Dades
-
Upload
teknecultura -
Category
Documents
-
view
54 -
download
0
Transcript of Dades
![Page 1: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/1.jpg)
Les dades al centre del
màrqueting cultural
Ajuntament de Girona
Maig 2014
![Page 2: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/2.jpg)
Hem de mesurar i captar dades….
![Page 3: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/3.jpg)
Ho podem mesurar tot!
Hem de mesurar i captar dades….
![Page 4: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/4.jpg)
Hem de mesurar i captar dades….
![Page 5: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/5.jpg)
Hem de mesurar i captar dades….
![Page 6: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/6.jpg)
Digital és sinònim de mesurable
També en Cultura hem invertit en sistemes que ens facilitin
dades
El repte és convertir les dades en coneixement
Hem de mesurar i captar dades….
![Page 7: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/7.jpg)
Hem de mesurar i captar dades….
…i convertir les dades en coneixement…
![Page 8: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/8.jpg)
De l’efectivitat de les nostres estratègies
de màrqueting i comunicació
Dels nostres públics, per conectar-hi millor
…i convertir les dades en coneixement…
![Page 9: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/9.jpg)
…i convertir les dades en coneixement…
![Page 10: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/14.jpg)
• Preguntes directes i indirectes• Què motiva el nostre públic?• A quin preu posem els abonament per incrementar
públics?• Quins continguts ens produeixen millors vendes?• Programem un espectacle més? Ho fem més
dies?• Quin % de públics a 1 sol espectacle tenim i com
ha evolucionat?
La decisió a prendre DDD
![Page 15: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/17.jpg)
• Quines dades?• Com les captarem?• Com les utlitzarem?• Quina modelització, algoritme?• Quin resultat esperem i com
l’avaluarem?• Quines experiències similars
podem trobar?
El model
![Page 18: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/18.jpg)
• Els models imiten la realitat• Tots els models són erronis, alguns
són útils• Un bon algoritme no compensa la
manca de més i millors dades• La intució i la creativitat són les
materies primes d’un model
Sense oblidar...
![Page 19: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/20.jpg)
• Les tenim?• On són?• Quin software o eina necessitem?• Hem de modificar procesos?• Els primers assaigs funcionen?
Captació de dades
![Page 21: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/21.jpg)
Contactar
• Nom• Edat• Email mkt• Qui té més
interès• Què té més
interès• Quins dispositius
Què compren
• Ofertes• Segmentacions• Gènere• Estil
Quan i com compren
• Quan enviar informació
• Quan obrir taquilles
• Anàlisi web
D’on són
• Orientació difusió• Coneixement,
demostració de valor i rendiment social
Quantes vegades
• Segmentació per intensitat
• Coneixement, com és el públic què més ens interessa
• Ofertes, promocions
Cada quan
•Cicle de vida•Prevenció abandonament•Segmentació de valor
Anàlisi de motivacions
•Coneixement•Programació•Segmentacions complexes
Anàlisi de programació
•Millors dies i horaris•Costos butaca
Anàlisi de recorreguts
• Definir itineraris
• Abonaments• Coneixement
Comparar expectatives
• Seguiment• Avaluació• Ofertes
Anàlisi de despesa
• Política de preus
• Millora elaboració de pressupostos
Creuar dades
• Mineria de dades
• Coneixement• Millora
Dades que ens ajuden a conèixer i a connectar amb l’audiència
![Page 22: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/22.jpg)
Dades que ens permeten avaluar estratègies, continguts i màrqueting
![Page 23: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/23.jpg)
Integració email
màrqueting
Integració web i analítics
Integració social
Integració queixes i
atenció al client
Integració gestió
continguts i adds
Automatització email
màrqueting
Bussines intelligence Big data
Algoritmes de predicció i
recomanació
Les dades en el present i el futur proper…
![Page 24: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/26.jpg)
Anàlisi
• Mineria de dades• Confirmar o rebatre hipòtesis• Relacions entre variables• Anàlisi estadísitc• Segmentació
![Page 27: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/28.jpg)
• Gràfica. Una imatge val més que 1000 paraules
• Orientada a l’acció. Comprensible, completa, amb propostes, amb resultats esperables
Presentació
![Page 29: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/29.jpg)
1
2
34 o +
Públics segons visites
1
Públics segons visites
Cortesia
Exemples gràfics
![Page 30: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/30.jpg)
D
M
MSO
T
MixG
Públics segmentats per gènere
![Page 31: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/31.jpg)
157 11 1923 6 10141822 3 8 121620 0 7 11151923 6 10141822 2 10141822 2 9 1317211 2 3 4 5 6 7
MOMENT DE COMPRA
![Page 32: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/32.jpg)
1 2 3 4 50.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
INTENSITAT DE COMPRA I D’EMAIL
![Page 33: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/33.jpg)
1 2 3 4 5 6 7 100
5
10
15
20
25
30
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
ANÀLISI DE DESPESA
Ingrés per persona i espectacle Promig entrades per espectacle Promedio de Ingressos
€ pe
rson
a i e
spec
tacle
/# e
ntra
des p
er e
spec
tacle
# espectacles
€ pr
omig
Ing
ress
os a
nual
s
![Page 34: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/34.jpg)
EmocióEmoció Evasió Relació
Emoció Fan Intel·lectualEmoció Intel·lectual Relació
Evasió Intel·lectualFan
Fan Evasió RelacióIntel·lectual
ANÀLISI DE MOTIVACIONS
Segments motivació
Segm
ents
gar
antia
![Page 35: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/35.jpg)
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 500.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
PÚBLIC REINCIDENT PER PERÍODE ENTRE VISISTES
1 Polynomial (1) 2Polynomial (2) 3 Polynomial (3)
Dies entre visites
% d
el se
gmen
t
![Page 36: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/36.jpg)
5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00%0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
OCUPACIÓ DESCOMPTE I #FUNCIONS
% descompte mig sobre PVP màxim
% O
cupa
ció
![Page 37: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/37.jpg)
86%
6%5%3%1%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%
Total
Barcelona Girona Tarragona Lleida Illes Balears Altres Castellón Valencia Alicante Huesca Madrid Gipuzkoa Burgos La Rioja Araba/Álava Zaragoza Albacete Valladolid Navarra Coruña Cádiz Bizkaia León S.C. Tenerife Cantabria Córdoba Granada Málaga Salamanca Teruel Cáceres Murcia Pontevedra Palencia Ávila Toledo Ciudad Real Guadalajara Segovia Las Palmas Sevilla Huelva
![Page 38: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/40.jpg)
1. Definir el
problema
2. Modelitzar
3. Captar dades
4. Analitzar
5. Presentar
![Page 41: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/42.jpg)
Equilibri costos i retorn
• Mesurar, analitzar i avaluar és costós• Mesurar ha de ser “rendible”
![Page 43: Dades](https://reader030.fdocumento.com/reader030/viewer/2022032502/55ba80fdbb61eb1c4d8b4634/html5/thumbnails/43.jpg)
La imaginació és més important que el coneixement.Albert Einstein