Cultura Organizacional de Mantenimiento

7/25/2019 Cultura Organizacional de Mantenimiento

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¿Existe en Venezuela cultura organizacional de mantenimiento?

1. Introducción

La definición de mayor alcance del concepto de cultura engloba todas las actividadesrealizadas por los seres humanos; esta manera de enfocar la cultura, la cual compartimos, esde mucha utilidad para este estudio porque permite, entre otros aspectos, poder conformar en el marco de ese inmenso ámbito, por ejemplo, una organización de servicio capaz delograr objetivos y metas de mantenimiento industrial. El trabajo de investigación que sedescribe a continuación, se originó como consecuencia de nuestra permanente preocupación por indagar si en enezuela e!iste cultura organizacional de mantenimiento,situación que nos indujo a formular una hipótesis que niega la posibilidad de e!istencia detal cultura; dicha hipótesis la sustentamos mediante el acopio de información confiable ydatos espec"ficos relacionados con las variables cultura organizacional y mantenimiento deequipos, provenientes de una revisión bibliográfica de la literatura pertinente y un conjunto

de datos period"sticos; todo ello, complementado con nuestra e!periencia en gerencia demantenimiento y un estudio comparativo entre las variables mencionadas referidas aempresas p#blicas.

2. Justificación, Hipótesis de ra!a"o, #etodolog$a % &!"eti'o de la In'estigación

Lo que nos motivó a realizar el trabajo que se desarrolla a continuación surgió del planteamiento de un problema preocupante$ %E!iste en enezuela &ultura 'rganizacionalde (antenimiento). Lo anterior nos indujo a investigar los aspectos de mayor relevanciaque vinculan las variables cultura organizacional y mantenimiento industrial.

La falta de mantenimiento constituye una problemática, casi end*mica, que ha venidoafectando gravemente el funcionamiento de equipos y sistemas y ocasionado el deteriorogalopante de la calidad en la prestación de servicios en el pa"s nacional durante muchosa+os, situación que lamentablemente a#n perdura, sin indicadores de mejor"a, ocasionandoincuantificables da+os económicos al fisco.

En otro orden de ideas y considerando, entre un conjunto de factores, que la cultura estáconstitu"da por todas las actividades realizadas por el hombre, podemos afirmar, con elsoporte de innumerables hechos cotidianos, que buena parte de la población venezolanacarece de cultura en muchos de sus aspectos importantes entre los cuales figura uno de gran

trascendencia como lo es el que se refiere al mantenimiento, analizado *ste tanto en elambiente de la pra!is laboral como en el desempe+o de funciones gerenciales.

Las consideraciones anteriores, parecen ser razones suficientes para formular la siguienteipótesis de -rabajo$ En enezuela no e!iste &ultura 'rganizacional de (antenimiento, lacual pretendemos comprobar realizando una revisión bibliográfica de trabajos elaborados por autores de reconocida competencia en tópicos relacionados con mantenimiento



industrial y cultura organizacional, información que despu*s de complementarse connoticias de prensa escrita, nacional y regional y los aportes de nuestra e!periencia en eldesempe+o de actividades gerenciales vinculadas con el mantenimiento de bienes, se leaplica un estudio comparativo entre cultura organizacional y mantenimiento, referidas aalgunas Empresas del Estado. El objetivo de la presente indagación, consiste en determinar

una serie de datos que conformen una información veraz, confiable, verificable, pertinentey suficiente que le d* el debido soporte a la ipótesis de -rabajo planteada.

(. )spectos *onceptuales % +efinitorios

a- *on respecto a la etimolog$a de la pala!ra, puede decirse

El t*rmino &ultura tiene su origen en el lat"n. l principio, el vocablo significó cultivo,agricultura, instrucción, y sus componentes eran$ cultus /cultivado0 y ura /resultado de unaacción0.

El 1iccionario de la 2eal cademia Espa+ola define cultura as"$ sacar del estado salvaje a pueblos o personas.

&ultura

Lo anterior no aporta mucho a las definiciones modernas del concepto en las que, confrecuencia, se e!presan las diferentes aristas de la cultura.

3. 4eg#n la 56E4&' /37780$

Es el conjunto de los rasgos definitivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos

que caracterizan a una sociedad o grupo social. Engloba no solo las artes y las letras, sinotambi*n los modos de vida, los derechos fundamentales del ser humano, los sistemas devalores, las tradiciones y las creencias.

1el contenido de esta definición, inferimos que la cultura abarca tantos aspectos que noe!iste ninguna manifestación humana que no est* contemplada en el ámbito cultural. Esteorden de ideas, nos induce a pensar que todos los seres humanos somos, en una u otraforma, poseedores de cultura. Entre esas manifestaciones de la cultura, figura elmantenimiento.

!- *ultura organizacional

El inter*s creciente demostrado por los investigadores en el área de la cultura, sefundamenta en las diversas conclusiones obtenidas como resultado de algunas indagacionesen las que se demuestra la e!istencia de v"nculos importantes entre la cultura y las e!itosas prácticas gerenciales de muchas y variadas organizaciones.



9or ser la cultura organizacional uno de los centros de inter*s de esta indagación,comentaremos algunas definiciones pertinentes.

3. l respecto, &ordero /:0 opina$

:. La cultura nacional viene entonces a ser un conjunto integrado de valores, creencias,e!pectativas y conductas que comparte un grupo humano asentado en un territorio históricoy geográficamente delimitado, mientras que la cultura organizacional es el producto de laintegración de esta cultura nacional con valores, creencias, e!pectativas y pautas deconducta propias de una forma particular de organizar el trabajo social en un sistemadenominado organización.

En el escrito anterior se definen dos clases de culturas$ nacional y organizacional; secomparan ambas y, en la segunda, se e!presa como diferencia la manera sist*mica deconformar el trabajo en las organizaciones. Esto #ltimo nos lleva a considerar aspectosgerenciales en las pra!is de empresas ubicadas en el universo de la cultura organizacional.

...es necesario precisar que las definiciones hacen referencia a relaciones acordadas para ellogro de objetivos, pero están circunscritas a un medio ambiente histórico que lasdetermina; por ello es pertinente abordar actualmente la cultura organizacional como unanecesaria cultura tecnológica, vista *sta desde los escenarios de la informática y lastelecomunicaciones, soportes y herramientas indispensables para el liderazgo en losentornos y mercados.

La propuesta de <onzález podemos entenderla como un aporte muy #til en lo que respectaa enriquecer el concepto de cultura organizacional porque si bajo este enfoque se incluyen

empresas de servicios tal como el mantenimiento automotriz en el que cada d"a se reparanveh"culos que en algunos casos su funcionamiento depende de cinco /=0 computadoras, ellodetermina la creación de nuevas l"neas de mantenimiento que deben ser operadas con personal de alta calificación t*cnica hecho que, en el mejor de los casos, ampliará la culturaorganizacional de la empresa.

>. <onzález /:0 e!plica el concepto de &ultura 'rganizacional asociándolo al de&ultura -ecnológica; esta #ltima, referida a todas aquellas organizaciones en cuyosambientes laborales se han incorporado sistemas de información computarizados. Enefecto, en una parte de su trabajo escrito puede leerse$

8. El concepto de cultura organizacional se refiere al conjunto de creencias, valores,supuestos y conductas compartidos y transmitidos en una organización, que son adquiridosa lo largo del tiempo y que han resultado e!itosos para el logro de sus objetivos, /<ranell,377?0.



El escrito precedente nos advierte que para que los elementos constituyentes de la culturaorganizacional de una empresa se asimilen y generen los resultados esperados, debetranscurrir el necesario lapso de tiempo.

c- *aracter$sticas % /unciones m0s Importantes de una Empresa umergida en el

*ontexto de una *ultura &rganizacional.

@ <estión gerencial, fle!ibilidad, evaluar y modificar el rumbo.

@ 5tilización de tecnolog"as comunicacionales, globalización.

@ Lo más importante es el recurso humano.

@ &ompetitividad, innovación.

@ &apacitación permanente, prospectividad, calidad de los resultados.

@ 1isciplina, horizontalidad, participación, responsabilidad, respeto mutuo, honestidad.

@ Aormar$ l"deres, agentes de cambio y personal de relevo.

@ 9lan de carrera, meritocracia.

@ 9rogramas de asistencia social integral y de conservación del ambiente.

d- #antenimiento

4i el mantenimiento se conceptualiza como una actividad humana, parece lógico que podamos considerarlo en el entorno cultural; este criterio nos permite afirmar que esaocupación está presente en el que hacer de cualquier persona. 4in aislarse del mencionadoambiente, el mantenimiento suele concebirse como una función de servicio , dispensada por personal idóneo, orientada a mantener disponibles los elementos de producción industrial;estas ideas nos dirigen a tomar conciencia y adquirir responsabilidad en nuestro propósitode intentar el surgimiento de una cultura organizacional efectiva con la que se logre unóptimo rendimiento de los recursos disponibles a un costo racional de operación y producción que se traduzca en una aceptable calidad del producto o servicio final, en dondeel capital humano previamente educado, entrenado e incentivado desempe+e un papeltrascendente.

&omo el mantenimiento es la otra variable a e!aminar en esta indagación, es pertinentedetenernos a refle!ionar en torno a ciertos aspectos inherentes a esa función.



1- +efinición eneral de #antenimiento

&onjunto de acciones oportunas, cont"nuas y permanentes dirigidas a prever y asegurar elfuncionamiento normal, la eficiencia y la buena apariencia de sistemas, edificios, equipos yaccesorios. /lcalá, 377B0.

En esta definición, están contenidos t*rminos que debemos analizar$

@ cciones$ son efectos de hacer algo. Las acciones más importantes de mantenimiento son$ planificación, programación, ejecución, supervisión y control.

@ &ont"nuas$ que duran o se hacen sin interrupciones.

@ 9ermanentes$ de duración firme y constante, perseverantes.

9ara poder garantizar la disponibilidad operacional de sistemas, edificios, instalaciones,equipos y accesorios, el mantenimiento debe ser ejecutado de manera cont"nua y permanente a trav*s de planes que contengan fines, metas y objetivos precisos y claramentedefinidos.

@ 9rever significa$ ver con anticipación. &onocer, conjeturar lo que ha de suceder. &on una buena planificación y programas oportunos de inspecciones rutinarias, el ingeniero demantenimiento está en capacidad de detectar los s"ntomas que nos indican, muchas vecescon bastante anticipación, que los equipos están pró!imos a fallar y que, en consecuencia,debe abocarse a corregir las desviaciones antes que se conviertan en problemas de mayor trascendencia.

@ segurar$ establecer, fijar sólidamente, preservar de da+os a las personas o cosas.

@ Auncionamiento$ acción de funcionar.

@ 6ormal$ d"cese de lo que por su naturaleza, forma o magnitud, se ajusta a ciertas normasfijadas de antemano.

5na dirección o división de mantenimiento eficiente y eficaz, debe ser capaz de proporcionar, en forma segura y oportuna, un servicio de mantenimiento adecuado a todaslas dependencias de la organización.

@ Eficiencia$ con respecto a las máquinas, entendemos por eficiencia, a la relación entre eltrabajo efectuado por una máquina y la energ"a gastada para hacerla funcionar. laeficiencia tambi*n se le llama rendimiento.

El gerente de mantenimiento tiene que estar debidamente informado del nivel de eficienciade sus equipos como parte del seguimiento que debe hacerles y para tomar decisionesrelacionadas con costos de reparaciones y reemplazos.



@ 9or #ltimo, debemos destacar que el aspecto e!terior de los equipos influye en laconfianza del usuario y en el ánimo del trabajador. Lo que todos queremos es que losedificios, instalaciones, equipos y accesorios, funcionen en forma óptima y tengan buenaapariencia.

e- 3rincipio de Existencia del #antenimiento en las Empresas

En toda empresa generadora de bienes o de prestación de servicios$ grande, mediana o peque+a, siempre e!iste en mayor o menor cuant"a, la función mantenimiento.

El enunciado precedente nos induce a concluir que el mantenimiento es una actividad deapoyo en cualquier tipo de empresa; es decir, el mantenimiento es parte integrante yesencial de todo tipo de organización. 1icha función, por ser básicamente administrada por seres humanos, constituye una manifestación cultural.

f- /illosof$a del #antenimiento

1isponer de un grupo m"nimo de recursos humanos de mantenimiento capaz de garantizar optimización de producción, disponibilidad de equipos, y la seguridad en la plantaindustrial.

4i aprendemos, desarrollamos y aplicamos en forma efectiva esta filosof"a demantenimiento a la función producción podremos ofrecer al cliente, bienes y servicios decalidad competitiva a costos razonables.

g- 4a /iscal$a eneral de #antenimiento

Aue un organismo asesor del ejecutivo en la formulación de una pol"tica coherente enmateria de conservación y mantenimiento y veló por su aplicación en las obras yedificaciones de servicios p#blicos, inclu"das las instalaciones y equipos necesarios para sufuncionamiento. 4e creó mediante la Ley 4obre la &onservación y (antenimiento de las'bras e instalaciones 9#blicas, promulgada en el :C de agosto de 37?8.

4ineamientos m0s importantes

a. 9ropició el desarrollo e implementó los programas y presupuestos de mantenimiento.

b. Dmpulsó la conformación y funcionamiento de las unidades de mantenimiento en los

organismos de la administración p#blica.

c. &apacitó recursos humanos en el área.

d. 9romovió la formación de una conciencia ciudadana sobre el mantenimiento.

tribuciones de mayor relevancia



a. Estableció, unificó y coordinó normas y procedimientos de mantenimiento yconservación.

b. 2evisó y aprobó los programas generales de mantenimiento de los organismos de laadministración p#blica.

c. eló por el cumplimiento de los programas generales de mantenimiento y ejecución delos presupuestos.

d. sesoró a los organismos de la administración p#blica en la racionalización de los costosde mantenimiento.

e. 1ifundió el conocimiento y aplicación de las proposiciones legales sobre elmantenimiento.

&omo la Aiscal"a <eneral adquirió tanta importancia y trascendencia en el quehacer del

mantenimiento y conservación de los bienes de la nación y considerando que todas lasdependencias del estado venezolano dieron apoyo decidido para que cumpliera cabalmentesus funciones, podemos asegurar que, de no haberse eliminado, la Aiscal"a pudo haber sidola primera e!periencia e!itosa de una &ultura 'rganizacional de (antenimiento enenezuela.

5- *ultura &rganizacional de #antenimiento

9ara efectos de esta indagación, asumimos que empresas como las que administranservicios tienen cultura organizacional de mantenimiento cuando, además de evidenciar lascaracter"sticas de la cultura organizacional, ellas cumplen las siguientes funciones ycaracter"sticas$

@ (antenimiento como actividad fundamental.

@ <erencia de mantenimiento.

@ (antenimiento 9roductivo total.

@ horro de recursos, disminución de costos.

@ Entrega a tiempo, cero fallas, información interna, cero desperdicios, valor agregado.

@ 5so de 9arámetros Estad"sticos de (antenimiento /(antenibilidad, &onfiabilidad,1isponibilidad0.

@ Log"stica de (antenimiento, (anuales de (antenimiento.

@ 9ersonal -*cnico, Dngenieros de (antenimiento, 'breros Especializados.

@ 9ermanencia como organización.



El numeroso conjunto de requisitos que deben cumplir las organizaciones para calificar como instituciones que detectan cultura organizacional de mantenimiento sólo han podidoformalizarlo, en enezuela, algunas de las grandes Empresas 9rivadas y del Estado, queentre sus actividades figura el mantenimiento como apoyo a la producción industrial ocomo dispensadora de servicios a la colectividad.

6. Estudio *omparati'o entre #antenimiento % *ultura &rganizacional en )lgunas

Empresas 37!licas

continuación presentamos, de manera resumida, un conjunto de situaciones en torno a las particularidades culturales e!hibidas por algunas organizaciones p#blicas, haciendo *nfasisen las caracter"sticas de la administración del mantenimiento como una de las funcionesespec"ficas de esas empresas. Los datos que pudimos acopiar, seleccionar y clasificar, que provienen fundamentalmente de fuentes period"sticas, constituyen la información básicaque utilizamos para realizar una comparación entre la calidad de la función de servicio

mencionada y las caracter"sticas de la cultura organizacional; los resultados obtenidos ledan el debido sustento a la hipótesis formulada en esta pesquisa. El material escrito queanalizamos se vincula con los problemas denunciados por los afectados a trav*s de losdiarios, relacionados con las áreas en las cuales las empresas del sector p#blico realizanactividades de mantenimiento. Es oportuno aclarar que por ser la información disponiblevariada y referida a los #ltimos diez /30 a+os, ella resulta muy voluminosa razón por lacual, escogimos los hechos más frecuentes, de mayor relevancia, gran trascendencia y losque perduran por no hab*rseles dado soluciones satisfactorias.

)- 3ro!lema de la 8asura

Los diversos problemas que a diario origina la basura, causan graves dificultades a lacolectividad a nivel nacional; esta preocupante situación que cada d"a se agudiza más,especialmente en las grandes ciudades del pa"s, se denuncia en forma permanente ysistemática a trav*s de los medios de comunicación social y con acciones de protestas por parte de las personas afectadas; como ejemplos mencionamos$

a. Los miles de pasajeros y conductores que diariamente transitan la v"a que comunica lacapital mirandina con la ciudad de &aracas, pueden apreciar, en el ilómetro cero de los&arretera 9anamericana sector &aracasFLos -eques, enormes cantidades de desperdicios ytorrentes de aguas servidas; este problema se observa desde hace varios a+os y al parecer las autoridades sanitarias son incompetentes para darle una solución definitiva a estacalamidad. Esta lamentable y bochornosa situación la ocasionan, principalmente, muchas personas que habitan los ranchos de los cerros cercanos a la v"a, cuando dejan caer todotipo de desechos y aguas negras producidas al lavar ropa, ba+arse, defecar y orinar. La problemática que estamos analizando, se presenta en muchas otras localidades, tales como$&aracas, Los -eques, (aracaibo, alencia, &umaná, 4an &ristóbal, El Gunquito, 9etare,



Litoral &entral, &arretera ieja de la <uaira, 2"o &hico, Embalse de la (ariposa, &iudad'jeda, Lagunillas y &abimas.

b. El 1iario vance de Los -eques, del :>H>H, denuncia el actual estado de abandono ysuciedad en el que se encuentra el 9arque Los &oquitos, /<ustavo Inoop0 de la capital

(irandina. Este triste espectáculo cuyo principal actor es la basura, es com#n en muchosotro 9arques Dnfantiles y de 2ecreación, 9lazas 9#blicas /9laza (iranda en &aracas0,Joulevares /4abana <rande y &atia en &aracas0 y 9aseos /Los 9róceres y nauco en&aracas0.

c. La mayor"a de las playas mar"timas, fluviales y lacustres de enezuela, se ven afectadas por vertederos de aguas negras, acumulación de basura y de escombros, recepción desustancias tó!icas y por estar convertidas en centros de acopio de varios otros tipos deresiduos e impurezas. En el vespertino El (undo del :BH7H puede leerse$ 4e comete ungrave atropello contra el ambiente en &amur" <rande, /Estado vargas0, porque no se toma

en cuenta su condición de Jalneario y lo están llenando de escombros. Los conductores demuchos camiones volteo que cargados de palos, chatarras, basura, pedazos de bloques,cabillas, restos de veh"culos, enseres, lodo y tierra, act#an en forma irresponsable y sinning#n tipo de escr#pulo, al botar esos desechos en el mar, r"os y lagos del pa"s.

Los problemas mencionados inciden de manera muy desfavorable en la salud de las personas, ocasionándoles, principalmente, calamidades tales como$ casancio, cefaleas,enfermedades gastrointestinales, alergias, irritación de las v"as respiratorias, diarreas,hepatitis y cólera.

Los organismos gubernamentales /&oncejos (unicipales, <obernaciones, lcald"as eDnstitutos utónomos0 tienen mucha responsabilidad en la ocurrencia de los hechosmencionados siendo las causas principales de su ineficiencia, las siguientes$

3. usencia de planes y programas de mantenimiento que garanticen la limpieza,conservación y buena apariencia de las construcciones respectivas.

:. Aalta de mantenimiento de edificios de transferencia y disposición de basura,incineradores y camiones compactadores de desechos.

>. &arencia de un sistema eficiente de mantenimiento ambiental y de recolección de basura.

8. Dne!istencia de campa+as de concientización ciudadana, efectivas y permanentes, en loque respecta al mantenimiento

8- 3ro!lema de las )guas 9egras

Entendemos por aguas negras, servidas o residuales, a todas aquellas aguas que provienende los centros de consumo y que ya han sido utilizadas. Las aguas residuales proceden



esencialmente del agua, previamente acondicionada para su consumo, que se suministra a lacomunidad despu*s que la misma ha sido contaminada por diversos usos a los cuales hasido sometida. 4i esas aguas no se les hace debido tratamiento, pueden contribuir a crear situaciones indeseables. 9or ejemplo, una cantidad considerable de personas que viven enzonas marginales, cercanas a autopistas, carreteras, avenidas y calles, vierten aguas negras

y basura que al caer en las cunetas las obstruyen, con lo cual se origina aglomeración deinmundicias y empozamiento en áreas considerables de las v"as mencionadas. Lo rese+adoes sólo un caso de los muchos ocasionados por las aguas negras a lo largo y ancho denuestro pa"s; a continuación, presentamos y comentamos otros hechos de inter*s.

a. &uando a las obras sanitarias no se les hace mantenimiento, surgen problemas tales comolo denunciado en el 1iario 9anorama de (aracaibo de fecha >H7H$ &olapsaron C3colectores en &abinas; 8 9arroquias están afectadas por el desbordamiento de las aguasnegras. 9ara que problemas como *ste no se repitan, es necesario, aplicar, entre otros, lossiguientes correctivos$

b.

3. 2eparar colectores, bocas de visita y drenajes.

:. 2ehabilitar electromecánicamente las estaciones de bombeo de aguas negras.

>. 2eparar tableros de control.

8. 2eparar los empotramientos.

=. 2epavimentar.

C. Limpiar.

?. Aumigar.

b. La problemática creada por las aguas negras es una calamidad de alcance nacional quedebe resolverse lo más pronto posible. La gravedad de la situación planteada la dio aconocer la (inistra del mbiente na Elisa 'sorio, en declaraciones ofrecidas en losdiarios La 2egión de Los -eques /3?H33H0 y 9anorama de (aracaibo /:H33H0, cuando,te!tualmente, afirmó que la situación del entorno del pa"s es bien dif"cil, sobretodo en el

caso del saneamiento ambiental, ya que solamente 3K de las aguas servidas son tratadas.c. &omo las aguas residuales son una mezcla, de l"quidos o aguas portadoras de residuos procedentes de industrias, centros comerciales, hospitales, cuarteles, edificios, hoteles,viviendas, mercados y escuelas, ellas transportan e!cretas humanas que pueden contener agentes patógenos de alta peligrosidad, es necesario depositarlas en las cloacas para luegodarles un tratamiento adecuado en plantas especiales. Las aguas residuales no tratadas y que permanecen estancadas durante cierto tiempo, descomponen los materiales orgánicos que



contienen, lo cual determina la generación de grandes cantidades de gases de mal olor.lgunos componentes de las aguas residuales son$ escretas, orina, basura, agua, ácidos,colorantes, detergentes y sustancias tó!icas.

d. En los diarios del Estado (iranda$ La 2egión /:BHCH30 y vance /?H?H30; /3HBH30, se

hace referencia a un problema que desde hace mucho tiempo afecta a la ciudad de Los-eques, en la &arretera 9anamericana a la altura de La 2edoma. 4e trata de la fallasistemática de un colector de aguas servidas que mantiene anegado ese sector acompa+adode su caracter"stica hediondez y del deterioro del pavimento de la v"a, esta situación haocurrido dos /:0 veces en a+o y medio debido a la mala calidad de las reparacionesrealizadas.

Los casos rese+ados y otros similares en el pa"s, nos permiten afirmar que las institucionesresponsables de las actividades respectivas /(inisterio del mbiente, idrolara, idrolago,idrocapital, <obernaciones y lcald"as0, carecen de organizaciones capaces de

administrar de manera efectiva la función mantenimiento puesto que, entre otros aspectos,en ellas prevalecen$ /30 Aalta de personal calificado. /:0 usencia de planes y programas demantenimiento. />0 2eparaciones apresuradas realizadas despu*s de repetidas acciones decalle por parte de las comunidades afectadas. /80 &ontratación de empresas e!ternas noespecializadas. /=0 9resupuestos insuficientes.

*- V$as de *omunicación % ransporte

enezuela dispone de una red de carreteras que en cantidad de ilómetros es bastanteaceptable, pero el permanente descuido de un n#mero considerable de ellas, las hace,muchas veces, intransitables y bastante riesgosas. El mantenimiento de puertos,aeropuertos, autopistas y vialidad urbana y rural, es muy pobre o casi no e!iste; por ejemplo$ /a0 lrededor del ?K de los puentes presentan deterioros notables. /b0 Lamayor"a de los t#neles de &aracas, los de las autopistas 2egional del &entro y &aracasFLa<uaira, adolecen de fallas graves. /c0 Juena parte de las avenidas y calles de &aracas yotras importantes ciudades del interior, están inservibles debido al mal estado del pavimento. -odas estas calamidades son algunas de las consecuencias de una mala gestiónde mantenimiento de las Empresas del Estado involucradas en esa función de servicio alconglomerado nacional, situación que ha permanecido durante varios a+os sin que sevislumbren soluciones satisfactorias a corto plazo. 'tros problemas dignos de mencionarse

son los siguientes$ /30 &umple un a+o enorme hueco en Gos* <regorio ernández. vance/?HBH30

...El cumplea+os, pero infeliz, será entonado hoy por los vecinos del sector Gos* <regorioernández de Los -eques a un enorme hueco que atraviesa completamente el callejón Elanjón, seg#n lo dijo Drma 5trera, miembro del &omit* 9ro 2escate de dicho 4ector.5trera precisó que este hundimiento lleva un a+o en el lugar y a pesar de que ya no queda ning#norganismo gubernamental al cual no le hayan pedido ayuda, todav"a no han recibido



ninguna respuesta favorable. gregó que sumado al problema de vialidad, se encuentran lascloacas que inundan a las adyacencias del multihogar y el dispensario...

:. 5n problema de vieja data que afecta a varios ciudadanos del pa"s, es el ya popularmenteconocido como La (ancha 6egra. Esta situación ha sido, ampliamente difundida en el pa"s

nacional a trav*s de una ingente información period"stica que actualmente adquiere mayor significación por la persistencia del fenómeno en referencia. Los siguientes son algunostitulares de noticias de inter*s$ /a0 2eapareció la mancha negra en las avenidas 4ucre yJaralt. El (undo /3?H330. La mancha negra contrataca. El 5niversal /37H3H30. /c0(inisterio de Dnfraestructura inició lucha contra pertinaz mancha negra. El 5niversal/:H3H30. /d0 La mancha negra se e!tiende por toda &aracas. /:3; :3H3H30. /e0parece mancha negra en bajada El -ambor. La 2egión /CH:H30. /f0 pareció la manchanegra en calles de la capital mirandina. La 2egión /:3H>H30. /g0 La mancha negra persisteen calles y avenidas de &aracas. El 6acional /:=H>H30.

>. El fenómeno de la (ancha 6egra apareció en 37BC y a pesar de haberse realizadomuchos estudios para erradicarlo, el problema subsiste. asta el presente los órganos delEstado se han limitado a esperar que se presente la calamidad para aplicar acciones demantenimiento correctivo utilizando altas presiones de agua, barrido de residuos y limpiezafinal con agua.

8. 'tro problema, derivado de la no aplicación de acciones efectivas de mantenimiento, queafecta la calidad de vida del venezolano es el que se relaciona con el transporte; en efecto$/a0 La mayor"a de autobuses y camionetas de pasajeros a nivel nacional, por su estado deabandono, pueden considerarse como chatarra circulante, /b0 lgunos aviones, helicópteros

y avionetas, de uso civil y militar han sufrido accidentes, con p*rdidas lamentables eirreparables, debido a la falta de mantenimiento. /c0 La situación que nos ocupa es ene!tremo preocupante ya que, inclusive, el avión presidencial ha fallado en variasoportunidades durante algunas giras al e!terior del presidente ugo &hávez.

=. El (etro de &aracas, que por su eficiencia fue orgullo de enezuela, desde poco despu*sde sus inicios fueron presentándose fallas que en los dos /:0 #ltimos a+os /: y :30 nosólo han aumentado sino que tambi*n se han profundizado.

continuación presentamos algunas de las numerosas notas period"sticas que hacenreferencia al tema tratado$ /a0 En el 6acional del /=H3:H7>0, pude leerse el art"culo2esponso por el (etro de &arlos 1"az 4osa, en el cual entre otros aspectos dicete!tualmente$ El (etro falla una y otra vez, y no hay respuesta convincente, hasta llegar alos e!tremos de una tal declaración de relaciones p#blicas, diciendo que la culpa ha sido delos usuarios... /b0 Mltimas 6oticias /8H7H7?0. La lección del (etro$ 4in recursos no hayeficiencia. En esta oportunidad, 1omingo lberto 2angel e!presa... &uando no hayrecursos, la dministración de un servicio cualquiera tiene que someter sus equipos a undesgaste e!agerado. 4e atrasan o se restringen las reparaciones... En el (etro se practica,



para evitar lo peor, el llamado canibalismo... /c0 El mundo /:?H3H30 2ieles del (etro de&aracas cumplieron su vida #til. /d0 Mltimas 6oticias /?HBH30. El metro se deteriora. Na noes el orgullo de calidad que fue en sus primeros tiempos. La ausencia de mantenimiento preventivo está llevando al colapso a este servicio. 3B8 buses da+ados. ? millardos ded*ficit. El (etro desmejoró. <ermán 4altrón 6egretti denuncia... El servicio de aseo, no es

eficiente, las escaleras mecánicas, en su mayor"a están da+adas, los trenes enfuncionamiento cada vez son menos...

+- Hospitales % Edificaciones Educati'as

El n#mero actual de hospitales, ambulatorios, centros m*dicos y dispensarios p#blicos essuficiente para atender las necesidades de salud del pueblo venezolano, pero el pocomantenimiento dado a sus equipos, instalaciones y edificios determina que el servicio prestado sea p*simo. Esta delicada situación ha venido incidiendo en forma muy negativaen la calidad de vida de la población nacional desde *pocas muy lejanas. continuación

haremos referencia a una muestra de noticias period"sticas que nos permite formarnos unaidea apro!imada de la magnitud y gravedad de ese lamentable problema.

3. El &l"nico debe mil millones de bol"vares. &armen -. aldez EL <lobo /37HCH780. En esteart"culo, el 1r. (iguel Náber, director del ospital 5niversitario de &aracas declara$

...1ios m"o, que no se vaya la luz pues la planta de emergencia no ha sido recondicionadacomo es debido. &rucemos los dedos para que el agua no vaya a faltar y ojalá que loscobradores tengan la suficiente paciencia con los mil millones que les debemos. Oue la#nica caldera en funcionamiento no vaya a agonizar ahorita, justo cuando las otras tresesperan por el millón y medio de bol"vares que requiere cada una para echar a andar...

:. Los hospitales están enfermos. El 5niversal /:HBH7=0 1e 4ousa A., autor del art"culo,entre otros aspectos, dice te!tualmente$

>. ...Las causas fundamentales de la crisis asistencial venezolana obedecen a la ausencia deun criterio gerencial claro, que liderice razonable y equilibradamente las relaciones deinterdependencia que deben e!istir entre los diferentes protagonistas que act#an en elsistema sanitarioFasistencial venezolano, que elimine el desorden administrativo que haceque los cuantiosos recursos disponibles se utilicen de manera poco eficiente y que rompacon el vicio del frecuente inmediatismo, por la e!agerada aplicación de pol"ticas de Ppa+os

calientesP, que caracterizan la indefinición de una estrategia de salud clara y coherente...

...En el palacio de gobierno se reunieron las autoridades sanitarias en donde el jefe del1epartamento de 9ediatr"a, doctor 9ablo Leyser, ratificó el n#mero de 3?3 ni+os muertos, yentre agosto y septiembre 87, siendo la principal causa la desnutrición y contaminación; enesa misma reunión se informó que los colchones se mantienen almacenados en un cuarto en



donde hasta gusanos tienen, hay una red de cloacas obstruida que inundan parte delhospital...

8. En lo que va de este a+o /377=0. En el hospital de 4an Aelipe /Naracuy0 han muerto 3?3ni+os. El 5niversal /38H3H7=0...

La Oueja

4e+ores 1iario PEl 5niversalP

4ección &orreo del 9ueblo

&aracas

En d"as pasados, tuve el infortunio de visitar a un familiar enfermo que se encontrabarecluido en el ospital (ilitar de esta ciudad, espec"ficamente, en la sala de (edicinaDnterna, y verdaderamente lo que me tocó ver fue algo por demás humillante.

El ala destinada a los soldados y suboficiales es un área totalmente abandonada, las paredessucias, las camas deterioradas, se observan ratones, cucarachas y otros insectos, sin hablar de los ba+os.

La comida se la llevan destapada, sin ning#n tipo de norma sanitaria, y de paso, más bien parece sobras, beben agua de tubo.

(ás cuando usted observa el área destinada a los oficiales, no puede creer lo que estáviendo$ las paredes pintadas, materos con flores, la comida se la llevan en recipientes

herm*ticos y e!iste ambiente musical. No entiendo que los oficiales deben estar separadosde la tropa, en estos casos, pero creo que los soldados son tambi*n seres humanos y ellosmismos se llaman la carne de ca+ón. 1espu*s no quieren hablar de un ej*rcito clasista ytotalmente politizado. Los enemigos de enezuela lo saben. tentamente.

(anuel Arancisco <arc"a 4alazar

&.D. F 8.=?C.=87

=. 5n deterioro de >C a+os nubla prestigio del ospital (ilitar. ercilia <arnica. El5niversal /:=H:H7?0.

...4E61'4 D6A'2(E4 1EL (44 y el 4eguro 4ocial coinciden en las inadecuadascondiciones en las que funcionan las dos salas de rayos Q de la 1irección de 4alud, de lalcald"a de 4ucre, en Jole"ta, e!poniendo a trabajadores y pacientes a las radiaciones...

C. Auga radioativa amenaza a m*dicos y pacientes. El 5niversal /33H33H7?0.



?. 9or segunda vez en menos de un mes, a punto de colapsar &alderas del ospitalictorino 4antaella de Los -eques. vance /:3H7H0.

...El jefe de la unidad, doctor 9edro 4acramento e!plicó que Plos equipos con que cuenta launidad tienen más de 3 a+os de uso continuo, ya no dan para más, y eso nos llevó a la

decisión de suspender todos los estudios. 1esde febrero estamos esperando que la1irección 2egional de 4alud de una respuesta sobre la adquisición de nuevos equipos, perosólo ha habido silencio...

B. 9or la obsolescencia de los equipos, B meses cerrada tiene la 5nidad de<astroenterolog"a del ospital ictorino 4antaella de Los -eques. Esther Ouiaro. vance/3H33H0.

7. El lgodonal /hospital Gos* Dgnacio Jaldó, &aracas0 se deteriora lentamente. Losdesechos patológicos son lanzados a la calle, pues el crematorio no sirve. (abel 4.<armendia. Mltimas 6oticias /7HCH30.

3. 4uspendidas las cirug"as en el ospital &entral de (aracaibo. 9aralización deascensores retrasa áreas de pabellón y traumatolog"a. Lorena 9ereira. 9anorama /3=HCH30.

33. 1esde hace seis meses en el ospital 5niversitario de (aracaibo, sin funcionar #nicamáquina para radiaciones del ulia. Nennys 2ojas. 9anorama /:>HCH30.

3:. Jasura hospitalaria contamina el ospital de &iudad 'jeda, /Edo. ulia0. El incinerador lleva seis meses da+ado. 6ancy Aar"a. 9anorama /3CH?H30.

...En el ospital (ilitar e!isten unos : ascensores, de los cuales sólo funcionan >. 1os deellos utilizados por los pacientes y los trabajadores, el otro ha sido habilitado para bajar la basura, los cadáveres de los pacientes que all" fallecen y para transportar la comida de las personas hospitalizadas.

El área de hemodiálisis tiene serias filtraciones desde hace un a+o, el sistema de ca+er"as seencuentra colapsado y los sótanos están inundados por las aguas negras. El grado decontaminación que se ha generado es muy alto...

3>. 9rotesta laboral en el ospital (ilitar de &aracas. 'lga (. 6avas Mltimas 6oticias./>HBH30. demás de e!igir pago de sus pasivos laborales, los trabajadores denuncian$

38. 9siquiátrico de &aracas cerró su emergencia. El cierre será indefinido hasta que sereinicien los trabajos de remodelación paralizados hace un a+o. (arcos -orres. Mltimas 6oticias /3=HBH30.

Entre los distintos gobiernos que ha tenido enezuela son muchos los que se han ocupadoen escuelas de todo tipo y diferentes categor"as de universidades; pero son muy pocos losorganismos del Estado que han velado por su mantenimiento y conservación. 9ero lo más



sorprendente y preocupante de esta situación, es que la desidia y el desinter*s tiene suorigen en las altas autoridades educativas, por ejemplo, desde la puesta en funcionamientodel edificio sede del (inisterio de Educación, en &aracas, hasta el presente, *ste ha venidosufriendo un grave proceso de deterioro acelerado cuya causa fundamental es la carencia demantenimiento lo cual se evidencia por$ suciedad, ascensores inservibles, fallas en el aire

acondicionado, oscuridad e instalaciones sanitarias no aptas para prestar servicio.

continuación analizamos algunos de los innumerables art"culos period"sticos quefundamentan el problema objeto de esta parte del estudio, cuya gravedad se refleja en elart"culo publicado en 9rimicia 6R 3BB, /?HBH30, que lleva por t"tulo$ => millardos de bol"vares no han bastado para rehabilitar las Escuelas Jolivarianas, cuyo autor, <onzálezLum Laming, entre otros temas afirma... 4i consideramos que en el pa"s e!isten :.escuelas deterioradas, se requiere de un presupuesto de cuatro millardos de bol"vares...

3. 4in centro educativo, en &aracas, se quedan campeones deportivos de los

9anamericanos. &asto 'cando ernández. El 5niversal /3CH=H7=0.

:. &uando regresaron los campeones venezolanos de los recientes 9anamericanos, fueronrecibidos por el 9residente &aldera y condecorados en (iraflores. arios de estos atletas,que contaron con la promesa presidencial de ser apoyados en sus actividades, están al bordede perder sus estudios. 4on alumnos del Liceo <ermán illalobos, ubicados en elelódromo -eo &apriles en La ega, el mismo que hace un mes sufrió el derrumbe de untecho platabanda. Están sin actividades desde entonces, y corren el riesgo de perder el a+oescolar...

...El pozo profundo que surte a la institución lleva más de = a+os funcionando. ace dosmeses vino la gente de idrocapital, limpió y arregló la bomba, pero nos advirtieron de que pronto volver"a a colapsar y que era necesario un nuevo pozo.

F El alcalde de &arrizal, A*li! 9alacios, se comprometió a hacernos uno nuevo hace pocomás de un mes, cuando tomamos la lcald"a; sin embargo, estamos nuevamente en lamisma situación y los dormitorios huelen a moho, en vista de los 3 a+os de uso que tienenlas colchonetas /(ar"a Auzeau0 lcalde no nos da la cara. Auimos a hablar con losconcejales y ellos nos dieron que no pueden hacer nada porque 9alacios fue quien secomprometió.

>. Escuela <ranja de &arrizal /Edo. (iranda0$ 1el abandono al olvido. Esther Ouiaro.vance /:HCH0.

..Entre los principales problemas se+aló filtraciones en techos, desgaste de las instalacionesel*ctricas y sanitarias, y dotación de insumos para el trabajo...

8. 7K de las escuelas p#blicas están en mal estado, admite la iceministra de Educación(aryann anson. &arolina 9áez. Mltimas 6oticias. /3?HBH0.



...9or otra parte, producto de los torrenciales aguaceros, un árbol cayó sobre una de las paredes del preescolar, causando enormes destrozos, motivo por el cual los docentes quehan tenido que realizar con sus propias manos labores de reparación, para poder dar inicio alas clases, de los peque+os. Dgualmente se logró percibir que el resto de las paredes estáninvadidas de filtraciones...

=. bandonado en Los -eques preescolar 1o+a &lara de (endoza. (arieta ernández. La2egión /:>H7H0.

...El colapso de las cloacas no permite el uso de sanitarios, la fetidez es insoportable, faltan pupitres, no hay tel*fonos y la inseguridad es permanente...

C. 9aralizadas las clases en liceo 4antos (ichelena /&aracas0. (iriam (orillo. Mltimas 6oticias. /3=H3H0.

...La unidad educativa <uaicaipuro el pró!imo B del mes de diciembre arriba a sus 3 a+os

y su estructura f"sica posee grandes inconvenientes que deben ser solventados cuanto antes.9aredes que necesitan de pintura, una cancha en mal estado y una gran cantidad de monteque se está apoderando del plantel, son los resultados de una falta de gobierno que al parecer no ha hecho nada por apresurar el presupuesto que aportará los recursos necesarios para reparar...

?. En p*simas condiciones 5nidad Educativa <uaicaipuro en Los -eques. &arolina Espidel.La 2egión /:8H3H0.

...La estructura f"sica de Escuela Estatal Pdolfo 6avas &oronadoP, de Las (inas de

Jaruta, se está hundiendo progresivamente, debido a que por debajo de la estructura pasauna quebrada que se desborda cada vez que llueve. Las grietas en las paredes, ellevantamiento de los pisos, el desenadre de las puertas y los techos son los ejemplos másevidentes del da+o que está causando la quebrada a la edificación educativa, que data dehace casi 8 a+os y está ubicada en el centro de este sector del municipio Jaruta. ll"estudian más de B ni+os...

B. 4e hunde escuela barute+a. Jerta Gulieta 9i+ango. Mltimas 6oticias />H33H0.

7. 4e cae techo del &olegio Guan ntonio 9*rez Jonalde /&atia, &aracas0. (arjorie 2angelMltimas 6oticias. /3:H33H0

...1e los cuatro ba+os que e!isten funcionan sólo dos para 3.= alumnos, Los cajetinesdonde están los cableados de luz no tienen tapas debido a que los vándalos se los robaron.La cantina y muchos salones han sido v"ctimas de vandalismo...



E- Espacios 37!licos

lo largo y acho del pa"s nacional puede observarse con amarga tristeza el galopanteestado de deterioro que, a trav*s de varios a+os, han venido padeciendo principalmente$instalaciones deportivas, plazas, lugares históricos, paseos, calles, elevados, edificios y

parques recreacionales.

continuación ofrecemos algunos ejemplos seleccionados del numeroso conjunto decalamidades ocasionadas por la falta de mantenimiento de los diferentes componentes deciertas áreas de utilidad ciudadana.

3. La desidia se adue+ó del Jr"gido Driarte. 6*stor Jeaumont El 5niversal. />H?H780.

:. ...Eric 9hillips, recientemente designado coordinador de esta caraque+a instalación,afronta el reto de rescatar los espacios de este importante escenario. 5na de las obrascumbre de Los 9anamericanos de &aracas en 37B>, ha carecido de un simple plan de

mantenimiento, lo cual ha proppiciado el deterioro de gran parte de sus áreas...

1esde la d*cada de los ? este monumento nacional ha sufrido la desidia y el desinter*s delos organismos oficiales. 9rueba de ello es que durante estos #ltimos :C a+os se ha venidodenunciando el estado de abandono en el que se encuentra esta casona, sin que hasta losmomentos se hayan tomado efectivas acciones para evitarlo...

>. 4in vida la &asa 6atal de Jol"var. avira renas. El 6acional. /3:H:H7C0.

En unas instalaciones completamente deterioradas, maltratadas por el paso de los a+os y lafalta de mantenimiento, el pa"s abre sus puertas a una e!tensa gama de productos queingresan y salen por una aduana a*rea que se está cayendo a pedazos...

8. La aduana a*rea de (aiquet"a es un desastre. (irna (endoza. El 5niversal. />3H=H7C0.

Los usuarios del parque indicaron que el estado de abandono de La 2omerita se debe a quela lcald"a no ha designado en forma permanente una cuadrilla de obreros, o por lo menosque dejen un tr"o de obreros especialmente para que acometan el mantenimiento general del parque, no deben enviar cuadrillas en forma esporádica, sino que sean designados demanera fija para que de esa forma se garantice el mantenimiento...

=. El mantenimiento desapareció del parque La 2omerita de 4an &ristóbal. Emis de<armendia La 6ación. />H3H0.

Los bancos de (adera, las rejas y los postes de luz muestran un gran deterioro, las baldosasse encuentran desprendidas por doquier, al igual que la basura, los postes desprendidos ylas instalaciones el*ctricas al descubierto, adornan el conjunto...



C. 9aseo argas en &aracas$ un recorrido nada agradable. (arinellys -remamunno. El 6acional. />3HBH0.

...5na de las que se encuentra en peor estado es la 9laza 1iego Dbarra, donde transitar sehace casi imposible debido a la invasión de trabajadores informales que desde hace a+os

instalaron all" sus tarantines. Lo que hace tiempo fueron fuentes cristalinas, hoy son piscinas de aguas putrefactas que sirven de criadero a mosquitos infectados. Los ni+os,inocentes del riesgo, juegan desprevenidos por los alrededores. La basura abunda, al igualque los malos olores...

?. En completo abandono plazas p#blicas de &aracas. Jerta 9i+ango. Mltimas 6oticias./>H7H0.

-ras a+os de desidia y abandono, los elevados de &aracas se han convertido en inmersaschatarras. En un principio, estas estructuras fueron colocadas para ordenar el flujo vehicular y reducir las colas de la congestionada capital. 9ero ahora, lejos de ser funcionales yseguras, se muestran como un conjunto de metales retorcidos que hace temblar a losconductores a los que, a diario, no les queda más remedio que cruzarlos...

B. Elevados de &aracas se desbaratan debido al abandono y la desidia. (arinellys-remamunno El 6acional. /3:H7H0.

7. Las torres de El 4ilencio son el s"mbolo de la ciudad. Dsa"as 1"az urita. El 5niversal./3BH7H0.

El hedor a or"n cunde por todas partes, tanto que los no pocos transe#ntes tienen un moh"n

caracter"stico de que algo huele mal.Jasura, desechos orgánicos, delincuencia, buhoneros, recogelatas, ni+os de la calle,filtraciones, grietas y paredes rotas, techos a punto de caerse... 4on numerosos los problemas que tienen las torres del &entro 4imón Jol"var, o de El 4ilencio, como popularmente se conocen.

PEs más fácil saber cuál problema no tienen las torres que enumerar los que hayP, e!plica(ar"a del 9ilar Lobo, secretaria de la asociación civil de comerciantes de las torres de El4ilencio...

/- :esultados del Estudio

l comparar los hechos seleccionados, inherentes a varias empresas p#blicas, con las peculiaridades que para efectos de nuestro estudio deben caracterizar a las instituciones quedisponen de una sólida cultura organizacional de mantenimiento, observamos muchocontraste, siendo lo más trascendente los aspectos que a continuación enumeramos$



3. 9ermanencia e incremento de fallas en equipos, instalaciones, sistemas y edificios,durante largos per"odos.

:. 2eiteración, en lapsos breves, de actividades correctivas a los elementos de un mismosistema.

>. Las acciones de mantenimiento se llevan a cabo cuando ocurren emergencias.

8. 4e ejecutan reparaciones con recursos humanos ine!pertos y materiales de baja calidad.

=. 6o se asignan recursos económicos suficientes a las organizaciones responsables desuministrar servicios de mantenimiento.

C. (uchas empresas del Estado realizan actividades correctivas despu*s de insistentesdenuncias a trav*s de los medios de comunicación social o de protestas callejeras por partede las comunidades afectadas.

?. 4e desconoce la importancia del personal de mantenimiento, no tiene estabilidad laboral,no se remunera adecuadamente y no se le da facilidades de crecimiento profesional.

B. El estudio realizado, resultó breve por lo reducido del contenido, la no consideración detodas las áreas de aplicación de la función mantenimiento y porque fue referido sólo aalgunas empresas p#blicas, lo cual se debió a razones relacionadas con las limitaciones deltipo de escrito; sin embargo, las caracter"sticas de la muestra de los casos analizados, nos permiten afirmar que en enezuela no e!iste cultura organizacional de mantenimiento.

;. *onclusiones

@ -endrá que transcurrir mucho tiempo para se haga colectiva una actitud nacional queencare con efectividad el problema de la falta de mantenimiento y se instaure la culturaorganizacional respectiva que coadyuve al bienestar del pa"s.

@ La cultura organizacional del mantenimiento en enezuela tiene que dise+arse a partir delo que somos como personas y de nuestras particulares actitudes y valores hacia el trabajo productivo, eliminando aquellos factores distractores que pudieran entorpecer las posibilidades de transformación. El surgimiento de dicha cultura debe propiciar mejor conocimiento y mayor comprensión de las caracter"sticas de los participantes en la

correspondiente pra!is laboral.@ Es bastante probable que en enezuela se puedan modificar, a largo plazo, las conductase!istentes mediante una internalización de la filosof"a del mantenimiento para generar unacultura organizacional de carácter tecnológico que se oriente hacia la obtención de un producto final óptimo.



@ El mantenimiento debe tener una visión de carácter gerencial, con la que se logrema!imizar la efectividad de sus recursos, analizar adecuadamente la información para latoma de decisiones y coadyuvar en la conformación de una cultura organizacional queconcientice sobre la necesidad del mantenimiento y haga part"cipe a todas las personasinvolucradas, directa e indirectamente, en el proceso correspondiente.

l comparar los hechos seleccionados, inherentes a varias empresas p#blicas, con las peculiaridades que para efectos de nuestro estudio deben caracterizar a las instituciones quedisponen de una sólida cultura organizacional de mantenimiento, observamos muchocontraste, siendo lo más trascendente los aspectos que a continuación enumeramos$

3. 9ermanencia e incremento de fallas en equipos, instalaciones, sistemas y edificios,durante largos per"odos.

:. 2eiteración, en lapsos breves, de actividades correctivas a los elementos de un mismosistema.

>. Las acciones de mantenimiento se llevan a cabo cuando ocurren emergencias.

8. 4e ejecutan reparaciones con recursos humanos ine!pertos y materiales de baja calidad.

=. 6o se asignan recursos económicos suficientes a las organizaciones responsables desuministrar servicios de mantenimiento.

C. (uchas empresas del Estado realizan actividades correctivas despu*s de insistentes

denuncias a trav*s de los medios de comunicación social o de protestas callejeras por partede las comunidades afectadas.

?. 4e desconoce la importancia del personal de mantenimiento, no tiene estabilidad laboral,no se remunera adecuadamente y no se le da facilidades de crecimiento profesional.

B. El estudio realizado, resultó breve por lo reducido del contenido, la no consideración detodas las áreas de aplicación de la función mantenimiento y porque fue referido sólo aalgunas empresas p#blicas, lo cual se debió a razones relacionadas con las limitaciones deltipo de escrito; sin embargo, las caracter"sticas de la muestra de los casos analizados, nos

permiten afirmar que en enezuela no e!iste cultura organizacional de mantenimiento.



disponibilidad para producir a los niveles deseados, en el tiempo programado y con la

calidad deseada.

En segundo lugar falta de estructuras organizativas que apoyen las labores que debe

cumplir la función mantenimiento, en una empresa la organización es la base fundamental

para lograr el *!ito en cualquier cosa que nos propongamos, si esta no está acorde con lo

que deseamos obtener, ya sea por calidad, cantidad o deficiencias en sus definiciones, hay

muy altas probabilidades de no lograr el objetivo propuesto, ya que en simples palabras no

e!istirán personas que trabajen por el fin com#n propuesto y por ende el fracaso está casi

asegurado. Es por esto que la función (antenimiento debe definir en primer lugar y

basándose en los objetivos fundamentales de la organización su estructura organizativa y

que cada persona entienda, comprenda e internalice el rol que cumple dentro de la misma ycual será su aporte en el fin com#n.

En tercer lugar desinformación. <eneralmente no e!isten sistemas de registro,

recolección o análisis de información sobre los activos de las empresas, lo cual produce en

muchas ocasiones tomar decisiones en el área de mantenimiento basándose en suposiciones

o mediante ensayo y error, lo cual ocasiona grandes p*rdidas en el proceso. Es importante

para la organización de mantenimiento garantizar que e!istan registros de los activos y las

actividades sobre los mismos altamente confiables y e!actas, que permitan determinar

acciones e!itosas sobre los equipos que garanticen la productividad de la empresa.

Cultura Organizacional de Mantenimiento

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