Cuadro de Mando Integral
-
Upload
rosario-rimarachin-reyes -
Category
Documents
-
view
12 -
download
0
description
Transcript of Cuadro de Mando Integral
![Page 1: Cuadro de Mando Integral](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022082407/55cf8f9f550346703b9e1912/html5/thumbnails/1.jpg)
Cuadro de Mando Integral
PERSPECTIVA OBJETIVO ESTRATEGICO INDICADOR
Financiero Incremento de Capital
Financiero
Clientes Satisfaccion del Cliente
Clientes Mejorar la atencion al cliente Calidad de Servicio
Procesos Quejas Atendidas
Procesos
Planes de incentivos
Garantizar la Rentabilidad del Negocio
Mantener y Mejorar los Ingresos del Negocio
Incremento en las Ventas
Incrementar la Satisfaccion de los clientes
Mejorar y Aumentar la Calidad de Atencion
Optimizar los Procesos Productivos Internos
Reduccion de Gastos Administrativos
Capacidad de Aprendizaje
Mejorar la Gestion del Capital Humano
Satisfaccion Laboral de los Trabajadores
Capacidad de Aprendizaje
Incremento de Comisiones
![Page 2: Cuadro de Mando Integral](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022082407/55cf8f9f550346703b9e1912/html5/thumbnails/2.jpg)
Cuadro de Mando Integral
UNIDAD DE MEDIDA OBJETIVO OPTIMO
Porcentaje 25% Anual 75%
Porcentaje 15% Anual 15%
Porcentaje 60% Anual 60%
Porcentaje 80% Anual 80%
Porcentaje 10% Mensual 40%
Porcentaje 10% Anual 40%
Porcentaje 75% Anual 75%
Porcentaje 10% Mensual 20%
FRECUENCIA DE MEDICION
![Page 3: Cuadro de Mando Integral](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022082407/55cf8f9f550346703b9e1912/html5/thumbnails/3.jpg)
Cuadro de Mando Integral
TOLERABLE DEFICIENTE RESULTANTE RESPONSABLE
30% 15% 0.40Gerente Financiero
10% 5% 0.10
55% 50% 0.55Gerente de Marketing
15% 45% 0.47Gerente de Marketing
22% 15% 0.26Gerente de Marketing
25% 25% 0.30Gerente Financiero
70% 65% 0.70Gerente General
22% 10% 0.17Gerente General
Gerente Unidad de Negocio