Curso sobre Facebook en la Agencia de Desarrollo e Innovación del Ayuntamiento de Valladolid
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Facebook para empresas
Agencia de Innovación y Desarrollo del Ayuntamiento de Valladolid26 de noviembre de 2012
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Perfil, Grupo, Página
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Perfil• Para personas físicas
• Amigos
• Mensajes privados
• Hitos personales (nacimiento, estudios)
• Visual
• Aplicaciones
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Grupo• Para intereses
• Sólo personas
• Público o privado
• Mensajes, mucha actividad
• Se puede añadir a personas sin consentimiento
• No marketing
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Página• Para personas jurídicas,
negocios, famosos, etc
• Posibilidad de usar Facebook en nombre de la Página
• Aplicaciones y páginas de aterrizaje personalizadas
• Herramientas de marketing
• Estadísticas
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Ventajas de una página• Mayor privacidad para los usuarios: sólo se puede acceder a su
parte pública
• Se puede hacer publicidad para un alcance mayor
• Puede ser gestionada por varios usuarios y con diferentes perfiles
• Ofrece estadísticas demográficas, accesos, lo más visto, interacciones...
• Se puede personalizar con diferentes aplicaciones y páginas de aterrizaje personalizadas al usar publicidad
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Cómo crear una página
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Vamos a ello...
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Desde la página inicial
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Desde nuestra página de inicio
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Tipos de páginas
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Lugar o negocio local
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Empresa, organización o institución
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Los primeros pasos
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Configuración
• Primer paso: hacer la página privada (por defecto es visible para cualquiera)
• Segundo paso: evitar que toda nuestra actividad sea mostrada como hecha por la página (automegusta)
• Imagen de la empresa: foto identificativa (pequeña e imagen de portada)
• Lo más visual posible
• Primer post: texto más imagen
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Panel de administración
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Menú administrar• Podemos modificar la
página y acceder a diferentes acciones
• Registro de actividad: acceso a todas las publicaciones realizadas hasta la fecha
• Usuarios expulsados (trolls)
• Usar Facebook en nombre de la página
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Tu configuración
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Gestionar permisos
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Información básica
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Foto de perfil
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Páginas destacadas
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Recursos
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Gestionar administradores
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Aplicaciones
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Móvil
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¿Qué podemos y no podemos hacer con nuestra página?
• Destacar posts
• Anclar posts al inicio de la página
• Imagen de portada (815 de ancho por 315 de alto)
• Reglas de la imagen de portada:
• No puede ser un anuncio, es decir, que no se pueden hacer promociones, descuentos ni indicar precios de productos.
• No se puede basar en texto: se puede poner nuestro lema, siempre y cuando haya más dentro de la portada.
• No información de contacto: ni email, ni página web, ni nada que deba ir en información.
• No calls to action: nada de avisa a tus amigos, ni clica sobre me gusta, ni nada parecido.
• La foto no puede ser falsa y, como es lógico, no puede infringir derechos de terceros (autoría, por ejemplo).
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¿Qué podemos y no podemos hacer con nuestra página?
• Estar en contacto con nuestros seguidores a través de mensajes privados
• No puedes hacer concursos usando los botones me gusta o compartir, sino que has de usar una aplicación específica para ello
• Poner la historia de nuestro negocio con diferentes hitos y momentos clave
• Programar publicaciones (es necesario indicar la fecha de inicio de actividad o en la que creamos la página de Facebook para poder acceder a esta función)
• Tener páginas para diferentes países si nuestra actividad es internacional.
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Tipos de publicaciones
• Estados (incluyendo enlaces)
• Fotos o vídeos
• Hitos
• Preguntas
• Promociones
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Aplicaciones
• Las aplicaciones nos permiten personalizar nuestra página, crear promociones, concursos, traer contenidos desde fuera de Facebook, hacer juegos, etc.
• Muchas de ellas son gratuitas, lo cual nos da mucha flexibilidad, aunque no todas dan los resultados esperados
• Indispensables en cualquier fanpage pueden ser un formulario de contacto y una pestaña personalizada en la que invitemos a quienes nos visiten a hacerse seguidores
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Integración con otros servicios
• Las páginas se pueden integrar con diferentes servicios y aplicaciones:
• Twitter: se puede hacer a través de la aplicación oficial de que dispone Twitter en su apartado de Configuración (no aconsejable)
• Blogs: a través de diferentes herramientas como dlvr.it, twitterfeed, etc.
• Formularios de contacto a través de iframes
• Minisites
• Contenido multimedia: YouTube, SlideShare, Issuu...
• Desventaja: el uso de aplicaciones da una menor visibilidad a las publicaciones, tanto los clientes que permiten gestionarlas como las que permiten la automatización
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Easypromos
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Wildfire
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Antavo
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Llevar Facebook a nuestra web
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Recursos de Facebook
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Social plugins de Facebook
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Integración con CMS
• Facebook se puede integrar a través de diferentes add-ons con los principales CMS
• Wordpress, Joomla y Drupal ofrecen plugins sencillos de configurar y en español, que permiten tanto integrar los plugins sociales de Facebook como llevar nuestra web a Facebook para ser publicada y mantener al día de nuestras novedades a nuestros seguidores
• Algunos, incluso, permiten crear una aplicación personalizada para ser añadida por los seguidores y estar al tanto de todas las actualizaciones
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Estadísticas
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Principales métricas• Seguidores de la página
• Alcance
• Visualizaciones
• Personas que están hablando de esto
• Interacciones: me gusta, comentarios, publicaciones de otros
• Datos demográficos por sexo y localización
• Facebook ofrece una guía de estadísticas
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Panel de estadísticas
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Me gusta
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Alcance
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Personas hablando de esto
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Publicidad
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Conceptos básicos
• Historias patrocinadas vs. Anuncios de Facebook
• Anuncios de publicaciones o Anuncios para páginas
• Destino de la publicidad (página principal o personalizada)
• Coste por click (CPC) vs. Coste por impresiones (CPM)
• Segmentación por ubicación e intereses
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Iniciando la creación de un anuncio
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Público objetivo
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Público objetivo
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Precio y programación
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FIN