De la Web 2.0 a la Empresa 2.0: una invitación a emprender
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De la Web 20 a la Empresa 20
una invitacioacuten a emprender
Esteban Romero Friacuteasestebanromerocom
erfugres
Un nuevo entorno social
EL EMPLEO DE LAS REDES SOCIALESPOR AGENCIA 101
2006
2006 2011
2006 2011
1982
2006 2011
1982
1999
2006 2011
2010
1982
1999
Web 20
WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
Basada en productos (software)
Basada en servicios (contenidos)
Para geeks Para cualquiera
Broadcasting de uno a muchos
Conversacioacuten de muchos a muchos
Buscadores RSS Twitter recomendaciones
Copyright Copyleft y Creative Commons
Categoriacuteas Etiquetas (Folksonomiacuteas)
Foros Blogs wikis redes
Inteligencia colectiva
Eacutetica del hacker
Revisioacuten entre paresMashups
Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
CreatividadNativos digitales
The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
Un nuevo entorno social
EL EMPLEO DE LAS REDES SOCIALESPOR AGENCIA 101
2006
2006 2011
2006 2011
1982
2006 2011
1982
1999
2006 2011
2010
1982
1999
Web 20
WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
Basada en productos (software)
Basada en servicios (contenidos)
Para geeks Para cualquiera
Broadcasting de uno a muchos
Conversacioacuten de muchos a muchos
Buscadores RSS Twitter recomendaciones
Copyright Copyleft y Creative Commons
Categoriacuteas Etiquetas (Folksonomiacuteas)
Foros Blogs wikis redes
Inteligencia colectiva
Eacutetica del hacker
Revisioacuten entre paresMashups
Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
CreatividadNativos digitales
The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
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4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
9Anaacutelisis Web
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10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
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Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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1982
2006 2011
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1999
2006 2011
2010
1982
1999
Web 20
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Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
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bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
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5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
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6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
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7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
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7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
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8Marcadores sociales
8Delicious
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9Anaacutelisis Web
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10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
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MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
2006
2006 2011
2006 2011
1982
2006 2011
1982
1999
2006 2011
2010
1982
1999
Web 20
WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
Basada en productos (software)
Basada en servicios (contenidos)
Para geeks Para cualquiera
Broadcasting de uno a muchos
Conversacioacuten de muchos a muchos
Buscadores RSS Twitter recomendaciones
Copyright Copyleft y Creative Commons
Categoriacuteas Etiquetas (Folksonomiacuteas)
Foros Blogs wikis redes
Inteligencia colectiva
Eacutetica del hacker
Revisioacuten entre paresMashups
Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
CreatividadNativos digitales
The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
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Creacioacuten de contenidos
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Comunicacioacuten Redes sociales
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
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Fuentesmulti-media
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
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iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
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65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
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Perfil
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Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
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bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
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Espacio
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La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
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Categoriacuteas Etiquetas (Folksonomiacuteas)
Foros Blogs wikis redes
Inteligencia colectiva
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Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
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The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
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WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
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5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
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6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
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7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
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8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
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Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
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10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
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fuentes
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69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
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387
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165
112
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165
112
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especializadas iquestEstar por estar
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363Personal no especializado
53Experto exterior
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586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
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Paacutegina
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
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2 Escribe
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3 Difunde
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TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
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Espacio
Espacio
Tiempo
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Tiempo
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1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
2006 2011
1982
2006 2011
1982
1999
2006 2011
2010
1982
1999
Web 20
WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
Basada en productos (software)
Basada en servicios (contenidos)
Para geeks Para cualquiera
Broadcasting de uno a muchos
Conversacioacuten de muchos a muchos
Buscadores RSS Twitter recomendaciones
Copyright Copyleft y Creative Commons
Categoriacuteas Etiquetas (Folksonomiacuteas)
Foros Blogs wikis redes
Inteligencia colectiva
Eacutetica del hacker
Revisioacuten entre paresMashups
Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
CreatividadNativos digitales
The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
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1999
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2010
1982
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Web 20
WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
Basada en productos (software)
Basada en servicios (contenidos)
Para geeks Para cualquiera
Broadcasting de uno a muchos
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Categoriacuteas Etiquetas (Folksonomiacuteas)
Foros Blogs wikis redes
Inteligencia colectiva
Eacutetica del hacker
Revisioacuten entre paresMashups
Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
CreatividadNativos digitales
The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
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WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
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2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
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Redes sociales
3
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3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
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Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
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4Servicios geolocalizados
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Google MapsAplicaciones moacutevil
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5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
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Posterous Tumblr
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Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
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6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
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7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
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10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
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Creacioacuten de contenidos
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Comunicacioacuten Redes sociales
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
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Lectura ygestioacuten de
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
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Produc-tividad
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
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83
65
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iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
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Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
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3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
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Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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Web 20
WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
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ALGUNAS IDEAS CLAVE
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Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
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EMPRESA 20
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1Gmail (Google) Google Apps
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(generacioacuten de contenidos)
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Redes sociales
3
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3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
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Comunicacioacuten Redes sociales
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Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
Web 20
WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
Basada en productos (software)
Basada en servicios (contenidos)
Para geeks Para cualquiera
Broadcasting de uno a muchos
Conversacioacuten de muchos a muchos
Buscadores RSS Twitter recomendaciones
Copyright Copyleft y Creative Commons
Categoriacuteas Etiquetas (Folksonomiacuteas)
Foros Blogs wikis redes
Inteligencia colectiva
Eacutetica del hacker
Revisioacuten entre paresMashups
Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
CreatividadNativos digitales
The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
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Creacioacuten de contenidos
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Comunicacioacuten Redes sociales
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Produc-tividad
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
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387
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165
112
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83
65
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165
112
112
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65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
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estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
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Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
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Grupo
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
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Espacio
Espacio
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La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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WEB 10 WEB 20Lectura Lectura Escritura
Basada en productos (software)
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Para geeks Para cualquiera
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Inteligencia colectiva
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Revisioacuten entre paresMashups
Revisioacuten del concepto de autoriacutea
Derechos de autor
CreatividadNativos digitales
The long tailMultitarea
ALGUNAS IDEAS CLAVE
Riesgos privacidad gestioacuten del tiempo memoria permanente
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
4Servicios geolocalizados
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Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
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Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
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10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
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Comunicacioacuten Redes sociales
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
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Produc-tividad
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
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387
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165
112
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165
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especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
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586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
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Paacutegina
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
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2 Escribe
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3 Difunde
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Espacio
Espacio
Tiempo
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de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
WEB 20 THE MACHINE IS USING USPOR MICHAEL WESCH
Empresa20
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
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WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
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Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
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5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
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7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
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10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
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Creacioacuten de contenidos
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
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Fuentesmulti-media
Produc-tividad
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
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iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
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Grupo
Perfil
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
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EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
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5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
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Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
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7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
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10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
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Creacioacuten de contenidos
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Comunicacioacuten Redes sociales
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
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Fuentesmulti-media
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
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iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
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586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
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Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
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TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
bull El concepto de Empresa 20 (Enterprise 20) fue acuntildeado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento
bull El navegador y la nube frente a las herramientas informaacuteticas de escritorio
bull Herramientas de comunicacioacuten y de gestioacuten de conocimiento tanto dentro como fuera de la organizacioacuten
bull Menor inversioacuten inicial (especialmente en su adopcioacuten en actividades offline)
bull Organizaciones maacutes horizontales menos jerarquicas maacutes flexibles
bull Conseguir el efecto red es decir ofrecer un servicio uacutetil para los usuarios que ademaacutes incremente su valor conforme aumenta el nuacutemero de conexiones
bull Existe una base potencial de usuarios muy grande
EMPRESA 20
LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
bull Enlaces (Links) permiten estructurar el contenido de la red proporcionando una forma de valorar los contenidos en funcioacuten del nuacutemero de veces que son enlazados
bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
bull Sentildeales (Signals) basadas en el empleo de RSS o Atom formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos
EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
bull RSSAtom (Amazon Cisco The Wall Street Journal) Actualmente praacutecticamente todos los perioacutedicos con presencia en la red y otras paacuteginas web los han incorporado
bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
bull Mercados de prediccioacuten (Google HP Microsoft Yahoo)
bull Metaversos como Second Life (IBM Pontiac Sun Microsystems Dell Reuters Cisco Systems)
WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
1Gmail (Google) Google Apps
Yahoo Hotmail
2Paacutegina web
(generacioacuten de contenidos)
2Wordpress Blogger
Drupal Joomla etc
3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
3 Profesionales | LinkedInXing Viadeo3
VerticalesViajes | Minube Tripadvisor
Finanzas | UnienceCine | CinemaVip FilmAffinity
Deporte | StrandsArte | DeviantArt Behance
Citas | Match MeeticPersonalizables | Ning Buddypress
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
6
Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
6
Audio | SpotifyMyspace Lastfm Goear
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
7Wikis - herramientas para la generacioacuten de conocimiento
7Wikispaces Mediawiki
Google Docs (alternativa)
8Marcadores sociales
8Delicious
StambleUpon Diigo
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
9Anaacutelisis Web
9Google Analytics
Bitly AlexaPaacuteginas de Facebook
10Otros servicios
10 Gestioacuten de archivos | DropboxAgregadores de informacioacuten | FriendfeedLector de feeds | Google Reader Bloglines
Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
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3 Difunde
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TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
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Espacio
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1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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bull Buacutesqueda (Search) es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de buacutesqueda apropiadas para conseguir la informacioacuten que precisen
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bull Autoriacutea (Authoring) las herramientas 20 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento en ocasiones taacutecito de manera natural aportando sus experiencias comentarios puntos de vista opiniones enlaces de intereacutes recomendaciones etc
bull Etiquetas (Tags) muchas aplicaciones especialmente aquellas que contienen gran cantidad de informacioacuten permiten a sus usuarios antildeadir palabras claves para facilitar su buacutesqueda
bull Extensiones (Extensions) se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario informacioacuten que puede ser relevante para sus intereses y en funcioacuten de sus preferencias Ejemplo de Amazon
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EMPRESA 20
bull Blogs (General Motors Hitachi Intel Novell) En el aacutembito espantildeol podemos mencionar la red de blogs del BBVA (httpbbvablogscom)
bull Wikis (Dresdner Kleinwort Microsoft Nokia SAP Cisco amp Intel)
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bull Etiquetas (tags) (Honeywell IBM Sony-BMG)
bull Redes sociales (Cisco Dresdner Kleinwort Microsoft Nike)
bull Mashups (Amazon Google IBM Siemens Socieacuteteacute Geacuteneacuterale)
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WEB 20 EN LAS EMPRESAS
Servicios 20para la empresa
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1Gmail (Google) Google Apps
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(generacioacuten de contenidos)
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4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
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(Redes de informacioacuten)
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Redes audiovisuales
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Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
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7Wikispaces Mediawiki
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Creacioacuten de contenidos
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
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Lectura ygestioacuten de
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Fuentesmulti-media
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Produc-tividad
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en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
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83
65
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iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
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112
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65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
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1 Lee
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de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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Servicios 20para la empresa
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1Gmail (Google) Google Apps
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1Correo electroacutenicoy servicios adicionales
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(generacioacuten de contenidos)
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3
Redes sociales
3
Generalistas | FacebookTuenti MySpace Orkut Bebo Hi5
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5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
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Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
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Creacioacuten de contenidos
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
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fuentes
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
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Comunicacioacuten Redes sociales
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Fuentesmulti-media
Produc-tividad
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
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Perfil
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Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
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La Web como gran colisionador
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Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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(Redes de informacioacuten)
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Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
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Google Docs (alternativa)
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Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
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Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
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83
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65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
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Perfil
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Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
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Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
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83
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especializadas iquestEstar por estar
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iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
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60de las empresas que no
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Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
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bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
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bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
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60de las empresas que no
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Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
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Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
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83
65
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iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
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65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
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Perfil
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Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
4Servicios geolocalizados
4Foursquare Facebook
Google MapsAplicaciones moacutevil
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5Microblogging
(Redes de informacioacuten)
5Twitter
Posterous Tumblr
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Redes audiovisuales
6Viacutedeo | Youtube
Vimeo Blip TV Dailymotion
6Fotografiacutea | Flickr
Picasa Twitpic
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b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
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3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
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bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
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b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
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Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
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Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
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Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
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Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
112
83
65
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
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83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
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Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
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WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
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7Wikispaces Mediawiki
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8Marcadores sociales
8Delicious
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Almaceacuten de lecturas | Instapaper EvernoteRed de presentaciones | Slideshare
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
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Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
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Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
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Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
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1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
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2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
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especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
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Creacioacuten de contenidos
Comunicacioacuten Redes sociales
Lectura ygestioacuten de
fuentes
Fuentesmulti-media
Produc-tividad
MI ECOSISTEMA DE INFORMACIOacuteN
Empleo de social media
en la empresa
50Utilizan redes sociales
69Valoracioacuten
Objetivos
1- Promocionar el producto
2- Mejorar las viacuteas de difusioacuten y comunicacioacuten con clientes
3- Ganar conocimiento de mercado
Referencia Fundacioacuten Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs espantildeolas
387
iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
112
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83
65
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iquestCuaacuteles son las redes maacutes utilizadas
165
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83
65iquestEn queacute redes estar iquestgeneralistas o
especializadas iquestEstar por estar
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
bull El hecho de entablar comunicacioacuten con el cliente es positivo en siacute mismo
bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
IacuteDOLOS - ENJUTO MOJAMUTOPOR MUCHACHADA NUI
Perfil
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Perfil
Grupo
Perfil
Paacutegina
FOURSQUARE [consejos]
FOURSQUARE [ofertas]
Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
iquestHacia doacutende te diriges
WHERE GOOD IDEAS COME FROMPOR STEVEN JOHNSON
Espacio
Espacio
Tiempo
Espacio
La Web como gran colisionador
de ideas
Tiempo
Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO
BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINEDPOR BUSINESSMODELTV
URL estebanromerocom
facebook Esteban Romero Friacuteas
twitter polisea
email erfugres
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especializadas iquestEstar por estar
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363Personal no especializado
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60de las empresas que no
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Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
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b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
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b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
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bull Es gratis raacutepido y transparente (ojo depende del empleo que se haga)
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bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
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bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
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El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
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2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
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6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
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2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
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estrategia
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especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
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Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
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b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
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2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
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1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
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3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
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2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
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4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
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bull Permite
bull Comunicar productos y servicios propios
bull Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios
bull Detectar las criacuteticas e intentar dar una respuesta De este modo se puede tratar de gestionar opiniones negativas
bull Utilizar meacutetricas instantaacuteneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a traveacutes de la accioacuten llevada a cabo en twitter
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Quesada Iluminacioacuten (c Marqueacutes de Mondejar Granada) 10 de descuento por check in y compra
Volkswagen Gilauto (c Carretera de Jaeacuten Granada)
Haz check-in por primera vez y te regalamos el primer mantenimiento con la compra de tu Volkswagen
Greens amp Berries (c Elvira Granada) Con tu primer check-in te damos un smoothie grande a precio de mediano
Leoacuten Bar Restaurante (c Pan Granada) Haz check-in por primera vez y tendraacutes una tapa extra con tu bebida
Roma Cosmeacutetica Natural (Avda Ameacuterica Granada) Haz tu primer check-in y tendraacutes un tratamiento especiacutefico par tu tipo de cabello gratis
ME HAN ROBADO EL MAYORPOR SONY ERICSSON ES
TRABAJA EN LA NUBE
DESCUADRANDOCOM
Algunos retos1- Mayor disciplina en el empleo de las redes
2- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social
3- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa
4- Ampliar la visioacuten competitiva de las redes sociales percibiendo su potencial como canales de venta directa
5- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicacioacuten interna y recursos humanos
6- Trabajar en la dimensioacuten internacional de las redes El idioma como uacutenica frontera
Desarrolla tu sistema
de informacioacuten digital y tu idea de negocio
1 Lee
bull Suscriacutebete a fuentes de informacioacuten utilizando Google Reader
bull Sigue en Twitter a los referentes en tus aacutereas
bull Guarda tus recursos uacutetiles en Delicious
2 Escribe
bull Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress)
bull Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces)
3 Difunde
bull Usa Twitter
bull Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn)
TUacute ERES TU PROPIA EMPRESA
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La Web como gran colisionador
de ideas
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Y PARA TI QUEacute ES INICIADORPOR INICIADOREMPRENDEDOR
1 Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 20 que hemos examinado a lo largo de la sesioacuten
bull Incluye soacutelo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio
bull Recuerda que la tecnologiacutea no es un fin sino un medio
bull ldquoSi una idea no es absurda al principio entonces no merece la penardquo Albert Einstein
2 Plasma tu modelo de negocio en el ldquolienzo de modelo de negociordquo de manera que sea faacutecil comprenderlo y comunicarlo
bull Los 9 elementos que debes perfilar son socios clave actividades clave recursos clave propuesta de valor relacioacuten con clientes canales segmentos de clientes estructura de costes fuente de ingresos
3 Publica tu ldquolienzo de modelo de negociordquo en tu blog difuacutendelo y genera conversacioacuten para mejorarlo y crear alianzas
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GRACIAS POR VUESTRA ATENCIOacuteN
584Personal interno especializado
363Personal no especializado
53Experto exterior
iquestQuieacuten gestiona las redes en la empresa
586Planifican previamente su
estrategia
472Analizan de forma
constante la respuesta de la audiencia
Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal
especializado
82 Consideran que las redes son un canal en ascenso
60de las empresas que no
utilizan redes
Esperan utilizarlas en el futuro mayoritariamente
El empleo de redes estaacute relacionado positivamente con los grandes nuacutecleos urbanos
Dos estrategias para la creacioacuten de contenidos a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa
b) Estrategia distribuida abierta a otros contenidos
Dos targets principales a) Puacuteblico en general se buscan seguidores
b) Perfiles determinados
Las empresas suelen mantener un bajo nivel de interaccioacuten entre siacute centraacutendose en la vigilancia mutua
Distintos tipos de relacioacuten entre los perfiles corporativos y los personales
1- Evitar la vinculacioacuten entre los perfiles personales y el de la empresa
2- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal
3- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa
bull Empleo frecuente como canal de servicio o atencioacuten al cliente Casos Teleacutefonica Iberia NH hoteles
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