCTURA ADECUADAEFECTIVIDAD DEL EMPLEADOMINIMIZAR ACCIDENTESSATISFACCION DE EMPLADOSINSUMOS A BAJO COSTORENTABILIDADMINIMIZAR COSTE DE ABSENTISMO
FINANZAS AJUSTE DE SALARIOS EN COMPETITIVIDAD EXTERNA
EMPLEADOS
PROCESOS INTERNOS
CRECIMIENTO YAPRENDIZAJE
CUADRO DE MANDO INTEGRALPERSPECTIVAOBJETIVOINDICADORUNIDADFRECUENCIAMETAPRECAUCINPELIGRO
FINANCIERAMinimizar el coste de absentismoCoste de absentismo laboralBsFM20%10%5%
Minimizar los gastos.(Importe de los gastos del ejercicio de la actividad n - Importe de los gastos del ejercicio anterior de la actividad n/ Importe de los gastos del ejercicio anterior de la actividad n)x100
%
A20%10%3%
Ajustar los salarios en competitividad externaPorcentaje de salarios fuera del mercado%A30%20%15%
Aumentar la rentabilidad de la formacinPorcentaje de empleados capacitados para ocupar ms de un rea %A50%30%10%
EMPLEADOSAumentar la efectividad del empleado% de actividades culminadas de acuerdo a la planificacin %M
100%
85%
Disminuir la frecuencia de accidentes Nmero de accidentes por mesNmeroM013
Mejorar el ndice de satisfaccin de empleados% de encuestas de satisfaccin positivas%
S90%75%50%
POCESOS INTERNOSAumentar la calidad de los sistemas de informacin % de acceso a la informacin de los empleados%S100%75%50%
Optimizar la productividad operativaCapacidad de atencin%M95%70%40%
Productividad de la mano de obra%M100%85%70%
Disminucin de tiempos de espera%M20%10%5%
Disponer de equipos e infraestructura de atencin adecuada.Demanda que se puede atender con los equipos e infraestructura disponible.%A95%70%40%
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTOCalidad en el aprendizaje del empleado Nmero de certificaciones por empleado
Nmero
A521
Disponer de personal calificado.Porcentaje de reas que funcionan bien con la fuerza de trabajo disponible %A95%70%40%
Calidad de la formacin y desarrolloPorcentaje de evaluaciones del desempeo favorables%S90%75%50%