Decide con éxito (ponencia II Congreso Internacional de Marketing de MarketerosNocturnos.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DECIDE CON ÉXITO

Fran Hernandez Gómez @FranHernandezG

«LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS»

DECIDE CON ÉXITO SI ERES CAPAZ DE ADAPTAR TU PRODUCTO A LAS NECESIDADES DE TU CLIENTE, TE COMPRARÁN

http://www.franhernandezg.com/



¿QUÉ ES EL

MERCHANDISING?



¿EL MERCADO POTENCIAL?

TOTAL

POTENCIAL

META

REAL



Los profesionales del marketing no crean necesidades sino que intentan influir en los deseos de las personas para poder satisfacer sus necesidades

¿EL MARKETING CREA NECESIDADES?



Philip Kotler

El marketing se ocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y

sociales. Una de las definiciones más cortas de marketing es

«SATISFACER NECESIDADES DE MANERA RENTABLE»

¿CÓMO SABER ESAS NECESIDADES?



Philip Kotler

«LA MEJOR PUBLICIDAD ES LA QUE HACEN LOS

CLIENTES SATISFECHOS»

¿CÓMO SABEMOS SI ESTÁN SATISFECHOS?



¿QUÉ HACE EL MARKETING PARA DAR RESPUESTA A ESTAS CUESTIONES?

¿CÓMO DETECTAR LAS NECESIDADES DE NUESTROS PÚBLICOS?

¿CÓMO SABEMOS SI ESTÁN SATISFECHOS CON NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS?

¿CUÁL ES NUESTRA CUOTA DE MERCADO? ¿DÓNDE ESTÁ NUESTRO MERCADO? ¿CARACTERÍSTICAS? ¿TARGETS?

¿TENEMOS QUE HACER PUBLICIDAD?

¿DÓNDE? ¿CUÁNDO?



La misma información está disponible para todos los competidores.

Los mercados están formados por un número creciente de consumidores

Los consumidores cambian muy rápido de hábitos y de necesidades.

Hay muchas oportunidades de negocio entre las que decidirse.

La vida útil de la información cada vez es más corta.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA?



CONSUMIDOR EMPRESA

COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN

DINERO

BIENES

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

¿DÓNDE SE ENCUENTRA ESA INFORMACIÓN?



¿QUÉ ES LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS? LA GRAN MAYORÍA DE DEFINICIONES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

CONVERGEN EN QUE ES EL PROCESO SISTEMÁTICO Y OBJETIVO DE RECOPILAR, ANALIZAR Y SINTETIZAR INFORMACIÓN FIABLE Y SUFICIENTE, CON LA FINALIDAD

DE PERMITIR A LOS RESPONSABLES DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING DE LA EMPRESA REDUCIR EL RIESGO EN LA TOMA DE DECISIONES



ESTUDIO

VALORACIÓN

JERARQUIZACIÓN RLM

PREGUNTAR

SECUENCIA CON ERRORES METODOLÓGICOS



CÓDIGO POSTAL



TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



TÉCNICAS CUALITATIVAS FU

ENTE

S C

UA

LITA

TIV

AS

Directas

Creatividad

Intuitivas

Formales

Dinámica de grupos

Entrevista

No estructurada

Semiestructurada

Estructurada

Indirectas Técnicas Proyectivas

Asociación

Construcción

Complementación

Expresión



RESULTADOS DE LA UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS CUALITATIVAS



RESULTADOS DE LA UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS CUALITATIVAS

PAJERO tuvo que pasar a llamarse MONTERO



TÉCNICAS CUANTITATIVAS

FUENTES CUANTITATIVAS

Bases de datos Paneles Encuestas

Biográficas

Electrónicas

Internas

Externas

Consumidores

Detallistas

Audiencias

No personales

Personales

Domicilio

Telefónica

Establecim.



EJEMPLO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



CONSEJOS 1. Detectar la existencia de nichos de mercado a los que satisfacer con

nuestro producto.

2. Realizar auditorías de datos (coste cero y máxima rentabilidad).

3. Determinar el grado de satisfacción de nuestros clientes , con el objetivo de conseguir su fidelización.

4. Realizar estudios de imagen y posicionamiento, con la finalidad de definir las estrategias de comunicación.

5. No tomar decisiones empresariales sin disponer de información rigurosa, ya que puede suponer perdidas económicas, laborales e incluso el cierre de la empresa.

6. Acudir siempre a profesionales avalados por AEDEMO.



GRACIAS POR VUESTRA PRESENCIA, PACIENCIA

Y GANAS DE APRENDER

“Quien sobrevive no es ni el más fuerte ni el más inteligente, sino aquel que mejor se adapta al cambio”

Charles Darwin (El origen de las especies, 1859)

Decide con éxito (ponencia II Congreso Internacional de Marketing de MarketerosNocturnos.

Documents

Transcript of Decide con éxito (ponencia II Congreso Internacional de Marketing de MarketerosNocturnos.