Norma de competencia

Certificación de Competencias

Trabajador de edificiosde renta y horizontalN° de registro: 222041

Sindicato Unico de Trabajadoresde Edificios de Renta y Horizontal

Federación Argentina de Trabajadoresde Edificios de Renta y Horizontal

Asociación Inmobiliaria EdificiosRenta y Horizontal

Sistema Nacional de Certificación de Competencias y Formación Continua

El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social ha convertido como uno de los pilares de sus políticas activas de empleo la generación de un Sistema Nacional de Certificación de Competencias y Formación Con-tinua. Para el logro de este objetivo ha creado los Consejos Sectoriales, que son espacios de diálogo tripartito entre empresarios, sindicatos y Estado sobre temas vinculados a:

La descripción de los puestos y ocupaciones en base a normas de ▪competencia.

Al desarrollo de la formación basada en competencia. ▪

Al desarrollo de los procesos de reconocimiento de la experiencia la- ▪boral de trabajadores y trabajadoras.

La identificación y fortalecimiento de la calidad de gestión de institu- ▪ciones de la Red de Formación Continua.

Al desarrollo de mecanismos de incentivo financiero para las acciones ▪de formación y certificación de trabajadores como es Crédito Fiscal.

A la promoción de la finalización de estudios obligatorios de trabaja- ▪dores y trabajadoras.

A los mecanismos que promuevan la inclusión de jóvenes en procesos ▪de formación, certificación y prácticas calificantes.

En el marco de los Consejos Sectoriales, se ha desarrollado con la activa participación de los representantes de los trabajadores y de los emplea-dores y con la asistencia del Estado las normas de competencia laboral, que expresan la demanda que en términos de criterios, desempeños, re-sultados y conocimiento tienen los trabajadores. Estamos presentando en este documento una descripción actualizada de las exigencias que tienen los puestos de trabajo y las ocupaciones, de forma de orientar a trabajadores, empresarios y organizaciones sindicales en los procesos de formación y reconocimiento de la experiencia laboral.

La norma de competencia laboral es un elemento central del Sistema Nacional de Certificación de Competencias y Formación Continua en la medida que permite ordenar la oferta de cursos, mejorar la calidad de los procesos de enseñanza y aprendizaje y orientar la formación y actua-lización de sus docentes, garantizando que los ciudadanos y ciudadanas de nuestro país accedan en igualdad de condiciones a una formación de calidad sectorialmente legitimada.

Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

Certificación de Competencias

Norma de competencia

Trabajador de edificios de renta y horizontal

Trabajadores de edificios de renta y horizontal.

N° de registro: 222041

Federación Argentina de Trabajadores de Edificios de Renta y Horizontal

Sindicato Unico de Trabajadoresde Edificios de Renta y Horizontal

Asociación Inmobiliaria Edificios Renta y Horizontal

El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social -MTEySS- brinda asistencia técnica y metodológica a los actores representativos de

los sectores de actividad para el desarrollo y validación de las Normas de Competencia Laboral. Las cámaras y sindicatos se responsabili-

zan por los contenidos técnicos generados para su elaboración. Dichas Normas de Competencia Laboral son registradas por el MTEySS en

su Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo -REGICE-, una vez validadas por todas las partes intervinientes en su desarrollo.

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 5

ÁREA DE COMPETENCIAS

Edificios de renta y horizontal. ▪

SUB-ÁREA DE COMPETENCIA

Edificios de renta y horizontal. ▪

ÁREAS OCUPACIONALES

Countrys, aparts hotel, barrios privados, garajes, ▪cementerios privados y parques industriales que se encuentren afectados a la ley de propiedad horizontal.

NORMAS GENERALES DE LA ACTIVIDAD

Ley 12981. ▪

Convenio colectivo de trabajo 378/04. ▪

ALCANCES Y CONDICIONES DEL ROL PROFESIONAL

Recibe indicaciones del administrador del con- ▪sorcio empleador para mantener en estado de aseo, higiene y limpieza los espacios comunes del edificio, verificar el funcionamiento de los servi-cios generales y atender a los distintos proveedo-res relacionados a la actividad consorcial.

RELACIONES FUNCIONALES Y JERÁRQUICAS EN EL ESPACIO SOCIAL DE TRABAJO

Recibe indicaciones del administrador, represen- ▪tante del consorcio de propietarios.

COBERTURA DE LA NORMA

Nacional. ▪

Datos generales de la ocupación

DATOS GENERALES DE LA OCUPACIÓN

Trabajadores de edificios de renta y horizontal

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal6

PROCESO DE TRABAJO

Realiza las tareas de limpieza y aseo de los secto- ▪res comunes del edificio según indicaciones del administrador del consorcio de propietarios.

Verifica el funcionamiento de los servicios gene- ▪rales del edificio y atiende a los proveedores u otras personas siguiendo también indicaciones e informando novedades detectadas al administra-dor del consorcio.

Clasifica y distribuye la correspondencia evitando ▪dilaciones y demoras.

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 7

Unidad 1

MANTENER LIMPIOS LOS SECTORES COMUNES DEL EDIFICIO DE ACUERDO A LA DISTRIBUCIóN DE TAREAS INDICADAS POR EL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO CONSIDERANDO LA NORMATIVA VINCULADA APLICABLE. 1.1 Limpiar los sectores comunes del

edificio conforme a las indicaciones del administrador del consorcio organizando los elementos de trabajo al finalizar la jornada laboral.

1.2 Recolectar los residuos en los horarios fijados por el administrador del consorcio depositándolos en la vía pública conforme a la ordenanza vigente.

Unidad 2

VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS GENERALES DEL EDIFICIO INFORMANDO AL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO DESPERFECTOS DETECTADOS. 2.1 Verificar el funcionamiento de los

servicios generales del edificio informando al administrador del consorcio los desperfectos detectados.

Propósito clave: mantener en estado de higiene los sectores comunes y verificar el funcionamiento de los servicios generales de las edificaciones afec-tadas a la ley de propiedad horizontal atendiendo a los proveedores y a toda otra persona relacionada a la actividad consorcial.

Mapa funcional

MAPA FUNCIONAL

Trabajadores de edificios de renta y horizontal

Unidad 3

ATENDER A LOS PROVEEDORES Y OTRAS PERSONAS AUTORIzADAS POR EL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO RECEPCIONANDO Y DISTRIBUYENDO LA CORRESPONDENCIA, EVITANDO DEMORAS. 3.1 Clasificar diariamente la correspondencia

teniendo en cuenta sus destinatarios y atendiendo la importancia o urgencia que reviste para su posterior distribución.

3.2 Atender a los proveedores y a toda otra persona relacionada a la actividad consorcial en los horarios convenidos con el administrador del consorcio, evitando el estacionamiento de personas en los espacios comunes del edificio.

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 9

Unidad 1

MANTENER LIMPIOS LOS SECTORES COMUNES DEL EDIFICIO DE ACUERDO A LA DISTRIBUCIóN DE TAREAS INDICADAS POR EL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO CONSIDERANDO LA NORMATIVA VINCULADA APLICABLE.

Elemento 1.1

LIMPIAR LOS SECTORES COMUNES DEL EDIFICIO CONFORME A LAS INDICACIONES DEL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO ORGANIzANDO LOS ELEMENTOS DE TRABAJO AL FINALIzAR LA JORNADA LABORAL.

Criterios de desempeño

Organizar los elementos de trabajo avisando al ad- ▪ministrador del consorcio faltante y/o desperfec-tos de artefactos según modalidad establecida.

Limpiar los sectores comunes del edificio respe- ▪tando modos y tiempos establecidos por el admi-nistrador del consorcio.

Evidencias de desempeño

Se presenta al inicio de la jornada con ropa de ▪trabajo según normativa vigente.

Se organizan los elementos de limpieza necesa- ▪rios para el inicio de las tareas informando al ad-ministrador del consorcio los faltantes detectados.

Se utilizan los productos de limpieza evitando ▪desperdicios.

Se utilizan los artefactos de limpieza evitando ▪roturas.

Unidades de Competencia

UNIDADES DE COMPETENCIA

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal10

Se limpia la vereda del edificio utilizando los ele- ▪mentos entregados por el administrador del con-sorcio y respetando los horarios indicados en la ordenanza vigente.

Se limpia la cabina del ascensor en planta baja ▪utilizando los elementos adecuados según los re-vestimientos de cada ascensor.

Se limpia el hall de entrada del edificio utilizando ▪los elementos entregados por el administrador del consorcio de acuerdo a lo indicado.

Se limpia el palier de cada piso del edificio del úl- ▪timo piso hacia planta baja utilizando los elemen-tos entregados por el administrador del consorcio.

Se limpia la terraza, sótanos, cocheras, salones de ▪usos múltiples, lavaderos, jardines, gimnasio, sau-nas, canchas de paddle, canchas de tenis o squash y solarium en caso que el edificio cuente con los sectores detallados, con los elementos entrega-dos por el administrador del consorcio de acuer-do al procedimiento indicado.

Evidencia de producto

Elementos de trabajo en cantidad prevista y con- ▪diciones de uso.

Sectores comunes del edificio en estado de aseo, ▪higiene y limpieza.

Evidencia de conocimiento

Conocimiento fundamentalLecto-escritura aplicada a especificaciones de los ▪productos utilizados.

Utilización y combinaciones de productos de ▪limpieza.

Productos prohibidos para realizar la limpieza se- ▪gún normativa vigente.

Conocimiento circunstancial

Conoce posibles combinaciones de productos de ▪limpieza nocivos o peligrosos para las personas.

Campo de aplicación

Partes comunes de edificaciones afectadas a la ▪ley de propiedad horizontal.

Guías de evaluación

El evaluador observará en situación real de ▪trabajo:

Al organizar los productos y elementos de limpieza. ▫

Al manipular y usar los artefactos. ▫

Al efectuar la limpieza de vereda y partes comu- ▫nes del edificio.

Al solicitar en tiempo y forma los faltantes ▫detectados.

Elemento 1.2

RECOLECTAR LOS RESIDUOS EN LOS hORARIOS FIJADOS POR EL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO DEPOSITÁNDOLOS EN LA VíA PúBLICA CONFORME A LA ORDENANzA VIGENTE.

Criterios de desempeño

Recolectar y depositar los residuos en la vía públi- ▪ca respetando los horarios y condiciones fijadas por el administrador del consorcio y las ordenan-zas vigentes, considerando las normas de seguri-dad e higiene en el trabajo.

Evidencias de desempeño

Se utilizan guantes de descarne reforzado para el ▪manipuleo de las bolsas de residuos evitando ac-cidentes y contagios de enfermedades según normas de seguridad e higiene en el trabajo.

Se recolectan las bolsas de residuos desde el últi- ▪mo piso hasta planta baja verificando el estado de las mismas.

Se colocan las bolsas de residuos de las unidades ▪funcionales en la bolsa de consorcio verificando su estado.

Se limpian los lugares afectados por la recolec- ▪ción de los residuos utilizando los elementos de limpieza correspondientes.

Se depositan las bolsas de consorcio en la vía pú- ▪blica de acuerdo a la normativa vigente.

Evidencia de producto

Residuos recolectados de acuerdo a la normativa ▪interna del consorcio y legislación aplicable.

Residuos depositados en el lugar de la vía pública ▪destinado a tal fin respetando horarios y orde-nanza vigente.

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 11

UNIDADES DE COMPETENCIA

Campo de aplicación

Partes comunes de edificaciones afectadas a la ▪ley de propiedad horizontal y espacio público afectado.

Guías de evaluación

El evaluador observará en situación real de ▪trabajo:

Al realizar la recolección de residuos en cada piso ▫del edificio.

Al depositar las bolsas consorciales en el sector ▫común del edificio indicado para ello.

Al depositar las bolsas en la vía pública conside- ▫rando la normativa aplicable.

Evidencia de conocimiento

Conocimiento fundamental

Normativa interna del consorcio relacionada a la ▪recolección de residuos.

Normativa vigente para el depósito de residuos ▪en la vía pública.

Lecto-escritura aplicada a la normativa relaciona- ▪da con la recolección y depósito de residuos.

Conocimiento circunstancial

Normativa aplicable en cada municipio donde ▪deba realizar dicha tarea.

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 13

UNIDADES DE COMPETENCIA

Unidad 2

VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS GENERALES DEL EDIFICIO INFORMANDO AL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO DESPERFECTOS DETECTADOS.

Elemento 2.1

VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS GENERALES DEL EDIFICIO INFORMANDO AL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO LOS DESPERFECTOS DETECTADOS.

Criterios de desempeño

Verificar el funcionamiento de los servicios gene- ▪rales del edificio de acuerdo a las indicaciones del administrador del consorcio.

Evidencias de desempeño

Se verifican las protecciones y el cierre de las ▪puertas en cada piso del edificio y en la cabina del ascensor informando al administrador del consorcio desperfectos detectados.

Se verifica en los matafuegos la tarjeta de control ▪técnico según normas vigentes informando al administrador del consorcio el vencimiento de la carga.

Se verifica el estado y funcionamiento de las luces ▪de emergencia informando al administrador del consorcio desperfectos detectados.

Se verifica el funcionamiento de la caldera infor- ▪mando al administrador del consorcio desperfec-tos detectados y en el caso de ser requerido por el consorcio efectúa el encendido y/o apagado de la misma.

Se verifica estado del tablero eléctrico informan- ▪do al administrador del consorcio desperfectos detectados.

Se verifica estado del sótano, pozo de bombeo ▪cloacal y pozo de bombeo pluvial informando al administrador del consorcio novedades detectadas.

Se verifica el funcionamiento de los equipos de ▪bombeo informando al administrador del consor-cio desperfectos detectados.

Se verifica el estado general de: lavandería, salón ▪de usos múltiples, quincho y piscinas informando al administrador del consorcio desperfectos de-tectados.

Evidencias de producto

Servicios generales del edificio en funcionamiento. ▪

Informes al administrador del consorcio de los ▪desperfectos detectados.

Espacios comunes del edificio en condiciones de ▪uso.

Evidencias de conocimiento

Conocimiento fundamentalConocimientos básicos de los servicios generales ▪del edificio acorde con las indicaciones efectua-das por el administrador del consorcio y la norma-tiva vigente aplicable a cada uno de ellos.

Conocimiento circunstancial

En casos de emergencia, conoce las instituciones ▪con las que debe comunicarse según corresponda.

Campo de aplicación

Partes comunes de edificaciones afectadas a la ▪ley de propiedad horizontal.

Guías de evaluación

El evaluador observará en situación real de ▪trabajo:

Al realizar las tareas de verificación del funciona- ▫miento de los servicios generales del edificio.

Como actúa frente a los desperfectos detectados ▫en el edificio.

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal 15

UNIDADES DE COMPETENCIA

Unidad 3

ATENDER A LOS PROVEEDORES Y OTRAS PERSONAS AUTORIzADAS POR EL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO RECEPCIONANDO Y DISTRIBUYENDO LA CORRESPONDENCIA, EVITANDO DEMORAS.

Elemento 3.1

CLASIFICAR DIARIAMENTE LA CORRESPONDENCIA TENIENDO EN CUENTA SUS DESTINATARIOS Y ATENDIENDO LA IMPORTANCIA O URGENCIA QUE REVISTE PARA SU POSTERIOR DISTRIBUCIóN.

Criterios de desempeño

Clasificar la correspondencia para su distribución ▪a cada unidad funcional y al administrador del consorcio evitando dilaciones y demoras.

Evidencias de desempeño

Se retira diariamente la correspondencia del bu- ▪zón general del edificio.

Se recepciona la correspondencia administrativa ▪y judicial habiendo sido previamente autorizado por sus destinatarios.

Se clasifica la correspondencia teniendo en cuenta ▪la ubicación de las unidades funcionales destinata-rias separando la dirigida al administrador del con-sorcio y dando aviso inmediato de su recepción.

Se distribuye la correspondencia priorizando la ▪importancia y urgencia de la misma evitando di-laciones y demoras.

Se informa al destinatario cualquier deterioro que ▪presente la correspondencia.

Evidencias de producto

Correspondencia clasificada y distribuida en ▪tiempo y forma a cada destinatario.

Evidencias de conocimiento

Conocimiento fundamentalLecto-escritura aplicada a la clasificación y distri- ▪bución de correspondencia.

Conoce que la correspondencia es inviolable, ▪siendo responsable de su custodia hasta su distribución.

Sabe distinguir la correspondencia de orden per- ▪sonal, administrativa y judicial.

Conoce las prioridades para realizar la distribu- ▪ción de la correspondencia.

Campo de aplicación

Partes comunes de edificaciones afectadas a la ▪ley de propiedad horizontal.

Guías de evaluación

El evaluador observará en situación real de traba- ▪jo: al clasificar y distribuir la correspondencia en tiempo y forma según urgencia y destinatarios.

Elemento 3.2

ATENDER A LOS PROVEEDORES Y A TODA OTRA PERSONA RELACIONADA A LA ACTIVIDAD CONSORCIAL EN LOS hORARIOS CONVENIDOS CON EL ADMINISTRADOR DEL CONSORCIO EVITANDO EL ESTACIONAMIENTO DE PERSONAS EN LOS ESPACIOS COMUNES DEL EDIFICO.

Criterios de desempeño

Permitir el ingreso y atender a los proveedores au- ▪torizados por el administrador del consorcio evi-tando el ingreso de toda persona ajena al mismo.

Evitar el estacionamiento de personas en los es- ▪pacios comunes del edificio permitiendo la libre circulación.

Evidencias de desempeño

Se atiende a las personas autorizadas por el ad- ▪ministrador del consorcio para realizar la tarea encomendada o requerir información sobre la actividad consorcial.

Se permite el ingreso de los proveedores (servi- ▪cios) en el horario convenido con el administrador del consorcio, dentro de su jornada laboral.

Se acompaña a los proveedores para que realicen ▪su actividad restringiéndolos a los lugares vincu-lados a la función a realizar.

Norma de competencia laboral Trabajadores de edificios de renta y horizontal16

Se permite el ingreso de los funcionarios públicos ▪(nacionales, provinciales o municipales), y repre-sentantes de la autoridad administrativa o judicial que cuenten con la autorización del administra-dor del consorcio o en caso contrario avisando de inmediato al mismo impidiendo el ingreso mo-mentáneamente.

Se acompaña a los funcionarios públicos (nacio- ▪nales, provinciales o municipales), y representan-tes de la autoridad administrativa o judicial en los casos en que le fuera encomendado por el admi-nistrador del consorcio, procediendo de la mane-ra previamente consignada.

Se impide el ingreso de personas ajenas al con- ▪sorcio que no cuenten con autorización del admi-nistrador del consorcio o de los propietarios.

Se pide a los propietarios o terceros extraños al ▪edificio que eviten estacionarse en los espacios comunes para permitir la libre circulación.

Se avisa al administrador del consorcio la existen- ▪cia de objetos pertenecientes a los propietarios ubicados en los espacios comunes del edificio para permitir la libre circulación.

Evidencias de producto

Atención oportuna del requirente. ▪

Prohibición de acceso a las personas ajenas al ▪consorcio.

Atención de los proveedores en el horario conve- ▪nido con el administrador del consorcio.

Libre circulación de personas en espacios comu- ▪nes del edificio.

Evidencias de conocimiento

Conocimiento fundamental

Conoce qué debe acreditar cada individuo que ▪requiera ingresar al edificio.

Conoce su función frente a proveedores, funcio- ▪narios y autoridades administrativas o judiciales.

Campo de aplicación

Partes comunes de edificaciones afectadas a la ▪ley de propiedad horizontal.

Guías de evaluación

El evaluador observará en situación real de trabajo: ▪

Al recibir a los requirentes (proveedores o funcio- ▫narios) autorizados para su ingreso.

Al solicitar y brindar los datos necesarios a pro- ▫veedores o funcionarios.

Al supervisar a proveedores o funcionarios en su ac- ▫cionar desde el ingreso hasta el retiro del edificio.

Dirección Nacional de Orientación y Formación ProfesionalDirección de Fortalecimiento Institucional

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Trabajadores de edificios de renta y horizontal

Diseño curricular

Norma de competencia

Material didáctico

Instrumento de evaluación