Curs de Direcció d’Empreses Les...
Transcript of Curs de Direcció d’Empreses Les...
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 1Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Curs de
Direcció d’EmpresesLes estratègies tecnològiques
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 2Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
ÍndexImportància estratègica del canvi tecnològicLa enginyeria del desenvolupament dels productes: l’enginyeria concurrentEls processos industrials i la reenginyeriaLa nova acció comercial i les TICLa nova visió de la distribució: la
logística, una tècnica emergentL’ús de la informació: eines i aplicacions
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 3Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Importància estratègica del canvi tecnològic
El canvi profund del paradigma
Mercat de
demanda
El client potesperar
Mercat d’oferta
L’empresas’ha
d’orientaral client
Abans Ara
quin valor aportem al client com el percep com el produïm com el podemaugmentar com podemoptimitzarel cost-preu-prestacions
Valorpercebut
pel client
L’estratègia tecnològicas’adreça a la millora de la gestió empresarial
mitjançant l’ús de les tecnologies(En base als apunts del Seminari ETSEIB - Arthur Andersen - 1997 i elaboració pròpia)
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 4Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Valor que aportem al clientValor
percebutpel client
Subminis-traments Producció Expedició
En la integració de
la cadena logísticareduint els terminis de serveimaximitzant la flexibilitatreduint/eliminant els costos de les activitats sense valor afegit
reorganitzant eldepartament de distribució Logística
potenciació de laSubcontractacióaplicant les novestendències en la logística dels subministramentsaplicant “lean manufacturing” i les tècniques “just in time”millorant la gestió delmanteniment(En base als apunts del Seminari ETSEIB - Arthur Andersen - 1997 i elaboració pròpia)
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 5Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Subminis-traments Producció Expedició
Valor que aportem al client
Subminis-traments Producció Expedició
Aportació de valor afegit en Disseny del producte
- Reduint el termini de desenvolupament- Evitant i eliminant problemes posteriors
Valorpercebut
pel client
Valorpercebut
pel client
- Reorganització Departament d’Enginyeria
- Orientació a projecte- Aplicació noves tendències
- Enginyeria concurrent- Desplegament funció de
la qualitat
Aportació de valor afegit en Gestió de la Qualitat
- Zero defectes - Equilibri qualitat interna/externa
- Reorganitzacions internes- grups de qualitat- autocontrol
- Aplicació de noves tècniques
Qualitat
Engin-yeria
Engin-yeria
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 6Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Subminis-traments Producció Expedició
Valor que aportem al client
Aportació de valor afegit en Gestió dels Recursos Humans- Integració de les persones als objectius de l’empresa
Valorpercebutpel client
Valorpercebutpel client
- Retribucions i incentius basats en els objectius aconseguits
Aportació de valor afegit en Administració i Finances- Gestió i administració efectives
- Millores de la productivitat administrativa: informatització- Gestió de la tresoreria
Enginyeria
Qualitat
Recursos Humans
Subminis-traments Producció ExpedicióEnginyeria
Qualitat
Recursos HumansAdministració i finances
Comunicació
Motivació Formació
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 7Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Valor que aportem al client
Aportació de valor afegit en Sistemes d’informació
- Informació clau per a cada nivell, fiable i clara- orientació global a la gestió del coneixement
- Simplificar, automatitzar, integrar- Arquitectures de processoscooperatius: workflow,..- “Interfaces” d’usuari amigables
Valorpercebut
pel client
Subminis-traments Producció ExpedicióEnginyeria
Recursos HumansAdministració i finances
QualitatSistemes d’informació
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 8Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Subminis-traments Producció ExpedicióEnginyeria
Recursos HumansAdministració i finances
QualitatSistemes d’informació
Valorpercebut
pel client
Valor que aportem al client
Aportació de valor afegit en Gestió Comercial
- millor coneixement dels clients - personalització del tracte- millora de l’eficàcia de la força de vendes
- Informatització vendes- Centres d’atenció al client
- “call centre”- Gestió de la informació- Datawarehouse - Data Mining
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 9Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Subminis-traments Producció ExpedicióEnginyeria
Recursos HumansAdministració i finances
QualitatSistemes d’informació
Valorpercebut
pel client
Avaluació i control
Millora contínua
Est
ratè
gies
La cadena de valor
Totes les àrees del’empresa aporten
valor afegit
La gestió orientada a la millora contínua permet augmentar constantment el valor afegit
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 10Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Exemple de mapa de processos de fabricacióen una aplicació ISO 9001:2000
Est
ratè
gics
Ope
rati
usS
upor
t
Vendes
R + D + I Recursos humans
Gestió de la qualitat
Facturació
Enginyeria Aprovisionaments
Gestió d’impagats
Lliurament Fabricació
Compres
Personal i nòmines
Imatge i comunicació
Comptabilitat
Sistemes d’informació
Màrqueting
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 11Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Factors que operen els canvisCreixement dels
costos no relacionats
directament amb el procés de
transformació
El valor global delscostos logístics de
la indústria i la distribució a Espanya és > 6
bilions de pessetes
Tenim factors clars d’obtenció
d’avantatgescompetitives en elssectors de procés
Necessitat d’assegurarrendibilitat reduint
activitats sense valor afegit
Sectors ( % sobre valor afegit sector)
- Industrial 50%- Alimentació 40%- Distribució comercial 31%- Automoció 20%- Electrodomèstics 19%
Tres dels quatre factors principals d’obtenció
d’avantatges competitives
estan directament relacionats amb la
logística
1900 anys 2000
%Costos >60%
<15%
Costma d’obradirectaproductiva
Costestructures imaterials
- Servei al client 85%- Qualitat producte 52%- Reducció costos directes 48%- Bones relacions client/proveïdor 30%- Preus i condicions 28%- Imatge comercial- Sistemes informació10%
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 12Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La enginyeria del desenvolupament dels productes: Factors determinants
benefici
temps
El benefici que aporta un nou producte esredueix >30% cada
6 mesos que es retardael seu llançament
Costosacumulats
100%
Dis
seny
conc
eptu
al
Des
envo
-lu
pam
ent
Pro
ves
pilo
ti p
re-s
erie
s
Pla
nifi
caci
ó
Pro
ducc
ió
50%
Fases
El 80% del costd’un producte es
compromet en la seva fase de disseny
Costoscompromesos
Costos realitzats
Factor temps Factor cost
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 13Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La enginyeria del desenvolupament dels productes: Factors determinants
Factor qualitat
Les correccions al producte i els canvis en l’enginyeria tenen
un cost 1/10 si el problema es detecta
i corregeix en la fase anterior
QDissenyproducte
Dissenyprocés
Fabricació
1:100
1:10
1:1
Factor integració
Satisfacciónecessitats
Disseny desolucions
Fabricació
Barreres entre departaments
Organització + comunicació
Què fem
Com ho fem
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 14Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La enginyeria del desenvolupament dels productes: Factors determinants
Improductivitats en el disseny- Disseny i anàlisi 33%- Documentació i correccions 25%- Recerca d’informació 12%- Reunions 10%- Telèfon 8%- Altres 12%
Organització habitual
Client Producció
EspecificacionsCanvis
Definicióespecificacions
Dissenyindustrial
Dissenytècnic
Delineació Provespilot
Assaigs i tests
Enginyeriafabricació
Aquestaactivitat
aporta valor.I
les altres???
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 15Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La enginyeria del desenvolupament dels productes: Factors determinants
La nova organització:l’enginyeria concurrent
Client
Especificacions
Producció
Dissenytècnic Disseny
industrial Enginyeriafabricació
CompresProveïdors
Màrqueting
ServeiAssistència
Tècnica
És la reingenyeriade processos
aplicada al procés de desenvolupament de nous productes
Font: Enric Barba. Ingeniería concurrente (2001) i elaboració pròpia
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 16Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
T0Apareix
l’oportunitat
El cicle de vida de la innovació
Definició pràctica d’enginyeria concurrentÉs la metodologia adoptada habitualment per les empreses
innovadores quan decideixen aplicar la reingenyeria de processos al procés de desenvolupament de nous productes amb l’objectiu de
reduir dràsticament el temps del cicle de la innovació
Tp
Percepcióoportunitat
TBComençaprojecte
TDConcepteproducte
TfInici
fabricació
TASatisfacció1ers. clients
TBERecuperació
despesesprojecte
TEExtincióproducte
+ Fluxe de caixaacumulat
- Fluxe de caixaacumulat
Període debenefici net
Font: Enric Barba. Ingeniería concurrente (2001) i elaboració pròpia
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 17Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La enginyeria del desenvolupament dels productes: mètodes i tècniques de millora en el disseny dels productes
Fase deplanificació
Desplegamentde la funció de
qualitat
Iniciprojecte
Dissenyspreliminars
Proposta producte
Prototipus/proves
Dissenydefinitiu
Fabri-cació
Fase d’implementació
Auditoria
- Enginyeriaconcurrent- PERT/CPM
- Costos-objectiu- Disseny defabricació
- Benchmarking - Just in time- Mètode Taguchi
- Anàlisi delvalorTècniques
a aplicar
Font: Enric Barba. Ingeniería concurrente (2001) i elaboració pròpia
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 18Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Enginyeria concurrent:El solapament d’activitats en
el desenvolupament de productes
Definició derequeriments
Definició delproducte
Definició delprocés
Fabricació i lliurament
Nou temps de llançament al mercatDefinició derequeriments
Definició delproducte
Definició delprocés
Fabricació i lliurament
Estalvi detemps
Temps de llançament al mercat
L’enginyeria simultània presuposa una excel·lent comunicació i un alt nivell tecnològicde totes les parts implicades, tant fabricants com proveïdors, fins a l’extrem que l’altaparticipació necessària la converteixen en una enginyeria concurrent en l’assolimentd’uns objectius comuns Font: Joan Amorós. Nova cultura empresarial - Enric Barba. Ingeniería concurrente (2001) i elaboració pròpia
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 19Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Enginyeria concurrent:El solapament d’activitats en el desenvolupament de
productes: les fases d’un projecte en el cas de l’automoció
Preparació de la
produccióLlançament
Planificaciódel producte Estil
DissenyExperimentacióPlànols
Mètode tradicional seqüencial: de 40 a 60 mesos
Mètode enginyeria simultània: de 24 a 30 mesos
Llançament
Preparació de la producció
Disseny, Experimentació,Plànols
Estil
Planificació del producte
Font: Joan Amorós. Nova cultura empresarial - Enric Barba. Ingeniería concurrente (2001) i elaboració pròpia
70
90 95 97
Pla
nifi
caci
ó
Dis
seny
Pla
de
fabr
icac
ió
Per
fecc
iona
men
t
Llan
çam
ent
Ja es veu que la majorpart del costi de la qualitates defineix durant les etapes de fixació d’idees i de lapreparaciódels plànols.Cal reflectir els factorsproductiusdes de la primera etapa
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 20Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Enginyeria concurrent:El solapament d’activitats en el desenvolupament de productes: les
fases d’un projecte en el cas de l’automoció
Etapa de desenvolupamentLots de disseny Etapa de producció
Lots de producció
EO E1 E2 T1 T2
Desenvolupament especificacions
Desenvolupamentpeces Desenvolupament del procés
Data iniciproducció
P D C E2 T1 T2 SOP
Començament del projecte per a les instal·lacions i processos fonamentals
Començament del projecte per a les peces “system”
Començament del projecte per a les peces “semisystem”
Començament del projecte per a les peces “dead copy”
Font: Joan Amorós. Nova cultura empresarial - Enric Barba. Ingeniería concurrente (2001) i elaboració pròpia
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 21Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Integració dels sistemes d’enginyeria
Enginyeria de fabricació
Enginyeria de disseny
“Interface” entre Planificació i Control Producció
Catàlegs tècnics
Digitalització intensiva
Gestió de dades i documentació
- Especificacions de procés- Estructures de fabricació
- Eines CAD/CAM/CIM
- Llista de materials- Rutes de fabricació
- Manuals d’instruccions- Publicacions comercials
- Escanejat de documents- Conversió formats digitals
La enginyeria del desenvolupament dels productes: mètodes i tècniques de millora en el disseny dels productes
Font: Enric Barba. Ingeniería concurrente (2001) i elaboració pròpia
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 22Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Definición: Reingeniería es la revisión fundamental y elrediseño radical de los procesos para alcanzar mejorasespectaculares en medidas críticas y contemporáneas derendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.Hammer y Champy - 1993
La reingenieria de processos
OBJETIVOSMejorar la eficiencia de todos los procesosMejorando los flujos de información en calidad y velocidadEliminando tareas que no aportan valor añadido Controlando y monitorizando los procesos
Estandarizar los procesos de la empresaRacionalizando los procesos actualesEvaluando y racionalizando las cargas de trabajo
Aumentar la autonomía de las funcionesDefiniendo las responsabilidades en cada etapa del procesoIntroduciendo la noción de cliente interno en la cultura de la empresa
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 23Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Les claus de la reenginyeriaFormació i responsabilitat a la baseTecnologies i sistemes d’informació d’última generacióDecisions participades amb la baseResponsabilitat en lloc de supervisióSaber combinar treballsEliminació sistemàtica dels llocs administratius de baix contingutLideratge per processos i per projectesSistemàtica detecció de les activitats sense valor afegitCapacitat d’acceptació dels canvis.
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 24Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Les tendències actualsReenginyeria de productes abans de la reenginyeria dels processos (80% del cost de producció)
Simplicitat en lloc de complicació (què puc eliminar, en lloc de què puc afegir)
Reduir varietat per a reduir preus (estandarització)
Prendre decisions a la línia de treball, en front dels consensus dels comitès de direccióÈmfasi total en el disseny Processos integralsReenginyeria del procés de compres (estalvi de
costos d’adquisició i disposició en lloc d’estalvi de preus)
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 25Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Cadena de Valor según M. Porter
Actividades de Apoyo
Actividades Primarias
Conceptualitzacions per a la reenginyeria dels processos
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 26Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Dirección General
Dirección Financiera
Dirección de Operaciones
Productos y Servicios
Dirección de Calidad
Recursos Humanos
Sistemas de Información
Delegaciones Marketing Logística Dirección Técnica y de Formación
Implicació de la reenginyeria amb l’organització
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 27Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
PROCESO DE OFERTAS A CLIENTES
Técnico de ventas Técnico de ProyectosCliente Delegado REA
SI
Carpeta"Asunto"
¿Acepta laoferta?
Oferta
¿El clienteacepta laoferta?
Archivar
NO
¿ Valor Oferta> 1 M ?
Seguimientooferta
Envío alcliente*
Valoraciónhoras
SI
Hacerapertura de
"Asunto"
NO
SI
Toma dedatos para
oferta
Presentaciónal Delegado
RevisiónOferta
Carpeta deoferta (roja) +
Índice
¿RequierePuesta enServicio?
Realizar ofertaen el SI
SI
NO
Preparacióndocumentos
Crear o consultardatos cliente en
SAP
SI
NO
Validar Valoraiónhoras de Montaje
y/oPuesta en Servicio
¿se autorizaofertar acliente?
Carpeta"Asunto"
Hacerproyecto
Informar alsolicitante
según el caso
Carpeta "Asunto"
Carpeta"Asunto"
PEDIDO
NO
Informar aDelegado
NO
Hacer aperturade carpeta de
oferta
Carpeta deoferta (roja) +
Índice
NO
NO¿Satisface elcliente las
condiciones decrédito?
¿Se aceptaofertar acliente?
Carpeta"Asunto"
Hoja de datospara oferta
SI¿Requiereproyecto?
SI
Carpeta deoferta (roja) +
Índice
¿Requieremontaje?
NO
Archivo
Hoja resumen
SI
SI
Recepciónoferta
1
2
3
4
5
6
7
8
Carpeta deoferta (roja) +
Índice
Petición deCliente para
oferta
Petición deCliente paramodificar o
ampliar oferta
Comunicación alTéc. Vtas. de lapetición cliente
¿Es una ofertavinculante?
SI
NO
Horas de montaje/PS>16h?
El d
isse
ny d
e pr
oces
sos
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 28Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
•Definir tipus de comerç electrònic.
•Definir model de negoci.
•Estratègia de comercialització. Competència als clients de l’empresa.
•Ubicació. Qui ens veurà? Qui ens trobarà? Màrqueting.
•Dificultat logística, legal i fiscal
•Integració
•Infrastructura i Cost d’implantació
•Participació a l’Estratègia de l’equip directiu
L’acció comercial i les TICEstratègia e-Business. Consideracions
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 29Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Les generacions de chips: l’evolució dels microprocessadors
De quèestemparlant
Processador Velocitat Nombre de Datatransistors
4004 108 KHz 2.300 11.1971
8008 200 KHz 3.500 4.1972
8086 5 MHz 29.000 6.1978
80286 6 MHz 134.000 2.1982
80386 16 MHz 275.000 10.1985
80486 25 MHz 1.200.000 4.1989
Pentium 100 MHz 3.100.000 3.1993
PentiumII 233 MHz 7.500.000 10.1997
Pentium III 500 MHz 9.500.000 2.1999
Pentium IV 1,4 GHz 42.000.000 6.2000
Futur(Tecnologia CMOS) 10 GHz 400.000.000 ~ 2010
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 30Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Comerç Electrònic. TipusAdmi
nistracióConsumerBusiness
A
B
C
A2A A2CA2B
B2CB2BB2A
C2CC2BC2A
Empleat
E E2E
A2E
B2E
E2A B2E
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 31Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Estimacions
De quèestemparlant
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 32Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
De quèestemparlant
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 33Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
• Botiga electrònica• Centre comercial. Catàleg• Subhasta electrònica• Compres agrupades• Extranet• Extranet per a comunicació
– Fabricant-Distribuïdor– Fabricant-Proveïdor
• Marketplace. Intermediaris digitals• Centre comercial• e-Procurement. Proveïment electrònic
Models de Negoci
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 34Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
• Orientat al mercat espanyol
• Personalització de regal amb targeta de felicitació
• Pagament Segur amb la gestió de les dades per part del banc
• Seguiment de l’enviament
• Inconvenients
• Inversió en publicitat
• Competència en distribució
Comerç Electrònic. Models de NegociBotiga Electrònica • Característiques
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 35Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Marketplace. Intermediaris digitals.Sistema que usa Internet per posar en comú les necessitats de les empreses d’un mateix sector.
Clients
Compradors
Graons de Cadena Valor
Proveïdors
Venedors
Graons de Cadena Valor
INTERMEDIARI DIGITALPot operar amb diferents
models de negoci
Comerç Electrònic. Models de Negoci
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 36Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 37Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 38Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 39Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Esquema d’un procés de seguretat
Informació Encriptació
Generació de claus
InformacióDesencriptació
Directori declaus públiques
Clau públicadestinatari
Clau privadadestinatari
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 40Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La nova visió de la distribució: la logística integral, una tècnica emergent
Definició:Enfocament global sobre la gestió de tots els processos i activitats involucrades
en l’adquisició física, transport, magatzematge d’estocs de primeres matèries,productes en curs de fabricació i productes acabats, des del punt d’origen fins
el punt d’utilització i/o consumÀrees principals
d’impacte a l’empresa
Inventory
Estratègieslogístiques
OrganitzacióCentres de
magatzematgei distribució
Sistemesde gestió
Centres defabricació
Gestió delsmaterials
Àrees principals de treball de la logística
Estratègies
logístiques
Gestió delcanvi
OperacionsSistemes
de gestió
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 41Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Àre
es p
rinc
ipal
s de
tr
ebal
l de
la lo
gíst
ica
Estratègies
logístiques
Gestió delcanvi
Sistemes de gestió
Operacions
- Estratègies de millors serveis al client- Xarxes de centres - Gestió integrada dels fluxos de materials- Subcontractació d’activitats logístiques
Activitats i desenvolupaments tècnics
- Noves estructures organitzatives- Formació i desenvolupament personal - Qualitat total i aplicació EFQM- Noves formes de relació
- Models de previsió de la demanda- Planificació integrada (MRP, …) - Sistemes i xarxes de transport- Gestió de magatzems i formes de manipulació- Nous sistemes basats en les TIC (EDI, …)
- Dissenys dels centres de distribució i magatzematge- Selecció de les tecnologies adients - Programes i sistemes JIT- Millores de la productivitat en centres i plantes
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 42Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La nova visió de la distribució: la logística integral, una tècnica emergent
Model de planificació integrada de la cadena logística
Proveïdors Planificacióde recursos
Fabricació Distribució Clients- Plans de proveïdors- Lliuramentssíncrons desubministraments- Sistemes e-procurement
Tecnologies dels sistemes d’ informació i les comunicacions
- Planificació i gestió integrades:- distribució- aprovisionament
(MRP)
- Programació òptima de la producció- Just in time- Reducció cicles fabricació
- Concentració i simplificació de xarxes de centres- Programació decàrregues i rutes- Selecció de sistemes de transport
- Lliuramentsprogramats- Sistemes EDI - Sistemes CRM- Concertació d’empbalatges, contenidors i lliuraments
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 43Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La nova visió de la distribució: la logística integral, una tècnica emergent
Model de disseny i implementació de xarxes logístiques
Evolució prevista de les xarxes logístiques
Fase I.- Mercat zonificat Fase II.- Integració del mercat Fase III.- Transnacionalització
Pais A Pais B
Factory Factory Factory
Factory Factory
Factory
Factory
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Building 2 Building 2
Building 2
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Shopping centre
Shopping centre Shopping centre
Shopping centre
Shopping centre
Shopping centre
FactoryMagatzem amb estoc Centre de
distribució amb estoc
Plataforma dereexpediciósense estoc
Centre deproducció
Shopping centre
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 44Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La nova visió de la distribució: la logística integral, una tècnica emergent
Model de disseny i implementació de xarxes logístiques
Factory
Factory
Factory
Building 2
Building 2
Building 2
Shopping centre
Shopping centre
Shopping centre
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Warehouse
Magatzem amb estoc
Building 2
Centre dedistribució amb estoc
Shopping centre
Plataforma dereexpediciósense estoc
Factory
Centre deproducció
Punts clau a considerar- Nombre òptim de fàbriques i centres de distribució: capacitat-localització-àrea d’influència- Lloc de fabricació de les diferents games de productes- Impacte en la xarxa logística de la utilització de les plataformes de reexpedició- Nivell òptim de la centralització dels estocs- Possibilitats d’ús del transport intermodal: tren-camion amb determinats destins de la xarxa logística- Oportunitats de reducció de costos i/o avantatges estratègiques en la subcontractació de totes o parts de la xarxa
Warehouse
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 45Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
La nova visió de la distribució: la logística integral, una tècnica emergent
Pro
cés
de d
istr
ibuc
ió
ClientsEstoc
normatiuEstoc
normatiu
ConcessionariIntercanvis
Regles de programació
COMERCIAL(Centres de distribució)
Operacionscomplementàries
de valor afegit(personalització)
FABRICA
Concessionari
Regles de programació
Estoc normatiu
Regles de programació
Estoc normatiuPeces + vehicles en procés
Objectiu bàsicSatisfacció dels clients:95% en 2 setmanes
Tem
ps m
àxim
de
reac
ció
enco
ndic
ions
nor
mal
s (2
set
man
es)
Font: Joan Amorós. La nova cultura empresarial - 1998
WarehouseInventory
Distribution
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 46Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Font: Joan Amorós. La nova cultura empresarial - 1998
La nova visió de la distribució: la logística integral, una tècnica emergent
FABRICA
Regles de programació Regles de programació
Regles de programació
Magatzem regulador,Centre de consolidació
i/o Parc industrial
Operacionscomplementàries
de valor afegit
Estoc depeces
Estoc depeces
Proveïdor Proveïdor
Pro
cés
prod
ucti
u
Tem
ps m
itjà
de re
acci
ó en
cond
icio
ns n
orm
als
(5 d
ies
labo
rabl
es)
Estoc depeces
RequerimentCercar la millor solució per aconseguirun nivell de serveis als clients del 95%
en 2 setmeanes al mínim cost
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 47Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
L’ús de la informació: les noves eines
• què és un portal• els seus objectius• diferents tipus de portals i la
seva previsible evolució• serveis que pot prestar• què percep l’usuari• impacte sobre l’organització• l’e-business intelligence: els data
warehouse
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 48Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Què és un portalPlataforma de serveis i continguts vius que pretén atraure el major nombre d’usuaris dela xarxa Internet que ofereix informació iserveis del seu interès
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 49Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Els seus objectiusEstimular i millorar les relacions entre dues parts: el promotor i el públic objectiu
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 50Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Diferents tipus de portals
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 51Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
L’evolució dels portalsTendències actuals Tendències futures
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 52Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Serveis que pot prestar
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 53Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Què percep l’usuari
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 54Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Impacte sobre l’empresa
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 55Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses
Prof. Dr. M. Subirachs Torné - núm. 56Direcció d’Empreses - 25885
Escola Tècnica Superior d’Enginyeria Industrial de BarcelonaEnginyeria d’Organització IndustrialDirecció d’Empreses - Les estratègies tecnològiques
EstratègiesTecnològiquesDepartament d'Organització d'Empreses