DCH.EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL DE HOTELES6º Edición | Inicio Noviembre 2020200 Horas | Semipresencial

DCH.EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL DE HOTELES

COLABORADORES

EMPRESAS QUE PARTICIPAN CON PROFESORADO

PARTNERS

ESTRATEGIA, INNOVACIÓN, DIFERENCIACIÓN...El sector hotelero necesita profesionales con una amplia visión estratégica que tengan capacidad para resolver situaciones y tomar decisiones de manera eficaz. El diseño de este Programa tiene como objetivo que los alumnos comprendan la realidad del sector integrando los conocimientos necesarios y las técnicas más innovadoras en Marketing, Revenue Management, Distribución, Comercialización, E-commerce etc…

Los conocimientos serán transmitidos por expertos profesionales en el sector que conocen las claves de la hotelería y que pueden transmitir las habilidades y competencias que se requieren para aportar un elemento diferenciador, multidisciplinar y orientado al cliente. Esta formación responde a esa necesidad de la hotelería uniendo el rigor académico con un equipo directivo de profesionales hoteleros.

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Conocerás todos los elementos a tener en cuenta para el diseño y planificación de planes estratégicos, a través de ejercicios y siempre de una manera muy práctica.

1 DISEÑO DE PLANES ESTRATÉGICOS DE MARKETING HOTELERO Y COMERCIAL

Podrás conocer de primera mano casos de éxito en estrategias de marketing y comercial, tanto de grandes cadenas hoteleras como de hoteles independientes urbanos, vacacionales y rurales.

5 CASOS PRÁCTICOS

A través de ponentes de primer nivel de cadenas internacionales, podrás comprobar cuales son las claves que han llevado a conceptos hoteleros al éxito.

2 CASOS REALES DE PLANES ESTRATÉGICOS EN HOTELES

Herramientas tecnológicas, diseño de tus propias herramientas, posicionamiento SEO, SEM, inbound marketing, metabuscadores, OTAs, touroperación, …. ; estudiaremos todos los elementos necesarios para tener una visión global y actualizada de la promoción y distribución hotelera.

6 PROMOCIÓNY DISTRIBUCIÓN

Se analizarán todos los aspectos a tener en cuenta para dirigir un departamento comercial y marketing, a través de clases dirigidas por directores comerciales y marketing de hoteles.

3 CÓMO DIRIGIR DEPARTAMENTOS COMERCIALES Y DE MARKETING EN HOTELES

Estudiarás los principales conceptos y herramientas que cualquier gestor y líder de equipos debe conocer para dirigir a sus colaboradores con éxito.

7 HABILIDADESDIRECTIVAS

Se ofrecerá una visión del Revenue Management integrada en la cultura de la empresa, donde todos los departamentos del hotel están implicados en la mejora de los ingresos y rentabilidad del negocio.

4 DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENT TOTAL

¿QUÉ APRENDERÁS?4EX

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Clases impartidas por profesionales hoteleros en activo con amplia experiencia en departamentos comerciales, marketing y dirección general.

Formación 100% práctica, que podrás poner en marcha al día siguiente en tu hotel.

Conocerás a los profesores y ponentes y tendrás la oportunidad de hacer networking en un ambiente distendido y cercano, que puede abrirte nuevos horizontes profesionales.

Pensado para aquellos que quieren dar un paso más en su carrera profesional.

Contamos con Programa exclusivo de prácticas en cadenas hoteleras de primer nivel.

Disponemos de bolsa de empleo y altos porcentajes de empleabilidad entre los alumnos que han cursado la formación.

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EN EL EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL DE HOTELES

RAZONES PARA MATRICULARSE5

EXPERTO EN

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ITINERARIO FORMATIVOEl Experto en Dirección Comercial de Hoteles consta de 200 horas y se subdivide 8 módulos.

MARKETING ESTRATÉGICO

MÓDULO

1

EL PRODUCTO HOTELERO

MÓDULO

5

MARKETING OPERATIVO

MÓDULO

2

PROMOCIÓN

MÓDULO

6

LA DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

MÓDULO

3

DISTRIBUCIÓN

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7

REVENUE MANAGEMENT

OPERATIVO

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HABILIDADES DIRECTIVAS

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Ricardo Sellers RubioCatedrático de Marketing - Universidad de Alicante

Andrés RomeroCEO en Asiri Marketing

Alberto MartínSocio Director en Gestintur Consulting

Pablo Guzmán MartínezDirector general en Pueblo Acantilado Suites

Claudia VeraAccount Manager en Mirai España

Idoia ElosuaDirector of Sales Meliá Alicante

Dani AgarFormador y Consultor Especialista en Hoteles

Daniel Gata CoronillaGerente en APARTSUR - Asociación de Viviendas Turísticas de Andalucía

Javier LuriDirector Gerente en Complejo Sol Pelícanos Ocas en Meliá Hotels International

Vicente MarhuendaDirector de hotel y Docente Universitario

Daniel Marco GarcíaDirector of Sales & Revenue Management at The Westin Valencia

Shay RazVP Revenue Management and Business Development en Leonardo Hotels

Isabel GonzálezGeneral Manager en Meliá Villaitana

Laura BaenaDirector International Sales Hospes Hotels Infinite Places

Diego Ramírez VerdúDirector Comercial/Sales Manager en Hotel Boutique Calas de Alicante

Dolores PérezCEO & Founder Concepto y Marca Hotel del Juguete

Antonio SerranoPropietario Cases Noves - Boutique Accommodation Adults Only

Jorge CaparrósDirector Comercial Zona Levante AC Hotels by Marriot

Leticia CarreteroMarketing Manager Hard Rock Hotel Ibiza

José Luis Gascó GascóCatedrático de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante

Inés del ValleIUIT de la Universidad de Alicante.

Eduardo SerranoDirector General ESM y Asociados. Consultoría estratégica negocios hostelería y turismo

Harley AraujoSenior Revenue Manager at Meliá Hotels International

José Luís MuñozDirector Ejecutivo Hoteles RH

Santiago MiguelesConsultor Experto en Comercialización Hotelera

EQUIPO HUMANO7

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A través de una plataforma que potencia el Social Learning, trabajaremos en la resolución de casos; para ello se facilitará un amplio contenido teórico.

FORMACIÓN VIRTUAL

Esta actividad que la podemos traducir como “entrenamiento al aire libre” es un complemento a la formación tradicional en el aula, estando especialmente indicada para profundizar en determinadas competencias directivas y gerenciales dado que su desarrollo evita la inhibición que en determinados entornos estructurados se produce en las personas. Trabajamos competencias críticas en las organizaciones como liderazgo, cooperación, comunicación e iniciativa.

OUTDOOR TRAINING

Seguimiento del desarrollo de la formación y resolución de dudas a través de sesiones presenciales y online individualizadas.

TUTORÍAS PRESENCIALES Y ONLINE

Basados en la filosofía “learning by doing”..

TALLERES Y “WORKSHOPS”

Organizadas en torno a temas específicos y con la participación de expertos de reconocido prestigio.

MESAS REDONDAS

Basadas en las experiencias de los profesores para la modalidad semipresencial o grabadas en vídeo para la modalidad online.En todas las sesiones presenciales habrá en clase un mínimo de dos profesores con el fin de dinamizar y participar en el desarrollo.

SESIONES PRESENCIALES

MÉTODO DEL CASO

Discusión de casos prácticos.

Las sesiones se basan en una metodología fundamentalmente activa, variada y participativa, distribuyéndose entre:

METODOLOGÍA

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PROGRAMA

El EXPERTO EN DIRECCIÓN COMERCIAL DE HOTELES se subdivide en 8 módulos cuyos objetivos específicos se exponen a continuación.

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REVENUE MANAGEMENT OPERATIVO

MÓDULO 4

1. La cultura del Revenue Management: visión y estrategias

2. El Revenue Management en un hotel y en una cadena hotelera

3. Técnicas de venta

4. Benchmarking

5. Forecasting

6. Estrategias de Pricing

7. Técnicas de optimización de producto

8. Herramientas tecnológicas (BI, RMS, etc.)

9. Revenue Management Total

MARKETING ESTRATÉGICO

MARKETING OPERATIVO

LA DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

MÓDULO 1 MÓDULO 2 MÓDULO 3

1. El plan de marketing

2. El plan comercial

3. Estructura, funciones y responsabilidades del departamento

4. Estrategias comerciales

5. Herramientas de control y análisis (CRM, RMS, BI, RO, etc.)

1. Resumen ejecutivo

2. Objetivos estratégicos

3. Cultura corporativa

4. Activos estratégicos

5. Público objetivo

6. Áreas de negocio y producto

7. Mercados potenciales

8. Distribución

9. Análisis interno y externo

10. DAFO

11. Áreas de negocio, objetivos, estrategias y acciones

1. El concepto de demanda

2. La segmentación

3. El marketing mix (4ps)

4. Área económica

5. Área de control

6. Casos prácticos segmentación hotelera (Vacacional, MICE; Business, Deportivo, Cultural, etc.)

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EL PRODUCTO HOTELERO

PROMOCIÓN DISTRIBUCIÓN HABILIDADES DIRECTIVAS

MÓDULO 5 MÓDULO 6 MÓDULO 7 MÓDULO 8

1. Actividades de promoción

2. La publicidad

3. E-commerce hotelero (analítica web, SEO, SEM, email marketing, inbound marketing, social media,…)

4. Venta personal

5. Relaciones públicas

1. Habilidades para el ejercicio de funciones de mando

2. Técnicas para resolución de conflictos

3. Técnicas de negociación

4. Fundamentos de protocolo empresarial

1. Estrategias de diferenciación de producto

2. Branding

3. La fidelización como potenciador de la rentabilidad

4. Casos de éxito de estrategias de diferenciación: Hotel del Juguete y Cases Noves Hotel Boutique Only Adults.

1. El mapa de la distribución hotelera

2. Modelos de distribución hotelera

3. La web del hotel. La importancia del canal directo

4. Call center

5. Touroperación

6. Paquetización de experiencias

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ENTREVISTA INICIAL CON EL ALUMNO. Estudiar necesidades y expectativas ajustándolas a la realidad nos permite buscar alternativas.

ENTREVISTA CON LAS EMPRESAS. Es importante su selección valorando su nivel de implicación, intereses y necesidades frente al perfil del alumno. Si no encontramos un equilibrio entre aprendizaje de alumno y desempeño de funciones en la empresa preferimos no desarrollar la práctica.

CONTACTO EMPRESA Y CANDIDATO. Previamente a la realización de las prácticas realizamos un encuentro y se acuerdan horarios, duración, compromisos, etc. Si ambas partes están de acuerdo, se suscribe el Convenio de Prácticas.

SEGUIMIENTO. Siempre establecemos un compromiso de buenas prácticas por ambas partes y establecemos un contacto periódico para evaluar la evolución.

VALORACIÓN. Al finalizar las prácticas pedimos una evaluación tanto a la empresa como al alumno sobre el desarrollo de la práctica. En la empresa combinamos un “training” inicial donde el alumno obtiene un conocimiento de la compañía, especialmente en el departamento comercial.

PRÁCTICASNuestro alumnado es diverso, ya que contamos tanto con profesionales en activo, como gente que aún no tiene experiencia en el mundo comercial.

Para los alumnos recién titulados y las personas que no trabajan en la actualidad, las prácticas, bien planificadas, organizadas y orientadas, son un excelente apoyo para su carrera profesional.

Entre nuestros objetivos fundamentales para el desarrollo de las prácticas está el realizar el “traje a medida” a las necesidades del alumno. En este sentido tenemos una serie de fases:

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LUGAR DE CELEBRACIÓN Y CALENDARIO

CALENDARIOLUGAREl curso se imparte en la Universidad de Alicante

HORARIO• Los viernes de 16 a 21 horas.• Los sábados de 9 a 14 horas.

Nota: Calendario provisional, puede experimentar modificaciones. 

Noviembre 2020 Diciembre 2020 Enero 2021

Febrero 2021 Marzo 2021 Abril 2021

Mayo 2021 Junio 2021

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PASOS PARA FORMALIZARLA RESERVA

PASO 2

INSCRÍBETE

PASO 1

Rellenar formulario de

inscripción

Contactamos contigo para

solicitar la documentación

necesaria y el ingreso de 100

euros en concepto de fianza, que

será devuelta tras el abono de las

tasas

MATRÍCULAProceso de MATRÍCULA

Plazo de preinscripción

hasta 31 de Julio

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FINANCIACIÓN: FUNDACIÓN ESTATAL PARA LA FORMACIÓN EN EL EMPLEO

Si tienes interés en bonificarte los costes de formación ponte en contacto con Marga Ruiz 96 590 38 33 o escribiendo un e-mail a marga.ruiz@ua.es.

Es importante recordar que, deberá entregarse la siguiente documentación en los 10 días siguientes a realizar la matrícula:

• Estudiantes españoles: DNI y copia y original del título de licenciado, diplomado para los que se matriculen del master

• Estudiantes extranjeros: Pasaporte, NIE o DNI y Copia y original de estudios universitarios y certificación académica de las notas o título homologado.

FINANCIA TUS ESTUDIOS CON CAJA RURAL CENTRAL

Oferta y condiciones exclusivas para los alumnos de la Universidad de Alicante.

Nos adaptamos a tus necesidades.

Consulta las condiciones.

Contacta con nosotros:Nuria Cano Fernándezncano_crcentral@cajarural.com965 92 37 75

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PRECIO Y FORMA DE PAGO

DCH 2.650 €

LOS DERECHOS DEL CURSO ASCIENDEN A 2.650 €

Se aplicarán tres descuentos del 25% (no acumulables entre sí) para quienes se matriculen antes del 30 de septiembre, desempleados y empresas que matriculen más de dos empleados.

Se abonará en 3 plazos siguiendo la siguiente distribución:

• 33% el 2 de noviembre de 2020

• 33% el 30 de diciembre de 2020

• 34% el 1 de marzo de 2021

Si se prefiere, puede ser abonado en un solo plazo en los 10 días siguientes a realizar la matricula.

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¿DÓNDE ESTAMOS?Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante.

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CONTACTA CON NOSOTROS Inés del Valle RequenaTeléfono 654 399 796Email: direccionhoteles@ua.es

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