CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL SIGLO XXI

EXPOSITORES: JULIO CÉSAR HERNÁNDEZ VILLALOBOS

JUNNIOR INFANTES QUISPEDAVID RIVADENEYRA VARGAS

CULTURA:El pasado, el presente y el futuro… forman parte de nuestra cultura. En conjunto contribuyen y definen lo que hemos sido, lo que somos y lo que seremos.

CULTURA ORGANIZACIONAL La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y entendimientos que los integrantes de una organización tienen en común. Todo ello constituye uno de los pilares fundamentales de la empresa para alcanzar ventajas competitivas.

Es una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organización.

Los factores que la cultura organizacional enfrenta son los cambios externos y la integración interna, es decir, que en un mundo globalizado es indispensable que toda la empresa funcione como una maquinaria bien afinada, que todos los empleados trabajen con los mismos objetivos y con los mismos estándares, pues la competitividad lo es todo para sobresalir en el mercado.

Por otro lado, la integración interna se refiere a las relaciones laborales interpersonales que se desarrollan, las cuales se promueven por medio de una comunicación efectiva y constante, el establecimiento de límites y reglas bien definidos, un claro organigrama y evidentes estímulos y sanciones según las acciones del empleado. 

Para crear una cultura organizacional adecuada, es necesario considerar los estándares de contratación de personal, es decir, que el perfil del empleado vaya acorde a la cultura deseada al interior de la empresa.

Lo siguiente es mantener esa cultura por medio de una depuración de los empleados. Para que esto sea posible, los altos y medios mandos deben estar atentos a la cultura que se está generando, estar en contacto con los empleados y realizar evaluaciones para definir las acciones a tomar con el objetivo de moldear la cultura.

Otro punto indispensable es la capacitación constante, pues es por medio de la educación del empleado que se transmiten los conocimientos necesarios para una cultura estable. Por último, también se deben tomar en cuenta los eventos de socialización que promueven la unión del capital humano a todos los niveles de la empresa. 

FUNCIONES IMPORTANTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA

Transmitir un sentimiento de identidad a los miembros de la organización.

Facilitar el compromiso con algo mayor que el yo mismo, cambiando por el “nosotros”.

Reforzar la estabilidad y crecimiento reduciendo la rotación del personal.

Ofrecer premisas reconocidas y aceptadas para la toma de decisiones.

Los mecanismos culturales, incluyendo el diseño y el estilo de administración, transmiten valores y filosofías, socializando a los miembros, motivan al personal y facilitan la cohesión del grupo y el compromiso con metas relevantes en pro de toda la organización.

Fomenta la participación y cooperación entre los miembros.

Promueve la creatividad. Estimula la calidad y el compromiso. Contribuye a la formación de equipos de trabajo.

¿COMO SE FORMAN LAS CULTURAS ORGANIZACIONALES?

Inicio y Conservación de la CulturaLos fundadores tienen un impacto fundamental en la creación la cultura. Para conservar la cultura hay 3 fuerzas importantes:1.- Selección del personal.

2.- Conducta de la alta dirección.3.- Socialización, tiene 3 etapas: prearribo, encuentro y

metamorfosis.3.1.- Prearribo, abarca todo el aprendizaje que ocurre antes de que un nuevo miembro se una a la organización.3.2.- Encuentro, el nuevo empleado ve como es en realidad la organización y enfrenta la posibilidad de que las expectativas y la realidad puedan ser diferentes.3.3.- Metamorfosis, tienen lugar los cambios de larga duración. El empleado nuevo domina las habilidades requeridas para su trabajo, lleva a cabo con éxitos sus nuevos papeles y realiza los ajustes a los valores y normas de su grupo de trabajo.

ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Los elementos que forman la cultura organizacional son la suma imaginaria de valores compartidos por todos los miembros, el conjunto de maneras de pensar y los patrones conductuales. Toda cultura corporativa se manifiesta y se expresa de muchas formas según los elementos que la integran, los que pueden agruparse en cuatro tipos:1.- Elementos simbólicos.2.- Elementos estructurales.3.- Elementos materiales.4.- Elementos conductuales.

¿PORQUÉ IMPLEMENTAR Y PROMOVER UNA CULTURA EN LA ORGANIZACIÓN? Cuando comparamos unas empresas con otras, podemos observar diferencias fundamentales, entre ellas: la forma como desarrollan sus actividades, la forma de actuar de sus integrantes, como es la toma de decisiones, etc, aún entre empresas muy similares en tamaño, actividad y nivel tecnológico, se observan grandes diferencias. Ahora bien, sin duda que si comparamos esas mismas empresas en cuanto a productividad, rentabilidad y competitividad los resultados también serán muy diferentes. Sin duda alguna que muchas de esas diferencias se atribuyan a efectos como estos: Las estrategias de compra de insumos.

El número de personas que forman la planilla. La cantidad y tipo de clientes de la empresa. El volumen de gastos de operación. La carga financiera.La cultura organizacional tiene una influencia decisiva en todos los rubros del quehacer humano, recordemos que una empresa está formada por capital tangible, intangible y capital humano o intelectual.

Las organizaciones de éxito tienen fuertes culturas que atraen, retienen y recompensan a la gente por desempeñar roles y cumplir metas. Uno de los papeles más importantes de la alta dirección, de las gerencias y de los supervisores en general es dar forma a la cultura que con personalidad, tendrá un efecto importante en la filosofía y el estilo administrativo.

La cultura organizacional es la filosofía de empresa que ofrece lineamientos para la conducta individual y que dirige a sus miembros al cumplimiento de los objetivos corporativos.

Tipos de cultura organizacional

La cultura de una organización resulta de la integración de varias culturas confluyentes en la realidad empresarial, como son las culturas externas o macro culturas que provienen del entorno (nacional, regional, o social) y las subculturas internas o micro culturas, de los diferentes grupos de la empresa.

La cultura dominante expresa los valores esenciales que son compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.

Las subculturas tienden a desarrollarse en las organizaciones grandes para reflejar problemas, situaciones o experiencias comunes que los miembros afrontan. Pueden formarse como consecuencia de la pertenencia a una misma unidad organizativa departamento o sección.

CULTURAS DÉBILES vs. CULTURAS FUERTES

El término cultura fuerte quiere decir que la mayor parte de los directivos y empleados comparten un conjunto de valores y métodos de llevar a cabo negocios firmes.

Una cultura fuerte asegura que todos apunten en la misma dirección, lleva al compromiso y la motivación del empleado.

Una cultura fuerte se caracteriza porque los valores esenciales de la organización son intensamente mantenidos, claramente jerarquizados y ampliamente compartidos.

Cuando hay una cultura débil puede que la organización fracase.

METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Principios o aspectos que fundamentan la cultura y la culturización:

Visión La visión es la razón de ser de la empresa, simboliza los objetivos corporativos a corto, mediano y largo plazo. No contar con una visión institucional claramente definida, es encontrase en una encrucijada de no saber a dónde ir. La visión es el fin u objetivos a lograr en el tiempo.

Misión

Constituye la tarea o quehacer colectivo mediante el cual la organización logrará su visión de empresa.

La misión es el cómo alcanzará sus metas la empresa.

Para muchos autores la elaboración de la visión y misión empresarial, constituyen el documento más importante en el proceso de la Planeación Estratégica.

La misión es la estrategia o el medio de cómo se logrará la visión corporativa.

Valores 

Los valores son las acciones virtuosas o la rectitud de actuar.

 Por si mismos los valores definen en gran medida la filosofía institucional.

Al definir claramente los valores, la empresa está dando a conocer a sus integrantes cuales serán los aspectos en su forma de actuar que inclinarán la balanza hacia el éxito individual y colectivo.

Creencias y ritos Son secuencias repetitivas de actividades con las cuáles se expresan y refuerzan los valores claves de la organización y las metas más importantes.  Procesos que generan y transmiten la cultura organizacional (Culturización): La comunicación e información. La capacitación y el desarrollo. La delegación y el empowerment. La motivación y el reconocimiento. La creatividad y la innovación. La integración y el trabajo en equipo.

La comunicación e información

A través de la historia de la humanidad se ha hecho evidente que la comunicación e un vínculo imprescindible del ser humano, y es por medio de esa relación que la persona es capaz de enamorarse, de sentirse atraído o rechazado, de identificarse o aborrecer aquello.

Por medio de la comunicación establecemos fuertes lazos afectivos, en especial cuando la información o los temas que se tratan son valorados o aceptados por la generalidad. En este punto se incluyen los relatos, la historia, los mitos, etc.

La capacitación y el desarrollo

Cuando se capacita y se crea políticas de desarrollo en pro de los integrantes de la organización, se logra compromiso y expectativas de crecimiento personal.

Dichas expectativas contribuyen en gran medida a que los empleados tengan arraigo y reconocimiento por la empresa.

Una empresa que se preocupa por la capacitación, es una empresa que está formando un verdadero capital humano. Al ofrecer posibilidades de ascenso mantiene constantemente interesado al factor humano y lo motiva a capacitarse con el corazón en la mano. En este punto aplica la estructura.

La motivación y el reconocimiento

Existen muy diversas formas de motivar y reconocer el esfuerzo de la gente, desde una palmada, una felicitación verbal hasta la entrega solemne de un premio.

Alguien motivado es capaz de grandes hazañas y sacrificios por mantenerse en el status que le provocó dicha motivación.

La seguridad de obtener una recompensa por modesta que sea ésta o la confianza de sentirse apoyado ante una eventualidad, genera una fuerte adhesión de los empleados con la compañía.

Estos aspectos podrían estar reflejados en la misión, las políticas, etc.

La creatividad y la innovación

La mayoría de empresas que fomentan y reconocen la creatividad e innovación obtienen resultados muy sorprendentes, pues es claro que todas las personas adquieren habilidades y dominio sobre las actividades que realizan, estando en posibilidad de aportar ideas o propuestas que beneficien a la institución.

No es lo mismo una cabeza pensante que cien de ellas. Fomentar la creatividad puede ser elemento muy importante del proceso de culturización, después de todo culturizar es, educar o crear el hábito en el personal de hacer las cosas mejor en beneficio de la persona misma, la empresa y la sociedad.

La integración y trabajo en equipo

Es muy importante que las compañías propicien el trabajo en equipo, defendiendo claramente cuáles son los objetivos departamentales así como los objetivos corporativos reflejados en la misión y la visión de la empresa.

Dentro de los aspectos de integración se encuentra explicar a los integrantes la importancia y naturaleza de sus funciones y como las mismas forman parte del todo.

Cuando la generalidad une sus esfuerzos claramente dirigidos a cumplir la misión y visión de la empresa, esto hace que se fortalezcan los vínculos personales como consecuencia de un convencimiento común.