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CULTURA DE EXCELENCIA INSTITUCIONAL

Dr. Artidoro Cáceres Velásquez

Conjunto de conocimientos que permite a alguienConjunto de conocimientos que permite a alguiendesarrollar su juicio crítico.

Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos ygrado de desarrollo artístico, científico, industrial, en unaépoca, grupo social, etc.

DRAE

desarrollar su juicio crítico.

Conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos ygrado de desarrollo artístico, científico, industrial, en unaépoca, grupo social, etc.

DRAEDRAEDRAE

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DRAEDRAE

Organismo que desempeña unafunción de interés públicoespecialmente benéfico o docente.

Organismo que desempeña unafunción de interés públicoespecialmente benéfico o docente.

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“E l bú q d liz ió d l SALUD ( t d d“E l bú q d liz ió d l SALUD ( t d d“Es la búsqueda y realización de la SALUD (estado degracia espiritual, salvación, libertad) corporal,mental, social y espiritual en la vida institucional.Es el desarrollo personal y grupal tanto en culturaorganizacional como institucional cuyos objetivosfundamentales son el fortalecimiento de la identidady mística institucionales.”

“Es la búsqueda y realización de la SALUD (estado degracia espiritual, salvación, libertad) corporal,mental, social y espiritual en la vida institucional.Es el desarrollo personal y grupal tanto en culturaorganizacional como institucional cuyos objetivosfundamentales son el fortalecimiento de la identidady mística institucionales.”y mística institucionales.

BIENESTAR Y BIENSER

y mística institucionales.

BIENESTAR Y BIENSER

O i A t í P H dO i A t í P H dOrganigrama – Anatomía – Persona - HardwareOrganigrama – Anatomía – Persona - Hardware

Procedimientos – Normas – Leyes – Fisiología –Procedimientos – Normas – Leyes – Fisiología –Personalidad - SoftwarePersonalidad - Software

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SINERGIA: El todo es más que la suma de las partes.SINERGIA: El todo es más que la suma de las partes.

Conjunto de actividades planificadas, coordinadas, controladas,Conjunto de actividades planificadas, coordinadas, controladas,Co ju to de act v dades p a cadas, coo d adas, co t o adas,de un grupo humano en objetivos comunes y explícitos, através de una división de trabajo convergente, cooperativo,integrativo, equilibrado, leal, fraterno, constructivo, evolutivoen permanente crecimiento y desarrollo, con una jerarquía deautoridad y de responsabilidad.

Co ju to de act v dades p a cadas, coo d adas, co t o adas,de un grupo humano en objetivos comunes y explícitos, através de una división de trabajo convergente, cooperativo,integrativo, equilibrado, leal, fraterno, constructivo, evolutivoen permanente crecimiento y desarrollo, con una jerarquía deautoridad y de responsabilidad.

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Conjunto de valores axiológicos (morales, éticos,deontológicos) creencias, mitos y principios,compartidos entre los miembros de la organización,lo que a su vez la diferencia de otras organizaciones.

La cultura institucional es para una empresa lo queLa cultura institucional es para una empresa lo quela personalidad significa para un individuo; por esose dice que al igual que las personas pueden serrígidas, flexibles, innovadoras, conservadoras,sectarias (cerradas), abiertas (universales).

SER Y PARECER

SER = PERSONALIDAD – INTERIORIDAD

PARECER = PARECER - EXTERIORIDAD

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“Complejo estructurado de relaciones entre varioselementos interdependientes.Conjunto de cosas que relacionadas entre síordenadamente contribuyen a determinadoobjetivo.”

“Complejo estructurado de relaciones entre varioselementos interdependientes.Conjunto de cosas que relacionadas entre síordenadamente contribuyen a determinadoobjetivo.”

ORGANIGRAMA

PSICOGRAMA

Cargos – Nombres – Profesiones – Estatutos y ReglamentosCargos – Nombres – Profesiones – Estatutos y ReglamentosRelación entre “personas”Relación entre “personas”

“Vivigrama” (Dr. Jorge Cornejo U.)“Vivigrama” (Dr. Jorge Cornejo U.)

Relación de gruposRelación de grupos

SOCIOGRAMA

Relación de grupos(Intrainstitucional)Relación de grupos(Intrainstitucional)

Factores endógenos(Escuelas, facultades, servicios, departamentos,direcciones, jefaturas)

Factores endógenos(Escuelas, facultades, servicios, departamentos,direcciones, jefaturas)

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Mitos, ideologías, creencias, valores, relación entre “genes”, clanes(religiones partidos políticos etnias territorios logias etc )Mitos, ideologías, creencias, valores, relación entre “genes”, clanes(religiones partidos políticos etnias territorios logias etc )

ANTOPOGRAMA

(religiones, partidos políticos, etnias, territorios, logias, etc.)(religiones, partidos políticos, etnias, territorios, logias, etc.)

Factores exógenos “EQUIPO”Factores exógenos “EQUIPO”

Patologías trastornos traumas enfermedades síndromesPatologías trastornos traumas enfermedades síndromes

NOSO ( O PATO) GRAMA

Patologías, trastornos, traumas, enfermedades síndromes.Patologías, trastornos, traumas, enfermedades síndromes.

“Cuidado con organizarse demasiado, pues los Hombres que así hacen, no trascienden, y los países que

se organizan demasiado, perecen, así lo demuestra la hi i

“Cuidado con organizarse demasiado, pues los Hombres que así hacen, no trascienden, y los países que

se organizan demasiado, perecen, así lo demuestra la hi i

Lao TSE

600 A.C

historia.”historia.”

2500 años antes de postularse el concepto de

ENTROPIA, que dice lo mismo.

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“Hay dos clases de personas que nuncaHay dos clases de personas que nuncaalcanzarán grandes éxitos, aquellos que nopueden hacer lo que se les manda y aquellas queno pueden hacer sino los que se les manda”

Cyrus K. Curtis

“Los empleados tratan a los clientes exactamenteLos empleados tratan a los clientes exactamenteen la misma forma como sus autoridades lostratan a ellos; así como los hijos maltratados setransforman en padres maltratadores”

Cyrus K. Curtis

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Puede que tengas a los mejores, pero si estasg jpersonas no conocen ni se identifican con lamisión, ni se dirigen hacia una mismavisión, la identidad institucional no seconcretará, el éxito no conquistará y laexcelencia institucional será inalcanzable.

J. M. Rodríguez

David Fishcman 2012:60

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La identificación en los objetivos de lajorganización es un aliciente interno quepermite la interiorización de los valoresinstitucionales a tal punto que se incorporencomo valores propios.

J. M. Rodríguez

El peso de las normas no contribuye siempre aque los empleados rindan por encima delmínimo. El peso de las normas no siempre esefectivo para generar una cultura institucionalidentificadora, innovadora y cooperativa.

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“EN UNA JERARQUÍA, TODO EMPLADO TIENDE A ASCENDER HASTA SU NIVEL DE INCOMPETENCIA”

Es un “principio”, no es una “ley”, pues como lo afirma el propioautor (Lawrence J. Peter) “no es universal”, y agrega: “ elprincipio solo describe una tendencia de la mayoría de losindividuos a elevarse hasta alcanzar sus niveles de incapacidad.Permanecen allí, frustrando a sus compañeros de trabajo ycorroyendo la eficiencia de la organización.”

ASCENDER HASTA SU NIVEL DE INCOMPETENCIA”

Según este “Principio” las personas que integran una instituciónincluyendo la familiar, pero más aún laboral, tienen unapropensión a “correr” tras un puesto superior al que quierenllegar sin meditar sobre sus capacidades reales efecti asllegar sin meditar sobre sus capacidades reales, efectivas,auténticas para desempeñar ese puesto, esa actividad, esaacción. Esto ocurre sobre todo en países como el nuestro en laque predominan los “igualados” y los irresponsables y, peor aúnlos cínicos y desvergonzados que quieren asaltar cualquierpoder sin el esfuerzo del trabajo de la preparación o delentrenamiento. En otras palabras quieren merecer sin

lmerecerlo.

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F R U S T R A D O SA B U L I C O SD E S M O T I V A D O SI G U A L A D O S

β (2)

α(1)

IGNORANTESRESENTIDOSENVIDIOSOS

α(1)

ESTUPIDOSDELICUENTES(PSICOPATAS)

BLOQUEADORES Y CONFLICTIVOS

δ (4)

ɣ(3)

Dinámica Cartesiana Dr. Artidoro Cáceres Velásquez

(PERROS DEL HORTELANO)

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LAS VACAS DE LAS REUNIONES

“LEY DEL PICOTEO”

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