ROSA MARIA GONZÁLEZ ORTIZ

Urbanización Urbanova, Fase 5-6, T-4, 1ºA

03008 ALICANTE Telf: 649 824054

email: rosa@gonzalezortiz.com blog: http://atcomunicacion.blogspot.com

plataforma formación: http://www.gonzalezortiz.com

CURRICULUM VITAE

FORMACIÓN ACADEMICA: 1979/83 UNIVERSIDAD DE MURCIA. MURCIA

FILOLOGÍA FRANCESA. .

CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN:

2005 UNIVERSIDAD DE ALCALÁ. MADRID. CONSULTOR EN INTERNET Y APLICACIONES E-COMMERCE

2005 GABINETE DE PSICOLOGIA Y ANALISIS TRANSACCIONAL. CLAUDE STEINER Y FRANCISCO MASSÓ. MADRID JUEGOS DE PODER

2001-02 GABINETE DE PSICOLOGIA Y ANALISIS TRANSACCIONAL. FRANCISCO MASSÓ. MADRID INTELIGENCIA EMOCIONAL

2000-01 GABINETE DE PSICOLOGIA Y ANALISIS TRANSACCIONAL. FRANCISCO MASSÓ Y JOSE CHUMILLAS . MADRID FORMACION AVANZADA DE ANALISIS TRANSACCIONAL TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PARA EL AULA

1997 INSTITUTO DE ESTUDIOS DE PROTOCOLO. CARLOS FUENTE LAFUENTE. UNIVERSIDAD M. H.. ELCHE CURSO INTENSIVO DE PROTOCOLO Y CEREMONIAL EN LAS INSTITUCIONES PUBLICAS Y

PRIVADAS.

1993-95 FUNDESEM (INSTITUTO UNIVERSITARIO DE ADMISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS. UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS) ALICANTE. TÉCNICO EN COMERCIALIZACIÓN Y MARKETING

1993: C.E.F.S.I, (INSTITUT EUROPEEN DE RECHERCHE ET DE FORMATION SUPERIEURE DU TOURISME) NIZA. FRANCIA MANAGEMENT D'ENTRETREPRISES HOTELIERES ET TOURISTIQUES.

EXPERIENCIA PROFESIONAL: 1993- FORMADORA FREELANCE OCUPACIONAL Y CONTINUA. FORMACIÓN ONLINE DESDE EL 2005.

Gestión de formación modalidad on line. •Programación LMS: SCORM (javascript). •Integración de plataforma MOODLE. •Tutorización de cursos e-learnig.

2008-2009 GO´S FORMACIÓN Y SERVICIOS INFORMÁTICOS Consultora servicios formación. Para la gestión de la formación de la Empresa Mediterránea de Catering. 1500 empleados.

2007-2008 GO´S FORMACIÓN Y SERVICIOS INFORMÁTICOS Consultora servicios marketing y formación. Realizando servicios de comercialización, marketing y calidad para productores y Distribuidores de alimentación.

Carnicas Ortolá. (Visitas de prospección y venta a distribuidores de Canarias, Tenerife, Andalucía , Comunidad de Valencia y Murcia)

Codipan S.L. (Implantación de sistema de control calidad)

2004-2006

GRUPO B&M, S.L. IBI. ALICANTE Directora de Calidad y Formación.

1998-2004 ADAI, MDR. (Marketing Directo, Relacional y Telemarketing). ALICANTE Gerente y formadora.

1995-98 LA ALACENA DEL FLARE. Tienda gourmet y restaurante. ELCHE. ALICANTE. Directora de Marketing y Ventas.

1994 EURHOTEL HESPERIA. Hotel perteneciente a la Cadena Hesperia. 116 habitaciones. ALICANTE. Jefe de Recepción.

1989/1993: HOTEL CAMPOMAR . GUARDAMAR. ALICANTE. Con funciones de Recepcionista, de Comercial y Coordinadora de Animación. A destacar la campaña Promoción del Hotel, por Andalucía , Murcia y Extremadura, que se me encomendó encomendada.

ACTIVIDAD DOCENTE REALIZADA Desde el 1993 colaborando como experta y formadora para diversas Instituciones y Empresas: Universidad Miguel Hernández . Elche.

Calidad Total. Centros de Desarrollo Turísticos ( C.D.T Alicante, Dénia y Benidorm), como experta en cursos de:

Calidad en el servicio y Atención al Cliente Marketing Turístico Marketing digital y Comercio electrónico Optimización de los Recursos Humanos Gestión del tiempo y tareas. Técnicas de Ventas Protocolo Habilidades Sociales para Azafatas de congresos Motivación y trabajo en equipo, etc. Inteligencia emocional en el trabajo. Resolución de conflictos en el trabajo. Atención de quejas y reclamaciones. Atención telefónica. Trabajo en equipo

Consultur (Consultores Turísticos). Barcelona. Comercialización Turística en Aguilas.

Otros centros profesionales y asociaciones empresariales (FVECTA, AJEV, ETC.) Técnicas de ventas Atención al cliente

Habilidades directivas. Academia Centre (Alicante).

Word (Básico, Intermedio, Avanzado) Access (Básico, Intermedio) Excel (Básico, Intermedio, Avanzado) PowerPoint

INFORMATICA Windows, Word, Excel, Power Point, Access, Internet, Front Page, Java . Moodle. IDIOMAS Francés, valenciano Carné de conducir. Vehículo propio. Disponibilidad para viajar.

Rosa María González.